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1.职业道德1 职业道德是指从事一定（职业劳动）的人们，在长期的（职业活动）中形成的行为规范。2 职业道德作为职业行为准则，有着与其它的职业行为准则不具备的特征3 职业道德通过协调员工间关系，起着增强企业凝聚力的作用4 职业道德的功能：有利于调整职业利益关系、有利于提高人民的道德水平、有利于完善人格5 社会主义职业道德的核心是为人民服务6 职业道德的精华（国内：以礼待人的和谐精神、用于革新的拼搏精神、恪尽职守的敬业精神、公忠为的社会责任感）、（国外：社会责任至上、诚信、敬业、创新）7 职业道德的作用：增强企业的凝聚力8 职业道德教育的内容：树立对职业道德的认识、培养职业道德情感、养成职业道德习惯、端正职业、历练职业意志9 职业道德（修养）的内容：端正职业态度、强化职业情感、历练职业意志10计算机操作员职业道德要求：不通过计算机网络攻击他人计算机、不通过网络手段窃取他人信息11爱岗敬业的具体要求是提高职业技能，要求干一行爱一，强化职业职责，树立职业理想2.软件系统2.1综述1 软件系统指所有在计算机上运行的各种程序数据及相关的各种有关的资料2 软件系统分为辅助软件和应用软件3 系统软件包括：操作系统、程序设计语言、数据库管理系统2.2操作系统1 操作系统（OS,Operating System）2 操作系统的功能：处理机管理、存储器管理、设备管理、文件管理和作业管理3 (分布式)操作系统允许在一台主机上同时联接多台终端,多个用户可以通过各自的终端同时交互地使用计算机4 常见的操作系统：NUIX、LINUX、DOS5 操作系统提供给程序员的接口是（系统调用）2.3程序设计语言1 第一个想到用程序设计语言来解决问题的人是德国人楚泽2 程序设计语言可分为：高级语言、机器语言、汇编语言3 常见的程序设计语言：JAVA、C#、BASIC等4 第一个用于科学计算的高级语言是FORTRAN5 面向对象处理的高级语言有：JAVA C+ 等6 面向事务处理的高级语言：COBOL7 语言处理程序一般是由汇编程序、编译程序、解释程序和相应的操作程序等组成2.4数据库和数据库管理系统1 数据库：为了满足某些需要，在计算机系统中按照一定的（数据模型、数据结构）等方式进行组织、存储和使用的互相关联的数据结合2 数据集中存放在数据库中，便于对其进行处理，提炼出对决策有用的数据和信息。3 数据库系统：指一个具体的数据库管理系统软件和用它建立起来的数据库4 数据库系统的组成：数据库、数据库软件、数据库管理员5 （逻辑结构）是将概念结构转换为某个DBMS所支持的数据模型，并对其进行优化6 数据库管理系统(DBMS)是对数据库进行统一的管理和控制，以保证数据库的安全性和完整性7 常见的数据库管理系统有：FOXBASE、Visula Foxpro、Microsoft Office、Microsoft SQL Server、Oracle2.5应用软件1 常见的文字处理软件有：WPS、Word、Office. 20003.计算机发展简史1. 计算机经历了4个发展阶段，其中第一代计算机采用的主机电器元件为(电子管)2. 计算机的主要应用领域：数据处理、人工智能、实时控制、科学计算、计算机辅助系统等3. CAI（计算机辅助教学）CAD（计算机辅助设计）4. 1946年，美国为计算弹道轨迹而研制成功世界第一台计算机5. 冯诺依曼的设计思想存储程序6. 计算机按性能可分为超级计算机、大型计算机、小型计算机、微型计算机和工作站4.计算机组成4.1综述1. 计算机的逻辑组成包括：存储器、控制器、运算器、输入输出设备2. 按照计算机原理分类，可以分为（模拟式、数字式、混合式）4.2CPU1. CPU是central processing unit，中央处理器2. CPU的速度与内存的刷新速度是相匹配的3. 当前大多数计算机处理的字长是32位4.3控制器1. 控制器是计算机指挥和控制其各部份直辖市工作的机构，其工作过程和人的大脑指挥和控制人的各器官一样2. 控制器的结构包括控制逻辑、时序控制逻辑、总线控制逻辑4.4存储器1. 存储器分内储存和外储存两类2. 存储器的特点：内存储器容量小，速度快；外存储器容量大，速度慢4.5输入与输出设备1. 常见的输出设备：显示器、打印机、绘图仪2. 输入设备按功能的分类：字符输入设备和光学阅读设备、图形输入设备和图像输入设备和模拟输入设备3. EPP扫描仪接口的最大的特点是方便，缺点是速度慢，接在PORTA接口，486以上机器均可，是增强型（并行）接口4.6主板1. 主板又称母板，主板不是完全通用的2. 主板的组成：CUP插座、扩展插槽、芯片部分、跳线开关、对外接口电路等，各主要部件通过总线结构互相连接起来3. BIOS是基本输入输出系统，BIOS的功能：系统设置程序、加电自检程序、中断服务程序、系统启动自举程序4. 主板会根据(BIOS)来识别硬件，并进入操作系统发挥出支撑系统平台工作的功能4.7UPS电源1. UPS是不间断电源(uninterruptible power system)的英文简称,是能够提供持续、稳定、不间断的电源供应的重要外部设备2. UPS原理：是一种含有储能装置，以逆变器为主要元件，（稳压稳频）输出的电源保护设备3. 常见的UPS电源：在线式UPS、离线式UPS、后备式UPS和互动式UPS4. 根据输入、输出电压数量的不同进行分类：单相输入/单相输出、三相输入/单相输出（功率为1020kVA）、三相输入/三相输出5. 家用UPS大多是1000W以下的短延时后备式的,基本组成：电池充电器、电池组、逆变器6. UPS的使用注意事项：A.在匹配功率时要留有余量 B.在进行UPS连接时，应正确连接交流输入的极性，否则故障率将大大增加 C.UPS按操作方式可分为后备式UPS和在线式UPS两种 D.使用UPS电源后，不必再加交流稳压器7. 定期检查UPS内部蓄电池的端电压和内阻，以确定电池组是否有足够的实际可供使用容量以备供电中断用5.计算机网络1. 计算机网络的基本组成（软件：网络操作系统、网络应用软件和网络数据库；硬件：网络服务器、终端、网卡、路由器等连接设备、光纤等传输介质）2. 计算机网络是由多台计算机（或其它计算机网络设备）通过传输介质和软件物理（或逻辑）连接在一起组成的3. 计算机网络的功能A.数据传输（基本功能） B.资源共享 C.实现分布式信息处理 D.提高计算机系统的可靠性和可用性4. 计算机网络基本拓扑结构：A星型结构B总线型结构：节省电缆，易扩展，电缆断开会影响整个网络C环型结构：可靠性较低，费用大D树型结构E混合型5. 计算机网络管理系统的四个要素: 若干被管代理、至少一个网络管理器、一种网络管理协议（最重要部分）、一个或多个管理信息库6. 双绞线（RJ-45接口）、同轴电缆（AUI接口）、光纤（SC端口）7. WLAN属于无线局域网卡，采用蓝牙技术8. GPRS和CDMA属无线网卡，速度慢，范围大9. 非屏蔽双绞线属5类双绞线。目前常用的双绞线是3类和5类，除此以外还有4类和6类，是根据电气性质划分的10. 非屏蔽双绞线的优点：A.无屏蔽外套，直径小，节省所占用的空间； B.重量轻，易弯曲，易安装； C.将串扰减至最小或加以消除； D.具有阻燃性11. 568A的线序：绿白,绿,橙白,蓝,蓝白，橙，棕白,棕12. 路由器的配置方法包括：A.用主控Console. 端口接终端进行配置 B.在AUX口接一个Moden，在远程进行配置C通过网管工作站进行配置13. 路由器端口有：局域网端口、广域网端口（AUX）、.路由器配置端口（Console）14. 我国信息化网络包括：电信网、有线电视网、计算机网15. 防火墙的设计类型大体分为：应用级防火墙、网络级防火墙16. 计算机网络安全的特征：可用性、完整性、保密性17. 计算机技术、网络技术、计算机系统技术的结合构成了计算机网络18. 完全实现OSI网络管理模型，在现实世界中也非常罕见6.Internet的基本知识1. Internet起源于1969年美国的ARPANET，其特点是A.支持资源共享B.采用分布式控制技术 C.采用分组交换技术 D.使用通信控制处理机2. Internet是一组全球信息资源的总汇3. 我国几个主要的计算机主干网及其建成时间A. CHINAGBN（中国金桥网B. CSTNET（中国科学技术计算机网C. CERNETD. CHINANET（中国公用计算机网,95年开始96年建成）CNNIC(我国IP地址管理中心)4. IP地址分为5类，A（127） B（192） C（224）分别能够容纳主机的数目是递减的，D 用作组播通信5. Internet的核心协议是TCP/IP，中文名称是运输控制协议/网际协议6. Netware采用IPX/SPX协议7. NetBEUI是由IBM公司用于局域网的协议，是微软公司的主要网络协议8. SNMP用于在internet上进行路由管理的协议9. (控制台)组件与标准TCP/IP网络管理协议的版本无关7.信息及信息系统7.1信息1. 信息的生命周期（ILM）：发现、获得、服务和退出2. 信息具有相对性和实效性，信息的寿命指信息的实效性3. 信息符号包括声音、符号、图像、电磁波等7.2信息系统1. 系统的概念的是目的性、整体性、层次性、相关性2. 我们常说的系统指的是操作系统3. 信息系统包括：A.数据处理系统 B.管理信息系统 C.决策支持系统 D.办公自动化系统4. 数据处理系统由（设备、方法、过程、人）组成并完成特定的数据处理功能5. 信息系统的组成中，对于关联和决策者来说，用途最大的是反馈。7.3管理信息系统1. 管理信息系统的英文缩写是MIS2. 完善的MIS要求：A.确定的信息需求 B.信息的可采集与可加工 C.可以通过程序为管理人员提供信息 D.可以对信息进行管理3. 管理系统重点强调的基本观点是人机系统、为管理者提供信息服务、集成化、社会技术系统7.4多媒体信息1. 两个或两个以上的单媒体合称为（多媒体）2. 多媒体向着：简单化、高速度化、智能化的方向发展3.多媒体的关键技术：数据压缩技术、大规模集成电路制造技术、多媒体数据存储技术、多媒体网络通信技术8.法律8.1综述1. 法律的分类：A.自然法与制定法 B.基本法和非基本法 C.良法与恶法 D.成文法和习惯法2. 法的特点是概括性、规范性3. 法论制包括：A.立法过程论 B.立法原则论 C.守法论4. 信息化立法应该遵循的六条基本原则：A.国家利益原则 B.促进发展原则C.公平竞争原则 D.适度超前原则5. 正义是建立在法律基础之上的，由法律延伸出正义6. 信息立法的三个层次：A.法律 B.法规 C.政策7. 我国第一个关于计算机法律是（1991年）年颁布的（计算机软件保护条例）8. 国家、地区、部门在构建自己的法律、政策时应该注意8.2软件著作权1. 软件著作权人享有：A.发表权 B.开发者身份权C.使用权D.转让权2. （未经软件著作权人或者其合法受让者的同意向公众发行、展示其软件的复制品）构成对软件著作权的侵犯3. 软件著作权自（软件开发完成之日）开始生效4. 已登记的软件，在软件权利发生转让活动时，受让方应当在转让合同正式签订后三个月之内向软件登记管理机构备案，否则不能对抗第三者的侵权活动8.3劳动合同法1. 劳动合同法要求劳动合同应当订立书面性质的2. 试用期工资不能低于本单位同岗位最低档次工资的80%3.签订劳动合同应具备以下条款：A劳动合同期限及法律法规规定应纳入劳动合同的其他事项B.劳动保护，职业危害防护C.劳动报酬D.用人单位名称，住所9.Window操作系统9.1系统安装1. Windows XP的安装方式有：A.光盘安装B.无人值守安装C.网络安装D.硬盘安装2. 要安装操作系统需要先在硬盘上分区3. 文件系统包括FAT FAT32（98） NTFS（XP）4. 磁盘分区最多可分为4个基本分区。5. 基本分区包括：主分区、扩展分区和活动区6. 分区方案的好坏在一定程度上决定了以后系统的性能以及浪费程度7. 创建、删除和格式化磁盘分区后，无须重启就能生效9.2系统设置1. 系统属性中分辨率的设置：分辨率高-图像相对变小，分辨率低-图像相对变大，应用新的显示设置而不重启2. 系统“属性”-“高级”选项中，无疑难解答选项3. 系统“属性”-“高级”-“性能”-“视觉效果”的设置：A“调整为最佳性能” 时计算机运行速度相对较快B“调整为最佳外观” 时运行相对较慢，占用系统资源较大4. “计算机管理”中“服务和应用程序”的启动类型：A“已禁止”表示需要人工设置后才能启动B“手动”表示在需要它的时候才会自动启动C“自动”表示随机器一起启动5. 硬盘工作时，保护硬盘的注意事项：A尽量防止硬盘的温度过高，但不能用湿布降温B不要突然关机C不要随意移动D定期杀毒6. 定期进行磁盘整理不会减少磁盘使用寿命7. 磁盘坏道的诊断方法：硬盘不读盘并发出刺耳的声音8. 用磁盘软件把坏道单独进行分区并隐藏不用，可以延长硬盘使用寿命9. “磁盘属性”的设置内容包括：A“配额”选项卡可设置磁盘配额B“常规”选项卡可找到“磁盘清理”C另外还有硬件、工具和共享选项卡7.人工诊断微机故障的方法有：试探法、交换法、直接观察法、插拔法8.常用的备份工具：GOAST和MS-BACKUP9.3常见系统文件和命令1. 设置多系统进入菜单的Boot.ini，timeout的默认值为30秒2. 用于控制用户窗口环境概貌的Win.ini3. 用于控制启动时需要配置信息的文件的System.ini4. Msconfig命令可以调出系统配置使用程序9.4注册表1. 启动注册表的方式：regedit2. 查找快捷键：CTRL+F3. 常见的注册表操作A HKEY_LOCAL_MACHINE包含该计算机启动时所用的硬件配置文件信息;B HKEY_CURRENT_USER包含当前登录用户的配置信息;C HKEY_CURRNT_CONFIG包含该计算机针对于任何用户的配置信息10.文字录入10.1校对1. 校对人员的基本职责是对原稿负责2. 校对的方法有对校、读校（合作）、折校3. 校对中发现错误，应：在保持原样的基础上，把错误记录下来，甚至可以提出修改意见，请编辑或者作者自己校正4. 非键盘输入方式：听写、读听写、听、手写10.2各类文章的特点1. 社会新闻类文章的特点：专有名词集中，且多次使用、格式变化少、标点符号基本上是英文字符2. 社会科学类文章的特点：一部分数字字符和少量英文单词等、以中文字符为主、行文特点以书面语体为主10.3基本指法1. 左手基本位 A S D F 2. 右手基本位 J K L ;3. Caps Lock是大小写切换键4. Shift是多字符及大小写切换键5. Tab（table）键可以用来制，或跳到下一项6.打开或关闭输入法：Ctrl+Space10.4中文录入技巧1. 对于较多的英文字符和标点符号，可适当复制备用2. 中文输入状态下，进行英文输入，一般使用输入状态切换键3. 数字番号符号，可使用普通字符或特殊字符4. 输入较多汉字拼音时，可使用格式-中文版式-拼音指南5. 智能ABC是以词输入为主的输入法，与其他拼音输入方法相比，它具有重码率低，速度快的优点6. 紫光拼音是需要自己另外安装的7. 汉字编码是为汉字设计的一种便于输入计算机的代码8. 输入汉字时所采用的编码是汉字输入码（外码）10.5五笔输入法1. 五笔输入法的优点：拆分汉字的方式直观、输入速度快、以字型为输入依据、通用性强2. 五笔输入法默认无热键3. 五笔中汉字分解的章法：整字分解为字根、字根分解为笔画4. 合体字的拆分原则：兼顾直观、按照正确的书写顺序进行、能散不连5. 多根字指按照规定拆分之后，总数多于4个字根的字6. 简码只取其全码的最前边的一个、二个或三个字根(码)7. 重码的定义8. 重码使用时，在提示行显示重码字，按1，2选择10.6符号1. 数字符号包括西文半角、阿拉伯数字、西文全角、罗马数字2. 类似数字符号包括：西文番号、中文番号3. 软键盘用来录入数字符号和类似数字符号4. Word 2003通过插入-符号-特殊符号来录入非键盘符号10.7英文标点符号1. 方括号表示意见2. 圆括号()表示对句子内容的补充说明3. 连字符-表示连接两个单词，加前缀或在数字中使用4. 分号;表示并列5. 破折号表示对上文做解释11word1.Word第一代是在1983年底发行的2.菜单中的“新建”命令比“常用”工具栏上“新建”功能更丰富11.1注释1. 插入注释的方法：插入引用脚注和尾注2. 注释包括注释标记和注释文本两部分3. 注释的种类和位置：尾注在节的结尾和文档的结尾，脚注在文字下方和页面底端4. 脚注与尾注的转换方式：尾至脚、脚至尾、尾脚互换5. 脚注转换为尾注：视图普通视图脚注11.2审阅和批注1. 用户可使用“审阅”工具栏进行批注的添加、修改和删除2. 批注可以是文字和声音3. 添加批注的方法：插入批注11.3域1. 域是Word中的一种特殊命令，它由花括号、域名（域代码）及选项开关构成2. 插入空域：Ctrl+F9 3. 更新域： F94. 解除域链接：CTRL+SHIFT+F95. 锁定域：CTRL+F116. 解锁域：CTRL+SHIFT+F117. 域与公式编辑的关系8.更新域的方法：A更新单个域B更新一篇文章中所有域C刷新D工具选项打印选中更新域复选框11.4边框和底纹1.设置边框和底纹的方法：格式-边框和底纹2.边框和底纹对话框有边框、底纹、页面边框3个选项卡3.五种边框设置类型：无，方框，全部，网格和自定义4.在word中可以对图片、表格、页面和剪贴画设置边框和底纹11.5中文版式11.5.1拼音指南1.使用拼音指南的方法：工具-中文版式-拼音指南2.通过偏移量来设置拼音与汉字的举例3.使拼音出现在汉字的右侧的方法：选中带拼音的汉字，然后执行“编辑”“选择性粘贴”“无格式文本”4.如何删除拼音：可选择带拼音的文本，然后在“拼音指南”对话框中单击“插入”按钮11.5.2带圈字符使用带圈字符的方法：格式-中文版式-带圈字符11.5.3纵横混排1.使用纵横混排的方法：格式-中文版式-纵横混排2.纵横混排对话框中“适应行宽”表示压缩并旋转选定文字11.5.41.使用合并字符的方法：格式-中文版式-合并字符2.合并字符最多可合并6个字符，最终为一个字符3.可以在“文字”框中输入文字，设置字体和字号4.可在“预览”框中预览合并后的效果5.使用域能突破6个字符的限制，并且可通过字体缩放来调节字符的整体宽度11.5.5双行合一1. 使用双行合一的方法：格式-中文版式-双行何一2. 双行合一不能设置字体、字号，但可以添加括号11.6 图片1.设置图片格式的方法：格式-图片，插入图片的方法：插入-图片2.图片工具栏可以：改变插入图片的大小、调整颜色和亮度等3.“设置图片格式”对话框中有“图片”、“文本框”、“版式”、“大小”、“网站”、“颜色与线条”选项卡4.图片对象的文字环绕方式有紧密型、衬于文字下方（最节约页面）、四周型、嵌入型，点击“高级”显示所有的文字环绕方式5.按住Alt键拖动可以对选中对象进行精确调整6.通过对齐方式让环绕文字位于图片的左侧或右侧7.图片类型：文件、剪贴画、艺术字、自选图形、组织结构图等11.7邮件合并1.邮件合并能一些内容相同的公文、信件或通知发送给不同的地址、单位或个人（不是新功能）2.使用邮件合并的方法：工具-信函与邮件-邮件合并3.邮件合并的步骤：创建主文档、制作和处理数据源、进行合并操作4.邮件合并主文档包括：目录、信封、标签、信函5.写一封中文邮件：工具-信函与邮件-中文信封向导11.8表格1. 设置表格的跨页断行属性：禁止断开表格出现在不同的页面上、允许表格断开出现在不同的页面中2.表格与文本的互换方法：表格-转换3.表格转换成文本后会自动对齐4.文本转换为表格，每行必需有一个分段符11.9公式1.插入数学公式：插入-对象- Microsoft 公式 3.02.自定义公式大小：指设置公式中元素的相对大小，如果只是认为文档中的公式总体大小不符合要求，可以选中公式，然后拖动其周围显示的句柄即可放大或者缩小公式，达到调整公式大小的目的3.插入自定义公式：工具自定义命令插入公式编辑器11.10首字下沉1. 设置首字下沉的方法：格式-首字下沉（不是新功能）2.取消首字下沉：格式首字下沉位置无3.可以对一行的多个字进行首字下沉设置4.首字下沉的“位置”有无、下沉、悬挂三种11.11简繁体转换1. 简繁体的转换的方法：工具-语言-中文简繁转换2.简繁体转换中显示自定义词汇的方法11.12查找和替换1. “查找”换到“替换”：alt+p 2.打开查找和替换的快捷键是一样的：Ctrl+F3.查找时，即可向下，也可向上4. 在“编辑”菜单设置查找和替换5.查找和替换是可以有选择性的6.查找时可区分：A汉字的繁简体B大小写C标点符号D字符之间的空格11.13其他1.设置文字纵向排列的方法：A格式文字方向B格式中文版式纵横混排C单击常用工具栏上的“更改文字方向”命令按钮2.如何将已有的文件作为对象插入文档3.文件转换的步骤：开始-转换-选择文件夹-选择文件-完成4.在字体对话框选“文字效果”选项卡，在（动态效果）列表中选择需要设置的效果5.可以将word另存为网页6.将word快速转换成PPT文稿的方法：发送法7.word包含WEB版式视图、页面视图、大纲视图、普通视图等视图方式12Excel1.1985年，第一款Excel诞生，它只用于Mac系统2.电子表格的主要功能:创建、分析和共享电子表格3. 直观的界面、出色的计算功能和图表工具，再加上成功的市场营销，使Excel成为最流行的微机数据处理软件。12.1单元格格式1.合并和拆分单元格的方法2.设置单元格格式的两种方法3.在单元格格式中可以设置边框、底纹、字体、对齐方式、字符类型、自动换行等内容12.2编辑批注1.编辑批注的方法：插入-编辑批注2.删除单元格批注的方法：在单元格上点击然后输入“M”3.excel中的批注可以更改“：”前的作者4.添加批注的单元格可以更改其内容5.所有的单元格都可以添加批注6. word和Excel的定位选项中两个软件中都有的是（批注）12.3自动套用格式1.使用自动套用格式的方法：格式-自动套用格式2.自动套用格式的作用：它预设各种类型的报表格式3.自动套用格式能格式化：字体、数字、列宽和行高、图案4.自动套用格式不可以自定义12.4插入对象1.插入图片的方法：插入-图片2.插入的对象可以是：图片、图表、链接、视频、结构图等12.5图表编辑1.对于已经插入的图表可编辑：图表类型、图表数据、图表大小、位置等12.5.1图表类型1.改变图表类型的方法：A图表-图表类型B在“图表类型”对话框的“图表类型”框中，选择图标类型，在“子图表类型”框中，选择图表样式C单击鼠标左键选取D单击“确定”，即可改变图表类型2.没有视图这种图表类型12.5.2数据系列1.数据系列指在图表中绘制的相关数据点，这些数据源自数据表的行或列，每个数据系列具有多种颜色或图案并且在图表的图例中表示2.饼图只有一个数据系列，不可通过复制、粘贴来增加数据系列12.5.3趋势线1.添加趋势线的方法：右击系列-添加趋势线2.趋势线的类型：线性、对数、多项式、乘幂、指数、移动平均3.趋势线格式对话框包括图案、类型、选项3个选项卡4.显示趋势线数学公式的方法：右击趋势线-趋势线格式-选项-显示公式12.5.4图表区1.“图表区格式”对话框有图案、字体、属性3个选项卡，图表区指整个图表及其包含的元素12.5.5绘图区2. “绘图区格式”对话框中的“填充效果”，有渐变、纹理、图案、图片四个选项卡3. 在二维工作表中，绘图区是指以坐标轴为界并包含全部数据系列的区域12.6函数与公式12.6.1引用1.引用是通过移动或者复制地址来进行运算2. $表示绝对引用3. 在Excel中可以进行非引用的数值运算12.6.2函数1.函数的用途不包括：对满足要求的单元格求和、计算机所有参数区域数的和、计算包含数字的单元格及参数列表的数字个数2.财务函数的参数包括均值3.函数的参数可以是数组、单元格引用4. 常用函数：求和（SUM）、最大值(MAX)、最小值(MIN)、平均值(AVERAGE)5.求和和求平均值最常用的是对分类数据6.函数共有11类12.6.3公式1.输入公式的单元格在非编辑状态下显示计算结果12.7外部数据导入1.将外部数据（文本、数据库等）导入excel的方法：数据-导入外部数据-导入数据12.8发布为网页1.不可以发布为php的网页2.如果勾选了“添加交互”复选框，则在WEB页中将添加EXCEL控件提供的排序等电子表格功能3.在“保存”栏，可以选择文件保存为工作簿还是工作表4.发布为网页后，原文件并未被覆盖12.9排序和汇总1.排序的原则：A完全相同的行将保持他们原来的顺序B是自从最小的负数到最大的正数进行排序C空格始终排在最后2. 自动筛选中，所选数据表的每个标题（属性名）都对应着一个（下拉菜单）13.PPT13.1幻灯片设计1.幻灯片设计包括设计模版、动画方案、配色方案2.打开幻灯片设计的方法，全部可用于所有幻灯片，哪个可以用于所选幻灯片3.与2000不同，2003在幻灯片设计任务窗格中进行具体设置4.对于动画方案，任务窗格中的“自动预览”复选框，可以设置动画是否自动播放5.设计模版决定了幻灯片的配色和背景和主要版式6.没有普通型这种动画效果13.2放映方式1. 如何设置放映方式：幻灯片放映-设置放映方式2. 放映选项包括：循环致ESC终止、放映时不加旁白、放映时不加动画3.在放映幻灯片栏中，默认放映范围为全部4.放映类型包括：演讲者放映、观众自行浏览、在站台浏览5.在性能栏设置分辨率，越低速度越快6.在幻灯片切换中，可以设置换片方式13.3自定义动画1.动画的速度可以为：快、中、慢、自定义2. 可以设置动画重复播放的次数13.4插入对象1.插入的图片可编辑为动画，也可编辑位置和大小2.文字对象的效果调整与word类似，都通过“图片”工具调整3.插入剪贴画时，搜索的结果类型：剪切画、照片、影片、声音13.5打印设置1.打印的时候可以有选择的打印2.打印时不会自动处理成灰度模式3.使用打印预览可以：幻灯片加框、调整颜色灰度、添加页眉和页脚4. 在幻灯片汇总插入的页脚，作为每页的注释13.6发布为网页1.另存为网页时，不能为word，可以为ppt、png、网页（htm）、单个网页（mht）2.保存为单个网页时，图片或其他对象都保存在该文件夹汇总，不需另外建立文件夹来保存支持文件13.7幻灯片母版1.进入幻灯片母版的方法：A按住Shift键的同时，再单击“普通视图”按钮；B视图-母版-幻灯片母版2.普通视图PowerPoint最常用的视图方式14.Internet应用知识14.1网页1.HTML语言可描述：图像、声音、文字、表格2.URL是统一资源定位器14.2邮件1.电子邮箱中的用户名和域名都不可事后修改2.发送电子邮件使用SMTP协议，接收电子邮件使用POP3协议3. E-Mail中有古怪字符的原因是中文编码不统一4.使用E-Mail至少需要2个服务器14.3搜索1.在搜索引擎中输入“A B”括起的部分，表示检索时必需包含完整的信息，不能仅包含A或B2.雅虎使用的