辅导技巧要素.doc

辅导技巧要素： 罗杰氏认为协助当事人达成理想的性格转变，必须有以下六种要素存在：1.双方有心理上的接触辅导员和当事人能认识对方,建立信任关系,彼此聆听,投入地关注对方。2.当事人陷于焦虑及感到不安在当事人有强烈需要去找辅导员的时候,他的自我概念通常与他的经历有所抵触,直觉上他的经历很可能令他有不快之感,冲击他一向所持有的自我概念,以致失去信心,或担心自己不如想像中那么完美,因而在意识上当事人会歪曲他的经历来保存自己一贯所持有的自我形象。这样却令他精神紧张，生活与现实的经历脱节，内心感到沮丧，处于易受捐害的状态。3.辅导员能表里一致表里一致（conruence）是罗杰氏认为辅导员应具备之三大基本特质之一，他须表现出“此时此地”的内心情绪与行为和态度一致，并须很开放地披露自己内心的思想和感情。他要避免刻意做作，不扮演任何角色，而是在辅导员过程中表露最真实的自我。这可能需要他表达当事人的正面与负面之感受，如嬲努、关怀、烦闷、被吸引等，但当然他亦要对自己的情绪负责，不可任意发湿个人情绪，而是本着自我表露或真挚的目的，与当事人维系一个有意义、诚恳和有人情味的关系，使双方能有效地沟通。并且，辅导员真诚的表现亦可作为当事人的模范，使他有所参照，学习真挚，忠于自己的感受，成为一个表里一致的人。罗杰氏认为当辅导员能真挚时，辅导已开始有进展了。 例子：当事人：“我来的目的是想得到帮助，其实我已把全部的资料都告诉你了，但你还是不能给我任何的帮助或建义。”辅导员：“我知道你的期望及不满，我也为事情没有进展而感到相当困扰，也许我们应该先就这点来讨论一下。”4.无条件的关怀（unconditional positive regard）辅导员对当事人要有深切和真挚的关心。无条件的关怀是协助当事人成长的要素。无论当事人的问题或行为是怎样，辅导员都要尊重当事人，也深信自己拥有足够的资源去协助当事人的成长。辅导员充分接受当事人的人性包括他的弱点、优点和各样情绪。在此情况下，当事人无需畏惟辅导员对他的印象，而能将他的行为/感受/意见毫无隐藏地表露出来。他明暸自己是有权自由地拥有和表达各类情绪/思想，而无论他的表现是怎么样，他都会被接受。他作为一个人的基本价值和尊严始终符被推崇，此种尊重、开心和接受是无条件的，不带占有性。辅导员不会因当事人不能履行他的期望，或有不同看法，而减低对当事人的开心和尊重。辅导员对当事人无条件的关怀并不等如他须同意当事人所有的行为。在当事人表露他对别人或自己损害的行为时，辅导员可以很坦白地表达他不赞许这行为，并为此而难过。但辅导员仍是对当事人及其情绪深切地接受，继续给予他真挚的关怀，务使当事人能够释放内在资源，来协助自己成长。罗杰氏亦深明这种无条件关怀不容易达成，辅导员未必对每一位当事人都能表露出同样程度的接受和尊重。 例子：当事人：（一位被控虐儿的妈妈，被警署辅介到辅导员）：“你说你想帮我，你们这些人都是那样虚伪。不要以为我来这里是因为我想你帮我。我在此纯粹是因为那个警察要我来，不然便说要拉我坐牢！”辅导员：“要你来见我令你很愤怒，尤其当你觉得我是假装着帮你，我想如果我像你那样没有其他选择的时候，我也会有同样的感觉。” 5.同感（empathy）同感是指辅导员能对当事人之思想和感受有正确的了解，并能深刻体会后者的心理状况，很敏锐地察觉到当事人的主观感爱，有如是置其中，但却不会被其情绪笼罩着而迷失自己。透过运用同感，辅导员与当事人建立良好的关系及扩阔后者之自我了解，进而接触其内心世界，特别是那些他极力意图避开、较为隐晦、不意识到，或不敢承认之感受如嬲怒、嫉妒等。但同感并不是纯粹反映当事人的感受而是要求辅导员全神投入他的主观世界，感到他身处之情况、感受和意念；同时，辅导员亦要紧记他只是一个“参与之观察者”（participant observer），要把持自己的个人独特处，能确认本身与当事人在各方面之分别，而不致与他过分认同，失却客观性，陷入其困扰而不能协助他洞悉问题之所在。总括而言，同感乃是一种对他人采取主动，持续和尊敬的态度，以心领神会的心情，来接纳别人的经验和感受。例子：当事人：“我相信我只是怕面坚陌生人，一旦我认识他们多一点，我便会好很多。”辅导员：“你与熟悉的人一起无疑是感觉得比较自然，同时你也是很怕与陌生人接触，担心会留给他们不良印象。在此情况下，我猜你一方面想摆脱这些陌生人，但另一方面又想克服这些惊慌。”后起的辅导专家如依根（Egan，1975）和艾飞等人（Ivey，lvey， & Somel-Downing，1987）更将同感分为基本的同感（primary empathy）和深度的同感（advanced accurate empathy）。前者透过反映当事人情绪来表达身同感受的领会，后者则反映当事人未能意会但是潜伏着的情绪和意念，比前都有更能深入的扩阔当事人的自我了解。6.当事人感到辅导员的同感和无条件的关怀这辅导要素反映出罗杰氏很着重当事人的感受。在辅导员过程中，辅导员可能认为自己对他很真挚，有高度之同感和无条件的关怀；但若当事人未能体验到它的存在，这辅导关系便不算理想，而辅导的功能亦会降低。小结罗杰氏认为以上这六项要素适合于任何治疗方式及所有人际关系，而不限于心理治疗。除了这六项要素外，再不需有任何其他要素，故此它们亦被称为“基要条件”（core conditions）（lvey，lvey, & Simek-Downing,1987）。可能除了第一项，其他五项要素的存在并不是绝对的有或无，而是相对的多与少。若辅导员能拥有这些要素，他的辅导必会更为有效。罗杰氏的门生，如卡科贺夫（Carkhuff，1977）等尝试将这些条件/要素具体化，成为一些可藉训练而学得的技巧。为要使受训者更易掌握，他将整个辅导过程分为两阶段。第一阶段为催化期（facilitation stage），主要目标是