新郑基地内部师管理办法.docx

新郑基地内部讲师管理办法第一章 总则第一条 目的为了建立和规范公司内部讲师队伍，实现内部讲师管理的标准化和科学化，更有效的开展公司各类培训并帮助员工提高个人素质、修养和工作能力，有效传承企业相关技术、产品学习、企业文化和各种制度等并实现知识共享，特制定本制度。第二条 适用范围适用于公司内部讲师的选拔、分类、评级、培养、激励和考核等。第二章管理职责第三条 人力资源部职责1、人力资源部是内部讲师的归口管理部门。2、负责制订公司内部讲师选拔、聘用与激励制度。3、负责公司内部讲师信息库的建立与维护。4、协助公司内部讲师执行具体培训课程。5、监督和评估公司内部讲师职责履行情况并及时给予反馈。第四条 内部讲师工作职责1、根据人力资源部安排，开展相关内部培训课程。2、负责编写或提供教材教案，开发设计与改进课程有关的资料，如培训标准教材、辅助材料、案例及游戏、授课PPT演示文档、试卷及标准答案等。3、根据培训需求的变化、业务的变化及技术发展的趋势，不断改进课程以适应培训需要，并及时将相关资料报送人力资源部。 4、个人开发的相关专题、咨询应在公司内部讲师团范围内进行资源共享；并对其他讲师的授课技巧、方法、案例、课程内容等提出改进建议。5、接受公司安排，参加公司组织的教育、培训活动。并积极学习，努力提高自身文化素质和综合能力。第三章 内部讲师选拔第五条 内部讲师的选拔条件1、内部讲师可覆盖各个专业领域（销售、技术、内部管理等）。2、 内部讲师可覆盖各个层级（中高层、基层、普通员工）。3、内部讲师所讲课题要契合公司发展，除内部积累的经典课题外，鼓励创新，鼓励引进其他优秀讲演。第六条 内部讲师的申报条件1、大专以上学历，在公司工作半年以上。2、在公司管理、业务管理、专业知识等方面具备较为丰富的经验，并在擅长的领域有所研究。3、具有较强的语言表达能力和感染力。4、有意愿和精力投入培训工作中。5、愿意分享自己掌握的新资讯、新知识、新技能，愿意分享自己的工作心得与经验。6、高层管理人员自动纳入内部讲师队伍。第七条 内部讲师的申报方式及要求1、人力资源部设定课程类别及具体课题范围（如表1），在此范围内有授课经验或有相关知识储备的人员可填写内部讲师推荐表（附表一）提交人力资源部进行报名。表1 课程体系序号课程体系要求相关课题1职业化素养知识与公司发展匹配，公司经营所需职业礼仪、会议技巧、时间管理、沟通技巧、压力与情绪管理等2通用管理公司匹配的基础管理领导力、分权与授权、项目管理、目标与计划管理3专业管理类公司所需，具有推广意义非人管理、非财管理、6S、精益生产、销售管理等4专业技术类公司所需，具有推广意义TPM、OFFICE办公、风险管理、工艺规范、网络使用技能、公文写作技巧等特别说明：符合以上课程体系的工作经验分享也被纳入申报范围，鼓励具备丰富工作经历的员工分享其工作技巧与经验2、有原创的专业知识课题，并乐意与他人进行分享的，可填写内部讲师推荐表提交人力资源部进行报名。3、参加人员所申报的课程需制作成PPT格式（模板统一由人力资源部制作），核心内容不少于10张，内容必须体现整个课程的设计思路（大纲）、课程学习目标及评估方案等。4、课程资料需在提交报名表后两周内提交，否则视为申报无效。第八条 内部讲师的选拔流程1、内部讲师资格可以通过自我推荐、所在部门推荐两种形式进行申请。员工通过自荐或部门推荐后，均需填写内部讲师推荐表，并提交给人力资源部。2、人力资源部与评审委员会对申报课题及申报人员进行筛选（即初选）。3、对不符合规定的课题或申报条件不够的员工将被直接筛掉，并给予申报人回复，但为公司所用的课题进行保留。4、人员条件及申报课题均符合规定的人员将参与选拔（即终选）。5、选拔通过集中评审的方法，申报人进行20分钟课程试讲，评审员根据标准评分。第四章 内部讲师的培养第九条 内部讲师的核心能力素质模型XXXX新郑基地的内部讲师需具备内驱力、推动力和判断力三项基本素质。内驱力即愿意分享和进取心；推动力即感染力和应变能力；判断力即把握需求和逻辑分析。以此六项能力作为内部讲师培养和考核的参考基准。在核心能力的基础上确立讲师分级能力标准（表2），作为讲师定级的依据。表2 讲师分级能力标准评估问题分值描述分享意愿1分l 有表现欲，喜欢在众人面前演讲2分l 乐于主动告知他人自己掌握的新资讯、新知识、新技能3分l 乐于主动分享自己总结提炼的经验或心得进取心1分l 讲义完整，基本结构清晰，讲解内容饱满流畅2分l 讲义准备充分，针对性强，工具完备，案例充分恰当l 主动听取意见，不断评估自己的授课情况，并作出调整3分l 知识和案例丰富，新鲜，总结精炼l 案例、视频、故事安排充分得当，追求完美感染力1分l 仪容仪表得体（服装、头发、配饰等没有不妥之处）l 站在讲台上情绪饱满，能吸引学员注意2分l 肢体语言运用合理l 授课清晰流畅，易于理解l 能影响学员的思路和掌控现场气氛（或娓娓道来，或情绪激昂，特点突出，引人注目）3分l 现场能感受到其独特的人格魅力（例如亲和、威严、幽默等）l 可以轻松地带动现场气氛，能有效影响学员的情绪和思路，并产生强烈的吸引力应变能力1分l 培训准备能够应对变化，调整培训内容l 培训过程中，对学员的提问、要求能够应对得当2分l 很好的掌握授课内容，并能随时根据新要求做出重点调整l 能很好的应对培训现场突发事件，有能力结合现场重新组织授课语言3分l 临场应变能力较强，能够灵活的根据不同的受众人群及时调整培训方式与方法l 对新信息的掌握与反应非常迅速，并能及时结合实际调整授课方案需求把握1分l 课程内容结合公司情况2分l 有能力针对公司经营需要开发培训课件，培训内容与公司需要结合度较高3分l 善于进行需求调研，能够很好的把握公司战略，开发相关课件l 培训课件体现思路、方法，能很好推动需求点问题的解决逻辑分析1分l 课件内容逻辑清晰2分l 能够对培训需求进行逻辑分析，针对需求点，梳理讲义逻辑3分l 无论讲义还是现场语言都体现流畅的逻辑性l 培训方法运用得当，可成功的将课程的逻辑思路展现，并易于学员接受，取得良好效果评分标准：初级：6-8分 中级：9-13分 高级：14-18分第十条 内部讲师的成长路径1、内部讲师分为初级、中级和高级三个级别。（纳入讲师队伍后即为初级）2、讲师级别的晋升：采用评审机制，初级讲师满一年后，可以通过内部讲师级别评审而晋升更高级别。3、内部讲师评级机制：（1）流程自主申报组织报名资质及绩效审核组织现场评审确定晋级名单颁发证书及公示（2）晋级条件：原则上只允许逐级晋升，不可跳级。序号指标中级讲师高级讲师1初级/中级培训讲师经验1年以上1年以上上一年度授课时间累积不少于20学时不少于30学时上一年度培训效果评估成绩均分80分均分85分报公司备案的自主开发的课程不少于3门不少于5门评审委员给出的晋级评分9-13分14-18分2获得优秀讲师称号连续2年连续4年（3）晋级评审形式人力资源部每年年底进行讲师年度考核（根据晋级指标进行考核），考核结果满足晋级条件的讲师，人力资源部通知本人可申请晋级，并于年初组织进行晋级评审。晋级评审还可不定期进行，讲师满一年后符合晋级条件即可申报晋级评审，填写“内部讲师晋级申请表”后由人力资源组织评审。申请晋级的讲师需提前准备10分钟的述职幻灯，核心内容体现授课方面的业绩。评审委员根据讲师现场述职进行晋级评分，经成绩核算，达标者晋级，未达标者继续原级别。第十一条 内部讲师的培养方式1、TTT培训：每年组织1-2次（1）讲师基本技能技巧培训（如授课台风、身体语言、互动等）：授课与现场训练结合（2）课程设计技巧（如何设计自己的课程，如何编写教案）2、组织专项课题的培训：如演讲技巧、PPT制作、课件编写规范等。3、企业内训师培训：取得国家企业培训师资格认证（考虑中级讲师给与）。4、知识交流会：人力资源部将每年组织一次全体讲师的经验分享与交流，并聘请资深人员或外部专家指导、培训。第五章 内部讲师的使用和管理第十二条 内部讲师的使用与管理1、内部讲师的使用（1）人力资源部根据年度培训计划统一安排内部讲师的授课计划，内部讲师有义务遵照执行，人力资源部定期抽查、评估与跟踪。（2）内部讲师及其主打课程定期公布，各部门可根据工作需要邀约培训，邀约双方时间由人力资源部进行协调与安排。（3）公司内部培训的课题如涉及内部讲师授课范围的，由人力资源部统一安排内部讲师讲授。（4）内部讲师有义务自觉进行所属领域的知识传播，协助所在部门领导组织本部门培训工作的开展。（5）内部讲师需定期开发及维护所讲课程，及时更新相关数据及具有时效性的信息。（6）内部讲师负责参与公司年度培训需求调查、培训计划的制定及年度培训效果评估、总结等工作，对培训方法、课程内容等提出改进建议，协助人力资源部完善公司培训体系。2、内部讲师的管理（1）档案管理建立内部讲师基本档案：内容包括基本概况、专长、课程、评审时间、评审成绩、等级等。建立内部讲师授课档案：内容包括授课信息（时间、学员、课程等）、培训效果评分等。内部讲师所讲课程档案：课件（PPT），教案，试题及评估方案均需在人力资源部备案。（2）学习及活动管理定期组织专业学习，组织评审评定，组织相关活动，并统计参与情况。内部讲师的精品课程进行定期宣传，利用板报、新闻、通知、知识管理等多种形式。（3）保密管理内部讲师不得以任何形式泄露公司涉密课件、数据、流程、工艺等内容。3、内部讲师的降级及退出机制内部讲师年度进行考核，考核结果不符合相应级别标准的将予以降级，初级讲师不符合标准则自动退出讲师队伍。降级或退出的人员如需再次加入或升级仍旧参见评审及评级机制进行办理。序号指标初级讲师标准中级讲师标准高级讲师标准1初级/中级培训讲师经验工作满半年1年以上1年以上上一年度授课时间累积不少于5学时不少于20学时不少于30学时上一年度培训效果评估成绩均分70分均分80分均分85分报公司备案的自主开发的课程至少1门不少于3门不少于5门年度考评人评分评审员的胜任意见9-13分14-18分2获得优秀培训师称号-连续2年连续4年第十三条 内部讲师的激励1、内部讲师评选结果出来后，将会颁发相应的证书，公司内部公告以示嘉奖。2、内部讲师讲授课程可获得一定的培训补贴：基础补贴+考核奖励补贴。级别基础补贴如下：类别初级讲师中级讲师高级讲师基础补贴5元/课时10元/课时20元/课时每课时60分钟（含10分钟休息时间），只要开展了培训课程，就可以获得基础补贴。满意度奖励补贴则通过以下方式来计算：类别60%以下60%80%80%以上初级讲师奖励补贴0100元/次满意度100元/次中级讲师奖励补贴0150元/次满意度150元/次高级讲师奖励补贴0200元/次满意度200元/次3、内部讲师具有优先参加所提供课程相关领域的外部培训的权利，可以优先参加讲授领域的外部培训。4、内部讲师的级别以及其培训的效果评估可以作为其薪资调整、评优活动、职务晋升的一个参考标准。5、有价值课程：有一个讲师或几个讲师开发，对公司经营或培训工作起到积极作用、观点创新且被采用的产品类培训课程、销售类课程、经营管理类课程、讲师类课程等。按照以下方式给予教案撰写费：级别类别初级内部讲师中级内部讲师高级内部讲师教案编写费100元/门200元/门300元/门6、发放授课津贴的课程必须为人力资源部统一安排并在完成培训的课程，以现金形式发放；发放时间为课程后期跟踪、总结完成后1个月内。由人力资源部报公司总经理审批、支付。以下情况不属于发放授课津贴的范畴：A、各类公司、部门会议、活动。B、管理层、部门经理等对下辖部门及本部门人员开展的例行的分享、交流、培训等。C、试讲、其它非正式授课。7、人力资源部鼓励内部讲师积极参加各种社会自修学习，不断提高自身素质，丰富自身知识内涵。内部讲师每年可凭票据报销相关刊物订阅费用200元（最高）。8、人力资源部将每年进行一次优秀讲师评选，对于表现优异的讲师，公司授予“XXXX新郑基地优秀讲师”荣誉称号并颁发奖牌及奖金2000元。第六章 附 则第十一条本办法由人力资源部负责制订、实施，解释权归人力