旅行社电子商务发-开题报告.doc

本科生毕业论文开题报告书题目名称 旅行社电子商务应用现状及发展策略研究 以张家界旅行社为例学生姓名 学号 学 院 专业年级 指导教师 职称 填写时间 2012年11月17日 一、选题的依据：1、选题背景：随着互联网的普及，旅游业与互联网的结合越来越密切，旅游电子商务正成为旅游业中一支突起的生力军。在我国，旅游业是较早涉足电子商务的行业。改革开放初期，随着国外旅游饭店集团纷纷进军中国市场，给我国带来新的管理模式和营销理念的同时，也将计算机网络技术引入中国。一些饭店安装了国际性的电脑预定终端系统，实现了电脑网络化经营。真正基于互联网的旅游网络直到1997年才出现。在短短的几年时间全国大小各类旅游网站（旅游频道）发展到600多个。据国家旅游局公布的统计数据显示，我国2006年整个旅游市场规模达5987亿，国内网上旅游年交易额为5060亿元人民币，仅占整个旅游市场规模的1.6%。据中国旅游电子商务发展报告研究成果显示，2010年中国旅游电子商务市场规模达到2000亿元人民币，占整体旅游收入份额已将近15%。从以上数据可以看出，旅游业与互联网的关系日益密切，电子商务引领旅游新时尚，潜藏的商业价值也表露无遗。而另一方面，尽管电子商务在旅游业中得到了普遍应用，但是从应用情况看，很多都还处于最基础的阶段，表现为功能单一，个性化服务缺乏，同质化现象严重，竞争激烈。不利于行业的良性发展。2、选题意义 2.1 理论意义旅行社是发展旅游电子商务重要主体，目前，有关旅行社电子商务的研究主要集中在旅行社信息技术的应用、旅行社网站的建设、旅行社网站网络营销应用及旅行社电子商务发展模式等方面，而对旅行社电子商务进行系统分析和整体研究的较少。已有的基于旅行社网站的研究文献缺乏足够的深度和广度，本选题将以旅行社发展电子商务的现状为研究对象，进一步丰富和完善旅行社电子商务的研究，为今后学者的研究提供参考和启示。2.2 实际意义随着全球电子商务的迅猛发展，许多传统旅行社在竞争日益激烈的环境下也积极调整战略对策，纷纷瞄准了电子商务这一新领域。对于传统旅行社来说，旅行社电子商务有着其无可比拟的优势。旅行社电子商务降低了企业的运营成本，提高了运营效率，对于旅游消费者的要求，能够更灵活、 更有效和更快捷做出反应和满足，能够促进信息交流，增加产品的透明度，更好地宣传旅游产品，满足消费者的个性化需求，提升客户满意度。本选题的研究将分析旅游社在开展电子商务过程中存在的主要问题，并给出相应的建议。这有利于旅游社了解目前存在的问题，推动其将来全面有效的发展旅游电子商务，促进整个旅游业的发展。同时，也将给政府相关部门提供一些启示，对其进行有效的引导，推动“金旅”工程建设。因此本选题具有很大的现实意义。3、综述国内外有关本选题的研究动态和自己的见解关于旅游电子商务的研究最早的是在20世纪80年代中后期，D.Pearce在现代旅游的地理分析一书中提出了旅游流的概念，尝试用“流”来描述和研究旅游现象。目前国际上沿用较广是世界旅游组织对旅游电子商务的定义，世界旅游组织（World Tourism Organization）在其出版的E-business for Tourism中指出：“旅游电子商务就是通过先进的技术手段改进旅游机构内部和对外的连通性，即改进旅游企业之间、旅游企业与供应商之间、旅游企业与旅游者之间的交流与交易，改进企业内部流程，增进知识共享”。国内关于旅游电子商务的定义以巫宁、杨路明在旅游电子商务提出的为代表：旅游商务活动各环节的电子化是基于先进的网络信息技术手段而实现的，依托网络发布、交流旅游基本信息以及旅游商务信息，依托电子手段进行旅游宣传促销，推出旅游售前售后服务；通过网络查询、预订旅游产品并进行线上或者线下的支付；以及应用在旅游企业内部流程的电子化及管理信息系统。旅游社是发展旅游电子商务的重要主体，目前，关于旅行社电子商务的研究主要集中在信息技术利用、旅游网站建设、旅行社网络营销应用、旅行社电子商务发展模式等方面。（1）旅行社发展电子商务所用信息技术方面的研究布哈里萨（Buhaliss）研究关于了电子媒介在旅游业中的应用，总结了3种主要媒介因特网、数字电视、移动设备的应用前景及它们的发展模式。温秀，谭义龙，杜江（2007）从旅行社信息技术的应用障碍角度阐述了限制旅行社信息技术应用的自身存在因素和外部因素。孙春华，黎彦（2009）提出随着信息技术的发展旅行社做出相应调整的三种经营模式：连锁经营模式、虚拟经营模式及并购经营模式。郑莉萍，郑冀宁（2009）从信息技术在旅行社中的应用方面对阐述了移动商务和网络电视是目前比较典型的信息技术的成果及对于移动通信和网络电视在旅行社中的应用提出了设想。张超（2003）从信息技术对中美旅行社的影响比较分析，探索中国旅行社业同信息技术融合发展的最佳模式。 （2）旅行社网站建设方面的研究加诺（Cano）从网站内容和交互性两方面评价了苏格兰旅游网站的发展状况，认为网站价值存在被低估的可能。冯海霞（2009）从旅游网站核心竞争力的方面阐述了旅游网站建立核心竞争力的重要性以及网站如何建立核心竞争力的途径。钟海燕，许振文，李海涛（2007）从旅行社网站设计的角度来讲述了网站设计的总体目标、网站设计原则、网站的功能设计、网络结构及运行环境、网站推广。李晶（2008）研究了旅游网站业务种类及盈利模式，将旅游网站的业务划分为交易业务和信息业务两类，并以携程旅行网为例分析了网站盈利模式。邓荣，崔晓慧（2010）研究了我国旅行社电子商务网站的发展现状与应用现状，并对我国目前旅行社网站建设情况提出对策建议。（3）旅行社网站网络营销应用方面的研究国内外学者对旅行社网络营销都表现出了浓厚的研究兴趣。 Meltem ozturan和Sevgin Akis Roney（2004）对土耳其旅行社的互联网应用现状进行了分析，指出现阶段土耳其旅行社只是将互联网作为传统信息传递模式的一个补充，旅行社网站只实现了简单的信息传递功能，而没有利用网站的交互性特征实现网络营销。Craig Standing（1999）对调查研究了澳大利亚的50家旅行社网站，结果显示，绝大多数旅行社网站采用的是“黄页”模式和“在线小册子”模式这两种网络营销模式。王春华（2010）从我国旅行社网络营销的方向阐述了网络营销的成本低廉、远程营销、方便运作的优势，网络营销的基础设施缺乏、上网价格昂贵制约我国旅行社开展网络营销的问题，并提出了加强旅行社网络营销的对策。陆朋，王为民（2006）分析了我国旅行社开展网络营销的优劣势的现状及针对问题提出发展策略。 李江敏，刘承良，王苑（2008）将网络营销与传统营销进行比较，提出旅行社将网络营销与传统营销相整合的思路与措施。（4）旅行社电子商务发展模式方面的研究杜江（2001）讲述了旅行社可采用下列三种发展模式: 建立垂直分工体系大型旅行社集团化, 中型旅行社专业化, 小型旅行社通过代理实现网络化。高文涛，董志文（2009）对基于第三方旅游交易平台的合作模式、基于加盟旅行社电子商务平台的联合体模式、基于大型旅行社自建电子商务平台的发展模式及基于目的地公共旅游信息网的发展模式进行分析，并对旅行社电子商务模式的进行了评价。综上可以看出，国内外众多学者关于旅游社电子商务的研究都主要集中在旅行社应用信息技术、旅行社网站建设、旅行社网站的网络营销及旅行社电子商务发展模式等方面。这些国内研究都符合我国目前旅行社电子商务的应用现状，具有较好的理论意义和实际指导价值，促进了我国旅行社电子商务的发展，但同时也缺乏系统性与整体性，系统分析旅游社电子商务现状及发展策略的研究比较少。本选题将重点研究以张家界市旅行社电子商务的应用为例，分析其中存在的不足，并提出相应的对策，对已有的研究做出补充。二、研究内容：第一部分，对旅行社电子商务的概念进行界定，分析旅行社电子商务的意义，并分析它和旅游电子商务等相关理论的关系。第二部分，研究旅行社目前应用电子商务的现状。以张家界旅游社为例进行调查研究，对其旅游网站建设情况、旅游电子商务的功能利用等方面进行全面分析。第三分，针对旅行社电子商务目前所面临的问题提出相应的建设和发展建议，从政府、企业及消费者各个角度进行阐述。第四部分以张家界市具有代表性的旅行社为例进行辅助分析。三、研究方法、技术路线、实验方案及可行性分析1、主要研究方法1.1文献研究法主要通过对中国知网、万方数据资源系统、百度的检索，阅读大量书籍、杂志等，获得有关电子商务、旅游电子商务和旅行社相关储的文献资料，掌握旅行社电子商务最新的研究情况，成为本选题研究的主要素材和理论基础。1.2 相关分析法旅行社电子商务和旅游电子商务有着密不可分的联系，通过相关分析旅游电子商务的发展，可以更好地探讨旅行社电子商务的发展。1.3 问卷调查法设计调查问卷对张家界旅行社电子商务的发展概况进行调查，从问卷中分析出张家界目前旅行社应用的状况以及存在的问题，找到解决问题的方法。2、研究思路本选题在收集、整理国内外有关旅行社电子商务方面文献资料的基础上，进一步进行理论梳理，然后通过调查问卷与实地调查了解旅行社电子商务发展的现状，结合理论分析，提出发展旅行社电子商务的策略，并用案例加以说明。3、可行性分析国内外旅行社电子商务研究现状和课堂上所学的理论知识，为该论文的研究提供理论依据。互联网的快速发展，使相关的资料的获得变得更加容易，问卷调查也更容易跨地区进行，有助于调查信息的可信性。指导老师有多年的教学经验，以及精心的指导，能够提供多方面的帮助。四、进程安排和采取的主要措施：进程安排：2012年12月15号之前，完成开题报告2012年元月15号之前，完成第一稿2012年3月10号之前， 完成第二稿2012年4月15号之前， 完成第三稿2012年4月25日前， 定稿主要措施： 确定选题之后，做一些相关的调查以及资料的搜集，包括网上资料的利用、历年博硕士优秀论文的参考、书籍的借阅等把论文的思路理清，接下来进行开题报告的书写。 然后运用研究方法，结合技术路线，以研究内容为中心展开论文的撰写，多次请教指导老师，在老师的建议和修改下完成毕业论文的成稿。最后进行毕业论文答辩。五、主要参考文献1同程网度假资讯权威发布：中国旅游电子商务发展报告R，/news/detail-10843.html2D Pearce.Tourism Today：A Geography AnalysisM.longman Scientific & Technical Press，1987：174-1803World Tourism Organization Business Council.E-Business for Tourism：Practical Guidelines for Destination and BusinessM.UNWTO Publications，20014 杨路明，巫宁.现代旅游电子商务教程M.北京：电子工业出版社，2004.12-145Buhaliss D，Licate MC.The future etuorism intermediariesJ.Tourism management.2002,23(3):207-2206温秀，潭义龙，杜江.我国旅行社企业信息技术的应用障碍J.新西部，2007（12）.244-2457孙春华，黎彦.信息技术的发展与旅行社经营模式调整J.经济研究导刊，2009（27）8郑莉萍，郑冀宁.信息技术在旅行社中的应用J.科技信息，2009（10）.150-1519张超.信息技术对中美旅行社业的影响比较研究J.北京第二外国语学院学报，2003（1）.19-2310 Cano V，Prentice R.Opportunities for endearment to place through electronic“visiting”:WWW homepage and the tourism promotion of SO tllmdJ.Tonr/amManagonet,1998，19(1)11冯海霞.我国旅游电子商务网站核心竞争力研究J.经济论坛，2009（4）.114-11613李晶.旅游电子商务网站业务种类及盈利模式分析 J.江西科技师范学院学报，2008（8）.39-4214邓荣，崔晓慧.旅行社电子商务网站应用分析与对策 J.消费导刊，2010（3）.210-21115Meltem Ozturan，Sevgin Akis，Roney.Internet use among travel agencies in Turkey:an exploratory studyJ.Tourism Managemant 25(2004).259-26616王春华.我国旅行社网络营销研究J.中国商贸，2010（20）.49-5017Dae-Young Kim,Alastair M.Morrison,Juline E.Mills.Tiers or Tears? An evalution of the web-based marketing efforts of major city convention centers in the U.