单通、回声问题分析Report.doc

乌兰浩特移动单通、回声问题分析报告内蒙古乌兰浩特移动单通、回声问题分析报告1.背景22.单通原理分析23.单通、回声问题分析63.1掉话方面63.2MRR测量分析83.3频率干扰方面103.3.1利用NCS对频率干扰进行评估103.3.2利用切换统计数据分析频率干扰123.3.3利用MRR测量分析频率干扰143.3.4利用RIR测量分析上行干扰情况153.4CQT测试方面173.5传输质量方面193.6切换对话音质量的影响193.7载波硬件故障检查214.总结211. 背景随着乌兰浩特移动网络的用户的不断增多,网络规模日益扩大，网络质量不断提升，网络指标已不再是反映网络是否优秀的唯一标准，而如单通、串话、回声这类主观感受问题，越来越受到重视。近期,接到移动公司领导反映在移动大楼里打电话，在通话的过程中，通话一段时间后发生没有声音或是通话过程中有回声的现象，出现频次不是很多，对于这种现象，从用户的感知角度来说即为单通现象，但是由于没有客观的统计指标对此进行评判，且这类问题往往无法重现，因此问题的排查非常困难。2. 单通原理分析从感知角度分，单通可以分为用户感知单通和真实单通两种现象：在GSM网中，单通现象是网内经常遇到的问题，同时也是GSM用户投诉较多的问题。因为这种情况算是已接通，但是用户根本听不到对方的声音，而计费系统已开始计费。从网络的各项指标统计来看，一般很难发现这种问题，只能靠CQT测试以及用户的投诉来发现，这就加大了分析问题的难度。从GSM网目前的运营实际来看，造成单通现象的原因可以分为有线部分和无线部分这两个方面。其原因可以归纳如下：无线部分（用户感知单通）有线部分（真实单通）n 载频上下行链路不平衡n 频率上下行干扰n 分布系统的干放问题n 掉话导致的单通n 终端和用户操作原因n 参数设置原因n 2M链路数据对错n 传输设备故障n A口链路数据问题n 端局CIC数据不对应v 无线部分（用户感知单通） 上下行链路不平衡如果在一个小区中的载频存在上下 行链路不平衡的现象（例如上行较差，下行较好），就会出现一个方向的接收电平很好，而另一个方向的接收电平较差。假如在起呼阶段，一旦分配到问题载频的时隙上，就可能出现单通现象。导致载频上下行链路不平衡的原因有很多，如载频硬件问题，收发天线方向不一致，小区覆盖过远,分布系统的干放问题等。如下图所示： 频率上下行干扰如果一个小区中的部分或全部频率，其上行或下行受到比较强的干扰（包括网内和网外），一旦话务被分配到受干扰的频点上的时候， 就可能造成质量好的方向通话正常，而质量差的方向却听不到声 音，形成单通现象。 网络参数设置不当网络参数设置不合理也有可能导致单通现象的出现。例如：RLINKT是手机在下行质量很差的情况下主动释放信道的时间；T3109是基站侧在相应的情况下释放信道的时间。根据GSM规范和网络参数设置的要求，T3109必须大于RLINKT设置的时间。如果网络中存在T3109小于RLINKT的设置，那么就会出现手机还没有释放信道的时候，基站侧已经将信道释放掉并分配给别的手机，那么新占上这个信道的手机将会受到原来手机的强烈干扰，导致单通现象。T3109的工作原理如下图所示：T3109s value range is 3-34 sec, system default value is 9 Sec. The recommended formulate is：T3109=a + RLINKT x 0.480sa = 1 or 2 Sec.s unit = secondsThus, T3109 should be slight bigger than Radio link time out supervision。 掉话导致的单通现象如果在通话过程中，因为质量差等原因发生了一侧手机掉话的情况；而另一侧的手机如果不做任何操作，需要等到RLINKT超时才能释放电路。在这期间，该侧的用户是听不到任何声音的，从用户感知的角度来说即为单通现象，但实际的真正原因是掉话。 手机问题导致的单通A. 手机元器件问题某些手机由于质量或者元器件老化等原因，在通话中有麦克风，耳机，扬声器等部件不能正常工作的现象，最终导致单通。B.其他手机问题随着网络中手机越来越多，手机的品牌和功能也比较繁杂，水货手机和改装手机也大量存在，由于手机自身原因引起的问题也越来越多，并且从统计中很难发现。某些手机的网络功能错误设置和自身的设计缺陷（比如与网络无法同步）都有可能导致单通问题的出现。对于这部分的手机问题需要进一步的研究和验证。 用户操作问题在很多手机上都有静音键，如果用户在通话过程中不小心按了静音键，那么对方就会听不到任何声音，令用户感觉好像是单通现象。v 有线部分（真实单通）有线部分故障导致的单通或回声的现象，其特点是发生的频次较多，导致较多的用户投诉，通话建立后是完全听不到对方的声音或是只听到自己的声音。需要说明的是，轻微回声是因为回声抑制出现问题而导致的，是用户在听到对方讲话之外还能听到自己的讲话的声音。如果是因为电路回环导致的回声，那么在用户通话建立后只能听到自己的声音，无法听对方的声音。3. 单通、回声问题分析针对造成单通的成因，对覆盖移动大楼的小区从语音质量、切换、掉话、传输质量、信道完好率等情况进行了详细的分析与排查，并采用MRR测量、CTR测量CQT拨打测试等手段对单通现象进行了分析。通过大量的CQT拨打测试来捕捉通话出现断音的情况，覆盖移动大楼的小区主要是XANA44B、XANA32A、XANA24B、XANA18C、XANA15C、XANA15B、XANA15A、XANA13C、XANA12B、XANA11C、XANA11B、XANA06B、XANA01A共13个小区。在移动大楼里，为了解决电梯的覆盖，基站端使用了无源耦合器件，在CDU的输出端把信号分成了两路，一路作为正常小区覆盖，一路解决电梯的覆盖。楼层内接收到的信号主要为XANA15A耦合的信号，但耦合后的信号强度并不能完全解决楼层内的覆盖，接收的信号仍然较杂，如上述的小区，通话过程中发生较多的切换，没有主覆盖小区，通话过程中过多的切换将导致通话质量变差。3.1 掉话方面通过对掉话原因的分析，统计由于质量方面导致的掉话，能够较好的反映出当前小区的干扰水平。统计覆盖移动大楼小区由于质量原因导致的掉话，发现XANA01A和XANA11B的质量方面的掉话比例略高，存在一定的干扰。在后面的MRR分析中也可以体现这一点。统计数据取为5天24小时作为参考。具体掉话情况如下：表一 质量原因掉话统计表二 质量原因掉话统计从上述两个表可以看出，小区XANA01A和XANA11B在质量原因方面的掉话所比例略高，出现的频次较多。存在一定的干扰，检查频点发现小区XANA01A的75、20，XANA11B的1009、34、1012的同频干扰较高。其他小区在质量方面的掉话没有发现异常，详细频率调整见3.3.1。3.2 MRR测量分析MRR测量是分析网络覆盖，上下行链路平衡等，通过对上下行的信号测量，可以判断是否存在上下行信号接收不平衡的现象。通过对覆盖移动大楼的小区的上下行接收电平测量分析，发现部分小区的上下行接收存在不平衡现象，以小区XANA15A为例说明如下：调整SSDESUL后，上下行平衡得到较好的改善，下图（评估数据为09月23日）：从上图可以看出，小区XANA15A的上行接收信号电平较弱，主要是由于上行功率控制参数中接收电平期望值过低（104），功率控制范围较大，并且该小区存在一定的上行干扰，平均干扰电平约98dBm。当功率下调较大时，上行接收信号较弱时，将会导致载干比（C/I）下降，影响通话质量。详细MRR统计文件如下附件：建议：修改上行动态功率控制参数，上行信号接收期望值SSDESUL由104调整到98。3.3 频率干扰方面3.3.1 利用NCS对频率干扰进行评估利用NCS的测量数据，提取出小区C/I和C/A，从而得出每个小区的干扰系数，经过大量的CQT拨打测试后，通过对测试数据的处理后，提取覆盖移动大楼的小区有XANA44B、XANA32A、XANA24B、XANA18C、XANA15C、XANA15B、XANA15A、XANA13C、XANA12B、XANA11C、XANA11B、XANA06B、XANA01A共13个小区，部分小区的频率干扰评估如下：图一 XANA01A频率干扰图从上图可以看出，XANA01A的干扰主要是邻频干扰，受干扰频点为18，72。频率调整后干扰图（评估数据为09月22日）：下图为小区XANA15A的干扰情况：图二 XANA15A频率干扰图频率调整后干扰评估图（评估数据为09月22日）：通过NCS对覆盖移动大楼的小区的频率进行了评估，结合在CQT测试中，对同领频干扰较严重的小区进行了频率的调整。具体调整的小区的如下：CELLOld FreNew Fre备注XANA44B34/2453/40XANA32A3668XANA18C6057XANA15A751001XANA12B距离较远，建议增大天线下倾角XANA11B34/100912/1002XANA06B71016XANA01A4553XANA22B5310183.3.2 利用切换统计数据分析频率干扰在统计结果中，有三个与切换有关的计数器可以帮助分析小区的干扰严重程度，分别为：HOUPLQA：因上行质量差发起的切换尝试次数； HODWNQA：因下行质量差发起的切换尝试次数； HOTOKCL：因K 算法发起的切换尝试次数； 从上面三个计数器的含义我们可以得出，如果网络中存在上行或下行的质量问题，HOUPLQA 与 HODWNQA 两个计数器的统计结果应该偏高。我们知道 Locating 算法是根据 K算法，因此正常的由于强度变化引起的切换都应该是因 K 算法发起的，这样就可以考质量切换的尝试次数与 K 算法的次数比例是否合理来判断小区内是否存在质量问题。统计数据取4天24小时作为参考，详细统计如下：从上表可以看出，由于质量引起的切换所占比例较高的小区有XANA01A和XANA11B，其中小区XANA01A主要是由于上行质量切换较多，小区XANA11B上下行质量切换的次数均较多，经过对这两个小区的频率分析，这两个小区存在较强的同频干扰现象。在CQT测试通话的过程中，由于楼层内接收到小区较多，且切换频繁，当切换到这两个小区进行通话时，有可能会发生通话断续或是听不清对方说话的现象。3.3.3 利用MRR测量分析频率干扰MRR（Measurement Result Recording）是分析网络质量、强度等实际状况的有力手段，由于其收集整理的是网络中实际的测量报告，可以真实的反映网络的干扰情况。在对干扰的分析过程中，可以利用其质量的统计，观测其上下行的干扰情况。以下是覆盖移动大楼的小区的MRR测量结果。上行通话质量统计：调整后上行通话质量对比如下（评估数据为09月23日）：下行通话质量统计：调整后下行通话质量对比如下（评估数据为09月23日）：从上表可以看出，部分小区的上行通话质量较差，下行通话质量较差的小区有XANA11B，XANA11C，XANA18C，上行通话质量较差的小区有XANA01A，XANA11B，XANA12B，XANA15C，XANA32A。结合RIR及NCS分析，这些小区都存在不同程度的上行干扰或同频干扰，对同频干扰的小区进行了频率调整，详细调整见3.3.1。调整后通话质量有所提高。详细统计如下附件：3.3.4 利用RIR测量分析上行干扰情况RIR(Radio Interference Recording)用于记录网络上行干扰的情况，利用RIR可以分析小区的上行信道干扰水平。由于上下行的频率干扰，一方质量较好，另一方由于通话质量差可导致用户感知上的单通现象。通过对覆盖移动大楼的小区进行RIR的分析，部分小区存在一定的上行干扰现象，平均干扰电平约在98dBm左右。由于目前部分小区的上行功率控制接收期望信号电平设置过低，当功率下调较大时，接收信号电平较弱时，将会导致同频信噪比（C/I）下降，影响通话质量。同时存在上行干扰的小区，在进行通话时，如果干扰严重时，将会严重影响通话质量，并发生感知上的单通现象。在对覆盖移动大楼的小区进行RIR上行干扰分析时，发现小区XANA15A存在不定期的较强上行干扰现象。XANA15A的上行干扰图：图一：配置频点的干扰情况图二：XANA15A全频段干扰测量情况从上图可以看出，XANA15A存在3级以上的上行干扰，在平时该小区在个别时候段也存在2级的上行干扰。在全频段的干扰测量可知，该小区在全频段都存在干扰。XANA01A上行干扰图：图三：配置频点干扰情况图四：XANA01A的全频段干扰测量情况从上两图可以看出，小区XANA01A也存在一定的上行干扰现象，其特点也是全频段都受到干扰，且长时间都存在，无规律性。目前由于上行动态功率控制参数中信号接收期望值较低，当功率下调越大时，又可能增大底噪的干扰，并且由于存在上行干扰现象，也会进一步降低载干比C/I，同时会影响到用户的通话质量。3.4 CQT测试方面为了捕捉单通、回声等现象，在移动大楼进行了大量的CQT拨打测试，测试的过程中，采用随机拨打，人工干预的方式进行测试，没有发现存在话音中断（单通）或回声的现象，通话质量较好，测试统计数据如下：测试数据表明，在移动大楼里接收到较多小区的信号，且存在较多的切换。在移动大楼里，为了解决电梯的覆盖，在基站XANA15A引入了无源耦合器件，通过一根八木天线覆盖电梯，测试发现，在楼层内大部分区域均接收到来自耦合后的信号，这样就存在两个经过不同天线发射出来的信号，由于天线的增益及波瓣等均有所不同，当信号外泄后，即有可能对正常小区产生上行或下行的干扰，影响通话质量，测试过程中发现在占用该小区进行通话，在跳频开启的情况下，发现其中一部分TCH频点的信号会弱于其他的频点10dB左右，差别较大，这种现象在信号接收在80dBm以下较明显，如下图所示：后经过关闭耦合器后进行测试，楼层内仍能接收到正常小区XANA15A的信号进行通话，但接收到该信号的区域较少，当耦合器开启后，那么这将会导致经不同天线发射出来的两种信号，信号源相同，由于其天线的特性及波瓣等不同，并且由于信号的叠加原理，叠加后两种不同的信号将会相互干扰，在话务高峰时段，产生碰撞的机率将增大，通过RLCRP查看，可以看出，小区XANA15A长期存在一定的上行干扰现象，并且干扰现象会随着基站的发射功率增大而加强。通过检查覆盖移动大楼的小区参数设置，其上行动态功率控制参数中，上行接收期望信号设置较低，设置为104，这样当MS的功率下调较大时，由于存在上行干扰，这将会导致载干比C/I下降，影响通话质量。调整建议：调整上行态功率控制参数中，上行接收期望信号104调整到98。另外在测试中发现，在靠近窗户的位置，能接收到较远的小区XANA12B的信号进行通话，通话质量较差，该小区存在过覆盖现象。测试数据截图如下：后对小区XANA12B的方向角天线下倾角进行了检查，现网中XANA12B（印刷厂）的方向角为120度，天线下倾角为7度，后对天线下倾角进行了调整，由7度调整到9度，复测后发现在移动楼内仍能接收到该小区的信号。调整方案：XANA12B天线下倾角由7度调整到9度。3.5 传输质量方面通过检查传输的运行情况，传输的质量和工作状态良好，没有发现异常现象。3.6 切换对话音质量的影响由于GSM系统采用的切换类型是硬切换，在切换过程中需要借用TCH帧（用作FACCH）来传送相关切换信令，因此将会丢弃部分话音帧，话音将无法正常还原，这种暂时的中断是为保持网络的连接性能而完成向更合适小区切换的需要，但却是以牺牲话音的连续性为代价，对话音质量有一定的影响。在平时的路测过程中也验证了当出现频繁的乒乓切换时，连续的偷帧问题在用户听觉上会出现类似帧丢失引起的的话音中断情况。在对移动大楼的CQT测试中，发现在移动大楼占用的小区较多，测试过程中共占用了13个小区，且在通话的过程中发生频繁的切换，由于在切换的过程中将会丢失一部分话音帧，话音无法正常还原，所以，在用户的感知方面，这种现象体现为通话中出现话音断断续续并伴有金属声的感知，导致用户无法听清楚对方的声音或听不到对方的声音。对这些小区的邻区关系进行了筛选，覆盖移动大楼的小区在现网中，共定义了138个邻区关系，如下表：在实际的测试中，这些小区在楼层内接收到信号强度相当，存在频繁的切换现象，其测试数据部分截图如下：由于在切换的过程中，需要借用TCH帧完成切换，称为偷帧，会丢失最后20MS的话音帧，话音将无法正常还原，连续的偷帧问题在用户听觉上会出现类似帧丢失引起的的话音中断情况。切换频繁时将会严重影响用户的感知。针对上述的切换关系，为了减少由于信号强度波动引起的切换，建议通过调整切换迟滞参数KHYST，尽量减少切换的次数。调整建议：参数KHYST统一由3调整到5。3.7 载波硬件故障检查通过RXMFP和RXELP打印了覆盖移动大楼的小区告警记录，小区的工作状态稳定，没有发现存在严