部商场奖罚标准条例(审定修改).doc

商场管理处罚标准商场注意事项规定条款违反规定事项罚款金额1侵害本公司知识产权或其他权利、蓄意毁谤本商场商誉或煽动其他店柜侵害本公司权意利。立即中止契约并依法追诉。2漏开或短开结帐单者；顾客反应查证属实者，罚该笔结帐单金额之20倍，该商品免费赠予，且顾客检举奖金5000元也由该店柜负责，并依合约议处。RMB 10003店柜装修，变更营业项目、商品异动，应以书面申请，经核准后始可动工或贩卖，违者处罚RMB 100004如遗失整本发票者，除结具保证书及切结书，应负担有关费用，并罚款。RMB 10005无故未营业者或擅自提前停止营业者。RMB 1000/次6店员在店柜内赌博、酗酒、聚众互欧或煽动滋事；店与店之间赌博、酗酒、聚众互欧或煽动滋事亦同。RMB 1000/人/次7由固定数插头使用临时接线设插头者，或接延长线及多向插头者。RMB 600/次8在商场、库房、储存室吸烟或置放易燃物。未经申请及准许，私自折扣销货或私自调高售价者。 RMB 600/次9在商场、库房、储藏室吸烟或置放易燃物。RMB 400/次10严禁店柜人员或与其他人员于商场打情骂俏，或有直接亲密行为。RMB200/人/次11未经公司申请及准许，店柜私自折扣销货或调高售价者。RMB 200/次12服务态度欠佳，经直接上级发现，或顾客检举属实者加倍处罚。RMB 200/次未按照商场退换货要求无条件退换货者，依牌价的三倍处罚牌价的三倍13开店未到或未按规定轮流用膳，致空柜或人手不敷。 RMB 200/次14未经许可将店内生财器具、商品杂货、废弃物、垃圾等，放置于公共设施、消防安全及进出口通路位置构成阻碍者，除应偿付清除搬运费外，并罚款。 RMB 200/次15未依规定时间开灯营业或打烊时电源开关忘记切断者。 RMB 200/次16不定期的抽检及稽核，发现现金、发票金额、零用金不合者。 RMB 200/次17本商场课程培训或会议召集未到者。 RMB 200/次18在商场嚼咬口香糖、抽烟、其它零食者，及无事聚集闲聊或看书报杂志者，重犯者加倍处罚。RMB 100/次19营业员将大型废弃物或大量垃圾置于公共走道之垃圾桶或垃圾袋未按规定扎好袋口。 RMB 100/次20擅自撕毁海报或乱贴海报者。RMB 100/次21服装不整、未配带名牌及晨会未到者。 RMB 50/次22变更商品售价或品名型号，应重新制作，不可直接书写于上，违者罚款。 RMB 50/次23上下班不经员工出入口及不使用指定之电梯者。 RMB 5024各店柜之存货应自行或按规定置于隐蔽处，整洁排列，严禁杂乱堆置，违者罚款。 RMB 50/次25进退出货应从货梯并按规定时间出入。 RMB 5026店员当月迟到早退累计满三次者。 RMB 5027禁止手写POP、Poster等海报制品。 RMB 5028承租人员未经申请核准，不得擅自于楼面发送传单或直接向顾客做市调及访问行为，违者罚款。 RMB 10029互助柜之执行：离开之店柜应主动告知责任互助邻柜，说明何时离开、去何处、目的为何、何时回来；同时在人力许可下，应主动协助暂时离开之店柜销售。违者，采以连座处罚。RMB 100/人/次备注：罚款不是目的，希望大家发挥各自的积极性，高质高效的完成各项工作。统一发票、POS收款机、EDC刷卡机及相关设备使用规定条款违反规定事项罚款金额（元/次）1结帐单金额误打，如1000元误打为10000元，除补缴差异金额外，除一张结帐单罚款500元外，并得累积计算。RMB 100/次2存根、收执联不同步，除一张发票罚款500元外，并得累积计算。RMB 100/次3存根、收执联装反，除一张发票罚款500元外，并得累积计算。RMB 100/次4收款机清机时，未使用空白纸绻，用收执联清机者。RMB600/次5POS收款机或EDC刷卡机未清机( EDC清机需含明细资料 )RMB300/次6信用卡账单存根联遗失，应补该笔账单金额，待调阅账单期限( 一年 )到期之后，再退还。( 仅限巧务亭、临时柜，店家可写切结书 )7现金袋、帐务袋未领未缴者。RMB3008未填写每日发票使用起迄号码，采每一机台罚款。RMB 1009收款机因不正常使用导致损坏。追究责任人，按实处罚10私接UPS线路。( 采计线罚款 )RMB 500011不正常或提早关机。RMB 100/第一次/月；200/第二次/月12收款机钱柜钥匙遗失。RMB 5013Call Bank简码表遗失。 RMB 1014自行修改线路。( 采计线罚款，并应负责恢复原状 )RMB 10015遗失地面插座孔改盖。( 采计数罚款 )RMB 50016偷拔别的插座孔改盖。( 采计数罚款 )RMB 2000备注：罚款不是目的，希望大家发挥各自的自觉性，高质高效的完成各项工作。 清洁卫生规定条款违反规定事项罚款金额（元/次）1将废弃物、垃圾丢弃于公共走道之垃圾桶。垃圾袋未按规定扎好袋口，致垃圾散落地面。RMB 2002未将馊水、废弃物、残余依规定处理而任意丢弃。RMB 10003厨房内发现苍蝇、老鼠或蟑螂等。RMB 4004食物器皿不洁，造成集体食物中毒事件。立即无条件终止合约，并自行负责对消费者之损害赔偿5进出货物时，将公共设施污损。( 清洁废或修缮费另付 ) RMB 1006废油、污泥、残渣等排放于地板排水孔内。 RMB 10007未依规定将储存槽每周做一次内部清洁，刮油槽每二周做一次内部清洁。( 要求清洁前后拍照存证 ) RMB 10008垃圾被吸入帮浦内造成故障。( 另行赔偿修复费用 )RMB 10009垃圾或残渣阻塞水管。( 另行赔偿疏通费用 ) RMB 100010将厨房、洗碗房、排水沟或洗手槽之拦渣网取出不用。( 若造成阻塞或其他损害，应负责修复 )RMB 100011将截油槽之拦渣网取出不用。( 累计二次终止契约。若造成阻塞或其他损害，应负责修复 ) RMB 100012截油槽设备未经常清洁保养，以致于排放水水质经检测未达规定50ppm以下。( 并应于本商场规定期限内改善，否则连续罚至改善为止，连续罚至第三次仍不改善，将终止契约 )RMB 1000备注：罚款不是目的，希望大家发挥各自的自觉性，高质高效的完成各项工作。公共安全规定条款违反规定事项罚款金额（元/次）1无故擅自取用灭火器、消防用水。( 应立即恢复原状)RMB 10002妨碍铁卷门或其轨道正常运作，致使防火区划功能减损。( 应立即停止行为并负责修复或赔偿修复费用)RMB 10003蓄意破坏或拆除消防安全设备、建筑结构外墙。( 立即终止合约，并负责损害赔偿责任 )4于店内或公共区域堆积危险物品、易燃物品。( 应立即改善，否则连续罚至改善为止 )RMB 1000/件5未经本商场同意，任意动火施工或使用火器。( 应立即停止行为，否则连续罚至改善为止，另应负责损害赔偿责任 )RMB 20006电线绝缘不良，以致开关跳脱影响供电正常作业，经通知仍未改善。( 应立即停止行为，否则连续罚至改善为止，另应负责损害赔偿责任 ) RMB 10007未经本商场许可，擅自拆装及操作供电设备或私用公共电源。( 应立即停止行为，并负责损害赔偿责任。违规累计二次，终止契约并移送法办。 )RMB 20008未经本商场许可，擅自进入发电室、机电房、中央监控室及其他机防。RMB 6009未经本商场许可，擅自进入发电室、机电房、中央监控室及其他机防破坏设备或窃取机密。( 立即终止契约并移送法办。 )10利用客用升降机载运货物或材料等。 RMB 40011操作设备因故意过失造成灾害事故，致本商场或消费者财产、身体之损害。( 立即终止契约并自负损害赔偿责任。故意者依公共危险罪移送法办。) 12在商场内任何场所吸烟。RMB 40013未经本商场许可，擅自增加电热设备之使用，经通知仍未改善。( 若酿成灾害，应负损害赔偿责任。故意者依公共危险罪移送法办。 )RMB 100014干扰无线通信设备，经通知仍未改善。( 应立即改善，否则连续罚至改善为止。另应负损害赔偿责任，蓄意干扰者立即终止契约并依维反电信法移送法办)RMB 100015规避、妨碍或拒绝本商场安全卫生人员之检查。( 应立即改善，否则连续罚至改善为止。意图使本商场遭政府相关主管机关处罚而恶意阻挡进入检查者，立即终止契约 )RMB 40016不参加本商场安全卫生讲习而未请假者。RMB20017暂时离开或