蜂鸟人力资源创业计划书 精品.doc

1.项目前景1.1项目介绍蜂鸟公司主营业务是面向四川大学锦江学院在校大学生提供人力资源咨询服务，而学校校内和学校周围没有相关专业的专业公司为学生以后就业提供相关咨询和帮助，而在眉山市就只有一家人力资源类公司（四川省劳联兑成人力资源管理公司眉山分公司），市场竞争小，而蜂鸟公司主要针对锦江学院学生，在校学生四个年级共有一万人左右，市场广阔。蜂鸟公司隶属于学校经管创业实训中心，有学校的支持，为人力资源管理公司在四川大学锦江学院提供一个优良的发展环境。1.2市场分析据中国劳动力市场信息监测中心的最新数据显示，全国劳动力就业形式依然是供大于求。特别是金融危机发生以来，这一差距更是拉大；再加上国家现在对城乡剩余劳动力职业技能培训的支持和对学生职业技术教育的扶持，使得待业人群逐步扩大。然而，在此形势下，依然有很多企业会出现招工难甚至是招不到工的现象，大部分企业也没有更多的精力去开展人力资源开发，此时不得不依靠中介的帮助。四川大学锦江学院所在城市眉山市彭山县正处在经济发展的大道路上，各类房地产产业、服装销售、超市、餐饮等等并入趋势加大。因此，此类宣传、销售兼职业务同比上涨加快，有利于蜂鸟人力资源公司的发展，而兼职的用人模式有利于解决商家在销售旺季时对短期大量用人的需要。四川大学锦江学院在校大学生对在校兼职工作信息需求量大，蜂鸟人力资源公司成立之初的业务承接群体优势极大，有很大的受众面。并且，四川大学锦江学院在校大学生的自身素质较高，足以满足校外商家的兼职人员素质要求；作为学生，对新事物的接受能力和学习能力都较强，对商家的兼职不需要长时间的培训即可开始工作。这样，人力资源中介的作用也就凸现出来了。而在校大学生想要寻找锻炼的机会的人群量大，如图1-2所示：在校大学生兼职意愿调查图。没有意愿做兼职做过兼职有意愿做兼职 图1-2四川大学锦江学院在校学生兼职意愿调查图1.3行业现状 人力资源中介服务业是保证现代市场经济特别是劳动力市场能够平稳高效的运转的支持系统之一，它随着市场经济的发展而产生，反过来又对市场经济的发展起到了巨大的促进作用。随着劳动力市场的不断完善，人力资源中介服务业的地位和作用日益凸现，特别是在促进社会就业方面，起到了积极的推进作用。自改革开放以来，人力资源中介服务业就取得了长足的发展，在促进劳动力市场经济发展，促进劳动力就业，缓解社会就业矛盾等方面发挥了重要作用。 从总体上看，我国的人力资源中介服务业仍处于起步阶段。从长远看，整个行业还有很大的发展空间。而且，随着经济回暖后，企业对劳动力的需求也会逐步扩大，人力资源中介行业必将迎来一个新的发展阶段。我公司此时进入人力资源中介行业，应该是一个较好的时机；当然，所面临的竞争必然是激烈的，这就要求我们必须准确的市场定位，创新的业务模式，高明的营销策略，规范的内容管理来应对未来的竞争。2.公司宏观环境分析2.1政治环境（Political Factors）： 以上海为例，零三年底市委全会通过了上海实施科教兴市战略行动纲要，将原先“科教兴市为上海发展的华山天险一条路”的论断提升为推进上海市经济社会发展的“主战略”。确立“核心是创新、关键是人才”的方针，闯出科教兴市的新路。而在各地纷纷把人才作为推进城市各项事业发展的关键因素之时，如何加强人才市场的统一管理，建立健全城市人才服务网络，加强科技成果转化和知识产权保护，充分发挥社会中介机构的作用，形成高效快捷的人才服务支撑体系，又成了亟待研究和解决的课题。2.2经济环境（Economical Factors）： 经济全球化与“入世”对人力资源公共服务要求的提高自上世纪九十年代后，经济全球化在深度和广度方面不断发展，且未来其发展趋势仍不可阻挡。尤其是中国加入世贸组织，在给中国人力资源的开发带来机遇的同时也对人才配置提出了巨大挑战。加入WTO，要求统一全国人力资源管理政策，逐步与WTO原则接轨，消除人才的地区所有、部门封锁、身份束缚、人身依附关系，这在客观上增强了人才流动的能力。2.3社会环境（Social and cultural Factors）： 十四大之后，人才市场作为要素市场的地位基本确立。随着人才流动限制的放开，“找工作进市场”的观念逐步形成，显示了中介组织作为配置人才资源的主渠道作用。企业和社会的认可，促进了中介组织的发展，人事代理、人才招聘、人才培训等主体服务功能逐步完善。但这一阶段承担中介功能的仍是政府人事部门和行业主管部门所属的人才交流中心，非行政型的人才中介组织的发展还受到相当大的体制和政策限制2.4人力资源环境（Human resources environment）： 我国长期以来形成了复杂的社会和文化背景,虽然许多中小企业开始认识到人力资源的重性,但缺乏具有中国特色的科学管理理论的指导,我国传统的人力资源管理内容包括行政管理和事务管理的两个内容,而西方现代人力资源管理不但包括了行政管理和事务管理的内容,还把人力资源管理作为企业战略管理的一个重要组成部分。公司建立是以四川大学锦江学院为依托，在校大学生具有高素质、能力高、学习能力强等优势。大学生人数众多，并且在眉山地区将建立一个大学城，兼职学生人数多，有利于眉山地区的兼职市场扩展。3.公司战略地位SWOT判断3.1公司优势分析1.蜂鸟公司拥有具有人力资源专业的学生提供人力资源专业知识，有具有市场营销专业的学生参与的，一支经验丰富的技术人员及技术工人队伍，能充分满足商家及在校求职工作者快捷、优质的要求。2.蜂鸟公司拥有完整的公司管理体系和市场运作分析能力，能够很好地为公司指明道路，为公司的战略发展提供指导意义。3.拥有专业的老师，在一定方面为我们提供市场、人力资源相关的指导能为，还有老师们丰富的经验财富。四川大学锦江学院支持大学生创业，为公司提供一个发展的舞台。4.学校内部拥有大量的商家，餐饮、蛋糕店、文印、快递、饰品等等都大量的兼职需求，而这些商家的店内消费高峰期正是学生的课余休息时间，与学生的学习时间不冲突，又能更好的为商家提供服务。5.收集学生寻求兼职信息，为学校教务处、图书馆、学校咖啡厅提供吃苦耐劳、家庭贫困的学生信息，既解决这些地方的大学生勤工俭学的资助方式，有为贫困学生提供一个勤工俭学的机会。6.为在校大学生提供求职信息咨询和指导，本公司拥有人力资源的相关专业的学生从事和为员工培训相关人力资源。3.2劣势分析1.在校大一学生有激情和奋斗的想法，但是这一年他们有早晚自习，学习公共课是他们学习的基础，并且他们在这一年有很多集体活动需要参加，因此大一学生的课余时间较少。大二、大三学生课业繁重，课余时间少。2.兼职提供地在校内，每个学生都有同学，由于个人面子等因素导致有商家需求，没有足够的兼职人员提供。3.在学校周边的简单传单的派发等兼职存在一些安全因素。4.学校中存在很多个大小不一的兼职团队，有一定的市场竞争力，并且他们占据了一些市场份额。5.由于公司成员均是学生，对学校周边的兼职信息了解不够全面，会流失部分市场。3.3机遇分析1.四川省眉山市彭山县的蓬勃发展是蜂鸟公司成立最大的机遇，牢牢抓住公司周边这个最大效益增长点，是公司飞跃式发展的契机。2.大学生对兼职工作信息的需求是经营公司的固定市场，同时每一年的新生工作都是蜂鸟公司的新兴潜力市场。3.在校大四学生在大四上期课程较少，又面临即将就业，急需寻求一些在校外实习的经验，可以为在校大四学生提供彭山县城、眉山及周边县市的短、中期的兼职信息，增加学生的社会实践能力。4.可以为想在暑期增加社会经验的学生提供兼职信息，主要是在成都周边，即有利于增加学生的社会经验。5.在校大学生对锻炼自己能力的渴望，希望的到社会实践的机会，大学生也想为自己以后的工作积累一些社会经验,为大学生的社会实践提供一个巨大的平台供商家和学生的一个交流，可以为学生在以后的就业提供更多的社会实践的经验。更多的丰富大学生的校园生活，丰富经管创业实训中心的公司构成结构。3.4威胁分析1.公司各业务市场扩大，相对有经验人员减少及甲方人员素质及数量要求提高，导致公司部分业务工作质量下降、企业形象受损；2.公司前期发展热潮之后，公司盈利能力下降，但同时竞争加剧；3.经营、管理、技术人才队伍梯队建设缺失，公司缺乏可持续发展动力；4.后期再校园实行校园兼职卡，市场需求不大，学生不愿意花钱购买；5.公司成员均为学生，社会经验不够，对公司的经营管理方面存在很多问题；6.校园网站建成之后，由于是学生管理，学生以课业为主。存在不能及时管理发布在网站上的信息，导致网站混乱。4.公司发展战略定位4.1公司发展战略指导思想1.做精做强人力资源招聘市场，以专业化精神发展人力资源产业。2.整合四川大学锦江学院在校大学生的兼职寻求市场，为学生提供一个安全、诚信的兼职市场。3.为学生提供有效的人力资源咨询、培训，为大四学生在求职时提供应聘技巧。4.全力以赴加大投入，确保抢占彭山县人力资源招聘类项目市场。5.适当调整，规范项目管理，锻炼队伍，为人力资源市场提供合格人员。6.灵活多变，自主经营，提升自我创新能力，改善该业务领域竞争力。7.加强管理，理顺关系，建立符合现代企业管理制度的管理体系。8.全员努力，为将蜂鸟公司打造成为一个规范公司而奋斗。9.锻炼团队的合作能力和社会经验的获得和积累。4.2战略思想说明1.立足于四川大学锦江学院，为在校大学生提供求职咨询服务是我们公司的主营业务，在理论与经验的交流后，也会为学生提供一些实践机会。2.人力资源招聘信息提供业务作为蜂鸟公司经营业务，占有一定的地位，公司的生存及发展依赖人力资源市场的稳定。3.良好的人力资源市场是公司其它业务扩展的基础。4.周边商业、产业的发展，校内市场的增大，为人力资源产业发展提供机会。5.蜂鸟公司兼职业务拥有一定的人员（四川大学锦江学院在校学生、彭山、眉山闲散人员、眉山大学城学生）、技术优势，是公司发展的中坚力量。6.四川大学锦江学院内的兼职团队管理方式、信息发布形式混乱，规范信息发布的方式。7.彭山县产业、商业市场的发展，人力资源招聘、兼职市场面临发展机遇。8.保留原有兼职团队业务领域，开拓新的业务市场，是蜂鸟公司现在发展模式，未来发展方向是面向成都及周边市区，服务于企业人力资源外包。9.现代企业管理体系需要我们学习，人力资源体系上，公司组织结构上，公司薪酬体系上，公司财务及经营体系上，公司生产管理模式上，需要公司花费大力气处理。4.3战略目标在未来1-2年蜂鸟公司力争实现以下战略目标：整个四川大学锦江学院与眉山大学城在校大学生寻求社会实践市场；建立专属于蜂鸟人力资源的校园招聘信息网站。4.3.1人力资源服务发展战略1.阶段一：整合现有人力资源团队，将团队成员信息整理成会员信息制度；2.阶段二：加大宣传的力度，吸引更多的在校大学生加入蜂鸟公司并成为其中一员；3.阶段三：制作兼职卡，使会员中的一部分成为VIP，为他们提供更多的招聘信息与相关培训；4.阶段四：将网站与学校中兼职信息需求的人员进行整理，建立一个专门的人才数据库。4.3.2公司市场开拓发展战略1.阶段一：开拓学校及学校周边商家兼职市场，发布兼职需求信息，并推荐能者居之；2.阶段二：开阔彭山县及周边房地产宣传，销售兼职市场，为学生提供社会实践的机会；3.阶段三：寻求学校及学校周边地区、眉山、成都等地的新商家，为学生提供更广阔的的兼职信息。4.4.2公司业务组合基础蜂鸟公司应当形成以核心技术为依托的业务组合。1. 以核心技术为基础是指蜂鸟公司在其所经营的业务领域都必须拥有或培育核心技术，所有的业务板块都必须以各自相应的核心技术作为支持。 前期大学生兼职的工作模式，我方与用人单位签订派遣协议，向用人单位派遣员工，用人单位在这期间对员工进行工作管理。我方与员工签订简单的短期劳动合同，并在工作完成后支付薪酬。如4-1所示图4-1 薪酬支付过程图 后期，公司转型后主要从事人力资源外包工作，承接小、中、大型企业的全部和部分人力资源外包的相关工作。我公司在承接外包业务中主要的工作流程如图4-2所示。图4-2 外包业务流程4.5公司人力资源发展战略4.5.1目标原则：加大投入，培育高素质的第一资源人力资源是企业战略资源中的第一重要资源。蜂鸟公司要保持发展，造就一支高素质的，忠实执行蜂鸟公司发展战略，实现蜂鸟公司发展目标的员工队伍。人才投资，引进高素质技术人才，促进公司发展，加大对公司现有人才投入力度，保持继续教育机会，提高人才待遇，进一步提高公司核心竞争力。4.5.2蜂鸟公司人才培养原则：个人利益与企业目标相结合。蜂鸟公司应坚持以人为本，引导他们将个人利益，能力的培养与企业发展目标结合起来。在蒸蒸日上、欣欣向荣的企业中，员工的才智得到充分发挥，能力才能得到足够的锻炼，个人的理想才能得到很好实现，个人能力得到不断提高，个人的思想境界和情操持续升华。4.5.3蜂鸟公司队伍建设原则：全面人力资源管理一支有战略眼光，能驾驭全局，为企业发展领航的高层经营管理队伍。一支思想活跃，功底深厚，观念创新，能把握并不断丰富公司核心技术的专业人员队伍。一支好学上进，功深业精，努力刻苦的队伍。一支兢兢业业，认真负责的工作队伍。4.5.4人才适用原则：德才兼备，竞争选拔坚持德才兼备原则。通过竞争，不拘一格选拔合格人才担任管理职责。建立公司人员优质，实现竞争选拔、优胜劣汰。4.5.5薪酬分配原则：定员定编定责定薪:（此部分内容为未来公司薪酬制度，前期考虑到公司起步运营成本问题，次薪酬制度有待商榷）能力分评:体现能者多劳，多劳多得；体现高付出，高收入。5.企业文化及组织结构5.1公司名称中文名称：蜂鸟人力资源公司英文名称：The hummingbird Human Resources Inc5.2核心理念企业理念是企业在持续经营和长期发展过程中，继承企业优良传统，适应时代要求，由企业家积极倡导，全体员工自觉实践，从而形成的代表企业信念、 激发企业活力、 推动企业生产经营的团体精神和行为规范。 一个企业之所以能够长期给人与众不同的行为识别， 企业的成员能有与众不同的精神风貌， 关键是企业有与众不同的企业理念。如海尔的“真诚到永远” ，支撑着海尔与众不同的服务质量； 沃尔玛的 “永远让顾客买到最便宜的商品” 的理念， 决定了它在全球范围内实施着最低价的商品采购战略，其一切经营管理手段都与此理念不无关系。 因此，从各个企业发展来看，企业理念对企业内部凝聚力和外部竞争力所起的作用，对经营业绩、企业发展所起的作用越来越明显。蜂鸟人力资源公司的公司理念则分为以下两个方面。5.2.1公司总体理念以学生和商家为导向，做诚信服务理念的咨询服务公司，做专业人力资源管理公司咨询体系。5.2.2公司核心价值理念1.客户至上（Client Focus） ：客户的利益高于一切。当股东或员工的利益与客户利益发生冲突时， 以客户的利益为重； 以优质的服务满足和超越客户的期望。2.团队协作（Teamwork） ：同甘共苦、相互尊重、分享荣誉，鼓励开放、合作、相互帮助的精神；海纳百川，唯贤是任。3.追求卓越（Excellence） ：以行业的高标准创造业绩，不断挑战自我，以优良的业绩成为行业的典范。5.3公司战略5.3.1营销战略 专业化服务，致力于客户。5.3.2管理战略 标准化管理、精细化运营5.4应用理念5.4.1客户观念以客户需求为己任5.4.2市场观念为学生提供社会实践服务平台5.4.3服务观念提供人性化，精细化服务5.4.4 人才观念本领决定舞台，态度体现价值，积累回报才智5.5公司宗旨5.5.1社会宗旨 公司作为一个为在校大学生服务的团体，本着为在校高校生提供优质的人力资源咨询、培训与学习的专业化服务，为学生与学校提供相关广阔平台。5.5.2公司宗旨将人力资源市场发展成为人才资源市场，在人口资源庞大的今天，为每个未来的人才资源提供优质的服务。5.6公司文化苦，非道路的荆棘；难，无非垫脚的巨石！梦，是年轻的财富；创，是飞翔的羽翼！5.7组织结构合理的机构组织、到位的职能是企业运行的基础和关键，根据公司的实际情况和发展计划，我们公司初期拟采取直线制的组织形式，直线制如图所示： 公司初级组织结构图总经理副经理市场部人力资源部办公室财务部广告部5.7.1人力资源配置总经理：职能:主持公司的生产经营管理工作，组织实施公司年度经营计划和投资方案；拟订公司内部管理机构设置方案；拟订公司的基本管理制度；制定公司的具体规章；提请董事会聘任或者解聘公司副总经理、财务负责人； 决定聘任或者解聘除应由董事会决定聘任或者解聘。副经理:职能：定期进行工作总结和工作汇报，制定阶段性的工作计划和目标；负责对部门的工作进行督促、检查；对部门主要负责人进行绩效考核以及对员工招聘、解聘、除名、开除等的审批工作；负责组织对分公司各种规章制度、定额的制定、修定审查报批工作；经理不在时，代理经理主持日常工作。市场部:职能:市场部是为实现企业的经营目标制定策略的部门，主要任务是：1.目标市场定期开展调查，收集、整理竞争对手的信息，并进行简要的分析，提出应对措施为广告部提供有关市场潜力和市场环境的背景资料，并就有关问题向广告部和人力资源部以及办公室提供咨询意见和建议，为广告部的宣传策略以至市场决策提供客观依据；2.拟定并监督执行市场规划与预算，执行公关及促销活动计划，计划安排年、季、月及专项市场推广，制定广告策略，包括年、季、月及特定活动的广告计划，合理进行广告策划和商家的挑选及管理。3.在初期兼职项目中市场部专人负责项目更进，及时与对方洽谈，了解兼职人员工作情况反馈及要求；与对方保持良好的合作关系。并且向人力资源部反馈人员更换情况。4.前期是以兼职市场拓展为主，后期以人力资源外包市场拓展为本公司市场部的发展方向。主要地区也有眉山发展到成都及其他市区。5.建立市场信息库，将企业文化、人员需求的要求，时间等信息整理载入数据库中。以便为企业提供更好的人员。做到固定商家找我们时我们马上为他们提供较 高能力的兼职人员。人力资源部:职能:1.根据公司发展战略，制订、修改公司各项人力资源管理制度和管理办法，建立制度化、规范化、科学化的人力资源管理体系，实现公司人力资源的有效提升和合理配置，确保满足企业发展的人才需求。2.根据本公司的业务发展要求，在工作调查的职位分析的基础上，分析企业人力资源现状和未来的一段时间内人力资源的供需情况，编制公司人力资源规划及具体的实施方法，经总经理审批后实施。3.招聘管理根据企业发展并结合人力资源规划，负责组织并实施招聘工作在各部门的协助下进行工作分析；提出岗位设置调整意见；明确部门、岗位职责及岗位任职资格；编制、修改和完善部门、岗位职责说明书；合理评价岗位价值。4.组织建立绩效管理体系，制订相关方案；牵头组织公司各部门进行绩效考核并予以指导和监督，协助总经理室对各部门负责人的考核；做好考核结果的汇总、审核和归档管理等工作。5.制定公司的薪酬、福利方案，经审批后组织实施；核算员工工资，计算员工社会保险缴纳标准、公积金缴纳标准，缴纳社会保险。6.依据公司的经营目标及经营计划，主导设置企业组织机构，进行全公司各岗位的定岗、定员、定编，进行职位分析与岗位描述，明确各岗位权、责、利及任职资格要求。7.我公司是人力资源公司，本部门同时负责公司的人力资源以及前期兼职人员的相关工作，包括兼职信息发布，兼职人员信息收集、整理、更新，项目中兼职人员的安排、更换等。兼职人员的分类，以便为合作伙伴提供符合要求的兼职人员。8.后期，本公司的发展方向的面向大、中、小型企业，承接人力资源相关的部分或全部外包项目。办公室:职能:1.认真贯彻执行国家有关劳动人事部门的方针、政策、法令和指示，组织制定计划，经公司领导批准后实施。2.传达和监督上级对下达给各部门的工作，定期进行检查考核，表扬先进、带动后进，搞好各部门员工队伍的建设。3.协助人力资源部门抓好员工的管理工作，经常深入基层研究，掌握情况。合理安排使用管理人员，发现人才，及时提出管理人员调整意见。4.协助制订完善、组织实施人力资源管理有关规章制度和工作流程。财务部:职能:1.负责公司日常财务核算，参与公司的经营管理。2.根据公司资金运作情况，合理调配资金，确保公司资金正常运转。3.搜集公司经营活动情况、资金动态、营业收入和费用开支的资料并进行分析、提出建议，定期向总经理报告。4.组织各部门编制收支计划，编制公司的月、季、年度营业计划和财务计划，定期对执行情况进行检查分析。5.严格财务管理，加强财务监督，督促财务人员严格执行各项财务制度和财经纪律。6.负责全公司各项财产的登记、核对、抽查的调拨，按规定计算折旧费用，保证资产的资金来源，参与公司及各部门对外经济合同的签订工作。7.收入有关单据审核及帐务处理。各项费用支付审核及帐务处理。应收帐款帐务处理。总分类帐、日记帐等帐簿处理。财务报表及会计科目明细表。8.经营报告资料编制。单元成本、标准成本协助建立。效率奖金核算、年度预算资料汇总。9.统一发票自动报缴作业。营利事业所得税核算及申报作业。营、印税冲退作业及事务处理。资金预算作业。财务盘点作业。10.完成领导交办的其它工作。广告部:职能:1.全面负责广告部日常管理、业务安排，积极开展市场调查、分析和预测，做好市场信息的收集、整理和反馈，掌握市场动态，努力拓展业务渠道，不断扩市场影响力。2.积极开展对外沟通联系，对大宗或固定客户定期拜访，为广告部的业务发展拓宽渠道。3.定期组织召开管理人员会议及部门全体员工会议。4.协助市场部进行项目营销拓展计划的制定、实施。5.负责与商家客户的联络工作和信息反馈，通报有关市场调查结果和广告活动进展情况，协调客户业务工作，并负责对广告的设计、制作和实施过程进行监督。6.承接业务项目活动的场地规划与方案设计，参与、配合具体实施的整个过程。7.统一执行广告部推广政策，准确把握本部门推广政策的尺度，不得以虚夸的承诺欺骗客户，避免造成不良影响。5.7.2人员培训目的：员工素质是企业的主要竞争力，为了提高广大员工的工作能力和技能，有必要开展正对性的培训与开发，企业培训的重点是员工的专业技能和管理、策划构思的培训。同时也针对员工展开个性的培训，充分发挥每个人的才能与优势，力求不断深入，进一步提升公司的综合实力。内容：常识性培训：是指对员工进行企业发展历程、企业文化、管理理念、组织结构、发展规模、前景规划、产品服务与市场状况、业务流程、相关制度和政策及职业道德教育展开介绍、讲解和培训，使其可以全面了解、认识企业，加深认识并激发员工的使命感。专业性培训主要包括：介绍部门结构、部门职责、管理规范、培训基本专业知识技能、讲授工作程序与方法、介绍关键绩效指标等。在这过程中部门负责人要向新员工说明岗位职责的具体要求，并在必要的情况下做出行为的示范，并指明可能的职业发展方向。素质培训：这里的素质指：个体是否有正确的价值观，有积极的态度，有良好的思维习惯，有较高的目标。素质高的员工，可能暂时缺乏知识和技能，但他会为实现目标有效地、主动地学习知识和技能。通过培训，可以使员工的素质提高，这是一种见效快、作用持久的高层次的培训。由此可见，高新技术企业的员工更需要的是第二、第三层次的培训。同时把培训与员工的报酬、职务晋升、职业生涯设计紧密结合起来，通过减少人员流动，也有助于降低劳动力成本和管理成本。注意事项：1.新员工培训不是人力资源一个部门的事情。对于新员工培训的责任部门和人员，一定要明确人力资源部、高层管理者、岗位所在部门负责人、相关部门负责人的职责划分，并保证各岗位和部门担负起各自应尽的职责。2.随时随地做好新员工的参观、咨询的准备，回答他们的提问、指导业务的回答。3.了解公司用人政策，与培训师口径一致，避免“令出多门”让新员工无可适从。5.7.3人员绩效考核办法目的：为了完善薪资管理体系，提高工作绩效，提供员工职务的调整、薪酬福利、培训及奖金核定的依据，增强绩效管理和绩效改进。保证组织有效运行，特定值本制度。各个部门均使用月度，季度，年度考察。1.绩效管理 在公司内部的管理中，员工进行绩效管理来保持员工的积极性。绩效考核的周期为半年，在不断的改进中不断让员工为公司的发展愿意付出。通过沟通、评价、反馈、改进、工作任务责任书的制定流程来完成绩效管理的过程。如图5-2所示图 5-2 绩效考核管理图2.考核指标人力资源部：公司对业务人员的考核指标有：业务（数量）完成率、业务额增长率、业务利润保持率、费用、欠款回收率、访问成功率、顾客意见发生率、新顾客开发率、老顾客保持率。人力资源部根据环境因素、个人因素、市场等因素负责制定每月业务人员的业务计划任务、网络开发建设任务等相关任务指标。员工工作能力及工作态度的考核。财务部：财务人员考核内容分为工作业绩考核、工作能力考核和工作态度考核。编制各项财务报表，财务报表按时完成率、财务报表的编制质量。会计核算与账务处理，各类账面登账、对账、结账及时各类资产账实相符。现金、账簿管理，管理的准确性、安全性。财务分析报告，提交的及时性，提交的质量。财务资料归档，资料的完整性。员工工作能力及工作态度的考核。市场部：能力考核；把握市场动向的准确性，对应策略合理性，创新性。对新市场的开发率，市场运作能力。应变和学习能力。员工工作能力及工作态度的考核。办公室：主要是考核工作人员的工作业绩、执行能力、工作态度等。对上下级关系的调控和把握，以及与各个部门工作的协调能力。员工工作能力及工作态度的考核。广告部：项目性工作的策划与管理，文字撰写及构思、设计稿件的创意及新颖等。活动策划的质量以及效果。员工工作能力及工作态度的考核。6.营销策略6.1服务介绍 蜂鸟公司前期主要从事兼职中介工作，分别与学校内以及彭山地区的商家取得联系，确定商家需要的兼职人员数量及要求，预计花费一年时间。中期将地区发展到眉山以及成都地区，在确保学校内业务正常运作的前提下扩大市场范围，预计花费一年时间。后期计划将中介业务转化为人力资源的外包项目，与公司签订合同，接到外包任务。从而从人力资源中介公司转变为专业人力资源公司预计花费两到三年时间。特征：1.服务产品的无形性2.服务内容的层次性3服务过程的主动性与不可分割性4.服务的动态性与较高要求的适应性5.产业的无边界性具体内容可以包括对内，外两部分产品服务：对内（对校内学生）产品服务：职业规划指导，心理测评，心理咨询，就业指导，兼职介绍等。对外（对校外企业）产品服务：指人力资源外包，派遣，培训，招聘，测评，猎头服务，人力资源管理咨询和战略咨询等等。6.2服务价格 由于蜂鸟公司属于大学生自主创业企业，得到四川大学锦江学院的大力支持，前期投入以及费用将大大降低，从而致使我们在同类中介公司中具备价格优势，能以更加优势的价格获得商家的合作机会以及大量的兼职专职人员。6.3广告宣传 对商家：派出人员与商家进行洽谈，充分了解商家对于兼职人员的需求量及需求特性，进而收集大量市场现状返回公司交给市场人员进行市场定位，分析以及安排发布兼职信息，为商家招聘到适合的兼职人员。后期，与商家进行洽谈，申请外包人力资源方面的工作，从而实现业务转型。对学生：1制作发放兼职方面的问卷调查，并及时收回进行市场调研工作。.2.通过发布传单，校园网，贴吧，微信，微博让学生了解蜂鸟公司的业务范围以及业务导向。3.设置专业的咨询中心以保证让更多的人明确的了解公司。7.财务分析与预测7.1 财务报表利润表编制单位：蜂鸟人力资源公司 单位：万元项目第一年第二年第三年第四年第五年一、营业收入49.0056.0083.0099.64119.98减：营业成本营业税金及附加2.002.803.003.443.86销售费用21.1224.9636.0039.6039.60管理费用15.9615,9623.4023.4023.40二、营业利润9.9212.2820.6033.2053.98加：营业外收入减：营业外支出0.20三、利润总额9.7212.2820.6033.2053.98减：所得税费用2.433.075.158.3013.495四：净利润7.299.1215.4524.9040.485 表7-2资产负债表编制单位：蜂鸟人力资源公司 单位：万元项目第一年第二年第三年第四年第五年资产：货币资金28.4537.6348.9457.7568.81固定资产9.087.024.892.130其他应收款6.006.006.006.006.00资产合计43.5350.6559.8365.8874.81所有者权益：实收资本34.0034.0034.0034.0034.00盈余公积1.022.253.124.225.08未分配利润8.5114.1422.7127.6635.73所有者权益合计43.5350.6559.8365.8874.81表7-2现金流量表编制单位：蜂鸟人力资源公司 单位：万元项目第一年第二年第三年第四年第五年一、经营活动产生的现金流量：销售商品、提供劳务收到的现金49.0049.0049.0049.0049.00收到其他与经营活动有关的现金7.0034.0050.6470.98现金流入小计49.0056.0083.0099.64119.98购买商品、接受劳务支付的现金1.001.001.001.001.00支付给员工的工资31.1233.0038.7648.1248.12支付各项税费4.435.878.1511.7417.355支付其他与经营活动有关的现金1.003.105.107.1010.10经营活动现金流出小计37.5542.9453.0167.9676.575经营活动产生的现金流量净额11.5513.0629.9931.6843.405二、投资活动产生的现金净流量：购建固定资产、无形资产和其他长期资产支付的现金10.47三、筹资活动产生的现金流量：吸收投资收到的现金12.00筹资活动产生的现金流量净额12.00四、现金及现金等价物余额：期初现金及现金等价物余额0.0011.5513.0629.9931.68期末现金及现金等价物余额11.5513.0629.9931.6843.405表7-37.2项目的投资估算7.2.1 投资估算创业初固定资产投资量明细表项目单价（单位：万元）数量总价（单位：万元）房屋租金7.50办公设备1.75装修费1.20电话0.0120.02合计10.47表7-4总投资表项目指标指标值合计总投资1保证金6.0021.472固定资产10.473其他费用0.004流动资金（用于日常的经营费用）5.00表7-5人员工资明细表职责人数每人每月工资（元）总计（元）经理140004000业务主管4300012000业务员8220017600总7-67.2.2固定资产的折旧计算计算方法：直线折旧法折旧年限：5 年年平均折旧率=固定资产总额/折旧年限= 1.816万元7.2.3现金流量估计投资项目的营业现金流量 单位：万元项目第 1 年第 2 年第 3 年第 4 年第 5 年销售收入49.0056.0083.0099.64119.98付现成本0.000.000.000.000.00折旧2.102.102.102.102.10税前利润9.7212.2820.6033.2053.98所得税2.433.075.158.3013.495税后利润7.299.1215.4524.9040.485营业现金流量9.3911.2217.5527.0042.585表7-77.3有关指标的计算 对项目企业的财务分析，一般要考虑财务净现值和投资回收期等指标，以衡量投资的可靠性和有效性。7.3.1 内含报酬率实际上是反映投资项目的真实报酬 目前越来越多的企业使用该项指标对投资项目进行评价，是项目在计算期内，各年净现金流量现值累计等于零时的折现率，一般地，FIRR行业基准折现率，表面项目财务上可行。表达式为：(CI-Co)tX(1+FIRR)-t=0 (t=1n)其中 CI:现金流入量 CO:现金流入量7.3.2 财务净现值（FNPV） 财务净现值是项目按其行业基准收益率，将项目计算期各年的净现金流量折现到建设期初的现值之和，其数值越大，项目的获利水平就越高。其表达式为：其中：i =的或目标收益率CI-COt1+ i t 表示第t期折到项目起始点上的现值7.3.3 投资回收期（P） 投资回收期或投资还本年限，是以项目的净收益抵偿全部投资（包括固定资产投资和流动资金）所需要的时间，用财务现金流量表中累计净现金流量计算，求出的投资回收期与行业的基准投资回收期比较，它是反映项目财务投资回收能力的重要指标。表达式为：其中 P：投资回收期，以年表示7.4 不确定性分析 在对项目进行平时。所采用的各种数据来自预测和估算。由于资料和信息来源的有限性，将来的实际情况可能与此有较大的出入，即评价结果具有不确定性，这对项目的投资决策会带来风险。为了避免或尽可能减少这种风险，要分析不确定因素对项目经济评价指标的影响，以确定项目在经济上的可靠性，这项工作称为不确定性分析。本项目不确定性分析分为盈亏平衡分析盈亏平衡分析：1.从字面上就可看出：所谓盈亏平衡就是既不盈利也不亏损的状况。任何 企业不是一经投入就能产生利润，只有达到一定的规模才有盈利，这就要对 企业进行盈亏平衡分析，确定项目最低销售收入。2.在本项目中，我们计算盈亏平衡点营业额，并以前 5 年平均数作为计算 基础。3.根据以上分析以及有关财务预测数据。 8.风险评估及预测风险的两种定义：一种定义强调了风险表现为不确定性；而另一种定义则强调风险表现为损失的不确定性。 若风险表现为不确定性， 说明风险只能表现出损失， 没有从风险中获利的可能性， 属于狭义风险。 而风险表现为损失的不确定性，说明风险产生的结果可能带来损失、获利或是无损失也无获利，属于广义风险，风险和收益成正比。8.1 外部分析8.1.1 竞争风险及对策竞争风险：在市场竞争中，竞争的基本动机和目标是实现最大化收入。但是，竞争者的预期利益目标并不是总能实现的，实际上，竞争本身也会使竞争者面临不能实现其预期利益目标的危险，甚至在经济利益上受到损失。这种实际实现的利益与预期利益目标发生背离的可能性，就是竞争者面对的风险。风险是由不确定性因素而造成损失或获益的可能性。在市场竞争中，不确定性因素很多，虽然每个竞争者都期望实现其预期利益目标，但总不能全都成功，必然会有某些竞争者在竞争中败下阵来，承受竞争的损失。 大学期间必要的社会实践既可以提高能力，又为适应社会，减轻家庭经济负担起到了积极的作用，社会中虚假兼职机构、欺骗性中介机构充斥，真伪难辨，学生受骗事件频发，极大的损害了学生的经济利益，甚至对学生的人生安全造成威胁。在四川大学锦江学院内存在大小不一的兼职团队，竞争力大，同时学生对兼职团队的不信任，难以收集全面的兼职人员信息。 四川由于地处我国西部，受经济发展水平、地域和观念限制。现代人力资源管理在中小企业中发展缓慢，这会成为制约四川地区中小企业发展的瓶颈,导致人才流失，制约企业经济长远发展。人力资源管理在中小企业中的重要作用日趋体现。人力应该被视作资源并被提供适当的技能、有意义的工作和合理的薪酬。现今，四川省也有大小不等的二十余家人力资源专门公司为企业、个人提供人力资源服务。在以后的发展中，在进入成都及其他市区时，已存在的人力资源公司占有大量的市场份额。市场拓展难度大。风险对策：在公司成立初期，面对在校大学生与学校周边的商家，加大宣传力度，建立良好的信誉形象。做好充分的市场调查与分析，确定现有目标的兼职人群和目标企业，预测潜在兼职人群和潜在需求企业。在巩固好现有兼职人员和现有企业的同时，人力资源部和市场部一同拓展潜在客户。 人力资源部：在收集兼职人员的信息时，也要及时与兼职人员交流，了解他们的兼职诉求。将他们视为不仅仅是兼职人员，也是我们的服务对象。市场部：了解竞争对手的优势与劣势所在，将他们的劣势发展成为我们的强力优势。进一步吸引企业选择我们。后期将学校小型的兼职团队整合，以一种合作的形式建立一种良好的兼职市场，有利于减少兼职信息因恶性竞争带来的流失。8.2 内部风险风险是无时不在，无处不在的，作为创业者来讲，我们最终的目的是做成企业， 而在这条漫漫长路上， 必定荆棘满布， 所面临的内部风险也是不胜枚举的，我们更应该看到的是内部风险存在的渊源， 只有追根溯源， 借鉴经验， 不断总结，才能避免和解决这些风险。 下面， 我们将对企业内部风险普遍存在的渊源进行总结：企业内部风险渊源之一：急功近利急功近利的行为是导致企业内部风险的一个主要渊源，这具体表现以下两个方面：盲目的扩张倾向，过于扩张反而使企业难以将技术、市场开发、人力资源、 组织管理等推上一个更高的层次， 这样就造成了企业内部机能的失调，使企业无法形成一个均衡的 “有机体” ， 从而导致企业抵御风险的