管理信息系统第四版课后案例分析.doc

管理信息系统课程实验报告（三）实验名称：管理信息系统案例分析学 号： 1111111111111 姓 名： LLLLLLLLL 院 （系）： 经济与管理学院 专 业 班 级 ： 物流11-01 实 验 成 绩 ： 案例一：一个能源企业的信息化经验问题1：通过学习该案例，你认为企业在加强信息化建设中应抓好哪几项工作？答案：结合该案例可以看到，该集团公司在前期虽然实现了部分的信息化，但是显然 领导不是特别重视，因此信息化建设比较分散，进而无法满足和适应管理要求，不仅没有带来效益，反而增加了工作的负荷和资源的浪费。再后来公司领导认识到了信息化对基层管理控制 的重要性，开始进行信息化建设，从而改善了公司 的运行情况，提高了工作效率，为公司带来效益。 由此可以看出，在建设与加强信息化建设的过程中要注意以下几点：1、对信息化有个具体的认识，认识到信息化对企业运行和管理方面 的重要性。2、根据公司的整体结构来建设一加强信息化的 建设，同时根据信息化系统对内部结构进行一定的调整，理顺管理系统，改革业务流程。3、建立统一的信息系统平台，威统一规范信息系统铺平道路，似的信息资源得到更广泛的共享，不仅是各个部门更好的合作，而且可以使领导能够更加全面、动态、及时、准确的掌握公司的经营状况。案例二：奇瑞公司的SAP/ERP实施与信息化建设问题1：奇瑞公司的ERP实施成功的因素有哪些？答案：奇瑞公司的ERP实施成功减低了成本、提高了效率、提升了效益，而造就这一切的因素有以下几点：1、公司领导对信息化有着清晰的认识，对信息化非常重视，2、ERP项目的实施是以公司的具体情况与IRM公司的顾问帮助为前提的，这样不仅符合公司的具体情况，而且还吸取了IRM公司的经验，可以说为ERP的成功奠定了坚实的基础。3、公司领导层富有战略眼光，将统一平台，综合利用SAP的集成信息作为奇瑞公司重要战略之一。认为制造业信息化是发展的必然趋势，只有通过ERP的系统的实施来进行企业信息化管理，才能够增强企业竞争优势。问题2：在分析该公司各信息系统应用业务领域及其应用的基础上，试讨论管理信息系统具有的特点。答案：1、它是一个为管理决策服务的信息系统 2、是一个对组织乃至整个供需链进行全面管理的综合系统 3、是一个人机结合的系统 4、是一个需要与先进的管理方法和手段相结合的信息系统 5、它是多学科交叉形成的边缘学科。 管理信息系统的目的在于辅助决策，而决策只能由人来做，因而管理信息系统必然是一个人机结合的系统。在管理信息系统中，各级管理人员既是系统的使用者，又是系统的组成部分，因而，在管理信息系统开发过程中，要根据这一特点，正确界定人和计算机在系统中的地位和作用，充分发挥人和计算机各自的长处，使系统整体性能达到最优。问题3：分析和讨论该案例反映了 ERP 哪些经营理念？为什么？ 答案： 1、采用精益生产方式。 其目的是通过精益生产方式的实施使管理体系的运行更加顺畅。 2、实现全球大市场销售战略与集成化市场营销。 奇瑞信息化的目标是先进管理思想指导下，在国际化、全球大市场视野下，以客户为中心，以市场为向导，建立一个集成的功能强大的信息交互平台。 3、新的技术开发和工程设计管理模式。 ERP 的一个重要目标就是通过对系统各部门持续不断的改进，最终提供令顾客满意的产品和服务。而奇瑞公司在成功实施ERP的同时，购置和开发一系列网站，实现PLM、ERP、SCM、CRM、门户网站等初步集成，基本实现对客户和经销商的电子化服务。 案例三：某企业开发管理信息系统的经验教训问题1：系统开发比原计划拖延较长时间，说明了什么问题？答案：系统开发比原计划拖延了较长的时间，这一现象说明了以下这些问题：1、系统开发工作量极大。这给管理人员加重了负担，繁琐、重复、辛苦的工作引起了管理人员的不满。2、员工对系统的态度和认识很重要。计划员觉得计算机对自己工作造成一定程度的威胁与影响，从而将不满的态度传输给大家，表示不愿意使用新的系统。3、企业的环境也对系统开发有着很大影响。企业中的管理人员对系统开发都有着一定程度的影响。问题2：系统开发比原计划拖延较长时间，说明了什么问题？答案：企业信息系统实施成功与否，很大程度取决于企业管理人员素质的高低。拥有一批精通管理、善于利用信息资源的高素质管理人员，是企业管理信息系统实施成功的保证。对MIS的应用在企业中，高层管理人与中、基层管理人员的素质对MIS的实施都有不同程度的影响。1、高层管理人员的素质对系统开发的影响。高层领导的重视和亲自参与，是成功地建立MIS的首要条件。高层领导参与MIS建设，并不仅是保证资金供给、人员安排和设备配备，而是要参与MIS建设的过程，充分重视和解决各种非技术因素。MIS的应用，对高层管理人员可能引起决策方式的改变和管理视野的扩大。2、中、基层管理人员的素质对系统开发的影响。一旦来自中、基层的阻力结合起来，就会形成一种势力，成为MIS建设实施中的致命问题。一方面会使MIS的开发很不成功，另一方面，即使MIS软件开发成功，也可能会对MIS造成破坏，在运行中造成MIS的死亡。因此，中、基层管理者应正确对待MIS实施所带来的影响，加强学习，如可考虑通过上级行政命令，集中培训学习有关管理及MIS知识，全面提高本身管理素质，真正成为MIS实施及应用的中坚力量。问题3：通过这个案例，你认为企业一把手在开发管理信息系统中的作用是什么？答案：企业一把手在管理信息系统中有着及其重要的作用。1、在系统开发初阶段，他们的支持与否决定了系统开发是否能够顺利进行。2、他们为系统的开发提供资金、人员和设备配置，若是没有这方面的支持，系统的开发将很难进行下去。3、若是厂长认识到信息系统的重要性，并且大力支持，那么信息系统将会正常运行，并给企业带来效益；反之，若是厂长不支持管理信息系统的应用，那么整个系统将面临这瘫痪，直到最后的失败。问题4：使用本案例说明，管理信息系统不仅是一个技术系统，而且还是一个社会技术系统。答案4：管理信息系统开发的完成技术是其中一方面，社会技术也是其中重要的一方面。只靠技术的话，很难完成系统的开发与应用，系统的开发者与使用者是企业的员工、管理人员或者其他人员，面对这些开发者使用者，就需要运用一定的社会技术，否则系统面临的将是延迟甚至失败。针对上述案例中，造成系统开发延迟的原因是什么？延迟的阶段为人工系统和基于计算机的信息系统并行的运行阶段，这显然并不是技术方面出了问题，而