优质护理服务先进病房评分表.xls

优质护理服务先进单位评分表 满分100分 医院名称 医院级别 等次 得分 试点病房数 病房总数 所占比例 检查项目检查内容得分 组织领导 15分 1 1 加加强强组组织织领领导导 5 5分分 1 1成立以一把手院长任组长的 示范工程 活动领导小组 1分 1 2院领导定期进行行政查房 召开会议 听取意见 2分 1 3院领导层面共同研究解决护理改革的有关问题 2分 2 2 制制定定并并落落实实工工作作方方案案 5 5分分 2 1根据医院实际 制定开展 示范工程 活动工作方案 有明确的进度安排 部门分工和工作措施 3分 2 2工作方案能够有效落实 2分 3 3 加加强强培培训训工工作作 3 3分分 3 1全院各部门和医务人员能够正确理解开展 优质护理服务示范工程 活动的目的 意义 工作实质和具 体措施等 1分 3 2根据卫生部印发的相关文件 规范 组织开展全员培训 使管理者和护士接受先进的护理管理理念 为 患者提供整体护理服务 2分 4 4 加加强强宣宣传传交交流流 2 2分分 4 1加大宣传力度 在全院营造深化 以病人为中心 的服务理念 为患者提供优质护理服务的活动氛围 1 分 4 2在工作中不断总结经验 及时在全院推广 让更多患者受益 1分 护理管理 25分 5 5 健健全全并并落落实实规规章章制制度度 1010分分 5 1建立健全护理工作规章制度 具有体现护士责任制 实施整体护理的规章制度 1分 5 2修订完善各类疾病护理常规 1分 5 3修订完善临床护理服务规范及标准 1分 5 4建立护士岗位责任制 明确各级责任护士的岗位职责 工作标准 护理质量考核标准 探索实施护士的 岗位管理 5分 5 5严格落实以上制度 规范及标准 2分 6 6 落落实实护护理理管管理理职职能能 5 5分分 6 1根据 护士条例 和医院的功能任务 建立完善的护理管理组织体系 2分 6 2护理部对护理工作质量和护理人员进行管理 并具备相应能力 3分 7 7 合合理理调调配配护护士士人人力力 5 5分分 7 1护理部能够根据临床护理工作需要 对全院护士进行合理配置和调配 1分 护理部掌握全院护理岗位 及护士分布情况 1分 7 2科护士长 病房护士长可以在科室 病房层面根据工作量调配护士 体现以患者为中心 2分 7 3有条件的医院可以建立机动护士人力资源库 保证应急需要和调配 1分 8 8 建建立立健健全全绩绩效效考考核核制制度度 5 5分分 8 1绩效考核办法科学可行 1分 8 2根据护士工作量 质量 患者满意度等要素对护士进行综合考评 1分 8 3将考评结果与护士薪酬分配 晋升 评优等相结合 1分 8 4护士的薪酬分配向护理工作量大 风险较高 技术性强的岗位倾斜 1分 8 5体现多劳多得 优劳优酬 1分 护理服务 50分 9 9 病病房房管管理理有有序序 3 3分分 9 1病房环境安静 整洁 安全 有序 2分 9 2不依赖家属陪护或自聘护工 陪护率明显下降 1分 10 10 公公示示并并落落实实服服务务项项目目 3 3分分 10 1根据卫生部有关规定 患者病情及自理能力 细化分级护理标准 服务内涵和服务项目 在病房项目位 置公示并遵照落实 2分 10 2患者的护理级别与病情和自理能力相符 1分 11 11 护护士士配配备备合合理理 5 5分分 11 1依据护理工作量和患者病情配置护士 保证护理质量 1分 11 2病房实际开放床护比 1 0 4 1分 11 3每名责任护士平均负责患者数量不超过8个 2分 11 4一级护理患者数量较多的病房 护士配置适当增加 1分 12 12 实实施施责责任任制制整整体体护护理理 1010分分 12 1改变功能制护理模式 实施责任制 落实整体护理 为患者提供连续 全程护理服务 3分 12 2责任护士履行基础护理 病情观察 治疗 沟通 和健康指导等工作职责 2分 12 3每个责任护士均负责一定数量的患者 每名患者均有相对固定的责任护士对其负责 2分 12 4根据患者病情 护理难度和技术要求等要素 对护士进行合理分工 分层管理 体现能级对应 3分 13 13 规规范范护护理理执执业业行行为为 4 4分分 13 1责任护士全面履行护理职责 为患者提供医学照顾 协助医师实施诊疗计划 密切观察患者病情 及时 与医师沟通 对患者开展健康教育 康复指导 提供心理支持 2分 13 2临床护理服务充分体现专科特色 丰富服务内涵 将基础护理与专科护理有机结合 保障患者安全 体 现人文关怀 2分 护理服务 50分 1414 护护患患关关系系和和谐谐 5 5分分 护理服务 50分 14 1责任护士熟悉自己负责患者的病情 观察重点 治疗要点 饮食和营养状况 身体自理能力等情况 并 及时与医师沟通 2分 14 2患者知晓自己的责任护士 并对护理服务有评价 2分 14 3护患互相信任支持 关系融洽 1分 15 15 合合理理实实施施排排班班 5 5分分 15 1兼顾临床需要和护士意愿 合理调整排班方式 减少交接班次数 3分 15 2调整后排班有利于责任护士为患者提供全程 连续的责任制护理 2分 16 16 简简化化护护理理书书写写 5 5分分 16 1结合专科特点 设计表格式护理文书 简化书写 3分 16 2护士每班书写时间不超过30分钟 2分 17 17 提提高高患患者者满满意意度度 5 5分分 17 1定期进行患者满意度调查 调查内容客观 调查资料可信度高 2分 17 2了解患者对护理工作的反映 听取患者意见 根据反馈意见采取可持续改进的措施 2分 17 3患者满意度不断提高 1分 18 18 护护理理员员使使用用情情况况 5 5分分 18 1建立完善的护理员管理制度 严格限定岗位职责 2分 18 2护理员必须经过专业培训 协助护士从事非技术性护理工作 1分 18 3不得单独护理患者 特别是重症患者和新生儿的生活护理 不得从事护理技术工作 2分 如无护理员 此项目直接得5分 保障措施 10分 19 19 改改善善护护士士工工作作条条件件和和待待遇遇 5 5分分 19 1落实 护士条例 中规定的护士合法权益 1分 护理服务 50分 19 2充实临床一线护士数量 稳定临床一线护士队伍 临床护士占全院护士比例 95 2分 19 3提高一线护士福利待遇 实行同工同酬 2分 20 20 完完善善支支持持保保障障系系统统 5 5分分 20 1建立健全支持保障系统 形成全院工作服务于临床的格局 3分 20 2采取有效措施减少病房护士从事非护理工作 为患者提供直接护理服务 2分 工作情况 医院取得了哪些成效 通过开展这项工作 医院发现了哪些亟待解决的问题 哪些已经得到了解决 哪些有了解决思路 哪些解决起来难度较大 保障措施 10分 优质护理服务先进病房评分表 满分100分 医院名称 病房名称 得分 实际床位数 护士数 医师数 检查项目检查内容得分 临床护理 服务 1 1 病病房房管管理理有有序序 6 6分分 1 1病房环境安静 整洁 安全 有序 4分 1 2不依赖家属陪护或自聘护工 陪护率明显下降 2分 2 2 公公示示并并落落实实服服务务项项目目 6 6分分 2 1根据卫生部有关规定 患者病情及自理能力 细化分级护理标准 服务内涵和服务项目 在病房 项目位置公示并遵照落实 4分 2 2患者的护理级别与病情和自理能力相符 2分 3 3 护护士士配配备备合合理理 1010分分 3 1依据护理工作量和患者病情配置护士 保证护理质量 2分 3 2病房实际开放床护比 1 0 4 2分 3 3每名责任护士平均负责患者数量不超过8个 4分 3 4一级护理患者数量较多的病房 护士配置适当增加 2分 4 4 实实施施责责任任制制整整体体护护理理 2020分分 4 1改变功能制护理模式 实施责任制 落实整体护理 为患者提供连续 全程护理服务 6分 4 2责任护士履行基础护理 病情观察 治疗 沟通 和健康指导等工作职责 4分 4 3每个责任护士均负责一定数量的患者 每名患者均有相对固定的责任护士对其负责 4分 4 4根据患者病情 护理难度和技术要求等要素 对护士进行合理分工 分层管理 体现能级对应 6 分 临床护理 服务 5 5 规规范范护护理理执执业业行行为为 8 8分分 5 1责任护士全面履行护理职责 为患者提供医学照顾 协助医师实施诊疗计划 密切观察患者病情 及时与医师沟通 对患者开展健康教育 康复指导 提供心理支持 4分 5 2临床护理服务充分体现专科特色 丰富服务内涵 将基础护理与专科护理有机结合 保障患者安 全 体现人文关怀 4分 6 6 护护患患关关系系和和谐谐 1010分分 6 1责任护士熟悉自己负责患者的病情 观察重点 治疗要点 饮食和营养状况 身体自理能力等情 况 并及时与医师沟通 4分 6 2患者知晓自己的责任护士 并对护理服务有评价 4分 6 3护患互相信任支持 关系融洽 2分 7 7 合合理理实实施施排排班班 1010分分 7 1兼顾临床需要和护士意愿 合理调整排班方式 减少交接班次数 6分 7 2调整后排班有利于责任护士为患者提供全程 连续的责任制护理 4分 8 8 简简化化护护理理书书写写 1010分分 8 1结合专科特点 设计表格式护理文书 简化书写 6分 8 2护士每班书写时间不超过30分钟 4分 9 9 提提高高患患者者满满意意度度 1010分分 9 1定期进行患者满意度调查 调查内容客观 调查资料可信度高 4分 9 2了解患者对护理工