最新礼仪队的培训计划.doc

礼仪队培训计划年级：11.12 任课老师：*教学时间：2012年9月-2013年1月 一.培训性质及任务礼仪队是校组成部分之一，为学校和社会各界的许多重大会议活动提供服务。随着校园文化的不断加强，学校礼仪队在各项活动中起重要作用。二.培训目的：（一）通过基础礼仪知识的讲解，使礼仪队成员了解日常礼仪行为规范，牢记各项礼仪工作的基本动作要领；（二）通过上届优秀队员的示范，使礼仪队成员能更直观地学习，更深入的领会，更快速的掌握各项基本业务；（三）通过让新成员现场模仿、演练并对其错误进行纠正，使其能够做出较为标准的动作，有助于新成员更好地熟悉和体验工作任务，提高礼仪的工作熟练度，以更完美地树立典范、展示形象。（四）通过对化妆有一定了解的学姐对化妆用品和基本化妆知识的讲解，使礼仪队员和与渴望学习化妆的女生对化妆方面的知识从了解到熟练掌握。三.礼仪队员的要求：1，礼仪队员要思想品德好，须严格遵守校礼仪队的有关规定，遵守学校的各项制度，纪律。2，礼仪队员要仪态端庄，举止文雅，有一定的语言表达能力，身高一般在1.62以上。五.礼仪队的管理：1，礼仪队训练必须按时参加，并认真训练。2，礼仪队建立干部管理制度，下设礼仪队总队长，小组长。3，礼仪队每次训练由总队长负责并考勤，有事要提前请假，总队长做好日常考勤工作。六.培训时间：每周四 下午第7节七.培训课程模块：1老队员第一模块：面部表情，情绪的强化训练第二模块：服务人员的举止礼仪礼仪的强化训练第三模块：培养礼仪队员的自信心，加强学生自我展现力 第四模块：整合礼仪举止仪态，自创礼仪作品 2新队员第一模块：服务礼仪与职业形象-职场新鲜人的必修课第二模块：服务人员的仪容礼仪-培养职业亲和力的技艺第三模块：服务人员的举止礼仪-职业魅力的个性化展现第四模块： 常用服务礼仪 -沟通最正式的渠道时 间课 时 内 容2012年9月15日第一周一. 礼仪队的性质及任务 礼仪队队员的基本要求。二. 礼仪队的培训计划 培训目的。三. 通过上届老队员的示范，使礼仪队成员更直观 更深入的领会基本仪态。9月22第二周第一模块 服务礼仪与职业形象 服务礼仪的主要内容 特点 基本原则内容:内练个人素质 外塑个人形象(微笑 亲和力) 9月29第三周第二模块 礼仪队员的仪容礼仪 发式发型的职业要求 牙齿 手部 皮肤的护理 职场礼仪的禁忌10月13日第四周第三模块 礼仪队员的举止礼仪 队员的举止要求：轻稳正原则 站姿的要领与训练（基本站姿训练 体前握手站姿训练） 走姿的要领与训练 10月20日第五周10月27日第六周 鞠躬的要领与训练（15度 30度 90度鞠躬） 眼神的运用与规范 11月3日第七周 坐姿的要领与训练 蹲姿的要领与训练11月10日第八周指引姿势的要领与训练与行进中指引姿势引领礼仪的要领与训练11月17日第九周递物 接物 手势的运用要领与训练11月24日第十周迎宾礼仪的要领与训练12月1日第十一周第四模块 常用服务礼仪 会议礼仪 颁奖礼仪 庆典礼仪 剪彩礼仪（观看礼仪光碟）12月8日第十二周12月15日第十三周知识的扩展，化妆知识1.化妆的守则2.化妆的方法3.化妆的禁忌12月22日第十四周12月29日第十五周礼仪作品展示前期计划礼仪作品练习2013年1月5号 第十六周礼仪队员考核备注：每次培训开始的10分钟和结束的5分钟都要练习站姿和微笑八.培训方法，措施针对学校和社会各界的大型会议和活动的需求做针对性训练，通过基础礼仪知识的讲解，和标准动作的示范，让学生直观 快速的的掌握各项基本礼仪动作。让学生反复 持久的训练来达到职业礼仪人员的仪容仪态。通过礼仪光碟的观看让学生熟知各种礼仪活动的基本流程和服务特性。九.培训成果1.礼仪队成员能在每一次活动中，仪容(妆容 发式) 表情(微笑) 行为姿态(活动进行中的站姿 走姿 鞠躬 引领 )能体现出职业礼仪人员。2.礼仪队成员能在活动中充满自信，胸有成竹处变不惊。3.礼仪队成员在出礼仪活动中亲和力（微笑）的有始有终。4.礼仪成员熟知常用礼仪仪式的简单流程。5.礼仪队成员都能独立完成课程计划中