打造高绩效团队.doc

打造高绩效团队第3-4篇章视频 学习总结和改进计划时间： 2012 年 2 月 22 日 姓名： 薛善红序号学习要点自我总结改进计划完成时间检查人1三章：如何处理绩效与冲突1.让各部门把冲突讲出来我在工作中方法不是很好，经常不会总结遇到的问题，解决了就过去了，很少回头看，这样在遇到问题或者冲突时不能简洁准确的表达出来。以后注意总结工作中的冲突即问题，加强分析归纳问题的能力。2.让冲突的部门交叉沟通冲突的部分交叉沟通案例：如人民币升值问题的讨论 御医开药也就是德尔菲技术的具体运用无论在工作中还是在生活中，让冲突的部分交叉沟通很实用很重要。在交叉的沟通中很快能让问题达到共识注意学会让有冲突的部门或意见交叉沟通找到共识点，方便自己工作的有效完成3.培养人格魅力来控制冲突案例：原子炉原理人格魅力：自信与负责、道德与操守、牺牲与奉献我个人认为有实力才有魅力，只有牺牲奉献和道德操守是不够的。在工作中要能有足够的实力来解决工作中的问题，而我能力不足，有待提高的地方很多很多，所以我要加强学习，无论是理论还是技能。会的东西越多对工作就会越有益，对自己的人生也是一笔宝贵的财富。在工作中不断学习，学习各前辈和同事的长处，在工作之外加强理论和技能的学习比如我下步的打算是学会PS。当然还有很多技能，我会根据个人的情况来安排学习时间的优先顺序。我培养自己的人格魅力的第一步是先能很好的处理工作中遇到的问题。能自己做的一定不给别人添麻烦。甚至想可以有能力和机会为别的同事尽微薄之力。更好的配合好大家的工作。学会建设性冲突4.凡是可以改善绩效的冲突可以接受案例：英特尔员工入职前进行建设性冲突的培训联想的杨元庆对IBM派来的总经理能很好的接受中西方文化的差异；联想这个公司能有很前瞻的胸襟接受不同的建议，同时TBM能为了共同的目标全力配合我觉得在有原则中肯协作会很高效的取向，无论哪一个公司大家能做到这一点没有什么是不能解决。有冲突并且是建设性的冲突，并不是坏事，我觉得自己性格的原因吧，不太喜欢和别人冲突即使是建设性的。多听多总结公司建设性的冲突，思考别人考虑分析解决问题的视角参考做法：1、 有争议的问题可以先放置2、 就冲突的部分大家可让步3、 就冲突的部分“剥离”或“交易”有争议的时候会很心急，想立马解决问题，但又想不出更好的解决问题的办法，有时放置一下也可以，破冰的理论很好，问题一点点解决总比不能解决要好的多。冲突的部分大家可让步剥离或交易，也是很好的想法，每个人在有原则的前提下肯让步就是协作的表现形式，毕竟每个人看问题的角度不同，冲突难免。在工作中遇到问题时可学习这三种做法来处理，但实际操作起来并不是简单的事情，打算循序渐进的在学习中前进。2四章：停顿型组织与变动型组织停顿型组织如何对待：（1） 强力要求下属自行解决，不要动辄请示（2） 不能解决的让他们在你面前沟通（3） 对各部门协调不力的要议处挤压公文的弊病需解除这是非常实际的解决方案，在有问题时大家会觉得和别的部门不能沟通，其实之前我总觉得大家都很有道理，现在想想只要是阻碍公司制度执行的想法和做法即使部门表达自己的想法听似合理但是一定有本本位主义的观念存在，而我常常忘记了自己要做的事，不自然间站到听同事诉苦的立场的上了，这是很值得我反思和改进的地方。在工作中遇到执行本职工作的冲突时一定要以自己的目标位导向，不能在别人的思维中没了自己的立场，这样是很可笑的结果。所以我决定在以后的工作中，在听取别人的意见时要站在解决问题的立场上总结分析障碍所在，然后再进一步沟通。变动型组织的特点：以冰山理论为导向：（1） 共识：由共同危机感到共同目标中间承担共同的责任和达到共同的意识（2） 学习（3） 激励（4） 文化团队精神在生活中的教育与规范中间的重点法则和布莱克-莫顿模式让我很受启发。平时大家总是说事情很多，我自己也时常有这种感觉，但是事情可以以更好的方式解决，重要的优先做，后把时间放在其它次重要的事情上。布莱克-莫顿模式让我知道无论是那种的管理模式都要以这衷和达到全方位的管理模式为目标。用中部崛起的案例和吴仪出使日本的案例来说明项目指挥的工作要点。在工作中要重视团队精神的学习和运用，努力向变动型组织的特点学习。同时在做自己本职工作的过程中，努力运用这些从讲解中受到的启发。备注：请于学习会