如何带领业务成为高绩效团队PPT课件.ppt

会议内容 1 如何带领业务团队 经验分享 2 各水店目前营运状况3 好水也疯狂建议事项4 各水店需协助事项5 其他事项探讨 1 如何带领业务成为高绩效团队 2 建立正确观念 3 选择什么角度去看事物 是每个人的自由 也是每个人的智慧 但你应该知道 看法决定想法 想法决定做法 而做法决定了结果改变看事情的角度 就是改变做事情的品质请看了以下几道数学题后 你的第一反应会是什么呢 4 1 4 6 102 8 3 113 7 5 114 9 1 105 3 6 9 5 一般人的反应 第3题错了这至少能够证明我国的数学普及教育还是成功的 同时也能发现 人们是多么容易看到错误的 而不是正确的 很少有人的第一反应是 哦 做对了四题 不过中间那题错了 6 当你面对一件事 更多的是看阴暗面还是看光明面 当你面对一个人 更多的是看缺点还是看优点 当你面对危机 更多的是看危险还是看机遇 当你面对失利 更多的是看失去的还是看得到的 选择什么角度去看 这是每个人的自由 也是每个人的智慧 但你应该知道 看法决定想法 想法决定做法 而做法决定了结果 因此 成也好 败也好 这都是每个人早就选择好了的 7 当然 积极心态 决不是让你忽略问题的存在 中间的那题的确做错了 这得正视它 但要是无端地放大错误 甚至以为是 世界末日 那就消极得太可怕了 做销售的人 无端放大被拒绝的事实 而看不到拒绝背后客户的需要 竞争者的动向和产品改进的余地 他怎么能够成长 8 一天晚上 在漆黑偏僻的公路上 一个年轻人的汽车抛了锚 汽车轮胎爆炸了 年轻人下来翻遍了工具箱 也没有找到千斤顶 怎么办 这条路半天都不会有车子经过 他远远望见一座亮灯的房子 决定去那个人家借千斤顶 在路上 年轻人不停的在想 要是没有人来开门怎么办 要是没有千斤顶怎么办 要是那家伙有千斤顶 却不肯借给我 那该怎么办 9 顺着这种思路想下去 他越想越是生气 当走到那间房子前 敲开门 主人刚出来 他冲着人家劈头就是一句 他 的 你那千斤顶有什么稀罕的 弄得主人丈二和尚摸不着头脑 以为来的是个神经病人 砰 的一声就把门给关上了 在这么一段路上 年轻人走进了一种常见的 自我失败 的思维模式中去 经过不停地否定 他实际上已经对借到千斤顶失去了信心 认为肯定借不到了 及至到了人家门口 他就情不自禁地破口大骂了 10 在我们平时的生活中 也有许多人会对自己做出一系列不利的推想 结果就真的把自己置于不利的境地 心得 在做一件事前 你是否常在心中对自己说 可能不行吧 万一怎么样怎么样 结果可能还没去做 你就没有信心了 事情十有八九就会朝着你设想的不利方向发展 11 一位朋友有着这样一天的经历 那天 我朋友站在一个珠宝店的柜台前 把一个装着几本书的包放在旁边 在他挑选珠宝时 一个衣着讲究 仪表堂堂的男士也过去看珠宝 我朋友礼貌地把他的包移开 但这个人却愤怒地瞪着我朋友 告诉我朋友他是个正人君子 绝对无意偷我朋友的包裹 朋友觉得他受到了侮辱 重重地把门关上 走出了珠宝店 哼 神经病 莫名其妙地被人这么嚷了一通 朋友也很生气 也没心思看珠宝了 出门开车回家 12 马路上的车象一条巨大而蠢笨的毛毛虫 缓慢地蠕动 看着前后左右的车我就生气 哪来这么多车 哪来这么多臭司机 简直就不会开车 那家伙开这么快 不要命了 这家伙开这么慢 怎么学的车 真该扣他教练奖金 后来我与一辆大型卡车同时到达一个交叉路口 我想 这家伙仗着他的车大 一定会冲过去 当我下意识地准备减速让行时 卡车却先慢了下来 司机将头伸出窗外 向我招招手 示意我先过去 脸上挂着一个开朗 愉快的微笑 在我将车子开过路口时 满腔的不愉快突然全部无影无踪 13 珠宝店中的男士不知道从哪里接受了愤怒 又把这种坏情绪传染给我 带上这种情绪 我眼中的世界都充满了敌意 每件事 每个人都在和我作对 直到看到卡车司机灿烂的笑容 他用好心情消除了我的敌意 有了快乐的心情 才听到了鸟儿的歌唱 14 心得 别人冲你生气 是因为他有气 而不完全是你的错 如果都能传染微笑而消除敌意 世界该有多美好 15 一个牧师的故事 礼拜六上午 一位牧师正在苦思明天的布道辞 妻子出去购物 淘气的儿子在旁边搅得他心烦意乱 他实在不知该如何让儿子安静下来 忽然看见身旁的一本杂志 灵机一动 扯下了封面 这是一张背面是人像的世界地图 他把它撕成了很多块 然后交给淘气的儿子 让他到一边把已成碎片的世界重新拼接好 允诺如果拼好了就给他一美元 16 父亲以为这件事足够儿子忙乎一阵子了 可是才不过十分钟 就响起了敲门声 儿子站在书房门口 手里拿着的正是他从碎片中拼起来的世界地图 父亲惊异于孩子的速度 问他是如何在这么短的时间内完成的 儿子很是得意 我先按人像来拼碎片 然后翻过来就是地图了 只要 人 好了 世界 也就好了 父亲心中一动 把一美元给了孩子 说 儿子 感谢你的提醒 你使我想好了明天的布道辞 只要人好了 世界也就好了 17 不要抱怨世界怎样 关键在于人本身 一个人 无论何时何地 只要保持一种乐观的心态 就会发现这个世界其实很美丽 很可爱 一个自尊 自爱 自强的人应该是每时每刻都积极进取 朝气蓬勃的 18 管理人员要德才兼备 基本素质要过关 德才兼备 中 德 包括四个方面 责任心 上进心 事业心 爱心 胸怀 眼界和大局观 有自知之明 能够超越自我 和公正 自律 谦逊等 其中 责任心 是指主动承担责任 不以个人兴趣为出发点负责到底 19 上进心 指敢面对环境压力 知难而上 不达目标誓不罢休的精神 事业心 对事业要有树立信心和追求 把企业发展看得比自己生命更重要 爱心 对公司爱 员工爱 家人爱 消费者爱 胸怀 眼界和大局观是对管理人员的基本要求 个人利益 局部利益要服从整体利益 自知之明 超越自我 要经得起批评和表扬 超出现在看未来 超出局部看整体 超出自身看发展 20 才 的方面 是指要有敏锐的洞察力 富有创新精神 要善于总结提高 强烈的务实精神 能带出一支过硬的队伍 市场负责人的首要责任是把每个人都放到最合适的岗位上 使每一个员工的优秀都得能充分发挥 如何了解员工的特长 把他们放到合适的岗位上去 需要与员的沟通 协调 21 壹 知己知彼 百战百胜 主管首先要了解自己的风格特性在哪里 其次了解每个人的长处在哪里 学者通过研究发现 人类有400多种优势 这些优势本身的数量并不重要 最重要的是你应该知道自己的优势是什么 之后要做的则是将你的生活 工作和事业发展都建立在你的优势之上 这样你就会成功 飞向成功这本书中有一则故事 22 小兔子被送进了动物学校 它最喜欢跑步课 并且总是得第一 最不喜欢的则是游泳课 一上游泳课它就非常痛苦 但是兔爸爸和兔妈妈要求小兔子什么都学 不允许它有所放弃 小兔子只好每天垂头丧气地到学校上学 老师问它是不是在为游泳太差而烦恼 小兔子点点头 盼望得到老师的帮助 老师说 其实这个问题很好解决 你跑步是强项 游泳是弱项 这样好了 你以后不用上跑步课了 可以专心练习游泳 23 中国有句古话 只要功夫深 铁杵磨成绣花针 讲的是只要坚持不懈 就一定能成功 但是看了上面这个寓言的人可能会意识到 小兔子根本不是学游泳的料 即使再刻苦它也不会成为游泳能手 相反 如果训练得法 它也许会成为跑步冠军 成功必须 扬长避短 研究者发现 尽管其路径各异 但成功都有一个共同点 就是 扬长避短 传统上我们强调弥补缺点 纠正不足 并以此来定义 进步 而事实上 当人们把精力和时间用于弥补缺点时 就无暇顾及增强和发挥优势了 更何况任何人的欠缺都比才干多得多 而且大部分的欠缺是无法弥补的 24 很多人会发现自己在做许多事情时需要学习 需要不断地去修正和演练 而在做另外一些事情时 却几乎是自发的 不用想就本能地去完成这些事情 这就是你的优势 如果你本来没有某种优势 但是却一再地坚持不放弃 希望将你的弱势变成优势 这是可悲的 因为这是不容易的 而且代价也是巨大的 是兔子就去跑 是鸭子就去游泳 了解每个人的特性 适才适所 25 大文豪马克 吐温曾经经商 不仅自己多年用心血换来的经费赔了个精光 还欠了一屁股债 妻子奥莉姬深知丈夫没有经商的本事 却有文学上的天赋 便帮助他鼓起勇气 振作精神 重走创作之路 马克 吐温终于摆脱了失败的痛苦 在文学创作上建立了辉煌的业绩 人生的诀窍就是发现自己的优势 经营自己的长处 富兰克林说 宝贝放错了地方便是废物 就是这个意思 在人生的坐标系里 一个人如果站错了位置 用他的短处而不是长处来谋生的话 那会异常艰难甚至可怕 26 贰 带领部属形成学习性组织 为什麽要学习 事实上 领导者必须让员工明白 学习就是要创新 就是要帮助我们 个人与公司 能在最短的时间内创造最高的效益 以增加我们的附加价值 基于这重要性 形成 学习性组织 须有以下的元素 27 一 从领导者本身做起形成风气 人生70年是22亿秒 每天有86400秒 时间就是金钱 用寓言故事来告诉大家 你没有时间自怨自艾 想成功就要付出 就要学习 互相学习 辛苦一阵子 享受一辈子 28 想要体会 一年 有多少价值你可以去问一个失败重修的学生 想要体会 一月 有多少价值 你可以去问一个不幸早产的母亲 想要体会 一周 有多少价值 你可以去问一个定期周刊的编辑 想要体会 一小时 有多少价值 你可以去问一对等待相聚的恋人 想要体会 一分钟 有多少价值 你可以去问一个错过火车的旅人 想要体会 一秒钟 有多少价值 你可以去问一个死里逃生的幸运儿 想要体会 一毫秒 有多少价值 你可以去问一个错失金牌的运动员 29 但我们自己是怎么做的 这更为重要 我们常常是用理论革了别人的命 而自己完成是说一套做一套 这种情况你可以忽悠一次却无法长期起作用 善于用自己的言行来证明来进行示范将是更有意义的带团队的方式以身作则 要刮别人胡子之前 请先把自己的胡子刮乾净 30 2020 2 8 31 二 建立与员工有对话分享的空间 阅读只是学习的一小部份 透过对话与分享更能有效的学习 所以要塑造一个真诚沟通的环境 在这里每个人可以不受职务所限 讲出他们的见解 分享他们的失败与成功经验 增加 智慧资本 对事不对人 即使主管做错也要勇於向部属道歉 32 观念 多做多错 不做不错多错是因为多做 为什麽要多做 不做当然不会有错人不是万能的天神 不可能一辈子不犯错 重点是要从错误中学习到正确的方法 而不是去指责错误永远不倒的是勇士 倒了还能在爬起来的才是勇士中的勇士 33 站起来的次数比倒下去的次数多一次就是成功 一位父亲很为他的小孩苦恼 都已经十五 六岁了 一点男子气概都没有 他去拜访一位禅师 请求这位禅师帮他训练他的小孩 禅师说 你把小孩留在我这边三个月 这三个月你都不可以来看他 三个月后 我一定可以把你的小孩训练成一个真正的男人 三个月后 小孩的父亲来接回小孩 34 禅师安排了一场空手道比赛来向父亲展示这三个月的训练成果 被安排与小孩对打的是空手道的教练 教练一出手 这小孩便应声倒地 但是小孩才刚倒地便立刻又站起来接受挑战 倒下去又站起来 如此来来回回总共十六次 35 禅师问父亲 你觉得你小孩的表现够不够男子气概 我简直羞愧死了 想不到我送他来这里受训三个月 我所看到的结果是他这么不经打 被人一打就倒 父亲回答 禅师说 我很遗憾你只看到表面的胜负 你有没有看到你儿子那种倒下去立刻又站起来的勇气及毅力 那才是真正的男子气概 36 三 奖励创新 倘若学习仅仅是为了知道 这并不是最重要的 重要应在于学习之后产生新的经验 改变我们自己 能够以不同的角度来看待事物 并且藉由多种角度的观察 想出各种不同的解决办法 因此以实质方式奖励员工创新是非常重要的事 以让员工的学习成果与公司成长接轨 37 四 善用网络作好知识管理 公司每个人都可藉由业务公用电脑快速得到内部最快的知识 专业知识 人生理念 等 实时因应顾客的需求及自我的成长 38 叁 激励 针对表现给予不同的激励 尤其是情绪低落人员 激励的方式很多 最广为使用的就是说故事分享成交成功的经验团队最大的问题在于需要一个极强的领导人一天到晚都激励大家 而不是依靠我们每一个人自身的激情与动力 陪心情不好的同事出门到咖啡厅与他谈心 39 社会在变 现在的年轻人也在变 唯一不变的就是世界每天都在变 要顺应现今社会 带领团队 激励现代新人类有几个重点一 要快 立即回馈 每月奖励 隔日的金不如到手的铜 二 要酷 直接 乾脆 看的到 拿的到三 软硬兼施 50 由主管放下身段 配合新人类作风 另外50 主管则坚持原则 严格要求新人类按规定行事 赏罚分明 40 激励的方式尊重 了解部属个性 想法 我们是同一国的 关心 适时打气 赞美自由 安排活动金钱 奖金称赞 表扬 授权 这件事看你的 交给你我就放心了 引导 未来希望在哪里 41 设定目标 目标要明确百说不如一试 设定好就去做 42 目标要明确 有一位父亲带着三个孩子 到沙漠去猎杀骆驼 他们到达了目的地 父亲问老大 你看到了什么呢 老大回答 我看到了猎枪 骆驼 还有一望无际的沙漠 父亲摇摇头说 不对 父亲以相同的问题问老二 老二回答 我看到了爸爸 大哥 弟弟 猎枪 骆驼 还有一望无际的沙漠 父亲又摇摇头说 不对 父亲又以相同问题问老三 43 老三回答 我只看到了骆驼 父亲高兴地点点头说 答对了 心得 目标不要太多也不要太远 想一想我们自己曾经的梦想和目标而今又实现了多少呢 相伴我们一生的其实就是一个个梦想的实现和破灭 有的人在破灭中成长 有的人在破灭中消亡 44 下定决心古希腊有个大哲学家苏格拉底 哲学在当时是很崇高的职业 因此很多年轻人来找苏格拉底学习 一个年轻人来了 想要学习哲学 苏格拉底一言不发 带着他来到一条河边 突然用力把他推到了河里 45 年轻人起先以为苏格拉底在跟他开玩笑 并不在意 结果苏格拉底也跳到水里 并且拼命地把他往水底按 这下子 年轻人真的慌了 求生的本能领他拼尽全力将苏格拉底掀开 爬到岸上 年轻人不解地问苏格拉底为什么要这样做 苏格拉底回答说 我只想告诉你 做任何事情都必须有绝处求生那么大的决心 才能获得真正的成就 46 建立自信心信心是人的一种本能 天下没有一种力量可以和它相提并论 一点小小的信心可以移动山峰 所以 有信心的人 会遭遇挫折危险 但他不会丧气 有了自信 你才能够感觉到自己的能力 起作用是其他任何东西都无法替代的 坚持自己的理念 有信心依照计划行事的人 比一遇到挫折就放弃的人更具优势 47 其实 能 还是 不能 完全取决于你的信念 你认为 能 你就 能 事实上 你做不到 并不是真理 除非你确实试过 否则没有人能肯定地说 不可能 因为没有任何人知道 自信的真正含义是 自信不是在你得到之后才相信自己能得到 而是在你还没有得到之前就相信自己一定能得到的一种信念 48 建立自信的基本方法有四种 一是不断地获得成功 二是不断地想象成功 第三是把自己在一个领域里取得的成功经历 移植 到你需要自信心的新领域中来 举一个例子来说 假如你的数学成绩差 你对学好数学缺乏信心 而你的语文学得不错 尤其是作文写得好 经常在报纸 杂志上发表或获奖 你不妨把作文获奖时的情景 移植 到数学课上 从而使它成为你自信的源泉 第四是每天运用语言对自己进行自我暗示 自我肯定 你可以每天这样大声对自己说 我是最棒的 我相信我能够成功 我一定要成功 49 一件事能不能做好 并不取决于你的能力 而取决于你的信念 所以说 自信对一个人来说太重要了 销售最大的挑战 害怕被拒绝 没有信心 害怕上台 沒有失敗的人 只有放棄成功的人想成功所以很努力 还是很努力就会成功成功四大步骤 假装是 当作是 想像是 最後你就是 50 肆 關心部屬 人是感性的动物 每个人都有心情高低起伏的时候 关心部属要比关心自己还要重要了解每个人的人事资料 在他生日时给予一个惊喜主管看部下 三年看不完 部下看主管 三天就看完 要把手下当作家人 让团队有家的感觉 如此才能了解到每一个人的内心深处 51 伍 心态 团队意识 心态 现在大部分的年轻人都非常的个性化 每个人在团队里的角色也都不同 每个人的情况都有自己的特色 这就造成了团队里每一个人的心态都是不一样的 有的人一进来没就没有融入团队 遇到挫折就有非常强烈的失败感 这种员工 要想办法打开他的心灵之门 一方面要充分鼓励 告诉他如何突破的方法与手段 但你不能自己去帮他做 52 这点是我们很大主管常犯的错误 有时候我们看到下属做得不好 就冲上去自己做 这样一辈子你就培养不了你自己的团队 相反因为你太强 你的员工会非常自责 有时候会没有的信心 从此破罐子破摔 所以你要想培养你的团队 首先你得多做指导老师 而不是天天自己去做 要做也得让他们做 你来引导钓鱼给他吃 不如教他如何钓鱼 53 相同 有时候有的员工因为有了成功的经验 就目中无物 自以为一点在特定条件下得到了成功模