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2013年2月2日 执行力打造培训 2020 2 8 1 成长中的企业普遍面临的尖锐问题 为什么企业越来越大 而问题却越来越多 为什么员工无事可做 而老总却忙的吐血 为什么原来一起打江山的狼性团队 现在却像是圈养在动物园里的大熊猫 为什么制度堆积如山 而执行者却从来不看 为什么部门之间 岗位之间经常扯皮 2020 2 8 2 成长中的企业普遍面临的尖锐问题 为什么成本目标一再被突破 为什么开发进度一拖再拖 为什么服务质量总是出现问题 为什么工作计划经常完不成 却总是有完不成的 理由 2020 2 8 3 企业成功的关键因素 根据权威人士的统计 一家企业的成功 20 靠商业模式50 靠执行力其他30 呢 就是运气 市场机会 运气无法教 但策略和执行力却可以言传 2020 2 8 4 美西战争爆发后 美国必须立即与西班牙的反抗将领加西亚取得联系 加西亚在古巴丛林的山中 无人知道确切地点 所以无法带信给他 然而美国总统必须尽快与他合作 以求里应外合 有人对总统说 有一个名叫罗文的人 有办法找到加西亚 也只有他才找得到 他们把罗文找来 交给他一封信 装进油纸袋里封好 放在胸口 三周后 罗文徒步走过一个危机四伏的国家 把信送到了加西亚手中 案例讨论 致加西亚的信 2020 2 8 5 1 从罗文的身上看到了哪些优异品质 一一说明 2 想想 你的公司或部门 也有罗文式的人物吗 有的话请说出他的名字和他的三个优点 分析讨论 2020 2 8 6 执行力 执行能力 执行策略 执行意愿 团队的执行力必须具备如下条件 才会产生执行业绩 第一 执行的意愿 愿执行第二 执行的能力 能执行第三 执行的策略 会执行 执行力公式 2020 2 8 7 IT行业执行力公式 执行力 标准 意愿 方法 行动 检核 2020 2 8 8 执行力案例一 国有企业扭亏为盈东北有一家大型国有企业因为经营不善导致破产 后来被日本一家财团收购 厂里的人都在翘首盼望日本人能带来先进什么的管理方法 出乎意料的是 日本只派了几个人过来 除了财务 管理 技术等要害部门的高级管理人员换成日本人外 其他的根本没动 制度没变 人员没变 机器设备没变 日方只有一个要求 把先前制定的制度坚定不移地执行下去 结果怎样 不到一年 企业就扭亏为盈了 一 执行力概述 2020 2 8 9 日本人的绝招是什么 执行力 无条件的执行力 2020 2 8 10 执行力案例二 海尔公司海尔总裁张瑞敏在各种场合讲到海尔的成功历程时 多次提到了 13条管理规定 其大意是他在接手海尔后 发现企业原有的规章制度很齐全 很完备 相比国外企业来讲 有些规定也很先进 但员工却不遵照执行 规定成为了一种摆设 针对这种情况 张瑞敏制定了13条管理规定 其中包括不准迟到 不准打毛衣 不准在车间随地大小便 这些规定在现在看起来可能很好笑 但它确实是符合当时海尔的状况 2020 2 8 11 案例二 海尔公司 通过严格管理 这13条管理规定得到了严格的执行 在内部树立了 有规必行 的观念 使规章制度不再是 可有可无 的摆设 树立了 必须遵守规章制度 的观念以后 海尔的管理者又逐渐推出 细化各种新的规章制度 做到了 有规可依 通过这些措施 企业管理渐渐由无序转向有序 逐步成为一个有执行力的组织 开始了海尔的辉煌铸造之路 2020 2 8 12 从以上的两个案例 可以证实这么的一个观点 中国的企业不缺乏思想 不缺乏严谨制度 也不缺乏可行的发展战略 而是缺乏执行力 中国企业缺什么 2020 2 8 13 一流的计划三流的执行 不如三流的计划一流的执行 企业家们的感慨 2020 2 8 14 二 执行力概述 一 执行力 准 快 狠的完成任务的艺术 二 没有执行力 就没有竞争力正确的方案 彻底的执行 企业的执行力 三 行动出结果 执行力就是每个员工在每个阶段做到一丝不苟 默克顿 2020 2 8 15 二 执行力概述 四 执行力的特征1 系统性2 全员性3 操作性4 坚韧性 2020 2 8 16 松下员工的岗位执行观 1 上司的安排无条件服从 哪怕是错误的决定 2 岗位职责无条件履行 哪怕明天就要辞职走人 3 完成每日工作任务是必须坚持的准则 哪怕加班到十二点 4 工作中的任何错误 首先须承认是自己的错 哪怕真是别人的错 5 公司制度就是宪法与信条 哪怕小得不能再小 只要有制度 2020 2 8 17 视频感悟 执行力就是积极选拔合适的人到合适的岗位上 即选好人 用好人 柳传志 执行力就是按照公司的要求不择不扣的把事情执行到底 专业就是执行力 执行是贯彻公司战略意图 完成预定目标的操作能力 2020 2 8 18 一 执行力的重要性 一 保证公司目标得以实现 二 保证公司制度得到落实 三 保证公司各项工作按质按量完成 四 保证公司经济活动有序进行 执行力就是生产力 2020 2 8 19 一 执行力的重要性 五 混沌环境需要执行力的破解 六 二分策略 八分执行 七 大多数企业失败在缺乏执行 八 执行就是把领导的思想转化为行动 九 高层的理念中层的技巧基层的习惯 赢在基层的执行 2020 2 8 20 一 执行力的重要性 计划目标 100 中层执行力结果 100 80 80 基层执行力结果 80 80 64 最终执行力结果 64 80 51 2 没有强有力的执行力 所有的战略 策划 制度只能是建在沙滩上的高楼 2020 2 8 21 二 有效执行的基石 职业理念 一 自律 二 制定工作目标导向 认真负责1 事先设定2 事中控制3 事后总结 三 拥有良好的心态和信念 任吉美 2020 2 8 22 执行力箴言一 赢者心态凡事正面积极 凡事巅峰状态 凡事主动出击 凡事全力以赴 2020 2 8 23 抢分时刻 作为公司的一名员工 我们应该以什么样的心态去面对我们的工作 平时遇到的困难 我们是怎么解决的 要有实例 2020 2 8 24 二 有效执行的基石 职业理念 四 专注 五 提前行动 六 敬业 对自己的职业忠诚 责任 2020 2 8 25 中国劳模 李素丽 礼貌待客要热心 照顾乘客要细心 帮助乘客要诚心 热情服务要恒心 北京市公交公司21路公共汽车售票员 2020 2 8 26 责任 认真的把事情做好 2020 2 8 27 请大家回答以下问题 一 你认为什么是责任 二 想一想 自己是怎么做的 是否对工作负责任 你今后打算如何做好自己的工作 案例导入 白求恩精神 2020 2 8 28 动作分解1 承担责任解决问题 凡事从自我检讨开始 这是我的错 不批评 不抱怨 不责备选择主管时 要考虑候选人是否具备以下素质 第一 看他能不能承担责任第二 看他能不能独当一面第三 看他有没有大局观 能不能顾全大局 2020 2 8 29 动作分解2 岗位说明书 2020 2 8 30 工作部署 5W3H1S法则 Who 谁去做Why 工作目标What 工作标准Where 工作地点When 工作进度How 工作方法Howmuch 工作数量Howmuchcost 成本Safety 安全 2020 2 8 31 工作交办表单 动作分解3 解决指令不清的方案 2020 2 8 32 三 构成执行力的核心流程 2020 2 8 33 执行力的三个核心流程 是将战略与运营结合起来并加以实施的根本力量 是将人员与运营结合起来的桥梁 是运营的内容 是实现战略目标和展现人员执行能力的过程 2020 2 8 34 执行力的三个核心流程 运营流程 战略流程 三结合示意图 人员流程 执行力 2020 2 8 35 执行力的三个核心流程 战略流程 做正确的事运营流程 把事做正确人员流程 用正确的人 2020 2 8 36 一 人员流程缺失导致执行力不力 1 缺少科学的监督管理机制 没人监督 也没有办法监督A 监督对于执行的作用监督是执行力的灵魂 所有善于执行的人都会去监督组织所制定的计划落实情况 B 缺乏监督对执行的影响 2020 2 8 37 一 人员流程缺失导致执行力不力 一年获利靠机遇 三年不败靠领导 五年成功靠制度 百年发展靠文化 2 形式上的培训 没有真正改变人员的思想与心态3 缺少大家认同的文化 没有形成凝聚力 2020 2 8 38 二 战略流程缺失导致执行力不力 1 过高的估计了组织的执行力 不了解一线工作人员情况 2 出台管理制度时不严谨 任正非案例 朝令夕改企业内部制度3 制度本身不合理 没有针对性 可行性 2020 2 8 39 案例分析 深圳华为公司老总任正非有个非常有名的理论 在引进新管理体系时 要先僵化 后优化 再固化 用他在一次公司干部会上所讲的话作为解释最合适不过了 5年之内不允许你们进行幼稚创新 顾问们说什么 用什么方法 即使认为他不合理 也不允许你们动 5年以后 把人家的系统用好了 我可以授权你们进行最局部的改动 至于进行结构性改动 那是10年之后的事 正是因为这种对制度的尊重和始终如一的贯彻 才创造了华为的春天 2020 2 8 40 执行近期战略 5年 2010 2015年 规章制度 员工手册 工程流程 重要岗位职责 2020 2 8 41 三 运营流程缺失导致执行力不力 1 没有常抓不懈 坚持到底 虎头蛇尾2 缺少良好的方法 没有把工作分解汇总 2020 2 8 42 启示 基 中 高层为什么执行不力 1 高层 战略不清是执行不力的源头2 中层 角色错位成了执行的肠梗塞3 基层 态度不好导致执行无法落实 2020 2 8 43 方法 三管齐下打造系统执行力 1 高层领导 战略明确 步骤清晰2 中层主管 转换角色 激活团队3 基层人员 增加动力 减少阻力 2020 2 8 44 基层 中层 高层打造执行力的核心 工作技能是基层员工执行力的核心承上启下是中层员工执行力的核心以身作则是高层员工执行力的核心 2020 2 8 45 小组分析讨论 你的身边是否存在可以提升执行力的方面 畅所欲言 2020 2 8 46 四 执行力不佳的原因分析 一 员工不知道干什么 不知道工作内容 二 员工不知道怎么干 不知道操作流程 三 心态方面 敬业精神不佳 团队意识不强 心态决定状态 状态决定成败 2020 2 8 47 四 执行力不佳的原因分析 四 工作作风不严谨 缺少目标管理技巧及自我管理技巧 2020 2 8 48 目标管理的五大技巧 原则 制定的目标必须明确制定的目标可以量化可实现性实现此目标和其他目标必须关联实现目标的时限性 2020 2 8 49 来自哈佛的调查结果 2020 2 8 50 二十五年后 2020 2 8 51 四 执行力不佳的原因分析 2 自我管理八种方法座右铭管理法 你离客户有多远 离成功就有多远 拜访的客户越多 成交的比率越大 2020 2 8 52 四 执行力不佳的原因分析 自己打自己耳光 自我处罚法 2020 2 8 53 面壁思过 2020 2 8 54 2020 2 8 55 武士道精神 2020 2 8 56 四 执行力不佳的原因分析 比较劣势法充分利用公司制度法阶梯管理法换位思考法因果管理法他人管理法 2020 2 8 57 2020 2 8 58 五 沟通不畅1 和上下级沟通不畅2 和客户沟通不畅 四 执行力不佳的原因分析 2020 2 8 58 四 执行力不佳的原因分析 三明治法则 第1层 积极情感层面 理解 肯定 鼓励 赞美 关心第2层 核心问题层面 询问 建议 忠告 要求 引导第3层 积极情感层面 鼓励 肯定 赞美 希望 关怀 1 赞扬与肯定要当面 建议与指正在私下 2 赞扬与肯定要热情 建议与指正要诚恳 2020 2 8 59 上对下沟通要领 1 多听少话 少说大话 2 不急着说 先听听看 3 不说短话 不伤和气 4 广开言路 接纳意见 5 指示清晰 简单易懂 6 启发思考 鼓励觉醒 7 态度亲和 立场坚定 8 多鼓励肯定 少批评指责 2020 2 8 60 下对上沟通要领 1 除上司想听 否则不要讲 2 有相反意见 勿当场顶撞 3 有不同意见 要先表赞同 4 有意见要补充时 用引身式 5 不自我辩护 不讨价还价 6 不单汇报问题 多提解决方案 7 仔细聆听 要点确认 8 对方角度 自信自立 2020 2 8 61 跨部门平行沟通要领 1 不指责抱怨 先从自己开始 2 易地而处 站在对方立场 3 平等互惠 不让对方吃亏 4 确立沟通规则 多设沟通平台 5 职责界定清晰 减少边际责任 6 提供相关资料 多作平行交流 7 忌山头主义 顾大局利益 8 营造沟通气氛围 却勿职责自重 2020 2 8 62 四 执行力不佳的原因分析 六 层级不清 七 多头指挥 八 分工不明 九 职责不清 十 利益不公 十一 团队配合技巧不高 2020 2 8 63 抢分时刻 我们的有哪些方面需要提高 2020 2 8 64 1 知识不够用 学而不多 用非所学2 技能不熟练 似懂非懂 不懂装懂3 理解不深刻 一知半解 不求甚解4 责任感不强 事不关己 高高挂起5 心态不正常 打工心态 斤斤计较6 习惯不够好 拖拖拉拉 糊里糊涂7 意志不坚强 知难必退 遇挫就撤8 情绪不稳定 大惊小怪 喜怒无常9 方法不恰当 路子不对 技巧欠缺10 沟通不到位 既不上报 也不交流 基层管理者执行力差的十大原因 2020 2 8 65 中层管理者执行力差的十大原因 1 只听命令 不善变通2 只派任务 不重核查3 只忙琐事 不重协调4 只重任务 不重激励5 只重方案 不重实操6 角色错位 职责不清7 偏离中心 到处撒手8 依赖下属 缺乏行动9 粗心大意 忽视细节10 追求完美 不讲速度 2020 2 8 66 高层管理者执行力差的十大原因 1 只决策不行动 2 只授权不监督 3 目标广泛 重点不明 4 好高骛远 脱离实际 5 刚愎自用 独断专行 6 主观随意 用人不当 7 角色错位 越俎待疱 8 忙于工作 轻视学习 9 急功近利 追求速效 10 奖惩不公 激励乏力 2020 2 8 67 团队执行力强化训练 2020 2 8 68 一 提升执行力的人员流程设计技巧 一 挑选能执行的人 二 根据岗位 确定职责 三 从大处着眼 四 适应未来的执行需要 五 重用才能出众者 六 实行淘汰制度 七 留住人才 比招聘更重要 八 帮助员工成长 九 创造有吸引力的工作环境 2020 2 8 69 一 提升执行力的人员流程设计技巧 2020 2 8 70 执行力强的人的八大特点 自动自发 注重细节 为人诚信 敢于负责 善于分析判断 应变力强 乐于学习 追求新知 具有创意 对工作投入 有韧性 有团队精神 人际关系良好 求胜的欲望强烈 2020 2 8 71 张瑞敏对执行力的理解 2020 2 8 72 张瑞敏对杨绵绵的评价 中国经营报的记者采访张瑞明时问道 你怎么看待杨总这个人 张瑞明说 杨总是一个天使的执行者 很多时候我期望她做到2或者3 而结果她经常做到7或者8甚至9 什么是执行力的人才 四个字 超越期望 让你干嘛你干嘛是60分得标准结果导向 监督过程 超越期望 2020 2 8 73 二 提高自我的执行心理素质 一 不要被推着走 要主动走 二 舍我其谁的责任心 三 新敬业精神与绩效思维 四 专注于目标的定力 五 贯彻到底的坚定意志 六 高效执行 拒绝借口 七 执行与服从是责任和使命 2020 2 8 74 1 责任感 20分 2 注意细节 20分 3 有效学习 20分 4 善于分析 判断应变 10分 5 培养下属 10分 6 具有创意 10分 7 守纪 10分 8 人际关系 团队精神 良好 10分 9 时间意识 10分 什么是有执行力的人 2020 2 8 75 三 筹造执行力的三个要素 要素一 结果导向 员工靠结果生存 企业只为结果买单 1 员工和企业是什么关系 2 执行是 我做了吗 3 做任务是陷阱 做结果是馅饼4 结果三思 结果是谁要的 结果要有什么 结果有什么用 5 九段秘书测试 请问你是几段 结果值多少钱 6 如何获得最佳的结果 结果思维 底线原则 外包理念 2020 2 8 76 三 筹造执行力的三个要素 要素二 责任逻辑 锁定责任 收获结果 1 理由源于责任是否锁定2 陷阱一 请示 工作与推脱责任3 陷阱二 人多力量大 与推脱责任机会4 领导只为结果买单 员工为结果而战5 4个步骤 结果定义 一对一的责任 跟踪检查 结果考核 奖惩 2020 2 8 77 用4R理念管理我们的公司 打造不依赖于任何能人的制度体系 R1 凡事必有结果 R2 有结果就必须落实到 我 R3 对 我 不相信就必须检查 R4 有检查就必有奖罚 2020 2 8 78 79 检查五方面 2020 2 8 79 Y Yes 承诺接到任务指令后 明确做出结果承诺重复一下并做出自罚承诺C Check 检查检查人在过程节点对过程和结果进行监督和检查Y 第二个Yes 汇报下属完成后主动向指令发出人汇报结果完成情况A Award 奖惩根据检查结果 即时奖惩 奖惩不过夜 与其相信头脑和忠诚不如白纸黑字写出来 执行力超级武器YCYA承诺管理系统 2020 2 8 80 三 筹造执行力的三个要素 要素三 6大执行法则1 服从法则 以服从为天职2 目标法则 盯准一只野兔3 冠军法则 做自己擅长的 上帝助你成功4 速度法则 先开枪再瞄准5 团队法则 利他就是利已6 裸奔法则 没有退路就是出路 2020 2 8 81 四 打造高效执行力 一 执行的基础 爱岗敬业 忠于职位 二 执行力来自完善的工作计划 三 执行力来自有效的目标管理 2020 2 8 82 四 执行力来自良好的时间管理 象限法 四 打造高效执行力 2020 2 8 83 时间管理十八个方法总结 1 设定目标 2 做好计划 3 帕累托法则 4 ABC法则 必须 应该 能够 5 专注 6 先难后易 7 制定作息表 8 学会拒绝 9 学会休息 10 善用零碎时间 11 凡事一次做好 12 不断的学习 13 多与他人沟通 14 善用工具 15 优化流程 16 简化工作环节 17 善用会议 18 充分授权 2020 2 8 84 时间管理黄金七问 可不可以不做 可不可与其他事同时做 可不可让别人帮忙做 如果一定要做 何时开始做 要做到何时结束 要做到何程度 要用何方法做 2020 2 8 85 时间管理的六项基本方法 1 明确目标2 有计划 有组织地进行工作3 分清工作的轻重缓急4 合理地分配时间5 与别人的时间取得协作6 制定规则 遵守纪律 2020 2 8 86 四 打造高效执行力 五 执行力来自有效的工作总结1 要善于抓住重点2 具有实用价值3 语言要准确 简明4 出经验 出规律 2020 2 8 87 四 打造高效执行力 六 执行的8字方针 认真第一 聪明第二真正有效的管理者 是用组织 制度或文化来实现执行 通过一套组织 程序来约束越轨行为 或者用文化 比如客户第一 内在地改变行动观念 2020 2 8 88 四 打造高效执行力 七 执行的24字战略1 决心第一 成败第二2 速度第一 完美第二3 结果第一 理由第二 2020 2 8 89 四 打造高效执行力 八 执行的16字原则 1 结果提前2 自我退后3 锁定目标4 简单重复在执行的时候 要将客户利益和公司利益放在第一位 将 自我 隐藏在程序与流程之后 围绕目标培养员工的职业化精神 由此才能保证执行的效果 2020 2 8 90 许三多精神 2020 2 8 91 讨论 1 结合许三多精神优秀管理干部或者员工应该具备哪些特点和品质 2 作为我公司员工 最基本的职业准则是什么 2020 2 8 92 经典执行力 考核第一奖罚第二 制度第一领导第二 简单第一复杂第二 计划第一变化第二 团队第一个人第二 2020 2 8 93 经典执行力 执行第一成败第二 流程第一习惯第二 认真第一聪明第二 健康第一完美第二 结果第一理由第二 时间第一任务第二 2020 2 8 94 做得不好是因为缺乏练习 只有量的积累 才会有质的飞跃 我永远比第一名努力四倍以上 执行力箴言二 2020 2 8 95 96 1 三讲 讲平衡 没有授权和控权便没有领导 这是领导的基本职能和特点决定的 工作目标 五 执行的 三讲四化 方法论 2020 2 8 96 1 三讲 讲平衡 在授权与控制之间寻找一个最佳点 两个维度 两种倾向 高授权 高控权 高授权低控权 低授权高控权 低授权低控权 高授权高控权 授控适度 最低点 五 执行的 三讲四化 方法论 2020 2 8 97 讲结果 企业的根本目的是什么 计划 组织 领导 控制的方向在哪里 员工考核又考核什么 一切围着利润的增长讲危机 危机意识 温水青蛙 及时采取防范行动 突破危机转折点 危机公关 五 执行的 三讲四化 方法论 2020 2 8 98 2 四化把复杂的过程简单化把简单