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TheParadoxofChoice 选择的悖论 朱烨楠2011212016BM1107高艳昕2011212011BM1107赵诗雯2011212010BM1107王嘉卓2011212005BM1107李尘傲2011211952BM1108王光曦2011211885BM1102 Group2 1 PART1自由的重担PART2是什么在操纵你的行为PART3经济行为背后的心理奥秘PART4明智的选择 2 Part1 自由的重担 1 当今 我们在购物 学习 娱乐上面临的选择越来越多 因此 我们需要花费更多的时间去选择 这也是许多消费者愿意做回头客的原因 2 当我们在超市购买一些 非耐用品 时 买到不满意的商品不会造成较大的心理和经济损失 但如果购买昂贵的物品 选项越多 那么要承担的心理风险越大 例如 大学生自由的选课 因为课程繁多 有可能会影响学生今后的发展 3 过多的选择可能给人带来不幸福感 降低购物的兴趣 4 但是人们往往无法忽略多余的选项 产品营销模式的吸引 其他用户的影响 顾客总想和其他产品作比较 所以 顾客总是在回头看时才发现原来选择如此之多 小决定暴政 的受害者 3 1 在公共服务 医疗保险 退休金方案等领域 人们都可以根据个人情况选择不同的方案 人们甚至可以选择自己的美貌 工作方式以及爱的方式 2 以退休金方案计划为例 如果你以前有A基金和B基金 现在不过增加了C基金和D基金 你完全可以忽略并且维持原来的决定 不过问题的关键是 基金的选择实在太多了 可能超过5000种 哪一个才是适合自己的呢 以前企业也许只和几家基金公司合作 然后依赖财务专家为员工挑选合适的方案 但现在这种责任转移到了员工自己身上 选择是否明智则完全由员工自己承担 3 在任何一个领域 我们都会不断增加自己的选项 但从来不会把所有选项浏览一遍 尽管如此 在每个领域都接受新选项 其实就等于接受全部选择 附赠一个让自己感觉力不从心的结果 海量PPT模板免费下载 Part1 自由的重担 选择暴增的时代 4 PART3经济行为背后的心理奥秘第三章为什么我们无法做出明智的选择 5 明确你的目标 体验效用 实际体验的感受期望效用 期望带来的感受记忆效用 记忆中你的感受峰终定律 事情达到高潮时的感受和结束时的感受 噪音实验 零食实验 6 信息的搜集 质量及可获得性 先搜集信息 广告就是我们感知到的周边世界 信息的质量拇指规则 又称 经验法则 即根据自己的经验和直觉做判断 常常误入歧途 消费者报告 缺乏筛选的网络信息 信息的可获得性可获得性启发式 人们的判断推理常常受可获得的记忆影响 更倾向于认为容易想起的事情更常见 T开头单词与T在第三位单词 死亡原因调查 海量PPT模板免费下载 7 锚定效应 在购买商品时将其他商品看做锚 即参照标准 每一件商品在特定环境下才显示出价值 面包机 促销商品 294 492 8 框架和算账 框架效应 同一种问题的两种逻辑意义相似的说法会导致不同的决策判断 当消费者认为某一价格带来的 损失 而非 收益 时 他们对价格就非常敏感 语言的影响 油价 心理账户 将现实中客观等价的支出或收益在心里上划分到不同的账户内 做出不同的决策 音乐会门票 9 框架和前景 前景理论边际效用递减率 每单位物品或服务带来的效用增加量却在递减 财富额与幸福感 损失厌恶 面对收益 规避风险 面对损失 积极冒险 禀赋效应 人们更愿意拥有已经拥有的东西 而不愿意拿它交换一个可能更好的替代物 商家的承诺退货 沉默成本 由于过去的决策导致的 不能由现在或将来的决策改变的成本 贵却难穿的鞋子 10 PART3经济行为背后的心理奥秘第四章谁能做出最佳选择 海量PPT模板免费下载 11 完美主义者 最大化者与满足者 12 最大化者 虽然最大化者总是朝着 最好 努力 但几乎永远无法对最终的选择感到满意 最大化者可能更容易成功 但满足者更容易幸福 最大化者生活满意程度更低 更不快乐有抑郁倾向 总是容易后悔并且认为有更好的选择 最大化者在客观上可能比满足者做的更好 但主观上不一定 最大化者认为他们制定的目标是可以实现的 而完美主义者则认为他们制定的目标不可能实现 每个人都有可能是某一方面的最大化者 13 第五章自主权 主观幸福感的负担 本章主要讲选择与幸福感的矛盾与融合 第一节 选择与自主权 讲述了人们需要选择也需要自主权 想拥有自己的选择权 人们对选择的期望也增加 还讲了习得性无助这种心理状态 当人们不断的遭受挫折 就会失去控制感 感觉到自己对一切都无能为力陷入无助 第二节 测量快乐 这节告诉我们 钱对于快乐来说很重要 但是 不是钱越多 人们就越快乐 当两个国家的人民都达到小康的时候 钱对于快乐的影响就没那么大了 比如日本人均收入是波兰的十倍 但是波兰和日本认得快乐水平相当 第三节 时间难题 人们需要时间去建立友谊 建立情侣关系 还要花很多时间去维护他们 这就产生了问题 要不要这些关系 有了这些关系要不要去维护 花多少时间去维护 这里就总结为人们花时间选择 花时间去做选择的过程 或者后悔选择 本小结把选择与时间联系在了一起 告诉我们时间对于选择是很重要的 第四节 要自由还是要承诺 承诺跟自由往往是对立的 我们很难做到两全 这时候还是一个选择的问题 选择自由还是选择承诺 人们需要找到一个自己的平衡点 来规划自己 什么时候要遵守承诺 什么时候应该为了自由而不轻易做出承诺 以免事后后悔 但是有的时候承诺是必须的 比如婚姻要求你必须做出忠诚的承诺 这个时候矛盾就产生了 有的人想结婚 但是他还喜欢出轨 这节最后给出了总结 如果 限制 可以接纳有限的 自由 自由 也可以受到一定的 限制 人们就会逐渐变聪明 懂得衡量什么才是适度的限制第五节 需要和喜欢 需要和喜欢是独立的 有些东西我们需要 但是不一定喜欢 比如生病吃药 反之亦然 有些东西我们喜欢但是不一定需要 这节告诉我们要选择对的 有的时候我们以为自己需要选择 但是当我们真正拥有选择权时 却未必真的想要选择 14 2020 2 8 15 第五章总结 本章用悖论的思想讲述了选择中的种种难题 在开头告诉我们有的时候你没得选的时候是很痛苦的 后面又跟我们讲述当你选择过多的时候也不是什么好事 最后告诉我们要选择对的 选择有需要的 选择能让你快乐的决定 海量PPT模板免费下载 16 第六章机会 选择一个就意味着失去另一个 第一节 机会成本 这节告诉我们什么是机会成本 因为做出一个选择而放弃的可能获得的最大利益 第二节 取舍难题 根据第一节的解释 告诉我们选择有时候是很困难的 人们的选择会根据人们需要不同而变化 第三节 逃避选择 当人们面对的选择过多时 人们往往会逃避选择 这一节给我很大启示 就是告诉我们在经营的时候不能给消费者提供太多的优惠选择 比如很多件很好的同类产品同时打折 这样消费者就会难以取舍 最后选择放弃 但是如果给人们一些选择 这些选择中优劣分明 那么人们就很快会选择优势较大的 第四节 心情不好 决定糟糕 简述了心情对于选择的影响 告诉我们心情差的时候对于人的注意力有很大影响 无法全面考虑选择的各个因素 第五节 机会成本 权衡和增加的选项 主题与第四节类似 告诉我们选择越多 人们越不愿意选择 最后导致人们对他们要做出选择的东西失去了兴趣 第六节 选择的理由 如果要求人们在做出选择的同时 给自己的选择一个充分的理由时 那么人们对于自己的选择会保持长期的肯定 并且他他们的选择会更客观更真实 第七节 为什么选择难于登天 这节在扯淡 并没有科学的告诉我为什么选择难于登天 只是告诉了我成长就会面临更多选择 选择就是很难 第八节 可逆选择的代价 人们都愿意去选择那些可以退换货的商品 但是这节告诉我们 有机会反悔 会影响人们对选择的满意度 17 第六章总结 这一章用很多实验告诉我们选择是困难的 更多的选择就会面对更多困难 会让人们感到无助 放弃选择 18 1 决定后懊悔与预期性懊悔 决定后懊悔是做了决定后 因为结果不理想而产生的后悔 预期性懊悔是指做选择之前 因为预期到结果不好或者还有更好的选择而感到后悔 选择越多 越容易后悔 2 忽略偏见 人们更容易接受由于自己的忽略或不作为导致的损失 而不愿意接受自己的行为导致的同等损失 例如 保罗先生持有A公司的股票 过去一年他都在计划转投B公司 但没有决定 现在发现转投B公司会多赚1200美元 乔治原本有B公司股票 一年前转投A公司 现在发现如果当初继续持有B公司股票会多赚1200美元 92 的人认为乔治更后悔 乔治是后悔做过了事 而保罗后悔的是没做过的事3 一步之差 我们有多接近自己想要的结果 银牌得主没有铜牌得主开心 因为银牌得主总想着他差一点就获得冠军 而铜牌得主庆幸自己差点没拿奖牌 第七章后悔 向下拉扯的力量 19 4 对结果负责 最后一个影响后悔因素是责任感 例如 你选的餐厅 不好吃 你的责任心会让你很后悔 5后悔 反事实 以及假设的世界 反事实思维是想象一个与现实不同应该会怎样的世界 1 上行反事实 想象现实状况好 银牌想象冠军 2 下行反事实 想象现实状况差 银牌便铜牌 下行反事实增加满足感 6 规避后悔 人们做决定往往会选择风险小的 例 稳拿100美元和有2分之一可能拿到200美元 大部分人会选择稳拿100美元 为了规避后悔人们会选择不做任何反应叫不作为惯性 7 后悔与沉默成本 例 越南战争美军战斗到最后 为的是过去士兵的血没有白流 考虑的是过去的牺牲 20 8 后悔 最大化选择和选择的可能性 选择越多 越容易后悔 9 后悔的好处 后悔让我们在决策中所犯的错误更加深刻 后悔会促使我们在必要的时候改变决策 后悔是给他人发出的信号表面我们重视 并会尽可能早阻止事情发生 21 1 对结果负责 最后一个影响后悔因素是责任感 例如 你选的餐厅 不好吃 你的责任心会让你很后悔 2 以退休金方案计划为例 如果你以前有A基金和B基金 现在不过增加了C基金和D基金 你完全可以忽略并且维持原来的决定 不过问题的关键是 基金的选择实在太多了 可能超过5000种 哪一个才是适合自己的呢 以前企业也许只和几家基金公司合作 然后依赖财务专家为员工挑选合适的方案 但现在这种责任转移到了员工自己身上 选择是否明智则完全由员工自己承担 3 在任何一个领域 我们都会不断增加自己的选项 但从来不会把所有选项浏览一遍 尽管如此 在每个领域都接受新选项 其实就等于接受全部选择 附赠一个让自己感觉力不从心的结果 海量PPT模板免费下载 第八章适应 原地踏步的快乐跑步机 22 4 规避后悔 人们做决定往往会选择风险小的 例 稳拿100美元和有2分之一可能拿到200美元 大部分人会选择稳拿100美元 为了规避后悔人们会选择不做任何反应叫不作为惯性 23 Part4明智的选择 11个方法把精力放在最重要的选择上成为选择者而不是捡拾者做一个满足者而不是最大化者别太在意机会成本做不可逆的选择培养感恩之心告诉自己不后悔为适应做好心理准备控制过高的期望学会避免社会比较把选择的限制看成解放而非束缚 选择过多会引发焦虑 再加上后悔 最大化倾向 社会地位等因素对选择的影响 心理压力只会有增无减 通过选择一些方法来缓和甚者消除这些困扰 坚持每一个方法都会得到回报 24 Part4明智的选择 回顾最近的选择 无论大小 买衣服or换男女朋友 列出做以上选择时采取的步骤和花费的时间回忆自己做选择时的感