中高级轿车产品信息手册-概述.ppt

1 中高级轿车产品信息手册 概述 李健勇2008年11月 中山广物君奥 2 一 奥迪 品牌简介 1 1899年 AugustHorch创建了霍希公司 1901年开始生产汽车 在上世纪20年代末 成为德国高档轿车的主流厂家1909年 AugustHorch创立了AUDI公司 1921年 推出世界上第一款左舵轿车 奥迪K型车 1923年 推出世界第一款装备了空气滤清器的6缸轿车1885年 在chemnitz成立了一家自行车修理部 第二年 成立了 漫游者有限公司 1913年 推出该公司第一台汽车 名叫 Puppchen 1902年 R E公司在在chemnitz成立 1907年 公司迁往Zschopau 产品主要是各种汽车配件和其他设备 1922年 该公司成功将二冲程发动机装备在 小奇迹 DKW 牌汽车上 1931年 公司推出世界上第一台前驱汽车1873年 NSU创立 主要产品是编织机 1906年 进入汽车领域1932年 霍希 奥迪 小奇迹 漫游者四家公司在萨克森州银行的主导下合并 成立了 汽车联盟股份公司 并秉承了霍希先生的理念 我决心在任何情况下都只生产大型 大马力高质量的豪华汽车 锐意进取 成为当时德国第二大汽车厂家 并缔造了无数的业界奇迹和辉煌 中山广物君奥 奥迪拥有百年历史 是德国历史最悠久的汽车制造商之一 3 一 奥迪 品牌简介 2 1945 德国在二战中战败 汽车联盟公司给苏联军队没收 1948年 公司被注销 1949年 新汽车联盟公司在Lngolstadt成立 1958年 被戴姆勒 奔驰公司收购 1964年 被大众公司收购 1969年 新汽车联盟股份有限公司与NSU合并 成立奥迪 NSU汽车联盟股份有限公司 1985年 奥迪 NSU汽车联盟股份有限公司正式改名为奥迪股份有限公司1985年 奥迪公司推出全镀锌车身1988年 FerdinandPiech博士出任奥迪总裁 同年奥迪公司推出了奥迪V8 即第一代奥迪A8 中山广物君奥 4 一 奥迪 品牌简介 3 1994 奥迪公司推出第二代的奥迪A8 首次在高档轿车上装备了全铝车身 即奥迪空间框架结构 ASF AudiSpaceFrame 1994 奥迪公司推出全新改款的奥迪A4 A6等车系 1995年 奥迪公司推出奥迪TT A4Avant1996年 奥迪公司推出奥迪A31997年 奥迪公司推出第五代奥迪A62000年 奥迪公司推出一款小型车 奥迪A2 全铝车身技术2002年 奥迪公司推出全新开发的第三代奥迪A8 获得巨大成功2004年 奥迪公司推出全新设计的第六代奥迪A6 次年在中国上市 引发市场轰动2006年 在法兰克福车展上奥迪Q7正式亮相 标志奥迪品牌进入高档SUV市场 同年7月 奥迪Q7登陆中国 同年 推出了全新奥迪TT2006年年底 在法国巴黎车展上推出了奥迪R8 进入高档跑车市场 中山广物君奥 5 一 奥迪 突破科技 启迪未来 VorsprungdurchTechnik 1 目前 奥迪公司已经拥有A2 A3 A4 A5 A6 A8 Q7 TT R8等系列车型 2006年 全球销量突破90万辆 正逐步向 最成功的高档豪华汽车品牌的目标迈进 奥迪坚持 突破科技 启迪未来 这一理念 不断进取 推动汽车新技术的发展霍希公司在上世纪20和30年代是德国的主流高档豪华车生产厂商 其8缸发动机成为当时发动机技术的典范汽车联盟公司是世界上第一家批量生产前轮驱动轿车的厂家 是德国第一家进行汽车碰撞测试的厂家 而且是最早利用空气动力学理论进行车身设计的厂家 由传奇汽车设计师Porschen先生设计的 银箭 赛车席卷欧洲汽车赛事 而汽车联盟在所参加的54场赛事中 获得了32场比赛的冠军1980年 奥迪quattro面世 连续获得世界汽车拉力锦标赛冠军的殊荣 1981 1982 1984年 至今保持着女性赛车手获得锦标赛冠军的记录 中山广物君奥 奥迪品牌定位 最进取的豪华品牌 6 一 奥迪 突破科技 启迪未来 VorsprungdurchTechnik 2 1982年 提出第三代奥迪100 是世界上第一辆风阻系数为0 30的轿车1985年 奥迪开始采用电镀车身 1986年的第三代奥迪80具有十年的车身防腐保证期1989年秋 奥迪在法兰克福车展上推出了装备涡轮增压和柴油直喷技术的2 5升5缸TDI发动机的奥迪1001993年法兰克福车展 奥迪公司推出奥迪空间框架结构ASF从2000年 2007年 奥迪公司在法国勒芒24小时赛事中夺得6次冠军由美国权威汽车杂志 Ward sAutoWord 评选的2005 2006 2007年度十佳发动机中 占据第一的位置 中山广物君奥 7 一 奥迪 奥迪在中国 1 1986年 奥迪公司与中国进行首次正式接触 开始在长春与一汽共同进行一项技术的可行性研究 2年后开始组装生产奥迪1001990年 中国一汽安装了奥迪轿车组装线 日生产能力达50辆1993年 奥迪加入一汽 大众合资企业1999年 国产奥迪A6在长春 一汽 大众下线 奥迪A6填补了中国高档豪华轿车的空白 当年销售6911辆2000年 第一个奥迪标准展厅在北京落成 奥迪将全球统一的 高标准的销售服务体系引进中国 当年销售达到17451辆2001年 奥迪A8L正式投放中国市场 这标志着奥迪系列中的旗舰产品登陆中国 随后 新款A4和奥迪TT也相继投放中国 中山广物君奥 奥迪品牌是实现国产化最早 用户认知最广 用户群最大的豪华品牌 8 一 奥迪 奥迪在中国 2 2002年 奥迪将其独有的multitronic无级 手动一体式变速箱配备在奥迪A6上 随后 经过 经过23项升级的新款奥迪A6上市2004年 相继推出新奥迪A4 奥迪A8L加长型6 0quattro全时四轮驱动轿车和国产奥迪A62 5TDI柴油车2005年 随着6月全新奥迪A6L上市和10月全新奥迪A4的上市 进一步完善奥迪在中国市场的产品线2006年1月 一汽 大众奥迪销售事业部在长春成立 同年 高档豪华SUVQ74 2quattro和旗舰产品奥迪A8L07年型上市2007年 经过配置升级的奥迪A6L08年型9月份正式投放市场 11月 采用最新FSI发动机技术的A6L2 8FSI正式上市 同年12月 经过一系列外观 内饰改进与装备升级的08年型奥迪A8L发布上市 同时搭载2 8FSI发动机的车型 中山广物君奥 9 一 奥迪 产品形象 1 奥迪A6L时尚科技创新稳重大气 中山广物君奥 10 一 奥迪 产品形象 2 奥迪A8L豪华气派时尚动感 中山广物君奥 11 一 奥迪 产品形象 3 奥迪A4年轻优雅时尚人士的激情座驾 中山广物君奥 12 二 宝马 品牌简介 1 宝马品牌的Logo 蓝色代表蓝天 白色代表白云 整体造型意味着旋转不停的螺旋桨 这个创意来源于宝马公司曾经制造飞机发动机的传统宝马的品牌核心是 驾驶乐趣 英文JOY 这一核心的三个支点分别是 动感 挑战 修养 中山广物君奥 宝马品牌定位 驾驶乐趣 动感挑战修养 驾驶乐趣 JOY 13 二 宝马 中国市场表现 2003年 7月1日 合资企业华晨宝马有限公司正式开始营运 11月27日 国产新宝马5系在北京上市2004年 4月17日 华晨宝马有限公司生产的宝马318i在全国上市 受到一系列负面影响 宝马在国内的销量出现大幅下滑2005年 1月27日 宝马7系上市 同年6月 最新改款宝马7系上市9月10日 国产宝马3系第五代产品上市2006年 为了改变宝马5系在中国市场的窘境 11月18日推出了宝马5系长轴距版 2007年 5月11日 全新MINICooper在中国上市 8月15日 宝马320i豪华型 宝马325i运动型上市 10月29日 新宝马3系长轴距版中期改款车型 新宝马530Li豪华型 525Li豪华型在北京上市 同年12月继续向市场推出了新宝马523Li豪华型和典雅型 中山广物君奥 14 二 宝马 产品形象 宝马3系年轻 时尚 追求驾驶乐趣 中山广物君奥 宝马5系运动 时尚 经典 兼顾驾驶乐趣 宝马7系高档 豪华 兼顾驾驶乐趣 15 三 奔驰 品牌简介 1 1883年 卡尔 本茨在德国的曼海姆创立了Benz Cie汽车厂1886年1月16日 卡尔 本茨被授予内燃动力车辆专利 而在同时期 戴姆勒也发明了他的第一辆四轮汽车 他们被世人公认为汽车的发明者 而他们各自成立的公司成为现代戴姆勒 奔驰汽车公司的前身1890年 戴姆勒汽车公司成立 迈巴赫设计了第一台直列4缸四冲程发动机1902年 戴姆勒获得了 梅赛德斯 法定使用权 而梅赛德斯的得名是源于奥地利人耶利内克的女儿的教名 而他是戴姆勒汽车的支持者1910年 奔驰汽车公司开发了第一台4气门发动机1926年 奔驰汽车公司和戴姆勒汽车公司合并 奠定了现代戴姆勒 奔驰的基础 并将公司的商标统一成现在的三叉星车标 中山广物君奥 奔驰成立至今已经有百年历史 是世界上最成功的高档汽车品牌之一 16 三 奔驰 品牌简介 2 1934年 戴姆勒 奔驰公司推出世界上第一台防弹汽车770K1936年 戴姆勒 奔驰公司推出了世界上第一款柴油发动机轿车1954年 在跑车300SL上率先使用了汽油喷射装置1963年 推出了600Pullman 采用了众多电子技术 装备了现代化办公系统 成为国家元首或政府部门用车1972年 公司开发了全新的豪华车280SE 成为S级的第一代产品1979年 公司凭借全新开发的 G class 进军越野车市场1994年 在都灵汽车展上推出了SLK 获得一致好评1998年 戴姆勒 奔驰公司与美国克莱斯勒汽车公司合并 是当年世界最大的企业兼并时间 并成为全球第五大汽车公司2007年 由于克莱斯勒的销售业绩惨淡 戴姆勒 克莱斯勒集团将旗下的克莱斯勒汽车公司售出目前拥有12个系列 百余种车型 年产量达到了近百万辆 中山广物君奥 17 三 奔驰 品牌定位 戴姆勒与1909年为三星商标申请专利权 这个三叉星不仅代表幸运 而且还象征着奔驰公司向海陆空三个方向发展 环形图显示其营销全球的势头奔驰品牌核心是欣赏 这一核心六个支点是迷人 价值 优雅 信赖 领先 尊敬 中山广物君奥 奔驰品牌定位 引领时代 驾驭未来 欣赏 价值 尊敬 领先 信赖 优雅 迷人 18 三 奔驰 中国市场表现 1986年 梅赛德斯 奔驰中国有限公司在香港成立2003年 戴姆勒 克莱斯勒与北京汽车工业控股有限公司签署了框架协议 同年2月 新款S350投放中国2004年 梅赛德斯 奔驰新工厂的奠基仪式在北京隆重举行2005年 8月8日 北京奔驰 戴姆勒 克莱斯勒汽车有限公司成立 同年10月 全新奔驰S class上市 12月22日 国产奔驰E class车上市2006年 梅赛德斯 奔驰总部由香港迁往北京 4月17日 奔驰C class上市 7个月后 新奔驰E class轿车正式登陆中国2007年 8月 奔驰 E230上市 同年11月 进口奔驰C class在中国上市 车型是200K和C280 中山广物君奥 三 19 奔驰C class高雅 经典 运动 中山广物君奥 三 奔驰 产品形象 奔驰E class高贵 优雅 大气 奔驰S class豪华 尊贵 舒适 安全 20 四 沃尔沃 品牌简介 1 沃尔沃成立至今 已经走过80年的历程1927年 4月14日 沃尔沃的第一款车型OV4Jakob在瑞典城市哥德堡下线 这一天也被认定为沃尔沃的诞生日1944年 沃尔沃在斯德哥尔摩皇家网球厅举办的著名沃尔沃车展上展出其首款大众化轿车 PV444型轿车1955年 开始向美国出口轿车 沃尔沃从此迈向全球化销售 不久美国就成为沃尔沃的最大市场1959年 沃尔沃在世界上率先将三点式安全带列为其系列的标准配置1994年 1月24日沃尔沃汽车公司在北京成立办事处 中山广物君奥 21 1999年 沃尔沃轿车公司被福特汽车公司收购2002年 沃尔沃汽车公司3S营销管理 技术服务培训基地正式开幕 标志着沃尔沃汽车公司在中国华北地区的网络建设全面加速2004年 新款沃尔沃S80上市2005年 1月6日 沃尔沃公司正式在中国发布全新沃尔沃S402006年 7月17日 国产的S40正式上市 10月27日 全新沃尔沃S80进入中国市场 装备了两款发动机 S803 2和S804 4 中山广物君奥 四 沃尔沃 品牌简介 2 22 四 沃尔沃 产品形象 1 沃尔沃 Volvo 是拉丁语 意思为 滚滚向前 在1927年用于第一辆沃尔沃汽车之前 它是一个滚珠轴承的品牌名称沃尔沃汽车的标志是一个圆圈加一个斜箭头 它代表着钢铁工业 这种标志的设计思路最初源自因耐久性而闻名的瑞典钢铁工业现代化的企业品牌标志也代表沃尔沃对客户所作出的安全 品质 和设计三方面的承诺 安全 品质 中山广物君奥 23 四 沃尔沃 产品形象 2 沃尔沃S40安全 品质 环保 时尚 动感沃尔沃S80安全 品质 环保 豪华 时尚 科技 中山广物君奥 24 五 丰田 公司简介 1 1933年 丰田喜一郎在自动织机制作所内设立汽车部 开始进军汽车市场 同年5月 第一辆命名为AA的车问世1934年 A1开始小批量生产 这是一款模仿当时克莱斯勒airflow的车型1937年 Toyoda公司决定把公司名称改为Toyota 丰田 名称的变换是一位女占卜师建议这么改的 因为在日语中Toyota的书写符号和外形更优美 而且有8个字符 8在日本是个幸运数字1940年 丰田生产了约15000辆汽车 其中98 是客货两用车 当年推出了一款紧凑新型轿车 配备了4缸2 2升48匹马力发动机 在外形上近似富豪PV60 中山广物君奥 丰田专注于车型模仿 因此产品定位于安全 可靠 经济 传统的车型 而不是创新产品 25 五 丰田 公司简介 2 1955年 丰田出一款设计精巧 排量1 5升到小轿车 命名为皇冠RS 两年后又以Toyopet的名称将其出口到美国 其实该车极为传统 没有使用任何现代技术 只是做得十分精巧而已 加上配置齐全 结实牢靠 价格也不贵 但到1958年底销量仅为287辆1966年丰田推出了排量1000毫升的花冠 Corolla 轿车 该车类似德国Kadett 欧宝 除了车身美观之外 并没有什么特别之处 设计非常传统1970年底推出了双门跑车Celica 陆地巡洋舰1983年 为接替当时的Corolla 推出了第一代丰田佳美 Camry 中山广物君奥 26 五 丰田 公司简介 3 雷克萨斯发展史 1983年8月 丰田公司决定创立一个豪华品牌 雷克萨斯品牌是丰田花了3 5万美元请美国一家取名公司命名的因为 雷克萨斯 Lexus 与 豪华 Lexu ou一词语相近 易使人产生该车是豪华轿车的联想 雷克萨斯汽车商标采用车名 Lexus 字母 L 的大写 L 的外面用一个椭圆包围的图案 椭圆代表着地球 表示雷克萨斯遍布全世界1985年5月 丰田公司派出了一个设计小组前往美国加利福尼亚州 开始了雷克萨斯车型的概念设计 同年7月 第一个LS400的原型被建造出来目前 Lexus现已拥有LS GS ES IS RX 中山广物君奥 Passionatepursuitofperfection专注完美 近乎苛求 27 五 丰田 产品形象 中山广物君奥 雷克萨斯IS时尚 充满激情 驾趣非凡 雷克萨斯LS追求完美 豪华 大气 舒适 雷克萨斯GS时尚 运动 豪华 皇冠豪华 稳重 舒适 雷克萨斯ES豪华 优雅 舒适 28 六 克莱斯勒 公司简介 1920年 威利斯 奥夫兰多汽车公司 的债权人聘请沃尔特 克莱斯勒担任执行副总裁1921年 沃尔特 克莱斯勒担任 马克思威尔 查默斯汽车公司 董事长1925年 马克思威尔 查默斯汽车公司 改为 克莱斯勒汽车公司 克莱斯勒汽车公司正式成立1928年 克莱斯勒公司以2 2亿美元收购了道奇公司1987年 克莱斯勒公司收购了拥有JEEP的AMC公司1998年 克莱斯勒公司与奔驰公司合并 成为戴姆勒 克莱斯勒股份公司2007年 戴姆勒 克莱斯勒股份公司将克莱斯勒汽车公司出售克莱斯勒公司旗下的品牌有 中山广物君奥 克莱斯勒汽车公司被誉为 美国汽车制造业的设计领导者 29 六 克莱斯勒 产品形象 克莱斯勒300C尊贵 大气 与众不同 中山广物君奥 全球第一款拥有300马力的轿车 300C由此得名 300C的经典传奇可以追溯到半个世纪以前 1955年 克莱斯勒首创的HEMIV8发动机的最大功率已经达到300马力 1957年由此开发的轿车命名为300C 是当时马力最强劲的轿车 并立刻在NASCAR赛道上所向披靡 而其后历代克莱斯勒300系列轿车也都相继引领了汽车发展的潮流 成为美国人引以为豪的经典 30 客户异议 客户异议一直贯穿于汽车销售过程的始终从初次接触 了解需求 新车展示 一直到签约的每一给销售步骤 客户都可能提出异议每成功地化解一个客户异议客户信任感就增强一步汽车产品介绍过程是最容易赢得客户信任的过程 中山广物君奥 31 客户异议 处理异议过程的原则一正确对待客户提出的异议客户异议是销售的障碍 是探求潜在客户内心反应的路标 它是销售过程中的必然 要以豁达的的心态去对待客户异议避免因为客户异议与客户发生争议争议不会销售带来任何好处 你的目的不是逞一时口舌之快 宁可在争论时输给客户 也要牢记你的目的避开毫无价值的枝节问题因为一个毫无价值的问题而陷入异议 往往会摧毁一切 你只需注意客户对产品的意见就足够 提高效率 减少不必要的麻烦选择异议处理的正确时机选择正确处理客户异议的最佳时机是考察销售人员能力和素质的重要条件 也是销售顾问必备的基本功 中山广物君奥 32 客户异议 处理异议过程的原则二作为奥迪的销售顾问 一定要按照奥迪标准销售流程的要求向客户提供专业的服务 通过严格执行流程 不仅可以建立起客户对于销售顾问 经销商 一汽大众以及奥迪品牌的信任 而且可以建立起奥迪产品的价值 对于客户异议 作为专业的销售顾问 应该根据客户提出的问题 加强与客户的沟通 多提问题 争取在与客户沟通的过程占据主动地位 要判断客户异议的真实性 澄清客户的误解 才能找到说服客户的的根据和方向 中山广物君奥 处理客户异议的建议方法 1 解释法 遇到核心关切异议 充分运用产品的优势和相应的技巧予以正面解答2 忽视法 遇到无关紧要的问题 只要微笑面对无需谈论其他3 转移法 进行相对的比较而不是绝对的判断 从客户的视角出发来分析异议4 补偿法 世上本无十全十美的产品 运用补偿法弥补产品本身的不足 33 竞争格局图 与奥迪品牌竞争关系由近及远东顺序依次是 宝马 奔驰 雷克萨斯 沃尔沃 皇冠 克莱斯勒 中山广物君奥 皇冠 34 奥迪相对宝马的品牌异议处理 1 Q 奥迪的品牌没有宝马的好 A 1 奥迪品牌历史更加悠久 早在1899年就开始生产豪华轿车 比宝马造车历史整整早了30年 那时宝马只是一个小摩托车制造厂2 奥迪品牌在西欧市场的价格与销量已经与宝马不相上下 并有超越的趋势3 奥迪品牌是最早实现国产化 用户群最大的豪华品牌4 奥迪品牌在中国用户认知度最高 美誉度最好5 奥迪品牌具有中国最庞大 最完善的售前售后服务网络6 奥迪的产品设计理念更加符合中国客户的需要7 奥迪在汽车业界拥有许多独创性的 革命性的技术和设计8 一汽大众是目前中国唯一成熟的高档豪华轿车生产基地 中山广物君奥 35 奥迪相对宝马的品牌异议处理 2 Q 奥迪的操控性没有宝马的好 A 1 宝马品牌一直在运动性能方面做大量公关宣传 大家对此类宣传印象深刻2 奥迪品牌在运动性能方面的表现丝毫不逊色于宝马 奥迪在相关赛事中的辉煌成绩 3 由于车辆驱动方式的不同 给客户带来错觉 另外强调奥迪采用前驱和四驱技术的传统和优势4 奥迪悬架系统的设计具有明显的优势5 通过试乘试驾活动让客户深刻体验奥迪轿车的出色操控性能 加速 减震 过弯 制动等 中山广物君奥 36 奥迪相对宝马的品牌异议处理 3 Q 奥迪的外观没有宝马的漂亮 A 1 关于外观的评价没有一个统一的标准 外观设计与品牌理念和文化有关 奥迪的外观设计处处体现了家族的血统 这些设计已经得到大多数客户的认可 从市场上奥迪的热销就可以看出来2 奥迪的车身制造技术具有非常高的水准 如 零间隙 匹配工艺 可以确保最佳的外观设计展现3 奥迪的设计体现出品牌的进取精神 如一体式进气格栅 动感线条等设计元素 营造出整车强烈的运动感觉4 宝马的外观设计理念体现的是张扬和强势 宝马品牌的核心价值是 驾驶乐趣 体现出运动型轿车的什么哲学 相对而言 宝马的外观设计较为张扬 不太符合中国传统的价值观和审美观 中山广物君奥 37 奥迪相对宝马的品牌异议处理 4 Q 豪华轿车多采用后驱方式 如宝马 而奥迪是前驱的 不如宝马高档 A 1 驱动方式是纯技术问题 和汽车是否高档豪华没有直接关系 评价汽车是否为豪华轿车有其他的标准2 前驱和后驱有各自的优缺点 前驱具有转向不足的趋势 更加安全 后驱具有转向过度趋势 更加运动 但是在危机时刻需要专业的驾驶技术来控制 对于日常有车来说 前驱所具有的安全特性更加适合 3 通过现代汽车技术的发展 前驱和后驱各自的缺点在一定的速度前提下 都可以得到抑制和修正4 奥迪在前驱技术的应用具有悠久的传统 世界上第一辆前驱车是奥迪生产的 和成熟可靠的技术5 在附着系数较低的路面 如冰雪路面 雨水湿滑路面 后驱车会出现旋转的趋势 使发生侧撞 危险性更大6 奥迪拥有享誉世界的独创的四驱技术 可以为客户在驾驶时提供更多的驾驶乐趣 操控性和安全性 中山广物君奥 38 奥迪相对宝马的品牌异议处理 5 Q 奥迪的配置没有宝马多 A 1 同等排量 同等价位的车型在配置上其实没有太大的差异2 造成配置感觉比奥迪多的原因 一方面是由于宣传原因 另一方面是由于设计理念等原因造成的3 在宣传上 奥迪不将宣传重点放在配置方面 而将宣传重心更多的放在先进的技术上 FSImultitronic ASF MMI ESP等 这些先进的技术 需要驾乘才能体会得到4 奥迪的设计风格简约 时尚 看起来不太炫耀 但真正使用的时候什么都不缺 我们希望客户在一个轻松舒适的驾乘空间内 完成车辆操控以及相应的功能操作 中山广物君奥 39 奥迪相对奔驰的品牌异议处理 1 Q 奥迪的品牌肯定没有奔驰的好 A 1 品牌评价需要通过时间的检验 即使最为经典的品牌也不能保证长久不衰 比如2006年奔驰的全球销量表现就不太如意 车辆销量可以从侧面反映出一个品牌的受欢迎程度2 奥迪的品牌定位是最进取的豪华品牌 其倡导的 突破科技 启迪未来 的理念一直鼓舞奥迪不断奋进 奥迪品牌近年来在全球市场上高歌猛进 取得优异的成绩3 根据一些西方机构的调查发现 客户选择奥迪品牌的主要原因是奥迪品牌所表达的进取精神 而其他品牌形象则略显老态 不适合年轻客户的需求 在这点上奔驰尤为突出4 奥迪品牌是最早实现国产化 用户群最大的豪华品牌5 奥迪品牌在中国用户认知度最高 美誉度最好6 奥迪品牌具有中国最庞大 最完善的售前售后服务网络7 奥迪在汽车业界拥有许多独创性的 革命性的技术和设计8 一汽大众是目前中国唯一成熟的高档豪华轿车生产基地 中山广物君奥 40 奥迪相对奔驰的品牌异议处理 2 Q 奥迪乘坐舒适性没有奔驰的好 A 1 实现车辆的舒适性能并不是很难的技术 之所以有差异 主要是两款车的造车理念不同2 现代汽车技术的发展使得实现车辆舒适性能和运动性能的完美结合已经不再是个难事 而奔驰仍然在坚持追求车辆舒适性的传统3 奔驰过多的强调舒适性 在运动性方面关注度不够 奥迪在发动机动力 底盘系统的调校 车身制造工艺 内饰材料的选择方面均可堪称业界的典范 能够实现车辆舒适性和运动性的完美结合 中山广物君奥 41 奥迪相对奔驰的品牌异议处理 3 Q 奥迪的变速箱技术要比奔驰的差些 A 1 奥迪在变速箱技术方面拥有自己独特的理念和技术实现手段 例如享有盛誉的multitronic无级变速箱 双离合器的Stronic变速箱等2 multitronic无级变速箱是具有世界一流水平的变速箱 换档比普通的变速箱更加平顺 它能够传递高达380N m的扭矩 远远超过其他变速箱 并且multitronic无级变速箱采用的DRP系统可以自动记录驾驶员的驾驶习惯 带来更多的驾驶乐趣3 奥迪的Stronic变速箱采用了双离合器技术 既拥有了传统的换档机构 又提供自动变速箱的舒适性和平顺性 是变速箱技术的一个重大突破4 奔驰变速箱普遍反映换档感觉明显 它属于传统类型的变速箱结构 无论多少个档位 设计无过多的新颖之处 中山广物君奥 42 奥迪相对丰田的品牌异议处理 1 Q 奥迪的品牌价值和雷克萨斯 皇冠的差不多 A 1 雷克萨斯和皇冠是丰田公司的下属品牌 丰田公司的定位是专注于车型模仿 其产品达不到豪华品牌的标准2 皇冠只是丰田的一个系列产品 谈不上高档品牌 皇冠主要市场在日本和东南亚 而在中国市场 丰田将其宣传为高档品牌有特殊的历史背景3 雷克萨斯在丰田里面算是高端产品 雷克萨斯专注于模仿其他豪华品牌 而其品牌文化 产品技术 工艺品质与奥迪相比都逊色很多 中山广物君奥 43 奥迪相对丰田的品牌异议处理 2 Q 奥迪的小毛病比较多 而雷克萨斯 皇冠的小毛病很少 A 1 奥迪品牌的理念是科技领先 目标群体是充满进取心的客户 在选择用车时 他们更加关注于汽车的新技术 新理念的应用 正因如此 奥迪轿车上大量采用了全新的先进技术和理念 新技术适应市场需要一定的时间2 奥迪在中国市场保有量大 久经市场考验 已经证明奥迪的技术成熟 可靠的 而且奥迪在本土化方面的成就也是显而易见的3 由于奥迪一直雄踞高档轿车市场份额第一的位置 相对而言 其故障的曝光率给人以相对较高的错觉 但实际上并非如此4 奥迪已经拥有国内分布最广 技术力量最强的售后服务体系 可以为客户提供满意周到的售后服务5 雷克萨斯上市时间短 并没有经过市场的考验 所以毛病多少现在还不能定论6 雷克萨斯 皇冠使用的技术大多是比较早期的技术 所以质量相对稳定些 但是奥迪在中国市场上市的车型都配备比较先进的新技术 中山广物君奥 44 奥迪相对丰田的品牌异议处理 3 Q 奥迪的性价比没有雷克萨斯 皇冠高 A 1 奥迪的车上配备了许多先进的技术 FSImultitronic ASF MMI ESP等 这些技术的使用远比普通的电子配置更有价值2 雷克萨斯 皇冠的配置虽然多 但是都是成本较低的电子 电器配置3 雷克萨斯ES与凯美瑞共用同一平台生产 同样的产品花更多的钱 一辆雷克萨斯ES的价格相当于两台凯美瑞的价格 价值优势并不明显4 奥迪的设计风格简约 时尚 看起来不太炫耀 但真正使用时什么都不缺 我们希望客户在一个轻松舒适的驾乘空间内完成车辆操控以及相应的功能操作 中山广物君奥 45 奥迪相对丰田的品牌异议