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社区营销经验分享 自我介绍 王亚林毕业于西安交通大学金融学专业 4年银行从业经验 2004年加入银河证券 现任北京望京西园营业部市场部经理荣获2005年北京管理部 优秀客户经理 称号 没有完美的个人只有完美的团队 照片 望京营业部营销工作发展历程社区营销拓展的工作情况介绍社区展业基本流程与策略介绍 目录 第一阶段 2004年在营业部领导的部署下 明确将社区作为当时的营销重心 当时股票市场处于低迷时期 当时的社区营销以记账式国债为主打产品 宣传 打造银河望京的专业 稳健理财顾问服务品牌 望京营业部的营销工作的历程主要分为三个阶段 根据此类目标客户群体普遍的理财偏好是保守型 我们的市场营销重心就放在记账式国债方面 在社区营销工组建中取得了较好的阶段性成果 为接下来的工作开展奠定了较好的基础 第二阶段 2005年下半年至2007年 随着证券市场的复苏 市场营销拓展工作加大力度 居民理财意识逐渐增强 许多保守型客户的理财配置也由国债逐步向基金 股票增加 我们营业部逐步扩大营销队伍 将社区营销宣传的重心放到权益类产品 进一步提升银河望京专业 稳健 便捷的理财顾问服务品牌形象 加大开放式基金的宣传 引导客户进行合理的资产配置 分享经济增长的成果 望京营业部的营销工作的历程主要分为三个阶段 第三阶段 2008年至今 证券市场波动较大 社区营销拓展工作的开展逐步深入 伴随着行业发展 客户理财需求的提高 同业竞争日益加剧 我们继续挖掘新社区的潜力 营销工作的范围更广阔 逐步辐射整个望京及周边社区 望京营业部的营销工作的历程主要分为三个阶段 望京营业部营销工作发展历程社区营销拓展的工作情况介绍社区展业基本流程与策略介绍 目录 望京社区总面积10 36平方公里 由花家地 南湖 望京 东湖32个大居住区组成 现有社会单位4000余家 24个社区居委会 8个社区居委会筹备组 人口约30多万人 其中流动人口约6万人 我们银河证券北京望京西园营业部 扎根于望京大社区 服务广大社区居民 为了更好的开展工作 有效的开发利用好社区资源 在营业部领导的部署下 根据各个社区的实际情况 市场部拓展组制定了有针对性的营销服务工作方案 通过派驻经过严格培训 具有从业资格 良好业务素质的客户经理团队成员 有计划的开展社区营销服务工作 具体的实施我们的营销服务战略和灵活运用适宜的营销工作战术 望京社区的基本情况 在营销拓展战略上 我们经过深入细致的工作 与社区基层服务组织 如社区街道办 社区居民委员会 社区服务站 社区物业管理公司及各大法人单位 建立了互信互利的共建和谐社区关系 参与到社区的各项活动当中 和他们形成了较好的战略合作伙伴关系 积极参与 融入到各种社区活动中 比如参与望京金融文化节 望京社区银河杯乒乓球赛等大型活动及各个社区的主题活动中 扩大我们银河望京的品牌影响力 望京社区的营销拓展战略 望京社区主题活动 在具体的战术上运用 营销服务工作过程中 我们深入到社区一线 根据各个社区居民的需求 展开以现场咨询 理财讲座交流等灵活多样的工作方式 根据不同客户的年龄层次 风险承受能力 培育稳健的理财思路 运用国债 基金 股票等理财工具 为客户建立起相应的投资组合 配置我们银河证券研究所 营业部推荐的相应品种 帮助客户实现财富的稳健增值 我们的客户经理团队深入在社区居民当中 建立起我们专业 稳健的服务形象 有效开发增量客户 吸引潜在客户 使我们营业部的品牌形象深深的印在社区居民心中 望京社区的营销服务战术 活动背景为了吸引增量客户 更好的服务望京社区居民 扩大我们银河望京品牌的影响力 整合各种资源和创新营销服务方式 使 理财进社区 活动能够在各社区长期开展 让社区居民进一步了解和认可我们营业部和团队 形成良好效果和口碑 树立公司品牌和增加营业部的市占率 市场拓展组在以往工作的基础上 以现场咨询服务点的形式 在社区里建立固定的理财咨询服务站 加强对社区居民的营销服务深度以及服务频率 社区日常工作的重点 理财咨询 便民服务 2020 2 9 13 营销服务内容根据各个社区的不同情况 每周固定一天或者一个半天 以现场定时定点解答居民问题 赢家理财沙龙 不同时期的投资策略交流等形式 向社区居民宣传家庭理财方法和投资技巧等金融知识 突出我们的 专业 稳健 便捷 便民 特点 固定时间 地点后 潜力客户可以足不出社区 即能享受到我们的专业服务 可以使客户更方便的和我们联系 在长期服务过程中 使客户对我们形成依赖 吸引社区居民中非我部 增量潜力较大的客户群体 社区日常工作的重点 理财咨询 便民服务 营销服务内容为了配合进入社区驻点活动的有效开展 在每个社区进行大力的宣传 长期的方法是悬挂条幅 短期的方法是每周提前两三天在社区张贴通知 告知居民每周在社区咨询活动的时间和地点 辅助使用易拉宝 宣传板 业务介绍资料等等 在社区橱窗或居委会等等社区显要位置摆放和张贴 公示我们营业部理财中心的服务形象 对客户经理也进行整体形象包装 包括常驻服务站客户经理的从业资格 姓名 业务特点 投资哲学等图片资料 使客户更全面的了解我们 利于工作长效机制的开展 社区日常工作的重点 理财咨询 便民服务 宣传板 望京营业部营销工作发展历程社区营销拓展的工作情况介绍社区展业基本流程与要点介绍 目录 四个主要流程循环图 1主动联系相关社区 2积极沟通了解需求 3调整方式达至双赢 4定期活动扩大影响 共建和谐社区 追求达到共赢 要达到我们的工作目标首先要满足客户的需要 要接触到我们的潜在客户首先要满足居委会的合理需要 北京望京西园营业部 展业宗旨 明确定位 创建社区专业理财顾问形象锲而不舍 形成熟人效应精心准备 做好各项主体活动的细节 心理建设 主题活动的部分案例 望京社区文化节主题活动固定收益理财宣传月活动理财进社区有奖问答活动理财技能提高班巡讲参与环保 有奖竞猜活动社区运动会冠名 社区共建活动等 以上是我们营业部近几年来社区营销拓展工作展开情况的回顾 继续扎实深入在社区开展银河证券理财咨询 便民服务进社区活动 把社区渠道长期咨询服务站工作扎实推进 是我们营销拓展工作的目标 随着社区新入住楼盘的增加 我们也在联系展开形式各异的合作 参与到社区活动中 为随后的深入 长期服务的战略