大学校园文印中心营销计划书.doc

目录1.概述（5）1.1概况1.2商业理念2.组织结构（5）2.1管理及人员2.2团队主要组成3.产品组合（6）3.1选择产品组合 3.2销售预测 3.3分析当前产品组合4.市场分析（10）4.1市场分析4.1.1市场供应预测4.1.2产品需求预测4.1.3价格分析4.1.4市场竞争力分析4.1.5竞争对手状况4.2目标市场4.3市场研究计划4.3.1市场研究的目标和策略5.分销与服务（12） 5.1.顾客需要分类5.2.服务策略5.3客户维护服务6.竞争（15）6.1.当前产品的竞争地位6.2.主要竞争对手6.3.采取对策7.广告与促销（16）7.1广告策划7.2促销策略8.营销人员（22）8.1营销员工数8.2理想的销售团队8.3非销售人员8.4人力资源发展计划8.4.1现有分析8.4.2实施计划需注意事项9.目标与策略（24）10.销售计划（25）11.营销预算（28）12.活动时间表（32）13.评估与过程（37）1.概述1.1概况团队组建最初由9人组成，各自分工，集体策划，共同决策。经招募后，我们的附属小组成员有大概20人。经办此店，主要是希望能通过这个文印店，能使广大师生得到更好的服务，并在此基础上获得一定的学习经验，为以后各自的就业提供宝贵的基础。我们的营业时间、产品引进，都尽可能地贴合顾客的需求，并且对于服务这块，力争做到周到和方便。当然，对于竞争我们也毫不退缩，因为我们想要做大做好，为此我们招募有智慧有才能的人员，为我们的文印店增添新的光亮。1.2商业理念把握好校园文化的切入点，构建符合本校园特点的文印文化；培养优质销售服务人员，使我们的服务更为贴心；创新产品组合，使我们的经营更具竞争力和丰富化。2组织结构2.1管理及人员全体员工29人，其中包括定期招聘的若干同学。初步是对人员进行了分类，根据分类详细对其进行相应培训（此处参见第八大项）。产品的引进，我们在人员中选出几个人，争对各自拿手的项目，进行系统化环节控制，做到服务周到，货物按时配运且按时到货。广告促销也是专门挑出几个人帮忙设计，有时也会聘用在校学广告学专业的同学，使我们的店铺在周边得到一定的知名度。3.产品组合3.1选择产品组合我公司的产品组合是小的。选择这种组合基于以下因素：1 竞争形势需要2 每个产品的费用低3 产品有足够需求4 营销相似产品线1:文印（打印机、复印机、复印纸、订书机、订书机塑料包书封面、胶带、胶水、剪刀、书夹、文件袋、小塑料袋）特点：给顾客提供打印复印等功能好处：联网电脑和打印机方便同学们从网上直接下资料打印，复印机和复印纸可以提供复印资料、文件和文件等。特定销售建议：淡季打折，旺季提供上门送货的服务。产品线2：食品（咪咪虾条、牛奶、方便面、面包、话梅、口香糖、纸巾、火腿肠、冰红茶、脉动、可乐、雪碧）特点：品种多样，吸引顾客，方便好处：能在顾客等待复印或者打印的时候，提供食物，既使顾客不会太着急，也可以在此期间赚取利润产品线3：报刊杂志或者二手书（读者、视野、萌芽、每周摘抄、四级六级真题、计算机二级、科学探索、动感新时代）特点：可以让等待中的顾客免费阅读，也可以让顾客买走，提供复习资料，以及新闻等。好处：顾客购买增加收益，占用空间不大，而且需求量大。3.2销售预测2012年预计销售额2013年预计销售额2014年预计销售额产品线19,10018,25021,900产品线210,95026,28035,040产品线35401,4401,440合计20,59045,97057,084（上述表格按365天计算）对于文印部分的定价细分：复印纸0.2元/张 打印纸0.4元/张 订书机（小）5元/个 订书机（大）10元/个；订书针4元/盒 塑料包皮封面1元/张 胶带0.5元/个；胶水（小）2元/瓶 胶水（大）5元/瓶 剪刀5元/把 书夹（小）1元/个 书夹（大）2元/个 文件袋2元 小塑料袋0.2元/个 大塑料袋0.3元/个3.3分析当前产品组合下表中理出了当前产品组合和每个产品的营业额比较，营业额及毛利润（GPM）的预测:（最低消费算）产品线GPM(预计)营业额（实现）/年营业额（计划）/年GPM(实现)/年GPM(计划)/年产品线118,2503,613.5产品线221,9004,234产品线31,0806,570针对每个产品线我们的计算结果如下：根据增长率和市场份额现有的产品也可以细分为四个类别。A代表差的产品（低增长，高市场份额），B代表明星产品（高增长、高市场份额），C代表问题产品（高增长、低市场份额），D代表排除的产品（低增长、低市场份额）产品线低增长高增长份额市场份额A/B/C/D产品产品线1产品线2产品线3因为本店是文印商店，所以纸张和油墨是必须品，因此在进货时，纸张和油墨必定为最多。不过纸张时间长了会变脆，油墨也会因为保存时间过长而变干无法使用，因此进货时，不能太多，以防损失，也不可太少，而影响到店的生意。订书机和订书针则可以使多份复印资料装订成册，不易丢失，也可以赚取装订金，获得更多利润。因为订书机和订书针不是每位顾客都会使用到，所以进货量适中即可。塑料包皮封面也是多一项赚钱途径，一些爱护书籍的同学可以利用塑料包皮封面更好地保管资料，使众多纸张携带方便，不易丢失，方便使用。胶带可以小幅度的修改影印资料，也可以黏贴少数纸张，使其不易丢失。剪刀和胶水则是为了方便顾客剪贴复印资料，节约纸张，提供方便的同时赚取小部分利润，一举两得。因为塑料包皮封面和剪刀胶水使用量不是很大，所以在进货时应当少进。书夹是为了方便文件的整理，方便归类和整理，许多同学在多张资料时会选择使用书夹而不是胶带，因为书夹的保存时间很长，也不易损坏和丢失，因为可以选择一次性多进，作为库存保存。而对于文件袋的使用，则是针对那些多份文件，并且不允许装订的顾客准备，方便携带多份文件，也可以保护文件不被损坏，文件袋的耐用性比较大，也容易保存，使用量不会太大也不会太小，因此一次性进较多也无妨。也可以和书夹一样作为库存保存，提高日后进货的速度和效率。（1）每个产品类别的一般策略（2）每个用户群的营业额客户数客户群A客户群B客户群C 产品线产品线1产品线2产品线3用户群营业额全部营业额%【产品1】在用户群 和 的得分好，但对客户群 得分不好【甚至是坏】。结论：客户群 的购买占总营业额的最大部分。同时客户群 和 对营业额的东线很小【应该可以考虑将其淘汰出市场】（3）当前产品组合的客户评价通过下表对用户进行调查我们能得出用户评价（用1到10的数字表示）产品线价格质量配送服务其他平均产品线1产品线2产品线3平均这可以帮助我们得出下面结论价格质量配送时间服务其他（4）每种产品目前供应商的情况产品线供应商平均购买价格 平均配送时间 额外费用 信用等级ID 俯瞰期限产品线1产品线2产品线34.市场分析4.1市场分析4.1.1市场供应预测对于打印复印需要的耗材，提供的厂商主要有惠普，三星，东芝，佳能，夏普，美能达，国产有天威和格之格，出于长期发展的考虑，建议购买独立体的复印机，打印机，市价在500近万不等。我们可以根据需求选择适合自己的。市场上的复印纸，中档复印纸一包价格在19或20RMB，高档些的大约就是25一包 （A4纸一包500张）。 墨的价格与复印机品牌有关系， 一般的墨的价格在110左右，能复印6500到7000左右张。如果能建立长期合作关系，价格应该能适当便宜一些。4.1.2产品需求预测我校学生每学期复印100张，打印50张计，估计我们校区大约有5000个学生；大四学生由于情形特殊，每学期复印200张，打印100张计，市场需求约为36万张一学期，大约一天是2400张。4.1.3价格分析经调查，目前我校助学报刊中心复印是2毛，打印是5毛。我们采取价格为复印2毛，打印4毛；100张以上1毛5，打印3毛5。相对而言，具备一定的价格竞争优势。4.1.4市场竞争力分析优势：我们的地理位置在往返教室与宿舍食堂的路上，满足大学生的“顺便”心理；营业时间从早上8点到晚上9点半，周末照常。同时，我们还有汽水，冷饮的提供，价格绝对比其他店便宜。服务态度肯定比报刊中心好，那里的服务质量有目共睹。劣势：学校的助学报刊中心也有文印用品，比我们有经验，对我们的进入是很大的挑战；我们不具备创业经验，对于贸然投资开店，没有把握。4.1.5竞争对手状况学校的助学报刊中心提供的东西种类比较多，它同时还提供快递服务。但是营业时间比我们相对较短，还有工作人员的服务不是很令人满意。而且开店时间比较长，经验较为丰富。有大量的客流量。4.2目标市场学校内所有有需要的师生，主要以学生为主，其次是教师职员，再来则是外面有需要的人，我们同样为外校在职人员提供服务。4.3市场研究计划4.3.1市场研究的目标和策略产品线1：打印、复印打印4毛/张，100张以上3毛5/张；复印2毛/张，100张以上1毛5/张产品线2：食品产品线3：报刊杂志或二手书5.服务5.1顾客需要分类便利性服务：我们的商品会分类陈列，保证顾客可以轻松地找到想要的东西；商品的货位指示说明标志会显示地很明确，方便顾客一眼就看到商品所在地；为顾客提供便利的营业时间，营业时间定为8：00-21：30。伴随性服务：我们规定每个销售人员必须熟悉店里商品的所在位置，保证每个销售人员都是服务导向人员，这样，即使顾客不知道怎样去寻找商品，也可以很方便地向我们的销售人员询问商品所在地。补充性服务：如果复印量太大，为需要等半天或等一天的顾客在复印后能方便拿取，我们会提供相应的送件服务，此服务只限制于大学教学楼，因为我们的送件服务人员有限。当然，我们的产品会更具丰富化。使顾客在体育课下课后，累时能就近买到解渴的水或饮料；关注时尚、文化学习、社会时事的同学能在本店中寻找到自己想要的书籍参考；考计算机、四六级英语的同学也可享受就近方便，在大学校园内就可以买到辅导书籍，不必坐车去什么地方再去购买。5.2服务策略虽说我们只开一家店，但大学校园内，毕竟还有其他家文印店，为尽量缩小差异性，在这些店中，我们肯定会把自己的店与其他家店作比较，使自己的店要具有同等甚至更好水平的服务，让顾客可以在我们的店里能得到方便的服务。粗略的表现为：产品价格贴合大众的心理价，送件贴心服务增添，周到的引导购物服务，以及考虑顾客携带方便的服务，产品保证质量和丰富度。外增打两份送一份服务，凭本校学生证可以打8折。学校文印店还会提供一些休息的场所或娱乐项目，在文印过程中，使顾客可以享受购物的乐趣，消除等待的烦躁心理。这一部分在“竞争”当中也有体现出来。其中，对于复印完要的东西，我们会进行资料装订；买东西的顾客在需要时，如有提要求，我们会为其提供包装服务。另外，如果产品在质量上有存在问题，我们会经确认，进行产品退换项目。像在校老师，如果有什么想要的书籍或是复印资料，我们也会根据其所描述的，采用预约的方式进行售前服务，然后定好约定进行购置和完成。具体为：售前服务：向顾客提供购物问询服务；广告宣传服务；电话热线服务，其中包括预定书籍资料服务、询问商品种类、咨询价格服务；促销咨询传递服务。售中服务：培训服务，即对新来人员及老服务人员进行定期培训，指出店内营销的不足和改进方案。售后服务：反馈、沟通服务，即通过电话或网页进行对本店的营销方式意见的反馈、经媒体设施来实现市场的调查和认知；货款服务；退换服务，保证顾客购买后的商品品质优良，如有损坏免费包换。况且，我们的服务包含着信息沟通展示，包括服务实体化、信息有形化。比如我们会在包装产品后，送上一份小礼品,类似一张印有游戏、迷宫等图案的纸片；鼓励顾客帮我们宣传小店，带来新顾客的老顾客可以享受我们店里策划的相应折扣活动。5.3客户维护服务重视终端消费：保证顾客购买的商品质量好，获得产品后满意度高；进货时使商品能准时到货，不断货，保证商品供求平衡。保障渠道利益：加快商品；流通速度，在商品上市之前或是之后都要做好充分的市场调查和分析，确保商品在市场中占有很好的地位；加强广告、促销支持，通过发传单、老顾客宣传、网页宣传等方式减少商品流通阻力，提高商品的销售力，促进销售，以达到能使成本回收的效果；解决好顾客退换货问题，即退货时要求商品完好无损，在换货时的商品也一样，在换货后，有我们的负责人去跟进货方谈判，解决有问题的商品。6.竞争对象6.1当前产品的竞争地位大学校园文印中心主要从事复印，打印，装订业务，和销售学生文化用品，因为在校园内，所以凭借着地域的优势，经营现状较好，能继续经营，但是发展机会不多。6.2主要竞争对手大学城内的各家文印店，大学城内的文印店凭借着较低的价格，和快速的工作效率，成为很多学生的首选，而校园内的文印店基本的收益来源是社团的宣传单，和学校内考试卷和通知，虽然是固定收入，但是并没有太大的收益，并且对于并不迅速的工作效益，还有工作人员大部分是学生，有些对于突发状况的不能快速提出解决方案，造成了文印店的收益明显低于大学城内的文印店。对学生的问卷调查结果显示，大部分学生觉得学校的文印店机器只有一台，每次去基本都会出现排队严重的情况，如果是赶着上课的话，很多学生会放弃排队，并且文印店的开放时间与学生放学和空闲的时间冲突，导致当学生有空去文印店的时候，文印店却关门，相反大学城内的文印店的开放时间早上8点到晚上9点30。这也是大学文印店收益少于大学城内的各家文印店的一个重要原因。6.3采取对策首先对于价格较低的问题，校园内文印店可以采取对于本校学生采取优惠价格，比如凭本校学生证可以打8折，或者打两份送一份的优惠政策。其次对于工作效率我认为，可以采取分时段工作，例如，当学生都处于上课时间的时候文印店就可以集中的帮学校或者社团进行文印工作，若在此时段有学生来文印可以提供优先服务，对于排队的现象，学校文印店可以提供一些休息的场所或娱乐项目，比如将文印店与超市结合，在排队的同时，学生可以顺便买到自己的日常所需，当然超市也提供休息的椅子，这样在文印店取得收益的同时也提高了超市的收益。学校的文印店也可以适当的提供上门服务，这样也可以大大缓解排队的压力，同时也提供了很多就业岗位。对于工作人员是学生不能及时解决突发状况，学校可以聘请一到两个专业人员，定期的对学生进行培训，和机器维护。文印店的开放时间如果没有办法延迟，可以提供学生的自主文印的场所，可以凭校园卡自主进行文印工作。还必须加强宣传活动，比如宣传海报等，节假日进行的优惠活动。7.广告与促销7.1广告策划首先，根据我们筛选的广告方式，我们作了以下的表格，并进行了一定的策划。广告方式工具策划宣传打印、纸张20张/天海报美术用品、纸张2张/月网页宣传开网站，做淘宝、人人公共主页永久为了解市场商品的购买量和如何做好广告、促销工作，扩大我们的产品丰富度，我们特地对二手书籍进行了问卷调查，内容如下：问卷调查一曾今是否购买过二手书表1-1：是否曾今购买二手书人数百分比是5464%否3136%总计85100%二、对二手教科书的印象之有效样本调查对象中，对于二手书应一时之需的比率为48%，由此可知目前“应付一时之需”为全部的主要印象，而且“便宜”对于使用者是否会使用二手书也是重要点之一。表2-1：对二手教科书之印象人数百分比便宜3946%脏旧杂乱34%应付一时之需4148%其他22%总计85100%针对曾经购买二手教科书的族群中，在有效样本里，对于二手书的印象，”便宜”的比率为52%，占的比率过半，至于”脏旧杂乱”和”其他原因”者，都无人选择，因此可知”便宜”是这个族群中主要的印象。表2-2：曾经购买二手教科书的人对二手教科书的印象对二手教科书之印象人数百分比便宜2852%脏旧杂乱00%应付一时之需2648%其他00%总计54100%三、购买二手教科书的时机之有效样本针对曾经购买二手教科书的族群中，在有效样本里，对于购买时机的时间性，”有需要就买”比率为74%，由此可知这个族群是视情况及需求而购买，不为特定的时间为主要的购买时机。表3-1：曾经购买二手教科书的人，所购买的时机购买二手教科书的时机人数百分比开学后1324%寒暑假11%不一定，有需要就买4074%总计54100%四、购买二手书的原因之有效样本针对曾经购买二手教科书的族群中，在有效样本里，对于购买的原因，”新教科书较昂贵” 和”便宜”比率分别为39%及35%，由此可知这个族群是较注重于书的价格高低为主要的购买原因。表4-1：曾经购买二手教科书的人，所购买的原因购买二手教科书的原因人数百分比便宜1935%书的汰换率高713%有重点整理713%新书较昂贵2139%总计54100%五、购买二手书的类别之有效样本针对曾经购买二手教科书的族群中，在有效样本里，对于购买二手书的类别，”计算机信息类”和”考试用书”比率皆为35%，由此可知这个族群是以计算机信息类及考试用书为主要的购买类别。表5-1：曾经购买二手教科书的人，所购买的类别购买二手教科书的类别人数百分比计算机信息类1935%财经企管611%语言学习00%考试用书1935%其他1019%总计54100%六、二手教科书应以何种价值作为售价的基础之有效样本全体有效样本中，对于二手书的售价，”书的新旧程度”比率为38%，由此可知在有效样本里，认为书的新旧程度会影响二手书的售价，而且”书保存的好坏”也占了36%，可以知道其实”书的新旧程度”和”书保存的好坏”其实是一体两面的，都是消费者考虑书的价值的重要因素。表6-1：全体对二手教科书应以何种价值作为售价的基础二手教科书应以何种价值作为售价的基础人数百分比书的新旧程度3238%书保存的好坏3136%书的原售价决定2226%总计85100%针对曾经购买二手教科书的族群中，在有效样本里，对于二手书的售价，“书的新旧程度”及“书保存的好坏”比率皆为37%，由此可知这个族群认为书的新旧程度和保存的好坏足以影响售价的金额。表6-2：曾经购买二手教科书的人认为二手教科书应以何种价值作为售价的基础二手教科书应以何种价值作为售价的基础人数百分比书的新旧程度2037%书保存的好坏2037%书的原售价决定1426%总计54100%全体有效样本里，对于喜欢或需要的书籍，便不太在乎价格的看法中，同意及非常同意占66%，凡是遇到自己喜欢的书籍时价格便不是考虑的重点。表6-3：喜欢或需要的书籍，不太在乎其价格喜欢或需要的书籍，不太在乎价格人数百分比非常不同意22%不同意1214%没意见1518%同意4553%非常同意1113%总计85100%归总得出：我们的广告与促销途径为给同学发传单做海报，张贴于食堂门口、宿舍橱窗中网页宣传优点：节省成本；针对性比较强，对象选择易确定；在大学校园里好实行；易入人眼帘，使顾客能很快地得知我们产品、服务、销售的各项情况，并对我们产生消费信任。7.2促销策略 根据顾客购买产品的销售心理，我们采取以下促销方式： 特别节假日实行：买多少满多少送精美小礼品活动，复印、打印多少得小配件活动。 每周抽取一日作为打折促销活动日，此日为随机抽取一日，可能带有重复性。 买一送一，只针对过季、过时商品。特别适用于二手书籍。 两种商品进行捆绑，实行促销活动，产品定价相对便宜。针对水、饮料、冰棒这类商品。 送货服务：打印、复印纸张消费满30元，且派送地点在学校范围内，特赠送货服务2次，但有效期为一个月。8.营销人员8.1 营销员工数全体营销员工总人数负责人2收银员3复印员2打印员3其他人员10销售总人数208.2 理想的销售小组（属营销员工的其他人员）全体销售人员学历薪水元/时负责人1本科7收银员1本科7复印员2本科7打印员2本科7其他人员4本科78.3非销售人员（属销售小组里的其他人员）非销售人员学历薪水元/时购货3本科78.4 人力资源发展计划8.4.1现有分析现有人力资源状况：全体员工20人，包括定期招聘同学若干现状分析:1.从人员的数量来看，是能够满足目前经营的需要。2.从目前管理人员的资质来看，从人员储备和通过未来的发展的预测基本上能够保证文印店较好营业。3.人员结构需要进一步优化，为此将采取措施，使店里的员工队伍向高素质、高职称方向发展。具体措施：加强对工作人员的考核工作。完善人员的岗位聘任制。加强招聘力度。提高工作人员的服务态度。8.4.2实施计划需注意事项1劳资关系的处理是一个比较敏感的工作，它既牵涉到企业的整体利益，也关系到每个员工的切身利益。劳资双方是相辅相承的关系，既有共同利益，又有相互需求的差距，是矛盾中统一的合作关系。人力资源部必须从文印店根本利益出发，尽可能为员工争取合理合法的权益。只有站在一个客观公正的立场上，才能协调好劳资双方的关系。避免因过多考虑文印店方利益而导致员工的不满，也不能因迁就员工的要求让文印店利益受损2.人员流动率的控制要做到合理。过于低的流动率不利于文印店结构的调整与提高，不利于文印店增加新鲜血液和新的与文印店既有人才的知识面、工作经验、不同的人才，容易形成因循守旧的企业文化，不利于文印店的发展；但流动率过高容易造成人心不稳，对工作的熟悉度不高，导致工作效率的低下。人力资源部在日常工作中要时刻注意员工思想动态，并了解每一位辞职员工的真正离职原因，从中做好分析，找出应对方法，确保避免员工不正常流动。9.目标策略1) 2012年营业额增长到￥41230，下一年的增长率不小于10%2) 2013销售额比2012增长10%3）未来三年市场份额达到95%销售策略：一. 产品组合分为三个生产线：文印 食品 杂志或者二手书籍从产品组合来看我们的优势在于我们的文印价格比较低。我们食品种类能够满足消费者的基本需求，购物比较方便。再者我们提供杂志及二手书，我认为这是比较贴心的方面，不仅可以打消消费者在等待过程中的无聊也可以让消费者增加阅读量。二.每个生产线的市场目标 1.文印店：主要的经营方式，能给全校的师生提供文印方便2.食品：提供方便，文印的同时可以买到一些基本食品 3.杂志或二手书籍：杂志希望每月能卖掉不剩余，二手书给顾客观看 三.产品的销售比例产品线1-70%产品线2-20%产品线3-10% 四.人员及销售理念 1.共有工作人员20名，其中包括定期招收学校的勤工俭学同学，具体分配安排请看销售人员安排表 2. 我们销售理念是：把质量做到最好，产品丰富化 五价格政策 1.通常我们希望价格保持在我们希望的水平，为达到营销目的 2. 我们采取价值策略，我们的价格相对于大学城的其他文印店，价格比较低廉 六. 广告策略 1.我们会定期做宣传、促销海报以及网上宣传，让消费者知道我们最近的促销活动。 2.为了解市场商品的购买量和如何做好广告、促销工作，扩大我们产品的丰富度，我们特地对我们的二手书做了问卷调查，及时了解消费者对我们工作的意见。 七. 市场竞争策略 1. 我们具有地理优势，店址设在校园内，可以保证不断的客户源2. 对于其他的竞争对手，我们采取送货上门的服务，很大程度上为顾客提供了方便，牢牢拴住了客户的心 3.我们文印店的价格低廉，比大学城里面的其他文印店都便宜。这也是顾客会选择我们的原因10.销售计划2012年度销售计划月份123456789101112总和产品线一复印打印产品线二食物饮料产品线三杂志二手书 2013年度销售计划月份123456789101112总和产品线一复印打印产品线二食物饮料产品线三杂志二手书2014年度销售计划月份123456789101112总和产品线一复印打印产品线二食物饮料产品线三杂志二手书11营销预算营销预算一季度/元二季度/元三季度/元四季度/元年总和/元广告宣传单360.0 720.0 360.0 720.0 2,160.0 海报105.0 105.0 105.0 105.0 402.0 网页宣传60.0 60.0 60.0 60.0 240.0 服务赠送小礼品200.0 500.0 200.0 500.0 1,400.0 固定电话宽带294.0 294.0 294.0 294.0 1,176.0 市场分析问卷调查90.0 90.0 90.0 90.0 360.0 人员销售人员8,281.0 8,281.0 8,281.0 8,281.0 8,281.0 店面地皮租金3,000.0 3,000.0 3,000.0 3,000.0 12,000.0 产品A4176.0 240.0 176.0 240.0 832.0 A8220.0 300.0 220.0 330.0 1,040.0 美术纸40.0 60.0 40.0 60.0 200.0 矿泉水45.0 60.0 45.0 60.0 210.0 可乐90.0 120.0 90.0 120.0 420.0 雪碧90.0 120.0 90.0 120.0 420.0 脉动108.0 144.0 108.0 144.0 504.0 纸巾27.0 27.0 27.0 27.0 108.0 订书钉（服务）5.0 8.0 5.0 8.0 26.0 订书钉30.0 60.0 30.0 60.0 180.0 小订书机27.0 27.0 27.0 27.0 108.0 大订书机72.0 72.0 72.0 72.0 288.0 塑料包皮封面7.5 7.5 7.5 7.5 30.0 胶带9.0 18.0 9.0 18.0 54.0 小瓶胶水9.0 9.0 9.0 9.0 36.0