企业管理概论总结批改版.doc

告诉员工，这就是执行力执行力不讲如果，只讲结果，企业文化是执行力的持续动力，如果没有执行力，就没有竟争力，上级对下级宣贯的力度决定了企业的成败。员工常常出差错，是上级的管理容易让他出差错，所以就要找到适合出差错员工的管理方法，制定好组织目标定好方向。先谈谈我的母亲，她目前是一家药品生产企业的质量管理部门经理，负责生产全过程的质量管理和检验工作，处理全厂药品跟质量安全相关的事务，比如药品原辅料及成品的取样、质量检验，独立履行物料及成品放行的决定权，药品生产过程的规范，及时处理客户对于药品质量的投诉，确保用药安全。做质量的真的很不容易，质量管理体系涉及到的部门比较多，需要大家的配合，一些记录、文件要相关部门去做、去写，可是平级部门领导及员工似乎觉的是在为质量部门做事，额外增加了他们的工作量，然后每一次检查体系的进度时都是与前一次没什么变化。再比如对于生产现场发现的一些小不符合现象，质量人员提出了整改要求，但生产人员会觉得没关系，不要紧的，不会出事情的，就抱着这种侥幸心理，一次次的搪塞，不听从母亲给他们的对于工作流程规范的劝告，导致母亲的工作受到了一定的限制。母亲面对困难从不退步，为了提高质量管理的工作，不吃辛苦，从不抱怨，反而更加努力的工作，制定了一套完整的管理体制，使大家按照目标制度贯彻执行力，出色的业绩赢得了领导和同事的尊重。成功者常改变方法而不改变目标，管理是盯出来的，为了既定的目标，先计划再行动，直至目标的实现。老师曾经说过，公司中通常管理生产和销售的总经理往往是拥有实权的，我认为在药厂中，负责质量的总经理更应该掌握实权，在药品行业，质量是最重要的，药品的质量关乎人们的生死，目前假冒药品的泛滥使人们的安全受到了极大的威胁。药品生产部门如果在原材料不达标或生产流程出现不够严密的情况下，很难生产出符合客户要求的药品。药品销售部门尽管找到了最好的销售渠道，但是药品治疗不达标，后果只能是召回药品并在利益上亏损，甚者影响公司的名誉。所以我认为药品的质量管理部门应该是药品公司最具影响力并且质量管理部门的地位应该比其他部门经理的权力更大，才能使其他部门的员工服从质量管理部门的安排。作为一名管理者，母亲她做到了代表，沟通和指挥，有效地获取信息，处理信息和发布信息，并且制定决策和推动决策的实施。药品行业的操作规范可谓细致入微，连厂房内擦玻璃的流程也由我母亲编写并签字通过。一切操作都有固定的规范。管理者通常是健谈而且善交际的人。我母亲经常教育我与人交谈沟通重在换位思考，站在别人的角度来审视自己。她无时无刻不在关心着，对于生病的下属，她经常去了解病情并给予慰问，对于怀孕期的女下属，她安排较少的任务并时刻关怀，这是管理者的激发成员潜力的一个要素。有一些下属没有按照操作规范进行生产操作，她给予严厉的批评。细节决定成败，态度决定一切，一名管理者不仅要注重细节，还要时刻了解员工对待工作的态度，如果态度不端正，那么细节的事情肯定是做不好的。对于质量管理部门，通过每年的质量体系的检查是首要任务，这是一个大目标，通过具体细分到每个职员的分目标及其努力方向，并且指出组织资源的分配方向，在管理者的协调下，所有人为追求一个共同的最终目标而奋斗。完美地通过世界上各个质量体系的认证，有助于药厂建立扩大其产品和服务在市场占得份额并且提高与竞争对手相比所处的地位。综上所述，我认为在药品行业（食品行业也类似），质量管理部门应当享有高于其他部门的权利，如果在工作中遇到冲突，应该优先考虑质量管理部门