放谈特色医疗宣传.doc

放谈特色医疗宣传 随着行业竞争的日趋激烈，各行各业均以“内强素质，外树形象”为竞争策略，医疗行业也不例外。一则成功的特色医疗宣传，可使一家医疗单位门庭若市，一则患者的医疗投诉，又可使一家医疗单位窘迫不堪。可见，医疗行业如能有效地宣传自己的特色医疗，既可扩大自身的知名度，树立自身形象和提高美誉度，又可促进医疗单位社会效益和经济效益的双丰收。为了实现医疗事业的腾飞，树立医疗行业服务社会回报社会的良好形象，因此，笔者从以下几个方面着重谈谈特色医疗宣传的浅见。 一、特色医疗宣传的概念界定本文涉及一个重要词语，“特色医疗宣传”，由于其不是固有名词，有必要对特色医疗宣传做一个概念界定。特色的涵义，事物所表现的独特的色彩、风格等。特色是一个事物或一种事物显著区别于其他事物的风格、形式，是由事物赖以产生和发展的特定的具体的环境因素所决定的，是其所属事物独有的。1医疗宣传从狭义的角度来看，主要是指与医疗有关的医院宣传，医院宣传涵盖党和国家的相关政策法规、员工职业道德教育、医院社会形象、学科发展宣传等方面,包括对内宣传和对外宣传。2而特色医疗宣传，具有两层含义，一层是医疗单位所具备的特色的医疗技术水平，特色的医疗队伍，特色的医疗服务以及特色的医疗环境等,这些是属于宣传里面的特殊医疗的范围；二层是医疗单位所展开的具有特色的宣传工作，这种特色的宣传是建立在具有特色的医疗硬件和软件设施基础上的区别于其他竞争医疗单位的，必须突破传统的宣传模式，独具新意，利用好多方面的宣传媒体平台尤其是新媒体的运用，构建和谐的宣传网络，打造有效的宣传效果。 二、特色医疗宣传的背景与作用任何一位病人都渴望找到一位治疗自己所患疾病的“厉害”的医生，想把自己的健康、乃至生命交给一个自己可以信赖的大夫。由于各医院等医疗单位均受自身条件的制约，医疗技术水平发展不一，有长处也有短处，如果医疗单位缺乏行之有效的医疗宣传，病人的求医信息沟通得不到保证，则不能正确引导病人就医，病人对自己有用的就医信息便不得更不能充分发挥其技术优势为病人服务。如同甲亢病，甲医院擅长外科手术治疗，乙医院擅长内科治疗，丙医院则擅长中西医结合治疗，如果做不好自己医疗单位的特色医疗宣传，在病人心目中三所医院均是治疗甲亢的医院，只是一个本该用外科手术治疗的甲亢病人到丙医院求医，再到乙医院求治，最终才到甲医院接受根治手术。这样一来，既给病人造成人力、财力损失、甚至还能延误病人的病情。同时也可能给丙、乙医院造成误会，甚至带来不必要的纠纷。如果上述例举的三所医院能在自己的特色医疗宣传上做得更到位，让病人准确地掌握就医信息，就不会出现这样的情况了。因此，特色医疗宣传，既给病人求医提供了信息，又为医疗单位自身树立了形象。在这样的现实背景下，特色医疗的宣传显得更为重要和紧迫，它不仅能给病人和医疗单位之间架起沟通的桥梁，还能产生诸多的社会效益。推动医疗行业竞争 在市场经济体制下，提高医疗技术是关键。要提高技术，就得靠竞争。要竞争，就必须知己知彼，在竞争的环境中把各自的医疗特色推向社会。医疗技术是基础，是医疗单位的重要保障，没有医疗技术作为基础，就无从谈医疗单位的发展。特色医疗宣传能够促使医疗技术在行业竞争中得到提高。因此，必须注重特色医疗的宣传，为同行提供竞争的目标。树立单位形象 医疗单位是一个公共场所，无论生病与否，人民群众中的大多数人都直接或间接地上过医院或医疗单位。因此，特色医疗的宣传有一个突出特点就是受众面广。医疗的先进与否，直接关系到本地区人民的健康与生命，故特色医疗的宣传，是对外展示自我的“名片”，是人们寻医问药的“指南”，是一种“不花钱”的广告或说是一种花钱不多的“廉价”广告。转换效益手段 医疗单位的服务职能，具有很强的社会性和特殊性，其特色医疗宣传，既可满足患者的信息需求和求医渴望，也可在大众中树立医疗单位自身形象，消除医患隔阂，缓解医疗纠纷，赢得更大的医疗市场。医疗单位的宣传稿件，无论是新开展的业务项目，还是新技术的引进，或是医德医风好多表扬，包括科普知识的宣传，名医专访等，都能引起人们的广泛关注。新形势下如何做好特色医疗宣传 新时期，医疗改革的不断深化以及医疗卫生事业的蓬勃发展，医疗单位的宣传工作历来占据着极其重要的地位并发挥着巨大的推动作用，在这样的环境背景中，宣传工作如何体现特色出来，增强竞争优势，是每一个医疗单位和医疗宣传人员值得认真探讨的问题。确定宣传目标 特色医疗的宣传，首先要分析和研究自身特殊的有效覆盖范围，是省、市内还是全国？从而有效确定受众范围。然后要确定其特色的领先期，是长期还是短期优势？是想利用宣传追求短暂的经济效益还是长久的自身形象的树立？在做宣传之前，要考虑好宣传目标是什么，这个目标要达到什么样的比较理想的效果，搞不清楚目标，宣传就会盲目无目的，这样带来的后果也很严重的。选自合适媒体是企业腾飞的翅膀，是特色医疗宣传的载体 近年来，有人把媒体称为“海”、“陆”、“空”，意指“电视台”、“报纸”、“电台”，究竟哪种媒体合适呢?这就要具体而论了，最好的选择是海陆空一齐上，其次则是有的放矢。短期宣传，如请外地专家来讲学、义诊、坐诊等，则在当地有影响力的电视报纸上一齐上，滚动播（刊）出；如为长期性质的宣传，又只在本地区具有权威和特色性，那就必须牢牢抓住当地的报纸与电视这些媒体，树立自身的良好形象。当然报纸电视是传统媒体，如今新媒体的崛起，医疗单位和宣传都应有效利用起来，如网站的建设、手机微博的开通等，为医生与医生之间、医生与患者之间建立起良好的沟通，让患者全面地了解医院，掌握求医信息，这样为病人也为社会节省和避免了不必要的开支，也能创造巨大的经济效益。培养宣传人才 医疗行业的主力军是医疗业务人员，是拿听诊器和手术刀的专家，他们对拿笔搞宣传会感到枯燥、乏味，故必须培养一支自己的新闻报道队伍，鼓励专业人员写稿，个个参与，各尽其能。重点选拔有强烈责任感、事业心、思想品德优良、见多识广的业务人员进行新闻专业培训，并委以新闻与特色医疗报道的重任，对完成任务者奖励。新闻队伍建设是宣传工作的保证，宣传工作都要靠这支强有力的队伍来完成，这支队伍可以是医疗单位的业务人员，也可以是专门培养起来的宣传人员，让人人都参与到宣传工作中来。普及新闻报道知识，有计划地对医务人员进行识别新闻信息的培训新闻具有很强的时效性，而医疗临床是医疗行业新闻发生主体，甚至有些医护人员就是新闻事件当事人或见证人，但新闻没有标签，全凭报道人员的敏感性去发现。如果医护人员缺乏这方面的知识，不能及时提供信息，新闻就成了“旧闻”，正所谓“墙内开花墙外无人晓”。故对医护人员进行培训，普及新闻知识，有利于及时提供新闻线索和配合采访报道。因此，各医疗单位一定要建立有效的奖励措施，对各部门或者各科室下达发稿任务，按日总结，按措施进行奖励，鼓励大家发稿。要建立健全新闻报道网络每个单位有数名通讯员，负责收集基层新闻线索或采写稿件，再发送到相应适合刊物上发表。要定期进行新闻报道培训，请有经验人员授课，提高写作能力，增强医护人员对这项宣传工作的认识，掌握新闻写作的有关知识和基本要求，引用真实材料真实地报道。改变传统宣传模式拓展传播方式 医院的宣传工作应该做到全方位、立体化。宣传工作不应该仅仅停留在纯粹意义上的宣传，医院宣传工作的模式可以多样化。医院宣传工作可以纵向延伸，可以横向拓展，还可以通过公众传播、3组织传播、人际传播等多种传播模