链家地产2012年经纪人“搏”学争霸赛大纲-买卖.xls

标黄部分是此次考试新增内容 第第一一部部分分 交交易易知知识识 一 签约环节 P1 P2 1 出售房屋时 哪些人可以是合法签约权利人 2 买卖合同签署中常见的错误表述有哪些 如何表述是正确的 3 买卖业务中 签署定金和合同相关文件时 应注意的事项有哪些 4 签约时 合同是否必须由本人签字 如果任何一方行动不便 需有委托人来代为签约 应办理哪些手续 5 合同签署中 如果有涂改的地方 应当做何处理 6 合同签署中 物业地址一栏应当如何填写 7 各类合同上 房屋成交价格一栏如何填写 此价格应当与哪些合同上的价格一致 合同签署中 如果有空 白处不填写内容 应该如何操作 8 公司购房 合同应当如何填写 9 经纪人在买卖业务过程中 发生哪些情形公司应予以退还代理费 10 如果我们没有过错 合同签署完整 诚实告知 买卖双方有一方违约 居间代理费怎么办 11 在 买卖定金协议书 中规定的乙方的房款支付方式一般包括哪几种 12 签约告知书 的使用和内容有哪些 13 签约告知书 的用途是什么 14 签约告知书 的使用人群 使用对象 使用方法 注意事项是什么 二 资金托管 P2 P3 1 三方资金托管和四方资金监管有何区别 2 四方资金监管的流程是什么 3 办理四方资金监管时 买卖双方需要提供哪些资料 4 办理四方资金监管时 是否会收取服务费 是否会产生其他费用 收费标准是什么 5 四方资金监管的解冻时效是多久 一般时效 最快时效 6 哪些银行三方资金监管解冻时不需要客户业主到场 7 光大三方资金监管解冻需要提供哪些资料 应该如何办理解冻 8 光大四方资金监管解冻需要提供哪些资料 应该如何办理解冻 9 资金监管的交易资金 如果交易不成功 应当如何处理 需要提供哪些资料 10 资金监管的交易资金产生的利息 应当如何处理 11 资金托管的作用是什么 12 四方资金监管比三方资金托管有什么优势 三 评估 P4 P5 1 与链家合作的评估公司 2 商业贷款评估 3 公积金贷款评估 4 组合贷款评估 四 付款方式 P5 P11 1 全款 2 商业贷款 3 公积金贷款 4 组合贷款 五 缴 税 P11 P13 1 商品房如何缴税 2 公房如何缴税 3 经济适用房应当如何缴税 4 商业用房应当如何缴税 5 平房出让时应当如何缴税 6 四合院出让时应当如何缴税 7 继承房产再买卖如何缴税 8 公司产权如何缴税 9 有哪些政策可以退税 六 过 户 P13 P14 1 过户时如果买卖双方可以到场 需要提供哪些资料 2 办理过户时如果买卖双方有一方不能够到场 需要提供哪些资料 3 过户的时效 七 筹集资金 P14 P15 1 抵押消费贷款 2 垫资业务 快贷 3 垫资业务 国管公积金垫资 4 垫资业务 资金托管垫资 5 垫资业务的收费标准 八 客户购房资质 P16 P17 1 什么叫做以家庭为单位 2 客户资质审核中 何为认房 3 京籍家庭购房的限购政策 4 外埠家庭购房的限购政策 5 华侨 外籍人士的限购政策 6 公司购房的限购政策 7 购房资质审核备件 九 房源 P17 P18 1 如何判断房屋性质 2 哪些房产可以直接上市交易 3 央产房上市 4 经济适用房上市 5 平房上市 6 四合院上市 7 抵押房屋上市 8 如果该房屋登记行政区域与房本上所属区域不一致时 是否可以上市交易 十 房 屋 继 承 P18 P19 1 继承的顺序 流程和时效 2 继承的资料准备 十一 公证 P19 P20 1 公证的分类 各种公证的收费 2 各种公证备件 3 办理公证的注意事项 十二 网签管理 P20 P21 1 网签能否防跳单 2 为什么中介机构成单后要网签 3 网签的前提条件是什么 4 哪些交易节点及交易类型不能网签 5 网签价格应按照什么价格填写 6 网签备件什么时候准备 7 为什么要降低网签注销率 8 客户资质审核需要在哪个交易节点申请 申请通过后有效期为多长时间 9 驻京部队现役军人和现役武警家庭购房 客户资质申请时提供军官证是否可以 10 客户所在家庭哪些成员需要在资质申请中体现 11 客户资质审核为什么需要资料齐全才能申请 12 本市单身客户打网签需要提供哪些证件 13 打网签央产房有哪些注意事项 14 本地单身客户资质审核需要哪些证件 15 外地单身客户资质审核需要哪些证件 十三 风险防范 P21 P24 1 人的风险 五 缴 税 P11 P13 2 房的风险 3 合同的风险 4 政策的风险 5 跳单业绩补偿 6 经典案例 参考客服案例 第第二二部部分分 房房地地产产基基础础知知识识 一 房地产常用法 律法规术语 P24 P28 1 国有土地使用权出让方式 年限 2 民事法律行为 3 民事行为能力的判断标准 4 代理 5 民事责任 6 诉讼时效 7 合同生效 变更与解除 8 定金 和 订金 及 预付款 的区别 9 法律专用名词解释 10 违约 根本违约 违约责任 二 房地产经纪管 理办法 P28 P30 1 经营场所公示内容 2 经纪服务合同内容 3 签约前的告知事项 4 房地产经纪机构和经纪人员不得有哪些行为 5 经纪合同保存期 6 房地产经纪机构的其他代办服务 7 房地产经纪服务明码标价制度 8 对外发布相应的房源信息的条件 9 房地产经纪人员的法律责任 三 房地产建筑相 关知识 P30 P31 1 常见的房屋建筑结构类型 2 如何区分板楼 塔楼和板塔结合 3 建筑常用名词 4 住宅按照层数如何划分 四 住房公积金制 度与政策 P31 P32 1 缴存住房公积金的对象 2 住房公积金的缴存基数和缴存比例 3 住房公积金月缴存额如何计算 4 职工提取住房公积金账户内的存储余额的条件 5 住房公积金的使用 6 住房公积金贷款申请人须满足的资格条件 7 住房公积金的存贷利率 8 住房公积金是否征收个税 五 房地产经纪人 和房地产经纪人协 理 P32 P34 1 房地产经纪人执业资格证书 房地产经纪人协理从业资格证书 2 房地产经纪人和房地产经纪人协理的职业技能 义务及权利 十三 风险防范 P21 P24 1 人的风险 3 房地产经纪人员知识结构的核心 房地产经纪人协理的从业范围 资格考试的资质条件 六 保障性住房相 关政策 P34 P35 1 申请廉租住房家庭收入 住房 资产准入标准 2 购买经济适用住房家庭收入 住房 资产准入标准 3 限价商品住房 4 公共租赁住房申请条件 第第三三部部分分 企企业业相相关关知知识识 一 企业文化与价 值观 P35 P37 1 链家地产的核心价值观 2 链家地产的愿景 3 链家地产的使命 4 链家互助金 5 链家地产新LOGO 6 爱心图书馆 7 希望小学简介 8 分公司发展历程 二 与经纪人相关 的人事管理制度 P37 P42 1 运营入职管理 2 运营离职管理 3 员工考勤 4 买卖业绩申报相关知识 5 红黄线相关知识 6 薪酬相关知识 7 考核相关知识 三 客户服务满意 度与投诉P42 P47 1 客户服务投诉分类表 四 全渠道真房源 P47 P49 1 真实性要求 2 更新要求 3 房源其他信息发布要求 4 内网房源录入要求 五 SE系统相关知 识 P49 P57 1 SE相关名词解释 2 SE系统规则 3 SE系统操作问题 4 SE热点问题 六 链家财务相关 知识 P57 P60 1 SE销售系统录入 2 代理费收款方式 3 代理费发票 4 代开房租费发票 5 应收款制度 七 链家的新产品 P60 P73 1 积分管理 2 新版链家在线简介 3 链家在线使用规则 4 链家在线评估频道 5 掌上链家 6 手机SE 7 Ibox 8 端口易 9 Open House 10 Home Book 11 HomeSoSo 五 房地产经纪人