新人入职培训解决方案最新版本.doc

新人入职培训解决方案第一章 现状资阳移动每年底11月进行校园招聘，确定的人员于次年3月1日到人力资源部报到，开始为期1个月左右的见习期，以了解公司环境，为自己未来择业提供实际的参考。确定资阳移动事业机会的同学将于7月1日起陆续到公司正式开始实习期，公司于7月中旬待新人到齐开始为期3天的集中培训。第一个半天以体育活动开场，最后半天是公司领导座谈，实际培训时间2天。入职培训整体安排充实，有条理，内容覆盖完整，但培训满意度较低，原因如下四点：1、对新人的心态把握不够：新人经过10多年的教育终于怀着一颗异常兴奋地心情来到了工作岗位，他们急切地想要在新的岗位施展拳脚，中途的3天培训安排普遍让新人感觉漫长。2、入职培训前的准备工作不够充分，新人对培训讲师、培训课程、目的等重要相关信息比较陌生。3、培训的反馈不够系统，缺乏长期跟踪体系。4、课程内容缺少互动，缺少工作实际，多了专业内容讲解。5、培训目标不清晰，不能为未来工作打好基础。第二章 解决方案思路一、人力资源部做好培训前准备n 新人大礼包：礼品（公司雨伞等人性化装备）、公司制服（T-shirt等）、学习用品（文件夹套装）、生活用品、公司硬件介绍（最新平面图、各地分公司分布，营业厅分布）、新人成长手册。目的：消除陌生感，在新人跟企业第一次亲密接触的过程中留下“家”的感觉n 新人培训流程安排表目的：让新人清楚每一步培训安排，提前做好准备新人入职统一培训安排日期课程名称内容课时思考问题备注第一天破冰总经理致欢迎辞，分组，选组长，组名，口号1.5班主任组织企业文化核心价值观，企业精神1.5企业责任、如何考虑对社会和环境的责任分组讨论30分钟企业文化我们的公司，竞争概况1.5如何思考和定义竞争、如何考虑合作与竞争分组讨论30分钟企业文化职业道德与素养1.5如何重塑自我提升价值分组讨论30分钟企业文化行为规范1.5如何看待客户和员工分组讨论30分钟团队总结（晚上）1.5企业文化的认识和价值集中团队意见，汇总第二天团队时间企业文化分享、各团队代表上台分享1每人只有一次机会公文写作日常公文书写规范1我在哪些方面需要改进学习心得记录办公系统操作办公系统基础1工作中的问题如何解决学习心得记录安全知识、保密制度1如何从我做起学习心得记录团队管理团队文化、精神、协作1我对团队的认识以及如何在岗应用学习心得记录新业务基础知识1新业务的竞争情况分析学习心得记录保险管理1跟我有关的保险知识学习心得记录有效沟通1如何有效沟通，我需要做哪些改进学习心得记录时间管理1如何做好时间的管理者学习心得记录团队总结（晚上）1.5今天的核心内容总结第三天团队时间昨天课程的主要内容总结，价值1.5每人只有一次机会薪酬绩效、考勤管理1.5如何发挥才能，让自己的利益最大化分组讨论30分钟结业考试1预留1小时评分时间座谈会总经理致辞，鼓励，颁发结业证书3n 指定新人团队负责人，分别负责工作和生活事宜解答目的：感受公司的关怀和重视n 入职培训组成：公司层面统一培训+岗位导师带领学习二、优化措施n 培训准备：培训目的描述、培训课件打印稿、内训师评估表n 培训体系：岗前培训、入职培训、职业技能培训、专业技能培训、管理培训n 培训课件：增加内训师介绍、大量与业务相关案例、大量互动n 过程控制：时间控制、气氛把握、礼品赠送n 课程反馈：现场反馈、后续跟进n 岗位培训：评估各岗位培训体系，监督机制。n 主管提升：专题训练提升主管带新人能力，新人管理占比30%以上的考核，1对1交流机制，月度培训计划，记录n 破冰设计：培训第一个半天设计崭新的破冰课程第三章 入职培训方案前言企业最珍贵的是人才，“注重人才，以人为本”是新人入职培训的核心理念。入职培训坚持“参与、有效、铺垫”六字方针，注重企业全员对新人入职培训的重视，关注培训效果有效性并能为日后上岗工作做好各方面铺垫。培训内容主要体现在企业文化传输，基本职业要求，辅助职业要求等方面。培训体系中以企业价值观为主线，结合实际与学员分享各科目内容。统一培训结束后有一次结业考试，考试不合格者进入淘汰机制。岗位培训过程通过面谈评估表甄选合格的学员，不符合要求的学员进入淘汰机制。培训课程安排企业文化传输：企业文化基本职业要求：职业道德与素养、公文写作与办公系统操作、企业商务礼仪、新业务基础知识、团队管理、有效沟通辅助职业要求：劳动用工管理、安全知识、保密制度、保险管理、时间管理、薪酬绩效、考勤管理企业文化是入职培训核心部分，需要强势灌输企业核心价值观，企业现状等，完成对新人“洗脑”的过程，并降低新人的期望值，端正平凡岗位平凡人的工作态度，丢掉不切实际的想法，回到企业现实中来，同时体现对新人的关怀。基本职业要求是讲师授课内容，要求讲师深刻理会课程内容，围绕企业价值观这一主线授课。授课过程体现生动活泼、互动性强、结合案例等特点。课程中增加学员们对内容的分组讨论分析，课程后增加学员体会和感受，作为作业于第二天上交。辅助职业要求是学员在讲师指导下自学的部分，在于培养学员自学的习惯，为构建学习型组织打基础。结业考试凡全程参加培训并参与讨论的学员在最后半天参加人力资源部统一出题的结业考试。未能全程参与培训的学员需说明原因并提出补救措施，在人力资源部同意情况下方能参与考试。考试成绩作为学员在企业发展的重要参考之一。考试满分100分，80分以上为合格。不合格的学员进入淘汰机制。培训时间安排和考勤新人从7月开始陆续到齐后开始，为期3天，课前在班主任处签到。早8点半至下午6点 课程安排晚上7点至9点 当日课程心得体会、讨论培训形式新人在破冰环节分组，以6人一组为宜，每组选一位组长，每组都有自己的团队名称，口号。培训现场根据组名分别制作KT板挂在墙上，每次课程过程中都有积分规则，积分填写到KT板上，每位学员都可以看到自己团队的得分情况并为之努力。培训结束后，得分最高的团队有特殊奖励。经过考试合格的学员将得到梁总亲自签名的结业证书，并在座谈会时一一颁发给学员，让学员有荣誉感，感受企业对自己的重视，珍惜难得的事业机会。第四章 在岗培训评估在岗培训反馈分别在7天和30天进行。目的在于了解学员在岗实习情况、基本职业能力掌握情况、学习态度等各方面。对新人在岗情况做出初步考察以确定新人留任、转岗、淘汰。 新人到岗一周评估表面谈对象：姓名部门到岗时间（天）岗位名称导师姓名面谈参与者：姓名部门与面谈者关系面谈时间记录人面谈评估结构性问题新人的工作体会，想法，建议？新人对部门结构的了解？新人在团队的融入情况？新人对自己的工作职责了解情况？最近3周的工作安排、培养计划宣讲公司对岗位的绩效考核内容宣讲下一次面谈时间安排，内容宣讲新人到岗一月评估表面谈对象：姓名部门到岗时间（天）岗位名称导师姓名面谈参与者：姓名部门与面谈者关系面谈时间记录人面谈评估结构性问题自我评估最近一个月的工作情况新人在团队的融入情况？（了解新人的个性特点，亲和力，团队意识）对工作的把握程度？（了解新人的工作能力，解决问题能力）对目前岗位的看法？对其它岗位的兴趣？（能力匹配度了解）对导师的评价，培养目标需求（新人的学习态度，感恩情结，自我意识）新人对自己优势、劣势、机会、威胁的分析？（自我SWOT分析，了解新人的自我认知能力）下一次面谈时间安排，内容宣讲第五章 公司统一培训评估 目的：验证统一培训效果，学员对培训的接受度，企业文化传输效果，发现讲师的提升需求。讲师评价指标：每次课程结束后由学员填写讲师姓名：课程名称：讲 师 评 价 指 标总分培训目标（0-10分）目标与内容的结合程度（0-10分）讲师准备（0-10分）讲师风格（0-10分）对工作的帮助（0-10分）时间安排（0-10分）综合评价（0-10分）填表说明：评价指标共七项，每项按0-10分评分，得分越高代表越好。学员评价体系：入职培训考试结束后填写学员评估体系讲师姓名：课程名称：意见调查评估公司前期培训组织安排给我的感受？公司的培训课程安排给我的感受？在公司培训安排上，可以改进的地方？培训场地等后勤安排给我的感受？培训讲师在哪些方面符合我的需求？培训讲师做哪些改进可以使得