外贸开发信精华教程.docx

不光楼主在思考这个问题，我也在思考这个问题，就差没走火入魔了，怎样才能整出一篇惊天地、泣鬼神的开发信呢？为此失眠过N夜我查了一下网上的资料，另外受一位师姐的指导，再总结一下以前的经验，得出如下心得：一、开发信首先要把事说清，你是怎么知道对方的联系方式的？你写信给人家想干什么？你们自己是干什么滴？你的产品和服务有哪些优势？等等，这些基本的必须得说清楚。二、信不能太长，这年头地球人的时间都特宝贵，没几个人愿意为你的开发信看上个半个钟头，所以语言一定要精练。三、内容一定要吸引眼球！你知道许多广告上为什么都有美女吗？其实广告上加个美女未必和他们的产品有什么直接关系，目的就是要立即吸引住你的眼球，让你有兴趣看下去。在开发信上怎么弄呢？内容的位置分布上一定要讲究，该突出的词语或句子一定要在字体、字号、颜色上加以突出，尽量避免过长的句式和段落，等等，大家一起琢磨吧。四、开发信不可能达到所有目的，别指望它承载太多的东西，所以，开发信能使客户愿意和你联系则你的目的就达到了！因此，不要把所有的事情都讲完，该给的资料、证书、介绍等东东不一定都要在第一封信中附上，学一下说评书的，先制造些悬念，“且听下回分解！”Dear Purchasing Manager,(别用Sir or Madam, 这样子没有人知道你的信给谁也不会帮忙转达)Good morning my friend (问候是必须的,体现出礼貌,另外一点是Good morning永远不会过时)Thanks for your time to read my email (对于别人的时间要给予感谢)Glad to know you are in the market of 产品名称或者产品关键词 (表现出你对这个潜在客户是经过了解才发的信,并不是瞎搞)Please kindly visit : for more products and informationWish our products will be helpful for your business (表达合作意向)Any questions,Welcome hereBest Regards签名 :邮件标题:一般采用简单的单词组合，比如客户目前网站上所销售的产品名称或者型号或者是您所销售的产品与客户的配套(比如你客户是销售冷压端子的，那么我们工具是与之配套的产品)这点可以有效的帮助客户在最大程度上打开您的邮件查看邮件显示名:这点必须严重注意下! 好多外贸业务员估计到现在为止还不了解自己的名字为啥我装过好多次老外去套国内供应商的FOB价格，结果名字显示有中文公司名，有中文人名的，有英文人名,非常的崩溃但是却很少有显示英文公司名字或者缩写的.当你收到封邮件的时候名字为显示Chris Paul 如果你不认识这个人的话，那么就感觉这信怪怪的，提不起兴趣，因为你不认识他邮件正文:正文中最好别附带图片，即使万不得已附带，也不要超过200K，否则很容易被K掉备注: Hotmail ,企业邮箱只最容易屏蔽此类直接插入邮件图片的邮件 !另外切记吹牛吹过头，什么证书都可以提供，什么质量最好，什么什么什么什么-别一个劲的吹自己，任何人天生对于吹牛者有一种很强烈的排斥感 !邮件签名：邮件的签名必须正规，并且尽量少用太多的links可以如下:Chris PaulSales ManagerTel :Fax :YueQing Vanfo Electric Co.,Ltd备注: 最好别附带什么MSN啊， SKYPE啊, 网站哈 (因为网址已经在正文中已经提到了),以及多个邮箱因为多个邮箱会造成客户一种感觉: 你是让我把寻盘发到哪个邮箱呢 ? 难道想让我全部抄送一遍 ?另外一点是正规的公司是很少再签名中体现MSN之类的即时聊天工具的,所以还是不要为好不然给别人感觉你是小杂店似的，并不是一家工厂附件: 如果你准备带附件发送的话，那么附件的大小最好也别超过200K，以PDF文档为好因为doc 和xls 很容易被病毒伪装，所以一般邮件对于这块的杀毒就比较敏感了邮件发送时间: 这个点很讲究! 恩开发信不要选择在星期一发也不要选择在星期五发开发信应该选择在周二到周四间，客户上班的时间来发!另外一点是不要在短时间内放送内容相同或者类似的邮件,否则会很-开发信数量: 个人感觉，开发信不在于数量而在于质量. 发开发信要记得有地放肆，不要无病呻吟备注 : Hotmail , 企业邮箱非常不适合于发开发信,很容易被封掉,切记切记 !个人的经验是一天十份以内就足够了开发信的效果并不是让客户下单,而是让客户记住有这么个供应商做他的产品有这么个供应在中国为他服务,有这么个供应商可以为他-提醒: 开发信最好别用! , 开发信发出前一定要仔细检查错别字开发信别ctrl + c , ctrl + v, 你用一秒的时间完成了发送，客户也可以一秒的时间帮信扔进垃圾堆 开发信的效果 :呵呵我已经找到一个很好的办法了，可以知道到底多少人看了我的邮件 _（300快大洋） 客户从哪里来自哪里，什么时候看了我的邮件，看了几次，用的是什么浏览器等等开发信的跟进：开发信发好后也是需要跟进的，别只发了一次别人不回就放弃掉 某位牛人说销售的成功80%来自于跟踪！不然就对不起你那去找客户邮箱的时间了开发信的反馈：当你的开发信有客户回信的时候，恭喜你！你已经成功的打入了客户的内部 我们对于这来之不易的邮件，必须要谨慎回复（呵呵我对于某些邮件都是差不多20分钟到30分钟才完成的 具体如何去写我就不细说了，呵呵，不敢在大虾面前班门弄斧注意点：A：确保你的价格合理，做生意讲究细水长流，别一次把客户给宰死了毕竟现在暴力行业已经越来越少了B:确保你的信息完整，描述准确C:最最重要的是一定要记得勾引客户，给客户甜头比如如果你回复我告诉你的具体数量我可以和老板商量下给你尽量的折扣（别提折扣）如果你回复我，我可以怎么地怎么地要尽量的使双方产生互动恩恩，开发信讲技巧哦呵呵前提1: 做不起b2b,去不了交易会,那么邮件是soho最重要的联系工具,对于想发展的新客户,邮件是最廉价也是最有效的方法.有人说skype,icq等IM工具,我个人建议是如果你不熟悉客户,不要用,除非你能瞬间报价,瞬间解决客人所有的问题.前提2:要有这样一个概念:不退信的邮箱就是存在并且每天会正常接收的邮箱.道理很简单,一个不存在的email地址会自动退信,企业邮箱每年都收费,免费邮箱3个月不登陆会被注销.所以只要不退信,这个邮箱一定是专门有人接收阅读的前提3:如果别人不回复,那么基本上只有以下几种可能:对你产品不感兴趣/不需要/有固定供应商了/垃圾邮件/非常忙没空闲,结果就是没回复.前提都清楚了,那么下面就是简单的操作过程,用美国电话销售的话来概括,就是:每一项新的交易，其中的80%都要在同一个对象打了第五次电话后才能谈成.我们也是一样,给同一个email地址发5封邮件,具体内容怎么写不深究了,有3点是需要注意的1,自然 所谓自然,最简单的你把一封邮件内容不变发5次,那叫spam,不叫promotion.好比同一个人反复给你打5次同样内容的电话,你什么感觉?要做到就像回到家和家人打招呼,看到老朋友聊家常一样2,简洁 所谓简洁,别人都是有正常上下班工作时间的,上班时间需要处理各种事情,你写得洋洋洒洒几百字,难道是想给客户审批论文?我个人觉得,80-100个单词左右比较适宜,不会太少冷落,不会太多厌烦.最简单的句式其实是表达了最准确的意思.3,专业英语的用词需要专业,专有词汇给对方的感觉就是你就是做我这一行的,我们能更好的沟通交流.如果你什么都不懂,这个缩写需要对方解释,那个缩写要问什么意思,你觉得客人会选择你吗?介于很多人肯定不理解,这里举一个简单例子,x给abc公司发邮件,每天一封.1,您好,我是xxx公司的x,我们生产产品P,FOB价格123,材质321,颜色赤橙黄绿青蓝紫,起订量100个,交期20天,looking forward to, pls dont heisitate,等等,最后联系人x,xxx公司,电话1234567,地址xxxxxxx,网站.不展开了,外贸函电都有的,没学过的google,baidu一下.建议这封邮件250-300字,周四发送,颜色不要鲜艳不要大字体,白底黑字或者白底深蓝,10或12号标准Arial字体,不要附件不要错别字,不要高重要性或低重要性,不要要求阅读回复.格式清晰段落分明.2,第二天没收到回信是正常的,继续,我们的产品P在客户中非常受欢迎,这里附上3张图片和详细规格供您参考,欢迎来样打样,顺祝周末愉快,等等.120字+3张图片,图片使用jpg,每张控制在200k,规格书使用pdf.(不知道怎么把office文档转换成用pdf的请使用office 2007或者wps个人版)3,周一,没收到邮件.您好,不知道上周发送的邮件是否收到,除了产品P之外,我们也有P+/P-的规格,如有需求,等等.这时加上一句,对不起因为我是网上看到贵司邮箱地址(一般都是info,sales之类),不知道具体产品采购和谁联系,请问是您吗? 80-100字+可以1m以内的附件4,周二,80-100字,如果不是联系您,能否帮忙抄送给具体采购的人员,我们的产品质优价廉,等等.5,自己想,80-100字,懒得打了.注意,不要因为举了例子照搬这个,没用的,具体实例要具体分析.比如国外经常有休假自动回复,xxx几月几日不在,人家都说不在你还连续发干吗.等他回来了你可以说,我在您休假期间发了邮件,但是不知是否收到,需不需要重复发一次,这个就是所谓的自然.如果对方回答说对你的产品不感兴趣,你可以坚持一次,因为可能他现在的供应商做得不错,客人不必向你采购.第二次还是这么说,那么还是暂