新员工职场礼仪入职培训.doc

新员工职场礼仪入职培训 职场有职场的礼仪规范，你知道的有多少呢?下面就由为大家介绍一下入职培训关于礼仪那些事吧，欢迎学习和借鉴。 在职场中，好多人因为不懂礼仪，收到别人的名片后随便放，却没留意到对方的脸已经悄悄拉长了;也因为不懂礼仪，他们给领导敬酒时把酒杯举得比对方还高;哪怕是和同事们打交道，他们也可能因为不懂礼仪而无形中得罪了人，比如代人接听电话，无意中知道他正准备跳槽 据统计： 42%的人对领带等服饰搭配不当不满意 62%的人对嚼口香糖的行为不满意 65%的人对皮鞋不干净不满意 85%的人对衣服有皱褶不满意 100%的人对没有礼仪不满意 魅力自测表：对自己的要求VS对别人的要求 如果你渴望成为一个优秀的员工，渴望获得更高的薪水、更高的职位、更大的成功，那么，就从改变自己的形象做起吧。 第一讲：认识礼仪职场新人成功符号学 一、礼仪漫谈 什么是礼仪 什么是职场礼仪 礼仪规范的作用 二、公司需要什么要的员工 诚实可靠的人 严格守时的人 积极行动的人 目标远大永不满足的人 发挥自己专长的人 尽职尽责工作的人 有团队精神的人 富有创意的人 踏实工作的人 三、公司不要要的员工 精神萎靡不振的人 不能胜任工作的人 躺在自己文凭上的人 百无一用的“白纸人” 适应力薄弱的人 浪费金钱像流水的人 不懂得收集信息的人 第二讲：职场新人仪容仪表礼仪展示恰到好处的美丽 一、男士仪容自照 气味清新 头发 眼睛 鼻子 嘴和牙齿 指甲 胡须 二、女士仪容自照 套装大纲得体 职业淡妆 发型文雅 服饰色彩不超过3中 裙子长度适宜 与肤色相近丝袜 鞋子光亮、整洁 指甲保持清洁 三、职业女性套裙礼仪 怎样选择套裙 套裙穿着和搭配的七大注意 套裙鞋袜的选择 第三讲：职场新人仪态礼仪专业塑造成功形象 谈话姿势 站姿 坐姿 走姿 眼神 微笑 第四讲：职场新人言谈礼仪口吐珠玑赢得职场人脉 加强声音修炼，为谈吐加分 与人寒暄，不忘礼貌用语 打开智慧锦囊，寻找交谈技巧 与人交谈，莫忘眼神 避过话题雷区，亲近热点话题 赞美、恭维要恰如其分 掌握拒绝艺术，委婉说“不” 聊天也是一种学问 讲究语言技巧，谦称、敬称挂嘴边 微笑聆听，不贸然打断对方的谈话 懂得幽默，为魅力增光添彩 第四讲：职场新人电话礼仪不能忘却的表情 一、打电话礼仪 重要的第一声 饱满的情绪，喜悦的心情 端正的姿态，清晰的声音 力求简洁，抓住要点 考虑到交谈对方的立场 使对方感到有被尊重、重视的感觉 打电话谁先挂 二、接电话礼仪 迅速准确的接听 认真清楚的记录 有效电话沟通 学会配合别人谈话 对方要找的人不在时 接听私人电话时 第五讲：职场新人接待礼仪享受接待与被接待的时刻 迎送礼仪 当面接待的礼仪 电话接待的礼仪 乘车行路 引见时的礼仪 递物与接物 第六讲：职场新人办公礼仪文雅有礼徜徉职场 一、工作礼仪 手机使用礼仪 办公电话礼仪 电子邮件礼仪 传真机使用礼仪 即时聊天工具使用礼仪 视频会议软件使用礼仪 二、与同事相处礼仪 注意团结合作 学会积极配合 化解同事矛盾 三、与领导相处礼仪 维护权威 应对批评 及时反馈 第七讲：职场新人会议礼仪让沟通更有价值 会议座次安排礼仪 老板的座位安排礼仪 拜访客户会议室座位选择礼仪 视频会议礼仪 会议穿着礼仪 会议时的奉茶礼仪 第八讲：职场新人社交礼仪得体应对，广结善缘 选择最佳的称呼称呼的礼仪 编制人际网络介