《组织行为学》复习资料(二2010-1011年历年真题).doc

国2010年4月高等教育自学考试组织行为学试题及答案课程代码：00152一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1态度一旦形成将持续一段时间而不轻易改变，在这方面起着突出作用的是(B)A认知 B情感 C意向 D行为2把组织作为一个整体来研究组织的心理与行为规律的是(D)A行为科学 B组织科学 C微观组织行为学 D宏观组织行为学3用数量指标对每种情况中可能有或可能没有的心理现象进行分析的方法是(B)A趋势分析 B抉择分析 C相关分析 D因素分析4把能力分为能力低下、一般能力、才能和天才，其划分的标准是(A)A差异性 B倾向性 C适应性 D独立性5创造性行为的特点是(C)A社会性 B系统性 C主动性 D管理性6在领导决策过程中必须提出两个以上的方案进行比较，在多种方案中择优选用。这体现了领导决策应坚持( A)A择优原则 B随意原则 C衡量原则 D平衡原则7按个人生命周期划分，人的一生大致可以划分为几个阶段?(B)A四个 B五个 C六个 D七个8“事业生涯计划是一个持续发现的过程”。提出这种观点的代表人物是(C)A霍莱特 B霍兰德 C薛恩 D罗斯9组织中所存在的亚文化，通常是以何种群体为中心产生的？(D)A正式 B非正式 C异质 D工作10在人的个性特点中，决定一个人在他人心目中印象的关键因素是(C)A外貌 B聪明 C热情D能力11在预测群体成员的离职率的问题上，影响最大的变量是(C)A外部环境 B群体规模 C群体构成 D群体任务l2一个人的活动由于有别人同时参加或在场旁观，活动效率提高或降低的倾向被称为(A)A群体促进效应 B社会惰化效应 C协同效应 D从众效应13群体决策有多种方法，其中决策速度最慢的决策方法是(C)A头脑风暴法 B命名小组法 C德尔斐法 D电子会议法14了解人际关系最简便、最常用的方法是(A)A观察法 B社会测量法 C关系分析法 D参照测量法15管理群体间互动有许多办法，其中功能性最强，但代价最高的办法是(D)A设计联络员角色 B建立工作团队 C成立特别工作组 D构建综合部门16一般地，人们把冲突源概括为沟通变量、个人变量与(B)A层次变量 B结构变量 C类型变量 D行为变量17领导生命周期理论认为，有效的领导行为应该综合考虑工作行为、关系行为与(A)A被领导者的工作成熟度 B被领导者的性格 C被领导者的气质 D被领导者的个性特点18领导过程是否有效主要取决于(C)A决策的合理性 B决策的创新性 C决策的正确性D决策的民主性19人的需要因为满足方式的改变而变化，随着生活条件的发展而发展。这表明了需要具有( D)A再生性 B交替性 C转移性 D发展性20美国的组织行为学教授奥德弗认为，在管理实践中将员工需要分为三类较为合理，它们是(B)A生存需要、相互关系需要、合群需要 B生存需要、相互关系需要、成长需要C生理需要、尊重需要、权力需要D生存需要、尊重需要、成长需要21吉林羊毛衫厂在实施全员塑形法过程中设立了“三奖”，这“三奖”具体是指(D)A增益奖、增辉奖、增效奖B增辉奖、增效奖、争先奖C增效奖、增益奖、争先奖D增益奖、增辉奖、争先奖22组织成员愿意为组织目标而奋斗的精神状态，或组织中成员的群体意识与群体态度的总称，被称为组织成员的(A)A认同感 B协同性 C参与度 D和谐度23根据组织变革的力场分析方法，为开创组织变革的局面，管理者可以采用下列哪种方法?(B)A降低变革压力的强度B增大变革压力的强度C增大变革阻力的稳定性D把变革的压力转变为变革的阻力2420世纪80年代初兴起了一个新的组织管理科学理论，它的兴起标志着组织管理科学研究进入新的阶段。这一理论是(C)A行为科学理论 B权变管理理论 C组织文化理论 D人际关系理论25世界著名的IBM公司和宝洁公司为其成员提供大量的专门培训，并安排他们在特定的职能领域从事各种专业化工作。这种组织文化属于典型的(A)A学院型 B俱乐部型 C棒球队型 D堡垒型二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。26在调查法中，一般采用的具体的调查方法有(ABD )A面谈法B电话调查法C案例追踪法D问卷调查法 E心理测验法27下列属于莱维特所说的组织和群体中正式沟通网络基本形式的有(ABCDE)A轮式沟通BY式沟通C链式沟通D全方位沟通 E圆式沟通28领导权的分配应坚持的原则有(BCD)A量才适用，德才兼备原则B职权一致，责权对等原则C分配适度，系统优化原则D因事设人，量才授权原则 E保权授责，科学授权原则29途径目标理论的补充者和发展者豪斯教授提出的领导方式有(ACDE )A指令型B独裁型C支持型D参与型 E成就型30在下列激励理论中，属于内容型激励理论的有(ABD)A需要层次理论B双因素理论C期望理论DERG理论 E公平理论三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）31工业心理学:指用心理学原理与方法来分析生产、分配、交换和消费等领域中的人的心理与行为规律的科学。32事业生涯的设计：就是对个人今后所要从事的职业、要去的工作组织和单位、要担负的工作职务和工作职务的发展道路，作出设想和计划的过程。33群体思维：是指这样一些情况，在这些情况下，群体对于从众的压力使群体对不寻常的、少数的或不受欢迎的观点得不出客观的评价。 34冲突：为一种过程，这种过程肇始于一方感觉到另一方对自己关心的事情产生消极影响或将要产生消极影响。35职业生活质量：是指在工作中员工所产生的心理和生理健康的感觉。四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）36简述文化的功能。答：文化是区别不同社会的标志；文化使一个社会的价值观更加系统；文化为社会的团结和组织的凝聚力提供了重要的基础；文化为社会结构提供材料和蓝图；社会和组织的文化塑造社会和组织的个性和性格。37简述制约群体有效性的外部环境条件。答：组织战略；权利结构；正式规范；组织资源；人员甑选过程；绩效评估和奖酬体系；组织文化；物理工作环境38简述领导威信的作用。答：决定领导者影响力的强弱；提高领导效能的重要条件；有利于推进组织改革；有助于融洽领导者与被领导者的关系；有利于吸引人才。39简述组织变革的内容。答：组织变革内容决定着组织变革活动的性质和规模，是选择组织变革策略所需要考虑的关键问题 组织结构方面的进行改革；技术方面进行改革；人事方面进行改革；影响环境方面进行变革。 40简述组织文化的积极作用。答： 目标导向功能；凝聚功能；激励功能；创新功能；约束功能；效率功能。五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）41试述麦克里格Y理论的基本观点及相应的管理措施。答：（1）Y理论的基本观点包括领导者对被领导者的看法：工作是人的本能，视工作如游戏一般； 人们愿意承担责任；个人目标与组织目标是统一的； 人们愿意实行自我管理和自我控制；看重工作成就； 人们都有较高的想象力和创造力。（2）与Y理论相应的管理措施：安排具有吸引力和有意义的工作； 重视人的个性特征和需要；实现参与管理； 进行自我评价；倡导启发、信任与分权。42试述动机与行为的关系及其在管理上的意义。答：（1）动机的含义。动机是引起某种行为，维持该行为，并将该行为导向一定目标的心理过程。动机是导致个体产生行为的原因。（2）动机与行为的关系。动机是一种主观状态，它具有内隐性的特点，但是他总要通过行为表现出来，因而管理者可以通过人的行为溯源到人的真正动机。但是，动机和行为之间不是简单的线性关系，其复杂性表现在动机与行为关系的复杂性。（3）其复杂关系为：同一动机可以引起种种不同的行为；同一行为可以出自不同的动机；好的动机可能引起不合理甚至错误的行为；错误的动机有时被外表积极的行为所掩盖。（4）在管理上的意义：一方面，管理者要充分认识到一个人的外在表现和内在动机，可能一致，也可能不一致。所以，在管理的实践中，机不可简单的从行为推断动机，也不可绝对的又动机去判定行为，要具体情况具体分析；另一方面，管理人员可以通过设置满足员工需要的目标，增强他们实现这目标的动机，规范他们达到目标的行为，从而使员工做出与组织目标一致的行为，在实现组织目标的同时，满足个人的需要。全国2010年7月高等教育自学考试组织行为学试题及答案课程代码：00152一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.着重如何设计适合每一个人工作程序与工作环境的学科是( B )A.工业心理学 B.工程心理学 C.劳动心理学 D.人事心理学2.分别研究个体、群体和领导的心理与行为规律的是( C )A.行为科学 B.组织科学 C.微观组织行为学 D.宏观组织行为学3.在相关分析中，相关系数的范围是( C )A.+1到0 B.0到-1 C.+1经过0到-1 D.+1不经过0到-14.个人对某一对象所持有的评价与行为倾向是( A )A.态度 B.性格 C.信念 D.理想5.激励人按照一定的观点、原则和世界观去行动的被意识到的思想倾向是( B )A.理想 B.信念 C.世界观 D.价值观6.任何创造性行为都必须产生出对组织、社会、人类有价值的新成果，这是指创造性行为的( B )A.有效性 B.有用性 C.适应性 D.首创性7.组织内部的个人工作等级职位的升降是事业生涯的( A )A.纵向变动 B.横向变动 C.向核心变动 D.斜向变动8.不属于霍兰德六种“个性定向”的是( D )A.现实操作型 B.调查研究型 C.管理型 D.创造型9.规定了每个角色的行为期待的是( C )A.角色期待 B.角色知觉 C.心理契约 D.角色定式10.最普通的非正式沟通形式是( D )A.流言式 B.偶然式 C.单线式 D.集束式11.每个人都需要他人，因而具有人际关系的需求。这种观点的提出者是( D )A.霍曼斯 B.劳勒 C.伦林 D.舒兹12.组织行为学所研究的人际关系主要是指人们之间的( C )A.交际关系 B.利害关系 C.心理关系 D.互动关系13.群体间的互动行为所涉及的群体至少有( B )A.一个 B.两个 C.三个 D.四个14.下列不属于领导服务功能的是( D )A.工作服务 B.心理咨询服务 C.信息服务 D.沟通服务15.企业家的核心能力是( D )A.创新能力 B.社交能力 C.激励能力 D.决策能力16.领导有效决策的根本是( A )A.决策的科学化 B.决策的民主化 C.决策的法制化 D.决策的合理化17.基于个体身体内部生理平衡的变化而产生的生理性动机是( B )A.物质动机 B.原始动机 C.习得动机 D.精神动机18.根据需要的对象是如何得到，可将需要分为( C )A.物质需要与精神需要 B.高级需要与低级需要 C.自然需要与社会需要 D.生理需要与心理需要19.行为改造型激励理论也称为ABC公式，其中字母A指的是( A )A.产生行为的前因 B.行为本身 C.行为的过程 D.行为的后果20.“7S”模型中“硬性的S”指的是( A )A.战略、结构和制度 B.战略、人员和风格 C.结构、制度和技能 D.战略、人员和制度21.为组织成员提供参与管理的机会，培养其责任感，提高工作主动性和创造性，满足其自我实现的需求。这是( D )A.保健激励 B.情感激励 C.成就激励 D.责任激励22.下列不是现代组织结构理论代表人物的是( D )A.巴纳德 B.西蒙 C.钱德勒 D.韦伯23.在组织变革过程中，人们担心变革失败威胁自身的安全，因而就抵制某种变革的实施，这是( D )A.求全性心理 B.习惯性心理 C.恐惧性心理 D.安全性心理24.被称为美国组织文化理论代表作的是( B )A.企业的人性面B.Z理论美国企业界怎样迎接日本的挑战C.工作与人性D.工作和激励25.组织为其成员提供的办公室的大小与摆设、交通工具以及组织部门的建筑格局等属于组织文化的( C )A.文字和标识表现形式B.仪式表现形式C.物质象征表现形式D.实物形象和艺术造型表现形式二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。26.度量集中趋势的最常用的指标有( AB )A.算术平均数 B.中位数 C.标准差 D.上数 E.集中数27.影响人际吸引的交往因素有( ABD ) A.邻近 B.相似 C.互动 D.互惠 E.互利28.领导行为作为一种动态的活动过程，其特点有( ABCE )A.示范性 B.激励性 C.互动性 D.引导性 E.环境适应性29.决策的实验实证阶段所要完成的任务有( ABD )A.验证方案是否可行B.个别地方是否需要修改C.科学地评估方案D.判断决策方案的有效性 E.初步组织实施方案30.组织文化理论把组织中的个体看作是( BC )A.社会人 B.文化人 C.观念人D.经济人 E.机器人三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)31.行为：是人的主观特征对客观环境这种课题所作的反应，是人（个体人、群体人、组织人）河环境的函数。32.事业生涯管理：指组织和职工本人 对事业生涯进行设计、规划、实施和监控的过程，33.群体压力：是群体对个体行为产生一定约束，是个体在群体中感受到的一种心理压力。34.激励机制：是为了达到激励员工而采取的一系列方针政策、规章制度、行为准则、道德规范、文化理念以及相应的组织机构和激励措施的总和。35.组织决策体制：指决策机构和决策人员所组成的一定组织系统及其指定决策的基本程序和制度。四、简答题(本大题共5小题,每小题6分,共30分)36.简述归因论所研究的基本问题。答：（1）关于人心理活动发生的因果关系；（2）社会推论问题；（3）期望与预测；37.简述个人加入群体的动机。答：（1）安全需要；（2）地位需要；（3）自尊需要；（4）情感需要；（5）权利需要；（6）实现目标的需要。38.简述现代企业家的能力素质。答：企业家的能力素质是企业家整体素质体系中的核心素质，从实践的角度看，它表现为企业家把知识和经验有机的结合起来运用于经营管理的过程。企业家能力主要包括：（1）决策能力。企业家的决策能力构成了企业家的核心能力；（2）组织能力；（3）协调能力；（4）创新能力；（5）激励能力；（6）应变能力。39.试用示意图说明人类行为的基本心理模式。答：人类行为的基本心理模式如下;目标需要满足紧张解除新需要行为动 机内心需要需 要 40.简述主观不公平感的含义及产生主观不公平感的原因。答：主管不公平感是由于个人的判断产生的不公平感，就是说，事情是公平合理的，个人认为它不合理。产生的原因有：（1）由于自身的德才素质，把公平的现象视为不公平；（2）由于人的知觉误差而产生错误判断；（3）由于归因偏差而产生错误判断。五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)41.试述冲突过程的五阶段模型。答：冲突为一种过程，这种过程肇始于一方感觉到另一方对自己关心的事情产生消极影响或将要产生消极影响。研究表明：任何一种冲突及过程都要经历五个阶段。第一阶段：潜在对立或失调。冲突过程的第一步是存在可能产生冲突的条件。这些条件并不必定导致冲突，但它们是冲突产生的必要条件。为了简化起见，可以把这些条件概括为三类:一沟通变量、结构变量和个人变量。 第二阶段:认知和个性化。如果阶段1中提到的条件对某一方关心的事情有以定程度的消极影响，则潜在的对立或失调在第二阶段中就会显现出来。只有当一方或多方意识到冲突或感受到冲突时，前面所说些犷会导致冲突。 第三阶段：行为意向。行为意向介于一个人认知、情感和外显行为之间，它指的是从事某种特定行为的决策。 第四阶段：行为。大多数人在考虑冲突情境时，倾向于强调阶段4,因为在这阶段中冲突是明显可见的。行为阶段包括冲突双方进行的说明、活动和态度。 第五阶段: 结果。冲突双方之间的活动反应相互作用导致了最后结果，这些结果可能是功能正常的，即冲突提高了群体的工作绩效；也可能是功能失调的，即冲突阻碍了群体的工作绩效。 42.结合组织变革力场分析方法，谈谈组织管理者如何克服阻力，实施组织变革。 答：（1）组织变革的力场分析方法是有勒温提出来的，这种方法为管理人员提供了一个很有用的行动方向。（2）勒温认为变革不是一种静止的状态，而是不同方面的力相互作用的结果，是一种动态平衡。任何一种状态是一部分变革的阻力，要求保持原来的固有状态，而另一部分却是推动变革的动力，反对那些阻力。形成一个错综复杂的力场，并在不断地保持着动态平衡。(3)为了开创变革的局面，管理者必须调整现实力量的平衡。管理者可以通过下述方法开创变革的局面：增大变革压力的强度；降低阻力的强度或稳定性，把阻力转移；改变力量的方向，也就是说把变革的阻力变为变革的压力（推动力）。 (4) 为了开创变革的局面,管理者分析当前的环境；了解各种有关力量，了解那些因素是可以改变的，那些因素是不可以改变的，尽量保持组织系统的稳定。 （5）管理者要达到克服阻力，实施组织变革，必须运用一些具体的方法做好改革前的心理准备、改革过程中的行为转换以及改革后的行为转化工作。改革前的心理准备可以通过激励职工改革的动机，有针对性的采取克服心理阻力的措施，施加外部压力，选择改革的恰当时机等方法来消除改革的阻力。改革过程的行为转换可以通过让职工参与，利用新贵和群体凝聚力来改变个体的行为，目标分解，变阻力为动力，先试点在推广，保持原存的写作关系来进行。改革后的行为转化可以采取各种激励、强化积极行动，转化消极行为，保持原有社会联系的相对稳定性等方法去消除变革的阻力，顺利实现组织变革。全国2011年4月高等教育自学考试 组织行为学试题 课程代码：00152一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.把个人作为社会的人而研究其心理过程的学科是( )A.管理心理学 B.组织行为学 C.社会心理学 D.行为科学2.主要表现为多学科交叉性和多层次相交切性这两个方面特性的是( )A.系统性 B.边缘性 C.层次性 D.立体性3.当测量的数值数列n为奇数时，其中位在( )A.B. n2C. n-12D. n+124.个人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式是( )A.能力 B.个性 C.气质D.性格5.“信息就是资源”这是一种( )A.个人价值观 B.集体价值观 C.政治价值观 D.国家价值观6.创造性行为产生的内在主观特征是( )A.创造性能力 B.创造性思维 C.创造性性格 D.创造性气质7.组织内部的个人的工作职业或职务沿着职能部门或技术部门的两侧发展变动是职业生涯的( )A.纵向变动 B.横向变动 C.向核心变动 D.斜向变动8.事业生涯成功的关键在于( )A.事业生涯全面管理 B.事业生涯动态管理 C.事业生涯自我管理 D.事业生涯组织管理9.人们对在某个社会性单位中占有一个职位的人所期望的一系列行为模式是( )A.角色 B.角色知觉 C.角色期待 D.心理契约10.关于从众行为，下列说法中正确的是( )A.情绪比较稳定的人容易从众B.服从性和受暗示性弱的人容易从众C.自信心强的人容易从众D.人际关系比较好的人容易从众11.心理学家舒兹将基本的人际反应特质划分为( )A.三种 B.四种 C.五种D.六种12.影响个体对他人采取不同行为方式的决定性因素是( )A.个性特征 B.需要与动机 C.态度与情感 D.人生观13.区分冲突是功能正常还是失调的指标是群体的( )A.竞争程度 B.合作程度 C.工作绩效 D.凝聚力14.知识经济条件下，组织与组织之间竞争取胜的决定性因素是( )A.领导者的组织管理能力B.领导者的有效创新能力C.组织的整体创新能力D.被领导者的有效创新能力15.领导生命周期理论模型不包括以下哪种领导类型?( )A.指令式领导 B.独断式领导 C.说服式领导 D.授权式领导16.决策程序中，真正的“决策”阶段是( )A.拟定和评估备选方案阶段B.选择和决定方案阶段C.实验实证阶段D.评估和选择方案阶段17.组织行为学中，把饥饿、口渴、睡眠、性欲等这类动机称为( )A.原始动机 B.一般动机 C.习得动机 D.衍生性动机18.动机是人们评价周围事物和进行学习的基础，能指导人们作出相应选择，从而使行为朝向特定的方向和预期的目标。这体现了动机的( )A.始发机能 B.沟通机能 C.选择和导向机能 D.强化机能19.在各类强化方式中，最常用而有效的方式是( )A.正强化 B.负强化 C.自然消退 D.惩罚20.当代行为改造型激励理论的代表人物斯金纳研究认为，人的行为可以分为两类，它们是( )A.操作性行为与非操作性行为B.操作性行为与学习性行为C.操作性行为与答应性行为D.学习性行为与答应性行为21.吉林羊毛衫厂的全