QCC 品管圈 教材.ppt

品管圈活动 QCC 品管圈活动 QCC 何谓品管圈活动 企业各部门工作性质相近似的从业人员 由3人 7人共同组成一个小组 自行发掘自身的问题 并自行改善 不断的促成本单位进步的活动 叫做自主管理活动 QCC的过去 现在与未来 公元1962年日本公元1967年旭光 南亚新东厂 中日合作厂家 纺织 电子公元1970年第一届发表大会公元1976年中 日 韩交流会公元1978年中国大陆国外情况 QCC与ISO QS 当获得ISO QS等认证通过后 为了要能好好的落实 有效 就更必须实施QCC活动 品管圈活动与人性管理 石川馨博士说过 有人的地方就适合实施品管圈活动 无论是什么行业 什么部门 因为品管圈活动完全符合人类的需求 人类的需求 根据马斯洛 A H MASLOW 的说法 人类有五种需求 生理的需求 安全的需求 社会的需求 自我的需求 自我实现的需求总之 实施品管圈活动不但能满足人类之需求 达成繁荣企业之目的 而且对社会 国家甚至整个世界都有莫大之贡献 品管圈活动的精神 1 尊重人性 造成愉快的工作环境2 发挥员工的脑力 开发无限脑力资源3 改善企业体质 繁荣企业 品管圈活动的目的 1 可以提高现场基层干部 班组长的管理能力及领导力 进而提高部门绩效 2 可以提高最基层员工们的品质意识 问题意识及改善意识 并能将此气氛渗透至现场每一个角落 3 可使现场成为品质保证的核心 使各部门管理稳定并持续进步 总经理方针目标之达成度得以提高 4 可以提高员工对上班工作的喜悦与成就感 并提高员工向心力及士气 进而提高效率 品管圈活动的目的 续 5 可达成全员参与 全员品管及自主管理的功效 6 可使圈员们自动自发 做事更主动更积极 7 可使前后工程 部门间相互协力 促进沟通 消除本位主义 8 可使Q 品质 C 成本 D 交期 M 士气 S 安全 达到更佳 9 可培养出一批优秀的管理人才 10 可使CWQC TQM推行更加落实 品管圈活动的成果 1 有形成果 一般很容易可以用数量表示的成果 如不良率 延迟率 抱怨次数 缺勤率等 可以算出由改善前的多少进步至改善后的多少 这种成果称之为有形成果 2 无形成果 比较不容易以数量表示者 也可以说是比较属于圈长 圈员们的个人成长或收获 称之为无形成果 品管圈活动只要确实地活动 不但可获致很大的有形成果 尚且可使基层员工体质及部门体质 品管圈活动推行组织 品管圈活动推行组织 续 1 主任委员 一般皆由总经理或总厂长担任 必要时得设副主任委员以协助主任委员 其职责为QCC活动方针之明确 活动办法 活动经费之核定及对圈活动之评价及考核 2 委员 一般由部级或课级主管担任 其主要职责为有关品管圈活动计划及促进活动方案之研拟等 品管圈活动推行组织 续 3 事务局 可依公司规模之大小 设执行长 或总干事 一人 助理或干事一人 或若干人 其主要职责为 1 全公司品管圈活动办法及计划之草拟 2 品管圈活动资料之汇总及管理 3 公司内外交流会及发表会之办理 4 有关教育训练之拟定 5 各圈活动之查核 问题点及发掘及改善案之提出 6 品管圈推行委员会决议事项之推动 7 全公司品管圈活动之PDCA等等 品管圈活动推行组织 续 4 辅导员 一般为该圈的直属主管 如主管 课股长 副经理 其主要职责为辅导品管圈 使活动顺利进行 5 圈长 每个品管圈必有一圈长 可由上级主管指派或由圈员互选之 其主要职责为 1 领导品管圈之各项活动 2 主持圈会及一些事务性工作之办理6 圈员 依石川馨博士在品管圈的定义中说明是同一工作现场 工作性质相类似者4 7人 组成一圈 高阶经营者所应扮演的角色 1 正确了解并认同品管圈活动的精神及意义 2 制造全公司品管圈活动的气氛及环境 3 对公司为什么要实施品管圈活动的方针要明确 4 对品管圈活动给予适度的评价及鼓励 5 重视全公司品管圈发表大会 6 不但要重视有形成果 也要重视无形成果 7 经常对圈的活动表示关心与支持 中坚干部所应扮演的角色 1 部门内的方针目标中 要纳入品管圈活动 2 说服高阶经营者 使重视品管圈活动 3 彻底了解并认同品管圈活动 4 造成部门品管圈活动自动自发之气氛 5 时时关心所属品管圈之活动状况 6 对品管圈活动之困难点给予辅导 协助 7 对所属品管圈做适度评价及鼓励 8 认真阅读品管圈之会议记录 9 召开并主持所属之圈长会议 事务局应扮演之角色 1 做好公司内外品管圈之登录 2 订定全公司品管圈活动之计划 3 确实掌握所有各圈之活动状况 4 发掘各圈活动之问题点并提出改善方案 5 做成月报并向QCC委员会提出报告 6 编制有关刊物做好宣导 提高气氛 7 拟定相关之教育训练 8 公司内外品管圈发表交流有关事项之办理 9 转动全公司品管圈活动之PDCA 圈长应扮演的角色 圈长为品管圈之灵魂人物 应扮演如下角色 1 了解品管圈活动之精神 意义及作法 2 一定要有 我要把品管圈带好 的企图心 3 领导品管圈进行各项活动 4 主持圈会 造成全员参加 全员发言之气氛 5 圈活动工作之分配及追踪 6 关心圈员并做好人际关系 7 学会并活用有关QC手法 8 做好辅导员 主管 及圈员间之沟通桥梁 圈员应扮演的角色 1 了解品管圈活动的意义及精神 2 参加品管圈各项活动并踊跃发言 3 确实执行圈长分配之工作 4 工作时 一定遵守标准书 5 发现标准不妥 或自认有更好的方法 一定向圈长或主管反映 6 与其他圈员情感交流 互助合作 品管圈的圈会 品管圈活动是由圈长及圈员们运用现场之资料 并透过脑力激荡的方式 不断发掘现场问题 再利用一些QC的手法加以分析 改善 因此在品管圈活动中 圈会是最主要的活动之一 如果圈会进行得很好 整个品管圈活动必顺利 其有形 无形成果必佳 品管圈的圈会常见的问题点 1 找不到时间或找不到地点而久久未开2 圈员不想开会 出席率低3 圈员开会不发言4 圈长主持方式不佳5 圈长演独角戏6 上次开会分配之工作没有执行7 开会没内容 记录造假8 会而不议 议而不决 决而不行 如何开好圈会 1 开圈会时间2 开圈会地点3 开圈会的准备4 进行开会5 教育训练6 会议记录之整理7 圈会主持人应注意事项 品管圈活动 1 朝晚会之圈活动 2 教导学习的圈活动 3 圈员间感情联谊之圈活动 4 圈会 圈的组成及登记 圈的组成圈员人数圈长的人选圈长应具备的条件圈的登记 活动步骤及作法 圈的组成圈员人数圈长的人选圈长应具备的条件圈的登记 活动步骤及作法 四大步骤 发掘问题 解决问题 效果维持 相互启发 十一小步骤 1 编组登记 2 拟定活动计划 3 题目选定 4 要因分析 5 收集数据 6 分析数据 7 改善对策 8 效果确认 9 再发防止及标准化工作 10 资料整理 11 成果发表会 交流 拟定活动计划 月份 周次 项目 次序 预定进度 实际进度 题目选定 符合上司公司之方针日常最困扰之问题圈员都能参加有达成之可能题目之找法自扫门前雪 改善对策 前言 1 发掘问题解决问题 2 未作统计分析与作统计分析在对策上之差别 3 一面统计 一面对策 4 品管圈活动与大发明之比较 作业员基层管理高层管理 5 是方法的改善 系统之改善 而不是增加工作量 6 精神效果很快消失 7 应急措施与再发防止措施之区分 改善对策 续 作法柏拉图佔80 之项目重点改善全员了解上司认可避免用 尽量 适当 随时 等词句具体 数字化 样本化 着重自己问题 少请求他部门协助以数据为基础加