商务新动力客户端使用手册.doc

商务新动力 商务新动力 客户端客户端 使用手册使用手册 客户端使用手册 1 中国铁通中国铁通 20072007 年年 1010 月月 客户端使用手册 2 目目 录录 第第 1 章章工作台工作台 3 1 1公司公告 3 1 1 1查看公告 4 1 1 2公告管理 5 1 2我的便笺 5 1 2 1查看便笺 5 1 2 2添加便笺 5 1 2 3删除便笺 6 1 3我的日程 6 1 3 1查看日程 6 1 3 2添加日程 7 1 3 3查询日程 8 1 3 4删除日程 10 1 4商务链接 10 1 5通讯录 11 1 6讨论 12 第第 2 章章产品应用产品应用 13 第第 3 章章在线客服在线客服 15 3 1公告 15 3 2常见问题 15 3 3咨询 报障 投诉 16 3 3 1添加问题 16 3 3 2查看回复内容 17 3 3 3删除 17 客户端使用手册 3 第第 1 章章 工作台工作台 单击 工作台 按钮可以显示如下界面 在工作台中可以显示您所购买的服务的 设置 其中包括公司公告 我的便笺 我的日程 并可以直接进入商务链接 通讯 录以及讨论 1 1 公司公告公司公告 企业员工可以随时获得最新的公司公告 公告由企业管理员来添加 可以显示你所 添加的公告 可直接进入商务链接 添加想要保存的网址 可以直接进入 添加联系人 可直接进入讨论进 行公司内部交流 可以显示当 前日期 工作台 可以随手添加 所要记录内容 可以记录安排任 何日程 客户端使用手册 4 1 1 1查看公告查看公告 点击所要查看的公告 如图所示 即可弹出窗口显示该条公告 如图所示 点击 更多 如图所示 即可弹出窗口显示所有公告 如图所示 客户端使用手册 5 1 1 2公告管理公告管理 企业管理员 进入管理模式 后 在 公告管理 中 来添加 编辑 删除公告 1 2 我的便笺我的便笺 我的便笺 它的功能相当于你手边的便笺纸 随手记的方便 使用起来也很 容易 1 2 1查看便笺查看便笺 点击我的便笺左边的 进入 按钮 如图所示 即可进入 我的便笺 页面 如图所示 1 2 2添加便笺添加便笺 企业管理员和企业员工进入 我的便笺 页面点击 添加便笺 按钮 如图 所示 客户端使用手册 6 进入添加页面填写需添加的便笺内容 点击 添加 按钮 即可成功添加该便 笺 出现在客户端首页面中 如图所示 1 2 3删除便笺删除便笺 点击所要删除的便笺中的 删除 按钮即可 1 3 我的日程我的日程 日程的主要功能是记录每天 周 月的工作计划 工作安排以及重要会议 活动等 并根据您设置的日程项目的开始时间及时为您提醒 日程有三种布局显示方式 分别是 按月 按周 按天 您登录后系统默认是 按天 来显示 您也可以根据个人习惯进行设置 1 3 1查看日程查看日程 点击 进入 如图所示 客户端使用手册 7 即可查看所有安排的日程 如图所示 点击该日程即可进入下列窗口 点击 详细信息 查看其详细信息 如图所示 客户端使用手册 8 1 3 2添加日程添加日程 进入到 我的日程 中 点击 添加 如图所示 进入添加日程页面并填写详细的日程安排 如图所示 主题主题该日程的主题 即标题 开始开始 结束时间结束时间 该项日程安排的执行时间和结束时间 便签便签输入日程安排内容 添加日程添加日程点击 添加 按钮即可 1 3 3查询日程查询日程 点击左上角的日期 可以直接选择某一天进行日程的查询 如图所示 客户端使用手册 9 在日程列表的右侧 提供三种不通的显示状态 A 如果您点击按月查询则进入如下页面 这种查询方式提供的是按月查询日程安排 您可以方便的查询上一个月或者下一 个月的日程安排 B 如果您点击按周查询则进入如下页面 客户端使用手册 10 在这里 您可以方便的查询上一周或者下一周的工作日程安排 C 系统默认的是按月查询日程 在这里您可以方便的查询任何一个月的日志 1 3 4删除日程删除日程 首先 我们先找到需要删除的某项日程 点击主题进入到编辑界面 比如 这一 篇日程不需要 如图所示 直接点击左下角的 删除 按钮就可以了 下面我们就可以看到在 2007 10 16 的日程列表里就已经不存在这篇日程了 1 4 商务链接商务链接 由企业管理员统一对网址收藏进行管理设置 可以分组管理 企业员工直接访问 客户端使用手册 11 管理员设置好的网站 1 5 通讯录通讯录 当您有很多重要的电话需要一一记录的时候即可在这里方便的输入联系人相关的 邮箱地址 名字 电话等资料进行记录 并可以对此进行分组 编辑 删除等 当您购买了企业短信 企业邮件等通信类服务时 还可点击联系人后面手机 邮 件 传真等发送通信信息 如下图所示 客户端使用手册 12 1 6 讨论讨论 点击 讨论 按钮可直接进入公司的 内部讨论 区 公司员工可以参加讨论 由企业管理员管理栏目的添加 可对所有贴子进行编辑 删除 还可以设置参与讨 论的本企业员工 如图所示 客户端使用手册 13 第第 2 章章 产品应用产品应用 单击 产品应用 进入 如下界面 这里会列出本企业购买的所有服务 比如你 购买了传真通 网络杀毒 企业建站 网络硬盘 办公 OA 企业邮局 企信通等这 些服务 即可以显示出来 如图所示 以企信通为例 点击企信通进入 如下图所示 产品应用 客户端使用手册 14 你可以在此写短信 收短信和统计报表 帐号管理等功能 详细操作请参照 企信通使用手册 注 产品应用 中的各项服务直接点击即可使用 如何使用服务请参见各项 客户端使用手册 15 服务的使用说明 第第 3 章章 在线客服在线客服 单击 在线客服 进入 在线客服是企业与官方客服人员沟通的桥梁 在这里 您可以看到由官方工作人员发布的最新公告 常见问题 同时 企业管理员在使用 商务新动力的过程中 对服务有任何的咨询 报障 投诉 都可以在这里填单 官方客服人员在收到您的问题单后会尽快做出回复 如图所示 3 1 公告公告 由官方工作人员发布最新系统 服务公告 如系统升级等 3 2 常见问题常见问题 由官方客服人员根据用户经常提出的问题 而发布的常见性问题及解答 当您遇 在线客服 客户端使用手册 16 到问题时可先从这里看看是否有其他用户遇到与您相同的问题 及时了解到问题的 解决办法 3 3 咨询 报障 投诉咨询 报障 投诉 咨询咨询当您对某项服务的操作 资费等不明确时 可填单咨询 报障报障当您在使用某项服务时 在正确操作的情况您的服务出现问题时 可填单报障 投诉投诉当您的填单迟迟不被受理时 或遇其它一直没有得到解决的问题时 可填单投诉 以 咨询咨询 为例 3 3 1添加问题添加问题 输入您要咨询的问题 如图所示 姓名姓名 即联系人 默认为企业管理员 联系电话联系电话 填写该投诉单的企业管理员的电话 便于本站客服人员取得 客户端使用手册 17 联系 及时了解到您的需求 电子邮件电子邮件 填写您的邮箱地址 便于本站客服人员为您发送资料 标题标题 您要咨询内容的主题 类型类型 选择单子性质 咨询 报障 投诉 级别级别 选择该单的级别 分为 一般 紧急 非常紧急 是否需要回复是否需要回复 选择是否回复以便于本站客服人员处理 内容内容 请详细的描述清楚您的意见或故障 保存保存填写完毕之后 点击 保存