网上服务业务支撑系统.doc

网上服务业务支撑系统介绍一、概述网上服务系统因面向广大社会公众开放，系统建设过程中首先考虑的就是系统安全问题，需要有效利用网络安全、CA证书、电子签章等信息安全、防篡改、防抵赖技术，确保社会公众信息安全。在开展网上服务时，要结合本地情况，分析业务现状，选取合适的业务放到网上提供查询或经办服务。在服务项的选择上尽量考虑选取关乎社会公众切身利益的业务、业务经办大厅压力较大的业务、不涉及基金支付的业务，以及经办过程中不需要提供第三方认证材料的业务。网上服务业务支撑系统建立在公共服务技术平台之上，作为网上服务的支撑平台，对网上服务的管理、安全、业务接口等方面进行统一规范。二、网上服务业务支撑系统技术要求1. 技术路线人力资源社会保障网上服务系统是基于门户交互应用平台的一个公共服务业务功能的集中展示平台，既可以允许各类用户不同权限的访问和操作，又支持单个用户的个性化设置；既提供对各类信息的查看、组织和管理，又要便于用户进行统一的信息查询。门户交互应用平台是由Portal服务器、支持Servlet的Java应用服务器或Web服务器、数据库服务器、LDAP服务器组成，此外还包括身份认证和访问控制服务器（Identity Server或Access Manager）等。网上服务业务支撑系统建设主要考虑以下两个方面：1）单点登录和权限管理针对已有系统，通过相应的Portlet组件来重新实现，也可以通过链接的方式跳转到这些系统中。针对新建系统需要采用Portal理念进行设计，按照相关标准开发应用功能的Portlet组件，集成到Portal系统中使用。对于新建应用系统或能够改造的现有应用系统，通过Portlet组件比较容易实现单点登录，进行统一用户认证和用户权限的控制。对安全性要求较高的应用系统可以在这些系统内部进行二次认证和授权。2）安全管理与认证服务安全管理与认证服务是系统提供的统一授权与安全监督机制。作为一个通用的安全管理和开发的基本框架，安全认证服务提供了各行业通用的安全解决方案，完全能够满足应用系统的安全需求。同时，安全认证服务也包含一个可扩展的框架，提供了大量的备用服务组件，以满足不同应用系统特定的安全需求。基于通用的安全解决方案以及扩展点就可以轻松实现强大而有安全保障的信息系统。2. 系统部署规范划分为互联网、非军事化区（DeMilitarized Zone，DMZ）和业务内网三个部分。互联网部分负责网上服务的对外访问接口，业务内网通过公共服务平台负责业务经办系统接口，包括业务协同、知识库、数据交换等。3.业务流程规范网上服务业务支撑系统需要与本地劳动就业、社会保险等业务经办系统进行数据交换。从数据的流向来看，一是以核心业务系统数据通过网上服务业务支撑系统，对社会公众提供查询类服务，如网上个人账户查询；二是从网上接收的数据，通过网上服务业务支撑系统，经过业务审核进入核心业务系统，对社会公众提供办理类服务，如网上缴费工资申报。对于第一种情况，可采用数据库镜像等数据交换技术，满足不同系统数据同步的要求；而对于第二种情况，单位或个人通过网上提交的数据需要经过审核后，才能进入核心业务系统数据库。1）社会公众访问互联网，通过安全认证后登录人力资源社会保障网上服务系统，查询相关信息或办理相关业务。2）选择需要办理的服务项，按系统提示录入相关信息，并将录入信息保存，网上系统将这些数据提交至网上服务数据库。3）业务经办人员登录网上业务审核系统，并通过该系统从网上服务数据库服务器中获取已保存的业务数据。4）网上业务审核系统获取到已保存的业务数据后，通过业务协同服务器调用业务经办系统审核接口，进行业务审核。5）网上业务审核通过后，业务经办系统审核接口将业务数据写入生产库。6）业务经办系统审核接口将是否通过业务审核的结果信息，返回给网上业务审核系统。7）网上业务审核系统更新网上服务数据库中的审核结果。8）网上服务系统将业务审核结果信息，通过网上、邮件、短信等方式反馈给社会公众。9）业务数据通过数据交换服务器交换至互联网。三、网上服务业务支撑系统接口要求l 就业服务域就业服务域包括职业培训、职业技能鉴定、个人求职、单位招聘、就失业登记、事务代理、创业服务和就业援助等八类服务。1.职业培训：为个人提供培训报名、培训推荐、培训结果反馈、培训机构信息查询和培训信息查询等服务。2.职业技能鉴定：为个人提供职业资格认证申请、职业资格认证考试成绩查询、职业资格认证申报、职业资格证书查询和持证人员综合查询等服务；为单位提供职业资格证书查询、持证人员综合查询等服务。3.个人求职：为个人提供个人求职登记、职位申请、求职结果反馈和招聘会信息查询等服务。4.单位招聘：为单位提供单位招聘登记、人员选择、招聘结果反馈和招聘会展位预订等服务。5.就失业登记：为个人提供就业登记、失业登记和就失业信息查询等服务；为单位提供用工备案和退工备案等服务。6.事务代理：为个人提供档案综合查询服务。7.创业服务：为个人提供创业培训报名、创业孵化基地空位申报、创业培训查询、创业项目查询、创业孵化基地查询、创业实训基地查询和创业孵化基地空位查询等服务。8.就业援助：为个人提供公益性岗位申报、公益性岗位申请、就业困难人员申报、城镇零就业家庭申报、补贴申请和结果查询等服务；为单位提供公益性岗位申报服务。l 社会保险域社会保险域包括参保登记服务、参保变更服务、社保缴费服务、养老保险待遇、医疗保险待遇、工伤保险待遇、生育保险待遇、失业保险待遇、社会保障卡服务和退休人员社会化管理等十类服务。1.参保登记服务：为个人提供个人身份参保登记服务；为单位提供单位社保登记和职工参保登记等服务。2.参保变更服务：为个人提供个人信息变更、个人身份停保和个人信息查询等服务；为单位提供单位信息变更、个人信息变更、职工停保、退休申请和单位信息查询等服务。3.社保缴费服务：为个人提供缴费工资申报、个人身份缴费和个人缴费信息查询等服务；为单位提供缴费工资申报、中断缴费补缴、单位应缴数据查询和单位实缴数据查询等服务。4.养老保险待遇：为个人提供个人养老账户信息查询、养老待遇信息查询、养老金发放信息查询和供养待遇发放信息查询等服务。5.医疗保险待遇：为个人提供医保账户查询、医疗信息查询、医保待遇状态查询、定点医疗机构查询、药品目录查询和诊疗目录查询等服务。6.工伤保险待遇：位个人提供工伤信息查询、工伤待遇查询和工伤定期待遇发放查询等服务；为单位提供工伤事故申报、工伤信息查询、工伤待遇查询和工伤定期待遇发放查询等服务7.生育保险待遇：为个人提供生育待遇享受条件查询、生育信息查询和生育津贴、产假工资明细查询等服务。8.失业保险待遇：为个人提供失业待遇申领和失业信息查询等服务。9.社会保障卡服务：为个人提供社会保障卡办理状态查询服务。10.退休人员社会化管理：为个人提供退休（供养）人员接收、退休（供养）人员转出、退休（供养）人员转入、退休（供养）人员信息维护、退休（供养）人员死亡减少和退休（供养）人员领取资格管理等服务。l 人事人才服务域人事人才域包括失业单位招聘、公务员招考录用、高层次人才服务、职称服务、专业技术人员考试、毕业生管理和代理服务等七类服务。1.事业单位招聘：为个人提供事业单位人员招考信息发布、事业单位人员考试报名、事业单位人员考试成绩查询和事业单位人员聘用公告等服务。2.公务员招考录用：为个人提供公务员招考信息发布、公务员考试报名、公务员考试报名结果查询、公务员考试成绩查询和公务员录用公告等服务。3.高层次人才服务：为个人提供高层次人才评审公示、留学人员服务和博士后站查询等服务；为单位提供高层次人才申报、博士后站申报、高层次人才评审公示和博士后站查询等服务。4.职称服务：为个人提供职称申报和职称信息查询等服务；为单位提供职称申报和职称信息查询等服务。5.专业技术人员考试：为个人提供考试报名、考试信息查询、考试成绩查询和考试证书查询等服务。6.毕业生管理：为个人提供毕业生就业手续、未就业毕业生见习实训、困难家庭高校毕业生登记、非应届毕业生就业或重新就业手续、人才跨市调和人才跨市调出等服务；为单位提供用人单位毕业生需求网上申报等服务。7.代理服务：为个人提供档案综合查询服务。l 劳动关系域劳动关系域包括劳动监察、劳动仲裁、劳动工资和劳动合同备案等四类服务。1.劳动监察：为个人提供劳动保障投诉、劳动保障举报和单位诚信信息查询等服务；为单位提供年检信息申报和单位诚信信息查询等服务。2.劳动仲裁：为个人提供开庭公告和结案公告等服务；为单位提供开庭公告和结案公告等服务。3.劳动工资：为个人提供工资指导价位查询服务；为单位提供工资指导价位查询服务。4.劳动合同备案：为个人提供合同备案信息查询服务；