《网络拍卖》PPT课件.ppt

网络拍卖 组长 吴恩信 22 组员 宋火营 41 白池坚 27 林藏语 49 张伟鸿 9 拍卖是什么 拍卖是一种比较特殊的买卖方式 中华人民共和国拍卖法 第三条明确规定 拍卖是指以公开竞价的形式 将特定物品或者财产权利转让给最高应价者的买卖方式 这种形式利于充分调动买方购物积极性 更能适应当今世界上以买方市场为主的市场形态 网上拍卖是个人竟价的商品交易场所 广大网上消费者 可以借助网上拍卖来进行商品的交易 从中体验到网上购物的乐趣 网上拍卖有什么特点 它可以极大地突破时间和空间的限制 有效地实现买卖双方实时互动和交流 特别适用于通用型主流商品 例如 家电 电脑 化妆品等标准化商品的购销业务 不适于必须在现场感触或个性过强的商品例如 高档时装 古旧文物等 网上拍卖与传统拍卖的区别 也许很多人还不知道 网络拍卖就是在特定的竞拍时间内 根据网站约定的交易规则对特定的物品出价 其中出最高价者将获得该物品 这与传统拍卖最大的区别就是竞买者相互不见面 没有了现场的激烈气氛 但实质上都是 价高者得 网上拍卖与传统的现场拍卖相比较 本质是相同的 但是在操作手段 方法和形式上有很大的区别 最大的区别在于网上拍卖是依托网络进行的一种无场地拍卖 二 拍卖的种类 1 等级拍卖 一个卖方和多个买方是这种拍卖的特色 这种拍卖是对一个特定的份额而言 但是会有许多后续的相似的产品供应 在这种方式下 只有一个买方会获得成功 因为这种方式的拍卖是对分别的各个份额而言的 所以在这些份额之间不要求统一 当对卖方了解之前 对它们的货品没有统一要求的时候 可以使用这种方式 这种拍卖通常用于那些过量的库存 过期的库存 虽不符合标准但仍然能用的产品 如纸张或有边缘损坏的钢盘圆 或是那些即将被淘汰的产品 这种等级拍卖可以被处理成实时拍卖 就是连续地投标 直到没有了新的投标者 或是被处理成 燃烛式 投标 即投标有固定的时间限制 在这段时间内出价最高者获得货物 2 反向投标 一个买方和多个卖方是这种投标的特征 它与等级拍卖相反 买方在网站上提出他们特定的要求 并使用拍卖的方式在多个卖方的竞争下获得良好的价格 这是对传统的 计划申请书 RFP 的另一种选择方式 买方通常通过它按照自己的要求招标 这种方式适用于买方可以确实不关心卖方的身份和可信度而只接受最低价格的情况 另外 非价格因素不是不重要的 但是这类要求可以在买方的要求中说明 所以价格仍然可以是唯一的可变因素 在此情况下 中标的卖方将对有详细产品性能说明的合同负责 同时 买方也应付给许诺好的价格 这种拍卖方式通常用于一次性的和高价值的采购 买方的要求应当准确和完善地描述出来 举例来说 ChannelpointCommerce交易所提供一个网站 在这里 保险经纪人 消费者和保险商能够在一起搜索 购买和出售保险单 RecruitDynamics利用网上拍卖吸收承包商和咨询单位 F也利用反向拍卖寻求软件的外购开发 3 荷兰拍卖 这种拍卖的特征是在一个卖方和多个买方之间进行并对多个份额有效 在等级采购中 只对一个份额有效也只有一个买方能赢得它 在荷兰拍卖中 卖方有一定数量的同种份额 并要在一次拍卖中结束对它们的出售 在这种情况下 对整个这些份额提出最低标价者将获得这些货物 其中的一个例子是WittCapital出售的IPO股票 在一个典型的IPO中 公司希望得到一定数量的资金 因此它售出一定数量的股票 例如 公司A计划从它的IPO中获得两千万美元 发售两千万张股票 在一开始 它提供的股票价值为一股一美元 在此情况下 如果公司对它的股票估计过低 就可能造成股票的超量发行 投机者就可能因在IPO价格和市场价格的差价中获得好处而投资 这是A公司获得资金的办法 根据iResearch艾瑞市场咨询 2003中国网络拍卖研究报告 的研究数据显示 中国网络拍卖市场近几年一直被易趣占据了大部分的市场份额 但我们也从eBay重金收购易趣 淘宝网的加入和新浪 雅虎联手进军网络拍卖业等业界动态中感受到中国网络拍卖业正愈来愈受到关注 中国网络拍卖的市场潜力巨大 2002年中国网络拍卖市场有9 4亿元的规模 2003年有19 2亿元的规模 预计2004年中国网络拍卖市场将有33 7亿元的规模 中国网络拍卖行业市场潜力巨大 中国互联网协会的发展报告指出 网络拍卖将成为个人贵重物品交流的重要渠道之一 眼下 国内各大拍卖网站都已把这项业务列入2003年的发展重点 据有关人士介绍 和传统拍卖行相比 网上拍卖不受时空限制 而且实际成交费用低廉 据了解 由于国内的拍卖网站大多为近年来所开 目前大多数仍免收服务费 拍卖佣金等费用 并且省却了实际中的场地租用费等 另外 对于异地买家来说 也省了异地的差旅费用 有70 的用户认为网络拍卖比网下拍卖更便捷 因此 总体来说 对买家而言网络拍卖比传统拍卖所花的费用要低廉的多 拍卖网站的三大经营模式 BTOC 商家对消费者 在BTOC模式下 网站要投入相当多的资金用于进货 库存和建立支付和配送体系 而且这类网站拍卖的多是新产品 BTOC还有集体购买和逢低买进两种拍卖方式 CTOC 消费者对消费者 在CTOC模式下 网站只是为交易双方提供一个平台 自身并不储备货品 所有商品均由卖方负责存储和运输 网站也不确保交易的可靠性 美国的eBay 国内的雅宝 易趣等都属此列 其拍卖物品多为二手货 拍卖网站的三大经营模式 BTOB 商家对商家 通常是企业为推销自己的产品或服务而建立的专门网站 虽然目前此类网站为数还不多 但由于他们有明确的目标市场 所以它们比BTOC和CTOC模式更有优势 也更有发展势头 最近的一份调查报告表明 目前在全球BTOB拍卖网站的成交率比平台式拍卖网站要高出30 40 拍卖网站资源 易趣网雅宝竞价交易网网易拍卖站eBay网上拍卖大中华拍卖网 易趣网 易趣网不仅提供良好的目录和搜索机制 还有完善的竞价体系 可以提供出价代理系统来帮你出价 目前中国内地真正意义 规模最大的中文网上物品竞标站 特有信用评价系统用来提高网上交易信用度 倡导规范 守信的交易作风 雅宝竞价交易 雅宝竞价交易网 求购区的良好组织是雅宝的一大特色 它为卖方和买方提供了更方便的沟通渠道 作为卖家的用户可以到求购区利用搜索引擎主动寻找买家 而且在没人投标前可以修改已经登记出售的商品信息 网易拍卖站 网易拍卖站 是网易开设的一个子栏目 它以提供CTOC的交易场所为主 也举办一些协议商家向消费者的拍卖专场 eBay网上拍卖 1 经营模式eBay的最成功之处在于它创建了一个为买卖双方提供商品或服务交易的网上拍卖平台 网上拍卖不同于传统的拍卖 可以进行多人竞价 并可采用多种定价方式 而且 网上网络拍卖使原有拍卖交易的参与者 交易时间 交易空间和范围都大大提高了 更多的人可以方便地参与到竞价的过程中 eBay网上拍卖 eBay采取PtoP 即个人面向个人的经营模式 一般而言 用户登录到网站后 可以通过页面浏览或电子邮件等方式了解市场动态 跟踪拍卖的进程 而eBay在介绍买卖双方相似后即撤出 由买卖双方自己达成交易 公司在每一笔交易中收取2 5 5 的费用 除股票 债券之外 任何东西都可以上网拍卖 eBay则坐收佣金 这是它会赢利的主要原因 eBay网上拍卖 eBay经营模式的成功使协商定价的观念成为互联网最为有力的经济手段之一 以至于现在几乎所有的购物网站都开设了自己的商品拍卖区 网络拍卖甚至已经演变为一种网络文化现象 翻箱倒踞找出自己的 宝贵收藏品 拿到网上拍卖的人已经不下数百人次 可以说网络拍卖业在新世纪的发展提供了技术空间 eBay网上拍卖 2 服务策略 1 采用社区商务模式 2 完善信用保障 3 注重信息的利用 产品信息热卖商品 HotItems 特卖商品 满足用户的信息需求 eBay网上拍卖 3 扩展服务项目除了提供交易平台和交流社区以外 eBay还通过策略性的选择合作伙伴来扩展服务项目 满足用户多方面需求 4 满足不同用户需求 保留价拍卖 秘密拍卖 eBay网上拍卖 5 持续性的技术与富翁方式的创新 不断提出新的理念与服务为了是网沾的服务更加全面 到位 实现较高的用户满意度 eBay不断利用技术手段推出新的服务项目 反馈评估 Freedback 竞标助理 ProxyBidding 失信者措施 Non PayingBidderPolicy 个性化定制 3 经营扩张策略 1 通过结盟来提高服务质量 2 推广品牌 提高知名度品牌是商业经营企业的灵魂 注重品牌的培育和推广是大多数成功企业的重要经验之一 eBay在品牌培育方面也做了很多工作 3 扩展海外市场 大中华拍卖网 一 公司简介大中华拍卖网是由深圳市易威电子商务实业有限公司与广东省拍卖业事务公司联合推出的 大中华拍卖网的其始定位是建立中国第一家专业拍卖网 其 专业 在于可以实现BtoB BtoC CtoC全部流程 大中华拍卖网的目标是建立一个集信息化 娱乐性和安全性为一体 以拍卖为手段的大中华区域内最具实力的在线市场 经营业务不仅包括提供网上的拍卖活动 同时还为企业或个人拍卖和竞买业务提供全套电子商务解决方案 二 设计思想 大中华拍卖网的设计思路遵从了拍卖交易活动的内在规律 网上交易的各个环节和实际物理拍卖的各个环节相一致 大中华拍卖网在遵循事物内在规律的同时 又保留了网上交易特有的灵活性 二 设计思想 实用 简洁 新颖是大中华拍卖网设计的基本原则 大中华拍卖网的实用性主要表现为 无论是各人还是企业 无论你从事什么职业 都可以从该网站中选择到你的模式 网站提供了数种交易方式 提供300多个商品种类 满足不同的拍卖商 结算及货运方式多种多样 网站提供各个阶段交易信息流通的多种通道 让拍卖商 竞买者 旁观者即时了解交易状态 三 技术手段 大中华拍卖网采用了许多先进的技术 主要是ActiveSeverPage编程技术及大型数据库MSSQLSever 为了扩展Server端功能 网站用高级语言 VC VB等 开发了一套功能完整的Server端器件 根据不同语言和不同优点 网站采用了Active X JavaApplet PowerbuilderInternetDataWindowWebPb等先进的技术 为增加活泼性和可见性 网站采用了Flash等优秀多媒体技术 四 大中华拍卖网的运行程序 大中华拍卖网采用框架结构 视窗上端都有一个导航页 用户可以通过这个导航页实现网站最基本 最重要的功能 包括拍卖品 查看会员自己所有的操作记录 在线帮助等 在所有大中华拍卖网页里都有与当前有关的帮助信息 1 注册2 拍卖程序3 购买程序 五 货运和支付方式 1 当买家接到中标信息后决定支付货款时 应仔细确认中标商品以及供应商 买家一旦支付货款后 定单将即刻提交 银行将据此确认并划账 大中华拍卖网将据此为买家供货 五 货运和支付方式 2 买家在支付货款后 请立即准确输入自己需要的送货信息 联系电话 地址 收获人和送货时间 3 网上支付所使用的会员号和密码 请会员务必妥善保管 若帐号和密码泄露或丢失 请立即以E mail告诉网站 网站会立即以可靠的方式把用户名和密码通知用户 4 网上结算要受到各银行的限制 汇款也有时间上的限制 六 营销策略 1 从不同用户需求出发开展拍卖活动大中华拍卖网从满足不同用户需求出发 推出了一系列拍卖活动 2 免费注册3 网友推广奖励 七 大中华拍卖的优势 1 传播速度快 保密性好 加上先进的网上银行支付手段 2 大中华拍卖网的系统架构优势 服务体系完善 安全可靠 3 运用先进编程技术 增加了网站的灵活性与可视性 4 下载图片的服务 功能流程图 当用户A要拍卖东西的时候 先登录网站 填写完有关的信息 然后发布 经过网站一段时间的审核 这个页面便会自动生成 在合适的内容类别下做连接 使其它用户可以看到 如果用户感兴趣 可以对该物品进行竞价 直至竞价结束 最后网站判定出价高者中标 然后通知双方网下交易 网络拍卖会为什么不采取网上支付形式 使用信用卡在网上支付 是大多数发达国家在组织网络拍卖及网上购物时 采用的主要支付手段之一 但是我国目前尚不具备必要条件 一是信用卡的办理手续复杂 发行量小 普及程度低 二是消费者买卡 持卡 用卡意识淡薄 三是安全方面的顾虑 四是我国各银行尚未完成和完善网上支付系统的建设 据了解 最早也要到今年三季度末 部分银行才可能开通覆盖部分城市和地区的网上支付系统 我们将根据我国的现实和发展情况 在适当的时候 与有关银行共同推出网上支付办法 但是 即使开通网上信用卡支付功能 也不能强迫所有用户都去使用 因此 目前只能采取传统的邮局或银行汇款形式来过渡 我们希望大家共同研究和探索这个问题 找出一个适合中国国情的好办法 各大银行借记卡取款手续费比较 一 浦发银行 0元 笔 0元 笔 0元 笔中国银行 2元 笔 10元 笔 异地同行存款只能办理汇款按当地电汇标准收取 取款10元 笔工商银行 2元 笔 1 的金额 2元 最高50元 存 0 5 的金额 取 1 的金额 最高50元建设银行 2元 笔 1 的金额 2元 5 的金额 存 最高20元 深发展 0元 笔 5 的金额 2元 存取 5 的金额 最低 5元 最高 50元交通银行 余额低于2000元收取2元 笔 5 的金额 2元 存 千元以上10元 笔取 5 的金额 光大银行 0元 笔 1 的金额 最低5元 最高50元 5 的金额 存 最低2元 最高20元 取 最低5元 最高50元农业银行 0元 笔 1 的金额 存 5 的金额 最低5元 取 1 的金额招商银行 2元 笔 5 的金额 2元 存取 5 的金额 最低5元民生银行 0元 笔 5元 笔 存 免收取 3 的金额 最低5元 各大银行借记卡取款手续费比较 二 福建兴业银行 0元 笔 前三笔免收 后每笔收2元 0元 笔华夏银行 0元 笔 不能跨行取款 存 1 的金额 最高10元取 5 的金额中信实业 0元 笔 5 的金额 最高200元 同样是5 的金额 存 最高 10元取 最高200元广东发展 0元 笔 不能跨行取款 存 万分之五 笔 最高20元 取 万分之十 笔商业银行 0元 笔 8元 笔 异地不联网农村信用社 0元 笔 8元 笔 广东省以外不联网 省内部分城市柜台存 取款免收邮政储蓄 2元 笔 5 的金额 2元 存取 5 的金额 以上内容是从易趣的BBS论坛上复制下来的 论坛上有不少回帖 我们也复制了 仅供大家参考 1 不错 不过工行汇款太麻烦了 要等至少十分中 2 使用建行的网上支付 很方便手续费也不贵 每笔不低于一元 好象是千分之五 唯一的缺点是如果汇款不成功手续费不退 不过不成功的只占10 以下 但是你不用浪费时间跑银行 不用排队 只要在签约的时候带证件 24小时可用很方便的 3 农行跨行取款是要收费的 每次去的不多 好象一百元收一元吧 还有 农行汇款的时候不能显示帐户的名字 每次汇的时候总是小心 才不会卡号写错了 在这方面公商银行就做的1 从服务态度上来说 普遍认为招商银行的服务态度最好 但是收费是很贵的 4 申请了网上支付平台 买家可以通过近20家银行中的任何一家进行网上支付 不收买家手续费 不过手续费是由我出的 大约是每笔3 成本是升高了 不过薄利多销也不错 给经验不足的买家一些小建议 一 购买商品之前 1 要多看一看卖家的信用度 一般来说三星以上的卖家还是有可信度的 最好选择名字后面带勋章 星星是金黄色的卖家 他们是通过信用卡认证的 一般来说信誉度比较高二看卖家的信用评价 看看好评率有多少 一般在95 以上的卖家很少会有欺诈行为 留意好评的内容 如果是换来的好评一般都是价格低廉的商品 有些甚至根本不能称为商品 不要光看好评 要店击差评和中评看一下为什么会得到这样的评价 一般买家受骗之后会在差评栏里写明原因 记得要留心看做评价的人的信用度 不排除会有冤枉和诬陷卖家的情况三看其他买家的提问留言 有很多买家是购物高手 提出的问题往往切中要害 都是很关键的问题 多看看别人的疑虑 结合自己的就十拿九稳了 2 要多问 仔细阅读商品描述 如果对商品有任何疑问 或者发现商品描述里有摸棱两可的语句 一定要问清楚 一般来说有诚信的卖家都会做很详细的解释 如果卖家对问题避而不答 或者含糊其辞 那么就要多加小心咯拍下商品 交易过程中 1 注意卖家提供的银行帐户 如果开户名和易趣注册的名字不一样 最好不要电子汇款 可以叫卖家提供家庭住址 采用邮局汇款 这样相对比较安全 2 不论选用哪种汇款方式都会有交易凭条 一定要保留到交易结束 给经验不足的买家一些小建议 二 1 与卖家沟通的电子邮件要保留到交易结束 在交易过程中如果遇到欺诈行为 电子邮件可以作为呈堂证供提交给易趣 这是很有说服力的证据哦2 如果卖家不用电子邮件等书面形式与你进行沟通 而是采用电话联络的方式 那么一定要取得卖家一个以上的联系电话 除移动电话外 最好要家庭电话或办公电话3 如购买大件商品 或者交易金额较大 最好选择同城卖家当面交易 或者上门交易 如果卖家千方百计推脱 那么十有八九会有些问题 给经验不足的买家一些小建议 三 拍卖成功后商品怎样领取 竞买人竞买成功后 24小时内将收到 拍定通知电子邮件 竞买人应按通知要求汇出货款 本网站收到货款后立即发货并向竞买人发去 发货通知 电子邮件 货到后 竞买人所在地邮局或货运单位将向竞买人发去书面 到货领取通知单 竞买人前往自行领取并验货 如有破损错误 应速向邮运单位交涉和办理相应手续并发电子邮件通知我们 以确认责任方赔偿 交易完成后 1 如果发现商品有质量问题 或者与卖家描述不符 要第一时间与卖家联络 如果无法沟通的话 就通过正常的程序向易趣提出投诉 建议选择打易趣的客服电话 这比邮件投诉来得有效2 不论交易是否顺利 都要给卖家一个客观公正的评价 并且尽可能说明原委 这可以给其他买家提供信息 其实买家也在无形中相互交流和相互提醒 你提交的评价越客观 对其他买家的保护力也就越强 买家们都这样做的话 就结成无形盟军 能够相互保护了 网络拍卖中问题 信用影响网拍据北京慧聪的一项调查表明 89 1 的人对网络拍卖这种模式的前景都非常看好 但只有19 4 的人选择网络拍卖 不选择网拍的原因大多认为不可靠 网络信用不好 不感兴趣等 显然 网络拍卖的安全性成了人们最大的疑虑 李小姐就曾经碰到过一单受骗的事 她在网上竞买了一部数码相机后 对方竟提供假的契约 最后使得她 机财两失 网络拍卖中问题 慧聪国际关于满意度的综合评