G1-CRU小组第一次作业.doc

G1-CRU电脑租赁公司案例分析CRU电脑租赁公司业务流程图 30%有问题 有问题状态40 维修 零件需求单状态41回收 15%损坏 70%无问题 无问题状态24 预配置 订购零件问题 可租状态20 维修状态42 顾客 结束租借 预定 仓库 可租状态20配送 可租状态20 预定状态32 订单1.1996年CRU实现的利用率是多少？各状态下产品的库存：已租状态的设备=1000台/周*8周=8000台可租状态20的设备=1000台/周*2周=2000台预定状态32的设备=500台有问题状态40的设备=1000台无问题状态24的设备=1500台维修状态42的设备=500台零件需求单状态41的设备=500台+1000台*0.7*0.15+1000台*0.3=905台已租状态可租状态20预定状态32无问题状态24有问题状态40零件需求单状态41维修状态42未下单已下单输出率100010001000595405405405405库存8000200050015001000405500500总库存=8000台+2000台+500台+1000台+1500台+500台+905台=14405台利用率=用于出租的库存/CRU拥有的库存=8000台/14405台=55.536%2.计算1996年每一台设备每个缓冲花费的平均时间？输出率R=1000台/周库存量I=总库存-已租状态的设备=14405台-8000台=6405台总周转时间T=库存量I/输出率R=6405台/1000台/周=6.405周已租状态的设备=8周可租状态20的设备=2周预定状态32的设备=500台/1000台/周=0.5周有问题状态40的设备=1000台/（1000台*0.3+1000台*0.7*0.15）/周=2.469周无问题状态24的设备=1500台/（1000台*0.7-1000台*0.7*0.15）/周=2.521周维修状态42的设备=500台/405台/周=1.235周零件需求单状态41的设备=500台/405台/周=1.235周已租状态可租状态20预定状态32无问题状态24有问题状态40零件需求单状态41维修状态42未下单已下单输出率100010001000595405405405405库存8000200050015001000405500500周转时间820.52.5212.46911.2351.2353.计算1996年CRU公司每周平均边际收益，边际收益与每周贬值相比较是一个怎样的状况？有问题状态40的设备=1000台*0.3+1000台*0.7*0.15=405台无问题状态24的设备=1000台*0.7-1000台*0.7*0.15=595台收益=已租状态的设备*单价=出租率*周转时间*单价=1000台/周*8周*30美元=240000美元可变成本=配送运费+回收运费+无问题状态24变成可租状态20成本+有问题状态40变成可租状态20成本=25美元*1000台+25美元*1000台+4美元*595台+150美元*405台=113130美元边际收益=收益-可变成本=240000美元-113130美元=126870美元贬值/台/周=1000美元/台/（36月*30天/月/7天）周=6.481美元/台/周每周贬值=贬值/台/周*租赁台数=14405台*6.481美元/台/周=93326.4美元利润=边际收益-每周贬值=126870美元-93326.4美元=33543.6美元每周收益126870美元每周贬值93326.4美元=33543.6美元4.你认为1997年促进销售的决策怎么样？给出一个切实的计划来提高CRU的绩效，列出带来的好处？应该关注哪一个关键绩效指标？促进销售前：已租状态可租状态20预定状态32无问题状态24有问题状态40零件需求单状态41维修状态42未下单已下单输出率600600600357243243243243库存48001200300900600243300300周转时间820.52.5212.46911.2351.235输出率R=600台/周总库存=4800台+1200台+300台+600台+900台+300台+543台=8643台利用率=用于出租的库存/CRU拥有的库存=4800台/8643台=55.536%有问题状态40的设备=600台*0.3+600台*0.7*0.15=243台无问题状态24的设备=600台*0.7-600台*0.7*0.15=420台促进销售前收益=已租状态的设备*单价=出租率*周转时间*单价=600台/周*8周*30美元=144000美元可变成本=配送运费+回收运费+无问题状态24变成可租状态20成本+有问题状态40变成可租状态20成本=25美元*600台+25美元*600台+4美元*357台+150美元*243台=67878美元边际收益=收益-可变成本=144000美元-67878美元=76122美元促进销售后：已租状态可租状态20预定状态32无问题状态24有问题状态40零件需求单状态41维修状态42未下单已下单输出率140014001400833567567567567库存8000280070021001400567700700周转时间5.71420.52.5212.46911.2351.235输出率R=1400台/周总库存=8000台+2800台+700台+1400台+2100台+1267台+700台=16967台利用率=用于出租的库存/CRU拥有的库存=8000台/16967台=47.15%有问题状态40的设备=1400台*0.3+1400台*0.7*0.15=576台无问题状态24的设备=1400台*0.7-1400台*0.7*0.15=833台促进销售前收益=已租状态的设备*单价=出租率*周转时间*单价=600台/周*8周*30美元+800台/周*4周*35美元=256000美元可变成本=配送运费+回收运费+无问题状态24变成可租状态20成本+有问题状态40变成可租状态20成本=25美元*1400台+25美元*1400台+4美元*833台+150美元*567台=158382美元边际收益=收益-可变成本=256000美元-158382美元=97618美元促进销售后边际收益97618美元促进销售前边际收益76122美元=21496美元但是每台市场需求边际收益由76122美元/600台=126.87美元/台，下降到97618美元/1400台=69.727美元/台且考虑到设备贬值，新购买的16967台-14405台设备=2562台设备，按照1996年的贬值速度1997年每周贬值2562台*6.481美元/台/周=16604.322美元利润=边际收益-每周贬值=97618美元-16604.322=81013.678美元综上所述，虽然销售促进后的边际收益增加，但是每台收益和利用率在下降，而且考虑到新设备贬值问题，边际收益会更小，但仍大于销售促进前，所以1997年的销售促进决策成功有限。建议：1） 根据利特法则：周转时间T=库存量I/输出率R，输出率越大，周转时间越长，库存量就越大。建议刺激顾客提高设备的平均租期，对不同租期的设备实行差别定价，租期越长，价格越低。2） 根据边际收益=收益-可变成本，可变成本由运输费用、维修费用、设备检测费用及存储费用等组成。考虑到设备的更新速度快、贬值费用高，建议鼓励顾客提前预约，掌握每台设备的租用时间，标准化预定流程，从而减少闲置，并及时出清淘汰设备以获取剩余价值。3） 考虑到维修费用单价最高，在分拣设备时，提高回收部门分拣师技能水平，避免15%的没有正确归类的情况发生；同时要提高维修部门维修时的专业水平，避免发生不需要替换零件的设备被填替换部件的需求单。这样可以减少运输费用和维修费用，压缩往返时间和库存。4） 业务流程方面，精简业务步骤，有问题的设备直接送维修部门维修，不要放回仓库。从1996年和1997年的情况看，设备的利用率越高，说明用于出租的存货占CRU总存货的比例越高，在顾客那里获得的收入也就越多。Richard应该继续关注设备的利用率，与此同时降低设备损耗和维修成本，这样才能提高利润率。5.三个可选方案的比较方案一：市场份额出租时间需求供给收入总收入60%4周1500900403600030%8周100030030900010%12周60060251500每周收入=36000美元+9000美元+1500美元=46500美元每周供给=900台/周+300台/周+60台/周=1260台/周方案二：市场份额出租时间需求供给收入总收入40%4周1500600402400040%8周1000400301200020%12周600120253000每周收入=24000美元+12000美元+3000美元=39000美元每周供给=600台/周+400台/周+120台/周=1120台/周方案三：市场份额出租时间需求供给收入总收入20%4周1500300401200050%8周1000500301500025%12周600150253750每周收入=12000美元+15000美元+3750美元=30750美元每周供给=300台/周+500台/周+150台/周=950台/周1） 缓冲大小与1996年相同方案一：已租状态可租状态20预定状态32无问题状态24有问题状态40零件需求单状态41维修状态42未下单已下单输出率126012601260750510510510510库存8000252050015001000405500500周转时间6.34922.5221.9610.7940.980.98总库存=8000台+2520台+500台+1500台+1000台+905台+500台=14925台短缺=14925台-14405台=520台利用率=8000台/14925台=53.6%年收入=46500美元*52周-520台*1000美元/台=1898000美元方案二：已租状态可租状态20预定状态32无问题状态24有问题状态40零件需求单状态41维修状态42未下单已下单输出率112011201120666454454454454库存8000224050015001000405500500周转时间7.14322.242.2522.2030.8921.1011.101总库存=8000台+2240台+500台+1500台+1000台+905台+500台=14645台短缺=14645台-14405台=240台利用率=8000台/14645台=54.626%年收入=39000美元*52周-240台*1000美元/台=1788000美元方案三：已租状态可租状态20预定状态32无问题状态24有问题状态40零件需求单状态41维修状态42未下单已下单输出率950950950565385385385385库存8000190050015001000405500500周转时间8.42121.92.6552.5971.0521.2991.299总库存=8000台+1900台+500台+1500台+1000台+905台+500台=14305台多余=14405台-14305台=100台利用率=8000台/14305台=55.925%无法确定设备残值，假设以原值出售=1000美元*100台=100000美元年收入=30750美元*52周+100000美元=1699000美元因此，缓冲大小与1996年相同，方案一最佳2） 缓冲花费与1996年相同方案一：已租状态可租状态20预定状态32无问题状态24有问题状态40零件需求单状态41维修状态42未下单已下单输出率126012601260750510510510510库存10080252063018911259510630630周转时间820.52.5212.46911.2351.235总库存=10080台+2520台+630台+1891台+1259台+1140台+630台=18150台短缺=18150台-14405台=3745台利用率=10080台/18150台=55.537%年收入=46500美元*52周-3745台*1000美元/台=-127000美元方案二：已租状态可租状态20预定状态32无问题状态24有问题状态40零件需求单状态41维修状态42未下单已下单输出率112011201120666454454454454库存8960224056016791121454560560周转时间820.52.5212.46911.2351.235总库存=8960台+2240台+560台+1679台+1121台+1014台+560台=16134台短缺=16134台-14405台=1729台利用率=8960台/16134台=55.535%年收入=39000美元*52周-1729台*1000美元/台=301000美元方案三：已租状态可租状态20预定状态32无问题状态24有问题状态40零件需求单状