电子商务专业实训大纲.doc

电子商务实训（初级）教学大纲一、课程基本情况1、学时学分：36学时，2学分2、实验类别：应用性实验3、实验条件：计算机、互联网4、适用专业：电子商务专业二、课程的性质与任务1、性质：该课程是让电子商务专业学生熟练掌握专业基本操作知识的重要课程，是电子商务概论理论在实践中的初级应用。2、任务：使学生初步掌握电子商务的操作技能，能在实践中应用电子商务概论的相关理论，能分析和解决基本问题。三、与相关课程的关系本课程是电子商务专业的一门重要的专业技能课，它既是对电子商务概论理论的初步应用，也是后续相关专业课程的基础。 在进行实训之前学生需完成计算机基础，数据库，计算机网络等相关课程的学习。四、实验内容及学时分配表 序号实训项目实验内容学时实验类型备注1企业参观学习4应用型2企业参观学习2应用型3网络支付掌握第三方支付的使用方法及特点4应用型4网络购物学习通过各种搜索引擎寻找商品，能找到最合适的商品4应用型5店铺定位及货源选择能根据各种可能的信息定位自己的店铺，并根据结果寻找合适的货源4应用型6图片初步处理能根据网络商品出售的特点，对商品图片进行加工及初步处理4应用型7发布商品掌握商品发布的基本步骤4应用型8店铺装修能根据店铺特点选择合适的装修风格4应用型9客服实践学习与客户沟通的基本技巧4应用型10B2CB2B浏览了解企业电子商务的发展概括2应用型小计36五、实验具体内容试验一 企业参观学习1、实训要求了解电子商务企业工作环境，了解企业发展历程，了解企业对电子商务发展现状和趋势的看法。2、实训内容 （1）参观企业办公场所； （2）听企业管理人员讲座。3、问题讨论 （1）企业发展给学生们的启示；（2）电子商务的发展趋势。试验二 企业参观学习1、实训要求了解电子商务企业的运作环节和流程，了解电子商务企业的岗位设置，了解企业人员素质要求。2、实训内容 （1）参观企业的工作流程 （2）听企业管理人员关于岗位和人员素质的介绍。3、问题讨论 （1）如果我们就是企业管理人员，怎样设置流程？（2）作为电子商务专业学生，我们已具备哪些素质，还有哪些欠缺？实验三网络支付1、实训要求了解网络支付的各种手段，能熟练使用网上银行和第三方支付平台，能分析各种支付手段的优势及劣势。2、实训内容 （1）注册一张电子银行卡，到相应的银行网站进行查询等基本操作 （2）注册一个支付宝账户，并通过网络银行卡进行充值、转账等操作 （3）查询支付宝的功能，了解支付宝的应用范围 （4）注册拍拍网的财付通，了解财付通的使用方法3、问题讨论 （1）网络支付手段有几种，各有什么优劣势 （2）第三方支付平台有什么风险，你认为可以如何规避实验四网络购物1、实训要求掌握网络商品选购的基本技巧，能利用淘宝、当当等电子商务网站查询商品，并通过相应的一些指标分析商品的性价比。2、实训内容 （1）在淘宝上搜索拟购买的商品 （2）对所购买的商品进行对比（价格、用户评价、店铺信用等） （3）选择你认为性价比最高的一个商品，并进行购买操作，利用支付宝进行付款 （4）利用百度等搜索引擎查看淘宝的一些购物推荐网站（如易购网等），了解它们的主要功能 （5）在当当网上搜索商品，了解当当的购买政策及送货策略3、问题讨论 （1）如何最好地利用搜索工具找到你想要的商品 （2）淘宝的一些信息辅助网站有什么作用实验五店铺定位及货源选择1、实训要求掌握店铺定位的常用参考因素，能结合这些因素给出自己的店铺定位，并根据定位寻找合适的货源。2、实训内容 （1）分析自己的特点及网络用户的特点 （2）结合一些基本因素及信息给出你的店铺定位 （3）利用阿里巴巴搜索你拟出售的商品 （4）利用搜索引擎寻找网络货源 （5）从找到的货源中选择一个你认为最合适的，并给出理由及根据3、问题讨论 （1）店铺定位要考虑哪些因素，你是如何考虑的 （2）你找到的货源有什么特点，为什么选择这个货源实验六图片初步处理1、实训要求能根据网络商品出售的要求对商品图片进行简单处理，能调整图片的大小、精细度等。2、实训内容 （1）下载光影魔术手（2）对拟出售商品的图片进行大小调整（3）对拟出售的商品图片进行光线调整（4）对拟出售的商品图片进行锐化（5）给商品图片添加水印3、问题讨论 （1）图片在商品出售中有什么重要作用实验七发布商品1、实训要求掌握商品发布的基本规则，能熟练操作商品发布的各个步骤。2、实训内容 （1）浏览皇冠卖家出售商品常用的宝贝描述方法，不少于10家店铺，总结它们的特点 （2）利用淘宝的功能发布商品 （3）设置商品的价格 （4）完成宝贝描述 （5）设置运费模板 （6）上传商品图片 （7）完成不少于10件商品的发布3、问题讨论 （1）什么商品不允许在淘宝上发布 （2）你如何确定拟出售商品的价格实验八店铺装修1、实训要求根据出售商品的特点进行店铺装修，掌握商品分类、店铺公告、店标以及自选模块的设置方法。2、实训内容 （1）浏览和你出售相同商品的皇冠卖家的店铺装修，不少于10个店铺 （2）设计店铺的店标 （3）完成店铺的店铺公告 （4）对出售的商品进行商品分类 （5）设置自选模块 （6）完成掌柜留言3、问题讨论 （1）店铺装修有什么作用 实验九客服实践1、实训要求下载阿里旺旺，利用旺旺和客户进行沟通交流，掌握常用的客服沟通技巧。2、实训内容 （1）下载阿里旺旺 （2）利用阿里旺旺与和你出售相同商品的皇冠卖家的客服联系，总结他们常用的沟通技巧 （3）利用搜索引擎查询客服常用技巧 （4）与客户沟通，促进客户的购买3、问题讨论 （1）客服有什么作用？ （2）客服常用的沟通技巧有哪些？实验十B2B、B2C浏览1、实训要求查询常见的电子商务B2C网站，了解它们的运作模式及方法；浏览阿里巴巴内贸与外贸网站，了解企业B2B的运作模式。2、实训内容 （1）浏览当当网、卓越网、奕尚网、凡客诚品、麦包包等B2C网站，总结它们的运作模式 （2）浏览阿里巴巴内贸网站，查看B2B交易的流程 （3