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文档简介

名称来客接待流程层级： 本流程图共1页 第1页流程协调控制部门：综合工作部 总负责人：分管副经理审核：签署：编号：综合工作部接待工作说明文件1、 目的、范围及应用目的 为进一步规范和完善企业发展过程中的对外接待工作，提高公司管理水平和对外形象，提升企业文化，加强企业与外界的交流和沟通，结合工作实际，特制定本流程。范围 本流程适用于市公司综合工作部对外接待工作。2、 职责市公司综合工作部接待工作总负责人为综合工作部部长。综合工作部主要负责对以下人员的接待工作：（1） 集团公司及省级相关部门来我公司检查指导工作的领导及随行人员。（2） 市委、市政府领导到我公司调研及市直各有关部门来我公司检查工作的人员。（3） 重大项目开工、重大会议、活动、签约等活动中我公司特邀人员。（4） 兄弟单位、业务单位的访问。（5） 公司各部室需接待的业务人员。（6） 公司领导批准需接待的其他人员。3、 流程概要市公司综合工作部按照领导要求和机关各部室需要，承接接待任务。在任务明确后，核定来宾人数并拟定接待方案报综合工作部负责人，待综合工作部负责人上报分管经理批准后，开展接待工作。首先通知落实有关领导和相关人员做好迎接、接待的准备工作，然后按照既定方案开展迎接工作和接待工作。待来宾离开后，总结接待经验并统计接待费用，最后进行整理归档工作。市公司综合工作部在开展接待工作时，要做到：对口对等接待、热情周到、高效透明、厉行节约、丰俭适度。综合工作部接待工作流程关键节点工作标准 任务名称关键节点工作标准相关资料接待工作81、食宿安排（人数、桌次、通知宴请人员）2、会议组织（准备汇报材料，打印双方会谈人员名单、坐签，准备会场服务鲜花、水果、方巾、茶水、矿泉水，准备礼品馈赠等）3、参观衔接（协调有关单位、组织车辆、安
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