北京市电力公司业扩业务办理流程.doc

业扩业务办理流程指引 浏览次数: 128次 字号: 大 中 小 北京市电力公司业扩业务办理流程指引 各营业窗口依据各自公示的营业范围和功能，受理行政辖区内的客户需求的各电压等级的供电申请，并在客户申请受理通过后为客户提供跟踪服务，直至客户的受电端送电。跟踪服务内容包括：第一章 提出用电需求第二章 编制供电方案第三章 客户工程设计的审核第四章 客户内、外部工程竣工验收第五章 签订供用电合同第六章 送电第一章 提出用电需求我公司为北京市行政区内的客户提供电力服务，如果客户需要电力供应，可前往所在地区的供电公司客户服务中心(见附录1)办理，也可通过我公司服务热线(95598)或服务网站提出需求。客户首次申请用电或需要增加原有用电容量时，应办理客户用电报装手续，填写客户用电报装基本信息登记表、客户用电设备信息登记表，并依据用电申请类别提供相应的资料。登记表格可到各供电公司客户服务中心免费索取，也可通过我公司客户服务网站下载，打印后使用。提供详细的客户资料和必要的文件是保证我公司能够更加快捷、准确地为客户提供服务的前提，请在提出用电需求时，根据报装用电类别的不同，分别提供如下资料。一、高压用电申请提交资料清单1、新装、增容(1)有关上级批准文件、立项批准文件(对于需要规划立项的);(2)有效的营业执照复印件(若属机关事业单位应提供事业法人证书或组织机构代码证复印件;若属军队提供军队证明;若属农村用电无营业执照的，须由村委会及以上机构提供证明)1份;(3)经办人的身份证原件及复印件1份(留存复印件)，法定代表人签章授权本单位人员的授权委托书1份;(4)建设工程规划许可证及附件(对于需要规划立项的);(5)经规划部门批准的地形图(1：2000) 和用电区域平面图(1：500);(6)保证公用电网电能质量协议书(对于谐波源客户);(7)供电可行性咨询报告(必要时);(8)客户用电报装基本信息登记表(非居民)1份(见附件2)、客户用电设备信息登记表(动力)1份(见附件4)、客户用电设备信息登记表(照明)1份(见附件5);(9)原供用电合同或原供用电协议书(对于增容客户)。2、新建居民住宅小区用电申请(1)有关上级批准文件、立项批准文件(对于需要规划立项的);(2)有效的营业执照复印件(若属机关事业单位应提供事业法人证书或组织机构代码证复印件;若属军队提供军队证明;若属农村用电无营业执照的，须由村委会及以上机构提供证明)1份;(3)经办人的身份证原件及复印件1份(留存复印件);法定代表人签章确认的授权委托书1份;(4)建设工程规划许可证及附件;(5)经规划部门批准的地形图(1：2000) 和用电区域平面图(1：500);(6)供电可行性咨询报告(必要时);(7)客户用电报装基本信息登记表(非居民)1份(见附件3)、客户用电设备信息登记表(动力)1份、客户用电设备信息登记表(照明)1份。二、低压用电申请提交资料清单1、非居民新装、增容(1)产权证、购房合同、土地使用许可证等能够证明客户对用电点享有使用权的资料复印件1份(以上资料需1种即可);(2)有效的营业执照复印件(若属机关事业单位应提供事业法人证书或组织机构代码证复印件;若属军队提供军队证明;若属农村用电无营业执照的，须由村委会及以上机构提供证明)1份;(3)经办人的身份证原件及复印件1份(留存复印件);法定代表人签章确认的授权委托书1份;(4)客户用电报装基本信息登记表(非居民)1份、客户用电设备信息登记表(动力)1份、客户用电设备信息登记表(照明)1份;(5)原供用电合同或原供用电协议书(增容客户需提供)。2、居民新装、增容(1)产权证、购房合同、土地使用许可证等能够证明客户对用电点享有使用权的资料复印件1份(以上资料需1种即可);(2)对于自有用房需提供房屋产权人身份证原件及复印件1份(留存复印件);对于非自有用房提供相应房屋产权人相关书面同意证明;(3)客户用电报装基本信息登记表(居民)1份、客户用电设备信息登记表(照明)1份;(4)原供用电合同或原供用电协议书(增容客户需提供)。友情提示：新建受电工程项目在立项阶段，如符合以下条件或客户有特殊要求，需提交供电可行性咨询报告。并到用电地址所属地区的供电公司客户服务中心，就项目供电的可能性、用电容量和供电条件等达成意向性协议。条件如下：1、35千伏及以上电压等级供电的各类新建、扩建和改造工程项目;2、用电最大需量大于5000千瓦或设备装接容量大于10000千瓦的各类新建、扩建和改造工程项目;3、各类开发区新建、扩建和改造工程项目;4、规划总建筑面积在50万平方米及以上开发项目;5、电厂接入系统项目;6、35千伏及以上电压等级的电力设施迁移改造项目;7、直接接入220千伏变电站10千伏系统项目。三、变更用电(1)如客户需变更用电时，应事先提出申请，并携带有关证明文件，到用电所属地区客户服务中心办理手续，变更供用电合同。(2)变更用电的分类1)减少合同约定的用电容量(简称减容);2)暂时停止全部或部分受电设备的用电(简称暂停);3)临时更换大容量变压器(简称暂换);4)迁移受电装置用电地址(简称迁址);5)移动用电计量装置安装位置(简称移表);6)暂时停止用电并拆表(简称暂拆);7)改变用户的名称(简称更名或过户);8)一户分列为两户及以上用户(简称分户);9)两户及以上用户合并为一户(简称并户);10)合同到期终止用电(简称销户);11)改变供电电压等级(简称改压);12)改变用电类别(简称改类)。第二章 编制供电方案我公司接到客户提出的用电需求材料后，将及时安排相关人员与客户取得联系。进行现场供电条件勘查，审核用电需求、确定用电容量、用电性质及负荷特性，初步确定供电电源(单电源或多电源)、上一电压等级的电源位置、供电电压、供电线路、计量方案等。并与客户协商供电方式、计量方式、受电点等确定供电方案所需的内容。供电方案将作为客户实施供电工程的依据。供电电源配置将在供电方案中予以确定。一、本公司承诺的供电方案答复期限供电方案应在下述时限内书面答复客户。自受理之日起，居民客户不超过3个工作日;低压电力客户不超过7个工作日;高压单电源客户不超过15个工作日;高压双电源客户不超过30个工作日。我公司目前遵循的客户供电方案编制标准见附录2。二、供电方案的确认在供电方案编制完毕后，通知客户前来就供电方案内容加以协商确认。双方对供电方案内容无异议后，签订供电方案确认协议，双方各持供电方案及供电方案确认协议正本1份。三、供电方案的有效期1、供电方案的有效期是指从供用电双方签订供电方案确认协议起计算的有效期限。高压供电方案的有效期为12个月，低压供电方案的有效期为3个月。供电方案逾期外电源工程仍未开工的，客户应在有效期内到供电公司办理确认手续。客户未办理确认手续的，供电公司有义务及时告知客户办理确认手续。2、供电公司客户服务中心接到客户逾期确认申请后，应在10个工作日内予以答复。需要修改或重新编制供电方案的，应履行供电方案修改手续。供电方案可继续执行的，从确认之日起重新计算有效期限。四、供电方案的修改1、供电方案一经协商确定，在有效期内原则上不得随意改动。2、由于客户原因，如客户名称、用电地址、用电性质、重要等级、用电最大负荷、供电电源点、外电源路径、供电方式等影响供电方案可行性的重要因素发生变化时，供电公司依据客户提交的变更资料，修改或重新编制供电方案。3、由于供电公司或第三方原因确需修改供电方案的，由供电方案编制部门主动与客户联系，经协商确定后，重新编制供电方案。五、临时供电方案和过渡供电方案1、基建工地、市政建设、紧急抢险、农田水利、抗旱排涝、庆祝集会、电影电视拍摄等非永久性用电，所编制的供电方案为临时供电的方案。供电方案确认协议中应明确：临时供电期限一般不得超过18个月。逾期不办理延期用电手续的，电力公司可按照协议终止供电。临时供电期限最多可办理2次延期，每次延期不得超过6个月。临时用电客户不得向外转供电，也不得转让给其他客户。2、客户供电工程应按照已协商确定的供电方案实施，对于供电方案因故不能如期实施，可采取过渡性质的供电方案，保证及时为客户供电。1)因供电公司或第三方原因造成永久供电方案暂时无法实施的，供电公司应及时与客户协商确定过渡供电方案，但最终应按永久供电方案为客户供电;2)因客户原因造成永久供电方案暂时无法实施的，原则上不予办理过渡方案。当外电源已经建设完成并具备投产条件，客户内部不能一次投运时，可以办理过渡方案，但不能全容量过渡;3)低压供电不能办理过渡方案;4)所有居民住宅原则上不得采用高压自管模式。第三章 客户工程设计的审核客户在签订供电方案确认协议后，应委托有资质的设计单位依据双方确认的供电方案进行内部供电工程和外部供电工程的设计。设计完毕后，按照设计审图资料报审要求报我公司审核，我公司将书面告知审图结果。一、外部工程审图程序及要求1、客户外部工程设计完毕后，客户需向我公司提供8套设计图纸和2份概算书。对于小区配电室、开闭站的土建工程，还需5套土建图纸;2、对于审核中发现存在问题的，我公司将以客户外部工程设计图纸审核结果通知单形式予以告知，并随报审图纸于当日退回设计单位，进行修改。设计单位修改完毕后，我公司将组织复审;3、审核通过后，由我公司将图纸及设计概算加盖图纸审核章。外部工程应按照已审定的设计图纸进行施工。二、内部工程审图程序及要求1、客户内部工程设计完毕后，客户需向我公司提供2套设计图纸及2份“设备选型、选厂确认函”;2、对于审核中发现存在问题的，我公司将以客户内部工程设计图纸审核结果通知单形式予以告知，并随报审图纸于当日退回设计单位，进行修改。设计单位修改完毕后，我公司将组织复审;3、审核通过后，由我公司将图纸加盖图纸审核章。内部工程应按照已审定的设计图纸进行施工。三、设计图纸的审核时限1、符合下列条件之一的客户，我公司将在15个工作日内组织审核。1)110千伏及以上电压等级客户;2)重要等级为一级及以上客户。2、对于其他客户的内、外部工程设计图纸，我公司将在10个工作日内组织审核。四、设计图纸的修改1、已审定的设计图纸时效，以所对应的客户供电方案有效时间为准;2、已审定的设计图纸因故需变更时，我公司与客户、设计单位等相关部门协商确定修改事宜。五、我公司目前遵循的工程设计图纸审核标准见附录3。附录只作一般参考，不作为设计依据，具体设计时，尚需由客户委托具有设计资质的设计单位完成图纸设计，全部责任仍需由设计者负责。六、客户工程图纸经过本公司审核合格后，即可按图开始组织内、外部工程施工。七、10千伏工程费用标准按照北京市建设工程预算定额(2001年版)(北京市建设委员会发布)的相关规定执行。35千伏及以上工程费用标准按照电力工业基本建设预算管理制度及规定(2002年版)(中国电力企业联合会发布)的相关规定执行。第四章 客户受电工程中间检查为确保影响受电工程的问题能够得到及时发现与改正，避免有些问题在工程结尾阶段无法发现与整改，使电网与客户的安全供用电存在隐患或延误了客户正常用电时间，我公司对客户受电工程开展中间检查。一、电力客户在隐蔽工程(指受电工程的接地装置、暗敷管线等)完成前，应向供电企业递交电力客户受电工程中间检查报验单及相关资料一式二份，通知供电企业进行受电工程中间检查。电力客户受电工程中间检查报验单应有用户的签名。二、对中间检查中发现的缺陷，供电企业应一次性出具电力用户隐蔽工程中间检查及施工质量检查意见单交用户签收。用户按电力用户隐蔽工程中间检查及施工质量检查意见单督促施工单位整改。整改完成后,报请供电企业复验,复验合格后方可继续施工。三、中间检查的期限对客户受电工程启动中间检查的期限，自接到客户申请之日起，低压供电客户不超过3个工作日，高压供电客户不超过5个工作日。第五章 客户内、外部工程竣工验收客户工程竣工后，客户到属地供电公司客户服务中心(以下简称“客户服务中心”)提出竣工验收需求。报竣工需要的相关资料参见附录4。一、我公司将在接到客户工程报竣需求后，安排专业人员进行竣工验收，协助客户检查存在的用电安全隐患并制定整改方案。1、对于220千伏客户工程，我公司将在10个工作日内进行验收;2、对于其他高压客户外部工程，我公司将在7个工作日内进行验收;3、对于低压客户工程，我公司将在2个工作日进行验收。二、工程竣工验收内容按照客户工程竣工验收标准(见附录4)执行。三、工程竣工验收报验资料按照客户工程竣工报验资料目录(见附录5)执行。四、工程竣工验收后，我公司专业人员将向客户出具客户工程竣工验收结果通知单，请客户和施工企业按照验收意见进行整改，直至合格。第六章 签订供用电合同为明确供用电双方的权利和义务，规范双方履约行为，在客户工程验收通过后，我公司将与客户签订供用电合同。一、我公司与客户签订的供用电合同及其附属协议应为书面形式。二、供用电合同的分类1、高压供用电合同适用于10千伏及以上的电力客户;2、低压供用电合用适用于10千伏以下的非居民用电的电力客户;3、临时供用电合同适用于基建工地，农田水利，市政建设等非永久性用电的电力客户;4、居民供用电协议适用于城乡居民生活用电的客户。三、供用电合同应具备的主要条款1、供电人、用电人双方名称、电话、开户银行、账号等;2、用电地址、行业类型、用电容量;3、供电方式;4、供电质量;5、用电计量;6、无功补偿及功率因数;7、电价及电费结算;8、调度通讯;9、产权分界和供电设施维护管理责任;10、其它约定事项;11、违约责任;12、争议的解决方式;13、供电时间;14、合同的中止和解除;15、本合同效力及未尽事宜;16、供电人、用电人双方法定代表人或其委托代理人签字盖公章。四、签订供用电合同应具备的主要资料1、客户新装或增容的用电申请书;2、新建项目立项前双方签订的供电意向性协议(咨询报告);3、本公司批复并经客户确认的供电方案;4、客户受电装置竣工验收报告;5、用电计量装置安装完工报告(装表单);6、电气设备调度管理范围划分协议;7、自备发电机并网协议;8、电费结算协议;9、其他双方事先约定的