助理市场营销师版试题.docx

助理市场营销师2010版复习资料一、名词解释1.需求层次论：美国心理学家马斯洛把人的需求分为五个层次，从低级到高级依次是生理需求、安全需求、社交需求、自尊需求和自我实现需求，认为这五个层次的需求是不断发展的。2.市场机会：市场机会，指的就是市场上存在的尚未满足或尚未完全满足的需求。是指由于市场环境条件的变化，给市场营销者带来的能促进企业营销成功并获得利润的可能性。3.消费者需求：人们为了满足物质和文化生活的需要而对物质产品和服务的具有货币支付能力的欲望和购买能力的总和。是指消费者表现出对商品或劳务的一种消费或购买上的欲望，是具有货币支付能力的需要。4.市场营销环境：是指影响企业市场营销活动及其目标实现的各种因素和动向。是指影响企业市场营销活动的各种内部和外部因素的总和。5.市场风险：市场风险指因股市价格、利率、汇率等的变动而导致价值未预料到的潜在损失的风险。是指市场营销活动中，由于内外因素的影响而随机出现的对市场营销活动造成损害的可能性。6.市场定位：就是在客户心目中树立独特的形象。是企业在市场细分的基础上，确定本企业在该目标市场以何种形象和地位开展营销活动。7.产品整体概念：产品整体概念包含核心产品、有形产品，附加产品，期望产品和潜在产品五个层次。市场营销学认为，一个完整的产品应该包次，即：核心层、形体层和延伸层。在核心产品的基础上加上产品形体，就构成正规产品，在正规产品的基础上加上延伸产品，就是整体产品。8.产品组合策略：所谓产品组合是指一个企业生产或经营的全部产品线、产品项目的组合方式，它包括四个变数：宽度、长度、深度和一致性。是指使企业根据市场情况和企业经营实力使产品组合的广度、深度和关联程度实行有机结合的方式。9.品牌：品品牌即产品（品类）铭牌，用于识别产品（品类）或是服务的标识、形象等。牌是一个名称、术语、标记、符号或图案，或者是它们的组合，用以识别某个销售者或某群销售者的产品或服务，并使之与竞争者的产品和服务相区别。10.分销渠道：分销渠道是指当产品从生产者向最后消费者或产业用户移动时，直接或间接转移所有权所经过的途径是企业产品和劳务从生产者向消费者转移过程中所有权转移或帮助转移其所有权的所有企业和个人。11.公共关系（Public Relations）：是一种传播活动，也是一种管理职能。是通过加强内外部的沟通与协调，以谋求组织与社会公众建立、维持和发展良好的互利关系，从而树立起该的良好形象和信誉的活动。12.品牌营销：品牌营销是指企业通过利用消费者的品牌需求,创造品牌价值,最终形成品牌效益的营销策略和过程。品牌营销（Brand Marketing），是指企业通过创立品牌，实施品牌策略，以充分运用品牌优势提高企业竞争力，获得满意的经济效益的整体性营销活动。13.直接渠道：直接渠道是指生产者不经过任何中间环节，将产品直接销售给最终消费者或用户的分销渠道。指生产者把产品直接出售给消费者或使用者，中间不经过任何零售方式的商业企业、代理机构等中间环节转手的销售渠道结构。14. ：是企业除了人员推销、广告和公关之外，其他一切可以达成在销售现场迅速促销目的的各种手段的总称。15.多角化发展战略：是企业发展多品种或多种经营的长期谋划也称多元化或多样化发展战略，是企业尽量增加赢得种类和品种，实行跨行业营销，以充分利用企业资源和特长，推动企业发展的战略。16.渗透定价：是在新产品上市初期把价定得低些，待产品渗入市场，销路打开后，再提高价格。把产品上市初期价格定得低于预期价格，采取低价低利政策以迅速打入市场的一种定价策略。17.商业广告：商业广告是指商品经营者或服务提供者承担费用通过一定的媒介和形式直接或间接的介绍所推销的商品或提供的服务的广告。是广告主出于商业目的，以付费的方式，通过一定的媒介，广泛传播商品或服务的信息的行为。18.便利品：消通常是指消费者经常和随时需用,不必花费很多时间和精力去购买的物品。费者通常频繁地购买，希望一旦需要即可买到，并且只需要花最少精力和最少时间去比较品牌、价格的消费品。19.选购品：选购品分为同质品选构和异质品选构。消费者为了物色适当的物品，在购买前往往要去许多家零售商店了解和比较商品的花色、式样、质量、价格等的消费品。20.特殊品：特殊品指消费者对其有特殊偏好并愿意花较多时间去购买的商品。消费者能识别哪些牌子的商品物美价廉，哪些牌子的商品质次价高，而且许多消费者习惯上愿意花多时间和精力去购买的消费品。二、填空题1.市场营销学认为，一个完整的产品市场生命周期一般包括四个阶段：导入期、成长期、成熟期、衰退期。1.投入期（导入期）、成长期、成熟期、衰退期2.企业作为国民经济中的一个基本单位，除了自身的经济利益，还要兼顾到消费者和整个社会的利益。因此，企业的基本目标包括三方面，即经济利益目标、消费者满意、社会责任目标。2.经济利益目标、消费者满意、社会责任目标3.市场按商品营销的形态分，有产品市场、劳务市场。3.产品、劳务4.品牌主要由品牌名称、品牌标志、两部分构成。4.品牌名称、品牌标志5.促销组合有四大形式，即人员推销、广告宣传、公共关系、营业推广。5.人员推销、广告宣传、公共关系、营业推广（特种推销）6.广告宣传必须遵循的原则是 计划性、效益性、真实性、思想性等。6.真实性、思想性、艺术性（任填2种）7.市场营销控制主要有 营销总目标控制、营利控制、战略控制。7.营销总目标控制、营利控制、战略控制8.按是否拥有产品的所有权分类，中间商可分为 代理商、经销商。8.经销商、代理商9.推销人员的组织形式有如下几种：直线式、_区域式_、职能式等。9.直线式、直线/区域式、直线/职能式10.传统的