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文档简介
电商团队人员建设How 他们之间的关系Relationships 每个平台的 每个平台的 对总监负责 对店长负责 工作内容Work 1 电子商务战略规划 商城建设及营运 互联网营销 网站建设 SEO优化等等2 对公司整体销售目标负责3 管理整个电商团队 1 制定某电商平台人员分配2 对某电商运营平台负责 8 30 24 00 早晚班保证店铺15小时在线服务 1 售前服务 良好的沟通艺术 提高商品的销售率2 售中服务 了解买家特点 对症下药 将询问客户变成购买客户 将购买客户变成忠诚客户 让忠诚客户为店铺开发新客户3 售后服务 完善的售后服务 吸引回头客4 客户关系管理 维护客户关系 稳定持续发展 VIP会员开发 短信 EDM交流互动 定期会员活动 生日 节日 假期维系沟通 1 类似与销售内勤2 微博 微信 网站更新等 拍摄方案制定实施 维护拍摄公司合作 模特挑选 商品拍摄搭配方案等2 商品包装上新 日常维护 SEO优化 商品数据更新维护 保证商品及时上架销售 3 店铺装修设计 品牌形象开发 维护 视觉VI统一工作 制定店铺的整体规划 近期的活动 销售导向及具体实施 2 广告管理与维护 硬广管理与维护 花钱广告及免费广告 焦点图 直通车等 淘宝活动报名 聚划算 秒杀 周末购等 3 SNS 帮派互联营销维护与管理4 网外推广合作 外网引流合作 5 制定提供网店流量的营销策略 销售数据统计分析
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