浅谈绩效管理.doc

浅谈绩效管理绩效管理作为人力资源的一个重要模块，在这个组合中具有着它非凡的意义。那什么是绩效管理呢？是不是就是现在很多企业认为的检查、监督员工的一种手段？我想对于这个问题每个公司会给出不同的答案。那绩效管理的精髓又是下面我们先来看看绩效的定义：绩效是指某一个组织或者员工在一定时间和条件下完成某一工作所表现出的工作行为和工作结果。理所当然绩效管理就是对员工或者组织在完成工作的过程中的工作行为和工作结果的管理。而进行这种管理的核心目标是更好的完成、实现组织的目标、提高企业的效益。有效的绩效管理是一个完整的系统这个系统里包括了绩效硬性指标的制定、绩效考评、绩效分析、绩效反馈、绩效优化。要建立一个完善、有效的绩效管理系统，首先绩效管理人员要对企业的愿景和目标要有充分的了解；再根据企业的目标和愿景、企业的具体情况制定出各个部门你、各个阶层的绩效考核指标。在制定的过程中，可能会借鉴大企业制作指标的方法，但一定要注意不要直接复制，每个企业面临的环境和本身的资源条件的不同会导致绩效管理指标的不同，我们一定要经过自己的研究找到最适合的，而不是最好的。接下来在绩效管理指标建立的基础上在企业内部全面的实行。其实，就是通过检查、监督的方式去维持指标的效用。在实施的工程中要注意很多细节性的问题：比如有些部门工作两已经够大，在加上绩效的工作无疑会加大他们的工作量，影响他们正常的工作内容，那么就要绩效人员想办法协调等。在监督和检查的过程中一定要保证绩效信息的准确性和真实性。还有检查监督人员的公正、公平、公开的态度；因为只有这样才能让绩效指标发挥出它应有的效用，而不是形式性的文字、数据。这个过程便是绩效考评。绩效制度的实行后，便进入到另外一个重要的步骤绩效分析。就是对绩效制度、指标实行情况进行整理、分析。了解各个部门工作的完成情况:完成工作指标，那有没有提升的空间；，没有完成，原因是什么，又该怎么克服。用相应的数据做出具体的分析报告。绩效系统其实是一个发现问题、分析问题、解决问题的过程。通过效硬性指标的制定、绩效考评、绩效分析这三个步骤，发现了企业实现目标的过程中的问题，并且加以分析后；就要进行一些列的措施来克服和改善这些问题，一般都是用奖惩制度来完成的。对于目标达到的部门或者团队进行奖励、对未完成目标的进行惩罚，这样提高员工的积极性让成功者更加努力，让失败者迎头赶上。接下来，在整个绩效管理系统实施过程的监管中将会体现出的一系列问题；将这些问题加以收集，然后可以经过沟通、面谈的形式了解、分析，有必要的话加以修正。只有在这样实施的过程中才能体现出绩效管理的客观存在的问题，绩效管理系统也只有在不断的修正和改良的循环中才是最适合企业的。这样才能让我们企业的绩效随着企业的进步而完善，让其成为企业达到目标的助力。上面就是整个绩效管理系统的运行模式，其中我们不难看出整个系统中的核心步骤就是绩效考评，这个步骤实施的好坏会直接影响企业绩效指标的效用，也是进行绩效分析的数据基础；如果没有这个步骤或者是这个步骤实施的状况不佳，那整个系统的作用就会难以体现。为了更好地实施这个步骤，下面我们来看看绩效考评的具体方法有哪些：方法名称定义优点缺点图尺度评价法列举一系列的工作基本内容和每个工作内容的绩效评定等级。1. 直观清楚的表现出考核对象的具体情况2. 量化的形式3. 实行起来比较简单1.对尺度和等级的把握不明确2.中间效用交替排序法把最好和最差的员工按照一个或者多个指标进行排序。1.实施比较容易2、清楚地表现出不同指标的具体情况1.需要对工作内容进行细分、量化，工作量比较大配对比较法对员工的每项指标都与其他员工进行比较。1.简单、通俗易懂2.直观的表达出谁好谁差3.对指标的需求不一定是量化的1.工作量大2.不量化指标比较起来的模糊性强制分布法利用曲线或者分布图来将每一个被考核者分布到每一个绩效等级中，每个等级都强制限定一定的数量。1.可以用图表的形式表现，更加直观2.具有一定的激励效用1.强制性会带来一定的消极作用关键事件法对被考核者在工作中的具体事件，不管是消极的还是积极的，都一一记录下来。1.清楚的知道员工在工作中的重大表现和重大错误2.方法简单明了关键事件可能会导致忽略员工的其他工作表现叙述表格法通过陈述的表格指出员工过去的绩效，并指出需要提高的方向。1.表格容易制作2.对员工具有一定的反馈效用叙述的表达方式有时候有歧义目标管理法要求管理者为每个员工都设定具体的工作可测量的目标，然后进行评定。可以结合企业的具体目标把工作分配到具体的人身上1.目标分配的工作量大2.实施的过程对监督管理的要求高行为描定等级法通过对高绩效或者低绩效行为设定评估尺度，将叙述式表格法、关键事件法和图尺度法结合在一起。1.对员工的行为进行分等级评定，让员工清楚的知道该干什么2.集合多种考核方法1.方法比较复杂，开展起来比较困难2.多种方法的集合同时也具有多种方法的缺点上面的八种方法就是现在企业在进行绩效考评的过程中比较常用的方法。它们各有各的优点和缺点，我们要根据企业具体的情况来选择，