各类领导讲话稿合集.doc

2011年半年工作会会议纪要22011年9月13日早会人心、学习、锻炼、凝聚、成长42011年10月8日早会集团联动与人生的三种境界82011-11-1早会谭总讲话态度决定一切122011年11月8早会谭总讲话不给自己找任何理由152012年1月30日全力以赴推动各创新业务渠道发展202012年2月29日旬例会直面挑战、实现飞跃、登上新平台232012年3月6日早会坚守底限262012年3月19日综合治理销售误导全员启动大会认真学习、严防销售误导282012年3月26日新人班讲话给新人的六个建议302012年3月下旬例会打破本位思想，树立主人翁意识372012年4月上旬例会拒绝销售误导，防范经营风险402012年4月19日部门中层临时工作会议不抱怨、不埋怨，坚持直线交流的原则，避免本位文化452012年6月11日与总公司集团联动工作视频会议472012年8月月度例会以客户为中心，推动分公司合规体系建设502012-11-28静总至深圳会议年度工作总结回顾52深圳分公司2013年度工作总结计划会转型、突破、成长、价值602013年3月18日周例会借助集团背景，抓住发展良机662012年3月28日集团2013年一季度联动营销表彰和签约大会携手联动开创新篇章672013年4月2日早会承诺文化692011年半年工作会会议纪要要有系统性、前瞻性的思维，想到哪里做到哪里今年上半年各部门的工作是值得肯定的，但是各部门提交的报告中还是存在缺乏逻辑的问题，在报告中要能看出长远的、系统性的问题，各部门负责人要具有解决困难和问题的能力，要做到“简单、明确、系统、规划”，各部门不能做到哪里想到哪里，而是要想到哪里做到哪里，要有系统性、前瞻性的思维。关于下半年各部门工作，我做几点要求：银行保险部方面要在11月底完成全年保费计划，搭建高效的销售队伍架构，制定完善的渠道开拓规划，完成日常管理、培训和销售支持体系三大体系及未来三年银保发展规划。团险业务部方面要完成销售组织架构的搭建，完善银团渠道的铺设，积极开展网销项目的合作，同时建立起团险VIP客户的服务体系。后援管理方面公司要完善各项财务管理制度，完成公司客户服务体系报告，建立和完善人力资源各项基础制度，基本财务及业务合规流程的梳理，合规培训教案制定及各关键岗位的培训要做到位。今后各部门的工作要简洁、明确，要加强“执行力”建设，这对公司具有重要意义。因为执行力是对主管最基本的要求，同时也是最高的要求，所以你们需时刻严格要求自己，起到带头作用。现在公司的业务线流程均不顺畅，特别是跨部门之间的工作流程。所以各部门需尽快梳理流程，制定相应制度，提前预防问题的产生。另外，各部门总要认真倾听员工的抱怨，有抱怨即是有矛盾，要解决员工抱怨的事情，不能成为抱怨的传递者，而要成为终结者。作为部门领导，同时，需要站在问题前面，及时发现问题及解决问题，看事件需要具有前瞻性。不能站在问题后面，等待问题的发生。站在问题后面的人是被问题带出来的人，永远无法获得超越。另外各部门都需要学会主动服务、主动思考，为大家提供服务，公司才会更好地进步与发展。2011年9月13日早会人心、学习、锻炼、凝聚、成长前段时间我们银保的第一次产说会结束了，我在这里给大家说说我的感受。这次产说会给我最大的一个感觉就是生疏。今天奖项颁给了礼仪小组，、为什么会颁给她们呢？因为她们天天在一起，以及不生疏了。她们已经成为姐妹，所以她们的配合非常默契，默契就会产生特别强大的团队协作力，但是其他人全都非常生疏。第二点，杂，乱。在上周公司召开公司部门例会的时候，我提了一个要求，要求以部门为单位，每个部门递交一份关于本次银保产说会的得与失，并要向所有银保部的成员递交一份得与失。每一份我都认真的看了，我觉得都写得很好。每个人都是真真切切有感而发，总结了得与失。大家共同认知的一个观点是有点杂乱。其实这与前面的那个失是一样的，生疏。都是第一次，我们有几个第一次？有6个第一次。所以毕竟有点杂乱。但是没有关系，这种杂乱可以让我们更好的总结与反省，如果说我们第一次做的极其成功，成功的近乎完美，那我们还办不办第二次？大家通过这一次很好地吸取教训，总结经验，我们迎来的会越来越成功的第二次、第三次。说完了失，下面我来说下我们的得。第一个是人心。我觉得对外来说，这对深圳分公司来说是一个极好的广告宣传。对内来说，我们最大的收获是人心，多少保费对我来说都不如这2个字。共产党为什么能打下天下，不是靠的美式装备，他们靠的其实是人心，靠的是合作、团结。靠的是一条心。所以，在座的所有的亲爱的伙伴们，我们一条心、我们一起合作，哪有干不成的事情。管他人保、太保、平安，我都不在眼，只要我们的心是一条的，我什么都不怕。第二个是学习。不是每次产说会、活动都能有所体会，刚才我在下面想到一些东西，我做保险20年都没有体会到，但这次产说会让我产生了新的学习结论。大家知道，银保产品退保率是特别高，8%-10%的退保率，差点的可以到20%的退保率。这会是侵蚀公司的利润，也隐藏着道德风险，更多的是证明该客户不认同你的产品，实际是砸了公司的牌子。但是通过本次产说会我发现了一个解决退保率问题很好的方法，这就是我新的学习心得。是什么呢？以前我们在卖保险、卖产品。这次蔡老师说的是存钱，存钱会退保吗？存钱是主动行为，是完全心里认同他才会发起这个行为，和销售相比是两回事。所以我觉得我是学到了蔡老师的理念。第三个：锻炼.不能说谁在这次产说会中得到的锻炼最大，只能说每个人都会有锻炼的机会，看你用心的程度、看你感悟的程度，你的感悟越多，你肯定受到的锻炼就多，你越懒就越得不到多少锻炼。小柳这次粤语主持得到了锻炼、礼仪组排列时从我几次批评中得到了锻炼，你们想想，你们在那些方面受到了锻炼。第4个，凝聚。对于深圳分公司来说，今年主要是做3件事情，第一是让公司合法合规正常运行。第二个是招揽一批优秀的认同公司文化的人才，让他们凝聚在一起，共同地去奋斗。第三个是数字化，总公司交代的任务我们要千方百计要达成。这次产说会我觉得我的收获比所有人的收获都更大。在这次的活动中，大家都凝聚了一个目标，大家都凝聚了人心，凝聚了对公司文化目标的认同，我觉得这就够了。每个人都在很认真地参与，这就是凝聚。只要你投入，用心地投入，放下你的东西，就是凝聚。所以这也是我们分公司宝贵的财富，通过这一次真实的案例，我们在凝聚我们的队伍，我们真正的拧成一股绳、握紧一个拳头。第5个，成长。我刚才说谁学的多，谁学得少很难衡量，没有标尺没有刻度，但是成长是有刻度的。这样一次公司投入大手笔的资金、人际关系，我们是为了什么？对外是一次品牌的宣传，但是私底下，却是希望大家能够成长。因为只有你们成长了，公司才会壮大，只有你们成长了，公司才会成长，所以我希望你们每个人都有所成长。每次这种活动的举办，每个人用心的程度不同，会决定他成长的刻度不同。所以，所有的伙伴们，无论是我们后援伙伴还是我们销售伙伴在心里面为自己画个刻度。你成长了多少？这一次是我们的第一次大练兵，但是我们团结还不够，凝聚还不够，之所以会杂乱、会生疏是因为团结还不够、凝聚还不够，不够像一条绳一样。大家之间的协助、沟通、反馈太客气，人和人之间的沟通太客气了，大家都太客气了。大家试想，我们的销售伙伴们天天要与银行里不认识的客户要打交道，从表面上看，衡量你失败的就是三秒钟，在这3秒钟内你要唤起客户的购买动机。如何在第一瞬间用你的知识、经验与对方对上话，产生亲密感，这也是凝聚。深圳分公司从筹备到现在，随着时间的推移，随着我们各种各样的骨干人才、精英队伍不断加盟，整个公司大团队越来越具有生机和活力，越来越积极，越来越有底蕴，让每周、每月、每次活动都在成长、都在飞跃，随着新伙伴的不断加入，公司的思想也越来越丰富和活跃，正是因为这样，公司才能不断往前走。银保承载了整个公司绝大部分的期望，承载了深圳分公司所有销售、后援伙伴梦想和期望，也承载了总公司的期望，我们没有退路，只有往前走。深圳分公司是一家不一样的公司，在这里所有的人愿意为所有银保伙伴提供实现飞跃的平台，提供实现飞跃的各种基础条件，让你们在这里快乐、健康、稳健地去实践自己的梦想，只有你们每个人在这里都能实现自己的梦想，公司才能实现梦想。所以，我希望公司所有的伙伴能够紧紧地团结在一起，能够发挥在座各位的一切的才智，献计献策献力，让深圳分公司不断飞跃，成为这个行业的经典、成为系统内的经典、成为一个深圳的经典。2011年10月8日早会集团联动与人生的三种境界今天早会给我最大的感受就是让我感觉到了每一个伙伴在这团队中所付出的辛劳和获得的成长。各位伙伴在分享心语心愿时从最开始的局促、紧张到现在的流利、生动，而且我能感觉到他们是真真正正发自内心的分享，真正是来自自己的那种感悟。今天人事行政部也宣导了深圳分公司的考勤管理制度，我觉得深圳分公司也到了建立自己的制度的时候了，因为公司从筹建到现在都是用总公司的一套考勤管理办法。为了符合深圳分公司自身的特点，在大家的共同讨论下，我们根据深圳市政府的相关规定以及总公司的考勤管理规定制定了这个考勤管理办法，我觉得是比较符合公司目前的现状的。这个制度不是用来约束人的，而是用来帮助大家养成一个良好的职业习惯和工作习惯，我觉得这从某种意义上来说也代表着公司的各项管理都逐渐的开始走向正规了。今天我还有一个想和大家谈的想法，就是关于公司的未来。我手上拿的这份是总公司定期寄来的光大报，我仔细看了一下，它有两个主要的核心内容，第一个核心内容是诸如政治局委员、中央各部委、国内的大型企业到光大集团来进行调研、访问、学习、交流，第二个核心内容是以集团内部联动为主。我个人对于集团联动的感受可能跟大家相比要更加强烈一些，因为我对内部联动有很深刻的认识，早在98年的时候我就开始在平安集团的发展改革中心公司参与制定平安内部联动的整个体系方案，包括它的基本法以及全国的推广。平安集团现在整个集团的利润，乃至它各个资源的共享，有相当一部分是依托于这种内部联动， 而且这种内部联动正越来越把平安集团打造成一个内部环环相扣的金融帝国。平安现在有十几家金融子公司，他们之间会相互支援、相互扶持，如果其中一家公司受到了冲击，那么集团内的其他各个板块的公司就会第一时间去支援。就像武侠小说里的北斗七星阵一样，一个人受到攻击，另外六个人就攻上去了，其实集团内部联动，就得发挥这种集团效应。不像单一的保险公司或者证券公司，受到冲击时很难获得支援。平安集团把深发展银行收购以后接下来的一步肯定是把深发展把平安银行整合，整合以后我认为平安集团的策略就是用寿险和财险去反哺银行，虽然平安银行现在还比较弱，但是平安集团会用你实力雄厚的保险去反哺银行，这样一来平安银行今后的发展之路就会顺畅很多。光大集团也是这种情况，我在去年九月份刚加入这家公司的时候，领导们也在跟我讲内部联动，但那个时候的光大报基本上没有内部联动的行动，只是有相关的一些文章。但是你们现在再去看看光大报，才过去多长的时间，集团各大企业就全都开始行动起来了。目前光大永明人寿更多的是依托于已经发展起来的光大银行和光大证券来进行内部联动，但是我们自身也有非常独特的优势，因为我们的资产管理公司即将开业，是光大永明人寿控股的资产管理公司。大家可能对这个概念还不够了解，我可以跟大家简单讲一下：保险行业除了自身保险业务以外，资产管理是非常核心的一块，很多保险公司是把它单列出去的。比方说，生命旗下刚刚开业的生命资产管理公司就是单独划开的，它属于生命集团旗下的资产管理公司，和生命人寿是并行的。这样不能说它没有好处，但是模式更好的确是光大永明资产管理公司这种模式。它由光大永明人寿控股绝对控股，百分之九十是光大永明的股份，百分之十是集团的股份，这样一来，将来光大永明人寿在整个保险行业的整体竞争力就要强大很多。目前，整个光大集团的内部联动由原来行政命令的形式发展到现在全国各地的集团子公司都高度认识其重要性并相继开展集团联动。未来的内部联动对光大集团整体的核心竞争力非常重要，何况光大集团是具有国务院颁发的第一张综合金融试点牌照的企业，国务院至今只颁发了三张综合金融牌照，光大集团第一个拿到了这个牌照，这是有一个先天的优势，有了这个优势，接下来就是看各个地方如何去贯彻落实集团的这些要求，如何去发力做好内部联动，我相信在光大集团这种国字号背景的、比较强的执行力的文化背景下，集团的内部联动应该会越做越好。最后，我还想和大家讲讲人这一生的三种境界。第一种境界是要做一名勇者。你要是一个勇者，你要勇敢，你要敢于去闯，敢于去面对，敢于尝试，时时刻刻都要敢于创新，实际上创新是在不断的否定自己，任何一个创新不单单是否认自己，你还要去敢于否定权威，你作为一个员工敢于去否定你的经理，你作为一个经理你敢于去否定你的老总，你作为一个老总敢于去否定总公司制度和流程，这就是勇敢。第二个阶段，我觉得是要做一名学者，勇到一定阶段的时候你会发现自己有很多的不足，你需要去学习，让自己成为一个具有非常强学习能力的人。人当你过了勇者这个阶段的以后你要成为一个学者，你要善于学习，你要会学习，你要强迫自己学习，你要学习一切对你有用的东西，你只有学了以后才会让自己更勇敢，为了让自己不头破血流，你要善于学习。第三个阶段，是做一名智者，真正成为一个有智慧的人。我觉得可能是无论是个男人还是一个女人，都要有非常丰富的阅历，都要有自己独到人生的态度、价值观和世界观，并且在专业上要更专业，不然你的那种智慧都是虚空的，都是没有根基的。希望各位伙伴除了我们日常的工作外能够专门抽出一部门的时间去学习、去观察，然后更好地服务于我们的业务发展。希望大家能够不断学习、不断进步，让公司的内部联动能够走得更顺利，谢谢。2011-11-1早会谭总讲话态度决定一切各位亲爱的伙伴，早上好！今天早会心语心愿的分享很精彩，他们分享的每一句话我都在很认真的听。其实每一次的心语心愿分享我都会很认真的听，并且在投票之前，我都至少要看三遍以上，我一定会仔细体会每一句话，然后去投向我很慎重的一票，当然很多时候我没有投中最终的冠军，但是我的确感觉到了大家越来越高的参与程度，以及大家越来越精彩的感悟，这是让我很感动的地方。其实真正的真理、人生观、价值观，都是很朴实的话语，一点都不深奥，很多时候你心到了很多东西就到了。以前在和部门总的会议上，我会经常跟大家交流，一定要换位思考。最近我在讲另外一个词，就是态度决定一切，小到像写心语心愿这样的东西，在国兰分享完以后，我最想听的其实是她为什么会想到这句话，你为什么会有这句话的感悟，这是我最感兴趣的。刚才李芬讲得整个精品课程，大家应该是觉得很精彩，我听的非常认真，但是大家所不知道的是，李芬肯定是提前做了充足的准备的，因为她知道今天她要主持早会，她昨天肯定整天一秒钟都没有停，我交代了她非常多的事情，她自己还在做自己该做得事情，到晚上九点，我们还聊了一会工作上的事情，下班的时候已经九点半了。大家要知道，在公司忙到九点半，可能回到家十点半后才能开始做PPT。我不知道李芬做PPT做到几点钟，但是四十多页幻灯片，里面有那么多精彩的感悟，还要准备那么多精彩案例，还要去收集那么多的案例，我不知道她做到了几点，但是听完李芬的课程呢，给了我一种感动，我觉得这是非常符合公司文化的一种课程。当然我更想说明的是，其实真的是有了态度就有了一切，无论你是在做母亲、在做父亲、在做员工、在做领导，我觉得都是这样的，你有了态度就会有了一切，昨天早上跟银保所有的销售人员做启动开训的时候，我也谈到这个问题，人在不同阶段会有不同的感悟，那是因为你对生活对工作对周围的人有了不同层面的理解，但是一定是用心的，你这个心不在，不在你的肚子里放着，一直在天空飘着，那就什么感悟也没有，什么正果也休不成。所以我很庆幸，找到了这么多好员工，大家认可这个文化，愿意共同组建这个大家庭，在这个大家庭中大家来贡献才智、同甘共苦、一起奋进。四季度在董事长，总经理的号令下，全系统已经开始了全力以赴的年终大冲刺。上一周晨会上已经简单的把宽总得讲话精神做了一个宣导，银保也已经第三次动员了，围绕渠道经理、主管、业务员，已经做了很多次启动，预热、启动、预热、再启动，效果越来越好，所有业务人员的感觉也越来越好，跟银行的关系也越来越融洽，因为今天在坐的是我们所有中后台的伙伴，大家通过最近陆陆续续各个方面的信息应该感受到了，从总公司到分公司全力以赴，支持服务、推动业务发展的各种举措乃至精神状态，所以我在这里要再次的倡议，我们所有中后台的伙伴，打起你们精神，我们的销售人员都在打十二分的精神，你们要打起十四分精神，支持服务与业务发展，不要给自己找借口，不要给自己找理由，我昨天就告诉所有的业务人员，你们绝对不要给自己留后路，不要给自己找理由，把自己往绝路上逼，这是最好的成长方法，这是最快的成长方法。因此，昨天第三次银保启动会上，斌祥代表客服做的承诺现在已经上墙了，既然说出来了你们就要有担当，不是说单纯的客服部，我希望中后台的所有伙伴要有这种担当，这是一种勇气，这也是做人做事必须具备的品质，是作为员工来说应该具有的担当，不要让那个挂在板子上的其中有任何一条成为我们销售伙伴指向你们的矛，我们要成为一个和谐的团队，和谐地去处理任何困难和问题，只有让我们的业务伙伴感受到在这里时时刻刻有无数温暖的眼睛，无数温暖的问候，让他们知道即使有再大的困难中后台伙伴都会想尽一切办法为他们服务，他们才能在前线打好战，他们才会有信心在前线打好战，所以在这里我也最后一次在这种大冲刺的大背景下，提议和倡议，所有的后援伙伴不能出一丁点纰漏，必须百分之百以你们的状态、信心和服务意识，为我们的销售一线服务，争取我们在年底有一个好的收成，向总公司，向董事长，我们也交一个满意的答复，做好了我跟胡总来年犒劳大家。2011年11月8早会谭总讲话不给自己找任何理由在前几天公司解植春董事长特意来到深圳分公司参加我们成立一周年的活动并且和所有的伙伴见了面，随后又和总经理室还有全体部门负责人一起召开了中层干部会。在会上，解董事长对深圳分公司的整体评价还是不错的，对于深圳分公司的整个斗志、士气、氛围都比较满意，这是我比较欣慰的，因为在大家的共同努力下，这家公司越来越有模样了。今天我有一点感悟想和大家分享以下。在前两天的时候，我跟胡总去广州参加光大永明路走嘉年华广州站的活动，解董事长也参加了，前天晚上我又过去接董事长来到深圳。这一路上给我的一种感受是董事长每一天的行程安排几乎都是爆满的。他就是在吃早饭的时候都在和一群人谈论工作，中餐、晚餐是一大群人在喝酒，喝完酒以后接着谈工作，第二天也是如此，第三天也是如此。因为我原来跟胡总就商量过，我们想请董事长来一趟，深圳分公司开业到现在正好满周年了。但是我看到董事长的行程我就不敢开口，他太累了。我觉得我或者胡总都没有这样的体能，每天早上六七点起床，七点半就有人在楼下等着你，接着开始喝早茶，跟你谈各种各样的事，解决各种各样的问题，喝完早茶开始工作，见各种各样的人，到了晚上还是如此，连续三天都是这样。所以我就没好意思开口，但是从白云机场到宾馆的路上，我偶尔说漏了下嘴，我说：“董事长您这趟行程太累了，太辛苦了，我曾经有过一个想法，想请您去看看，看了您这个行程，我真不好意思请您去。”董事长他原定的行程是礼拜天下午或者晚上要回北京，他听我说完这句话后就马上跟他秘书打电话，说下礼拜天晚上或者礼拜一清早要去深圳，他说完这个后静总都哑了，为什么呢？因为静总明白董事长的行程已经非常紧了，每天早上从六点半开始几乎要工作到十点半到十二点钟，但是老板这样一说了，我也不敢开口啊，我就只能听，他说你安排吧，你看你需要我在深圳做什么？什么时间去，找那些人？我都帮你搞定。所以刚才在这里开晨会的时候我在想另外一个问题，因为我之前和董事长也有不少的直接接触，不过都没有这一次的感受强烈，我看到董事长走到哪里都特别受人尊敬，银行也好、证券也好、政府也好、级别比他高的也好、权力比他大的也好，都非常尊敬他。刚才我坐在这里是在想一个人要怎么样才能更受人尊敬，怎么去赢得别人的尊重。通过这三天董事长的形成我自己在私底下总结了以下:一方面他无时无刻不在考虑未来、考虑危机，他无时无刻不在考虑公司的现在、未来、危机、生存。你们要知道，从我开始到这个房间的每一个人，我们都是靠着光大永明吃饭的，董事长可不是，他是中国光大集团的副总经理兼我们公司的董事长，他在光大永明一分钱都不拿，他还要用很多的精力跟着唐双宁老板去考虑整个集团的事。集团的很多事肯定远远比光大永明的事情重要的多，协调起来要难的多，费神费力更多，但是他全都这样投入，这是我第一个直接感受。还有第二个直接感受，董事长原来不懂保险，做银行证券出身，对保险是个门外汉。但他毫不在乎，他自己亲自下机构，他跟每一个人聊天谈话，他获取每一个让人能够学习并了解真实情况的信息，毫无遗漏。在他的感觉中，董事长在那一刻只是个职位而已，没有任何价值，他没有用他任何的职位权力去收集信息，他就这样很真实、很直接地去了解。所以我觉得董事长他虽然对保险是个门外汉，但他这种全精力的投入，我们加起来都比不上他，我跟胡总两个人现在都觉得自愧不如，真的比不上，因为董事长他在调动一切的资源解决问题，他有无比巨大的勇气去面对他自己的短板。另外还有一点，就是董事长的心里面时时刻刻装着人，昨天董事长并不知道我去接他，他说你明天早上就告诉我一个时间，到哪里，我就过来。我说我来接你。董事长让我不要去接，他还在为别人着想，他时时刻刻心里面装着别人。所以这一趟一行，让我有了特别多的一些感悟，今天早上是有感而发。筹建这家公司到现在，其实我想做好多好多的事情。在今年、在明年、在以后，我有很多事情想去做，这些事情为谁做？一方面是为了光大永明，另一方面也是为了你们做。我并没有想着我要去做的这些东西非得是为我带来什么，我只不过觉得这样去做的话这家公司会更好，对你们会更好，更有帮助。我昨天在脑海把公司成立至今的情景又重新回想了一遍，从筹建到现在，工作上的事，人的事，整体来说还是马马虎虎，但是还有很多不尽如人意的地方。为什么会有这样不尽人意的地方呢？从每一个员工入司，我都告诉他们，这是一个家。这是你们每一个人自己的家。我们一起在这个屋檐下生存，我们一起快乐，一起痛苦。但是还是有很多不和谐的现象和声音，这是为了什么呢？我总结了这么几点，首先是我跟胡总倡导的还不够，我们的焦点在不断的转移，有些东西还没跟大家讲的太透，大家来自四面八方，经历还或深或浅，认识的程度不一样。第二个呢，各个部门总也是来自四面八方，每个人背负了不同的压力，为了完成这个领导交给的一些工作，可能很多精力被分散掉了，没有很好的聚焦，也没有很好的去做团队的建设，这也是一方面。但是我们两层领导都承担完责任后，接下来就要看每个人自身了。我发现大家在工作中最喜欢用的一个词就是：我没做过啊，我不知道做啊，那不是我的事啊，那个事情是他负责的。这是大家最喜欢采用的一种方式，结果也当然是显而易见的。我通过我对工作的理解给好多人说过这样一句话：态度可以决定一切。不管你现在是个初中生，还是个博士生，不管你工作三十年，还是工作第一年，都是非关键因素，态度决定一切，你的心态决定一切。我们有些员工在逐渐的进步，我们都看得到，我也很欣慰看到你们在进步在成长，但是有些员工要赶快追赶，我们天天在念着不要掉队，我在银保职场内对银保的客户经理说过三次这样的话，不要掉队。当然我们会挽留、挽救、会拉手，但是不断的给你机会，你还是不断掉队，我觉得这就不是你能力的问题，那我就觉得完全是你态度的问题，心态的问题，我们可能就不会救人。所以，公司很年轻，团队也很年轻，每一个人可能都有你各自的想法，这我都能理解，但是我希望你们在我们这个大家庭里面，在这个团队里面，每个人都要有以个积极的人生态度和工作态度，积极一点，每天对自己说一下，比昨天再积极一点，比昨天再主动一点，比昨天的自己再阳光一点，不要给自己找借口，不要给自己找任何理由。两个礼拜以前，总公司发起四季度冲刺，各个分公司都开始紧锣密鼓进行配合，深圳分公司各个团队也都动起来了。尤其是销售一线现在的业绩也在慢慢往上走，有了一个比较好的势头。但是我还是在有些人身上看不到一丝一毫的紧张感，我不知道你们在想什么。你们在这给我的感觉像是真的把这里当成一个家了，不过是睡大觉的家，我不会给你这样的机会的，我希望你们都动起来。我希望你们每一个人，尤其是各个部门总，要做好自己的团队建设。我希望所有前后线的伙伴，都能兴奋起来，在创业期打下一个良好的基础，不辜负董事长，不辜负总公司。冲刺的时间越来越少了，在座的每一个人都可以伸出自己的手，利用自己的智慧去为业务帮忙，去为销售出力，如果大家都是这样想，那我们就是不可战胜的了。年底之前这是我最后一次跟大家用这么严肃的口吻谈这个话题，我希望能引起你们每一个人的重视，态度决定一切，不管你技能再高，没有态度的我绝对不要，不管你技能再低，你有态度我愿意给你机会，因为这个公司只会越来越阳光，越来越向上，我希望这个团队就像阳光一样的往前走，成为阳光的团队。2012年1月30日全力以赴推动各创新业务渠道发展经与各业务线主管的多次面谈、沟通，分工司明确了未来的定位及方向，即以现有的银行保险部、团险业务部为主要渠道，以综合金融模式为渠道创新。该模式是光大集团内部所必须具备的取舍方向，同时也是光大永明在未来的保险行业是否能差异化竞争求生存取胜，区别其他同业所不能获取的核心方面。 光大永明作为光大集团下的子公司，现有的环境为我们提供了可做尝试的因素，光大银行、光大证券等兄弟单位的的关系，我们可获得资源互换、利益共享、品牌共享、资源共享等优势。深圳分公司自2011年开始已与各兄弟公司已有良好的合作基础，同时总公司高层已开始重视综合金融的合作模式，在部分地区开展试点。故深圳分公司在2012年开展的综合金融合作模式是公司的创新龙头，必须全力以赴获得成功。从同业的成功经营模式可确定综合金融的合作模式是可行的、稳健的、不受外界干扰。深圳分公司作为开展综合金融的排头兵，不仅是光大永明的尝试者，更多的是综合金融作为我们未来的重要支柱、利润支柱。综合金融在2012年上半年要有初步的发展，以银保的期缴产品为试点，开始逐渐地介入到银行网点、客户层面，逐步与光大银行的分、支行进行关系密切的合作。在第一季度后，要逐步发展团队开展业务。深圳分公司集团联动业务的发展一方面需要借鉴平安集团、花旗集团等先行者的综合金融先进模式，另一方面又要结合集团内部的资源、政策环境优势探索新的联动模式以实现对于领先者的超越。在2011年，深圳分公司集团联动业务共完成了1000多万规模保费，取得了初步成果；同时光大集团在深机构合作关系非常良好，合作愿景非常光明。总经理室据此确定了2012年集团联动工作的基本思路：（一）以光大银行作为深圳地区集团联动工作的牵头人，但具体的发展模式仍需各光大集团各在深机构结合自身特点与优势进行探索。（二）深圳分公司与光大银行深圳分行就集团联动发展方向与策略方面取得了高度一致。公司将把光大银行作为集团联动探索的起点，并逐步将联动工作扩展、延伸到光大集团在深机构的金融交叉业务上。（三）公司目前的集团联动业务是用对公条线和对私条线两条腿走路。其中对公条线的业务模式和方案在张瑞的主持下已取得了初步成果；对私条线方面，公司需借助光大银行强大的客户资源背景开展更有价值的大范围的银行保险业务，主要是个险期缴产品的尝试。集团业务部、综合金融部均需围绕光大银行开展工作，2012年是大联动的起步之年，集团业务部已启动了业务，综合金融部将来也会有好的未来，未来公司的工作重心对内是与光大银行的大联动。我们现在所做的工作均是基于2个方面，第一：如何更有效的做好我们内部联动的工作，通过内部联动引出创新的事项，做出新模式。第二，对外来说，先把我们的根基扎好，把客户关系、客户基础、把我们的服务平台、流程体系等建好，在此基础上腾出精力想些更创新、更前沿、更未来的东西。希望各销售负责人对明年全年的工作思路、规划、策略已经具体的工作措施有新的想法，能往前迈步。同时要逐步开展网销业务。银保、团险要做出规模为公司树立品牌效应，为网销打下基础。网销是中国未来保险行业极其重要的渠道，网销不可避免成为主流。2012年2月29日旬例会直面挑战、实现飞跃、登上新平台深圳分公司2011年的工作获得了总公司高度的评价，同时也被寄予了更大的期望。光大永明保险在光大集团中正处于一个非常好的发展时期，我们要牢牢把握住这次机遇，将深圳分公司快速做大做强，总经理室因此调整了之前制定的各渠道在2012年的任务目标。首先我对分公司今天开门红表现做一下点评：整体来说，公司开门红开局达到了预期目标。其中银保、团险两大渠道目前都取得了开门红；合规文化宣导及制度流程建设工作开展也很顺利，效果令人满意；在业务渠道努力实现开门红的同时，公司内部经营管理也开始着手进行规划、发展，工作已初见成效。整体而言，公司的后援及销售队伍的建设与发展的趋势较好。但是我们同样面临着巨大的压力和挑战：首先，无论是在深圳保险市场还是光大永明系统内部，我们的形势依然严峻，我们在这两者内部的排名都偏后，与预期目标有一定差距，仍具有很大的进步空间。其次，银行保险的市场大环境将愈加严酷，各大保险公司已开始着手布局产品结构转型。我们应当时刻注意市场发展形式，需将产品结构转型列入日程。因此，我对各部门在今年的工作做出以下几点要求：首先各部门负责人在企业文化、愿景的宣导中需起关键作用。你们要了解公司的文化与愿景，并且要在部门内部倡导企业的愿景，让员工了解企业的发展方向。你们除本部门的经营管理之外，还有责任与义务培养员工的归属感，使员工认可公司的企业文化，提升员工的凝聚力。其次业务发展与合规建设共同发展。在今后一段时间内，市场环境会持续恶劣，合规的压力将越来越大，所以一定要将合规作为工作的一个核心来抓。但是在严抓合规的同时，业务发展也不能滞后，还要以更加快的速度大步向前迈进。在今后的工作中，合规和发展将是深圳分公司经营管理的两个主旋律。第三要提升银保渠道业务队伍素质。面对严酷的外部环境，银保渠道要一切以队伍发展为核心，把提高队伍凝聚力摆在首位。希望银保部快速做大做强。第四、团险业务部今年有几大重点工作：一是尽快搭建好“后援服务平台”，公司其他只能部门要权利配合，分层级进行管理。二是要高度重视腾讯续保工作，腾讯的续保工作仍然是团险部今后一段时间的核心工作之一。三是员工的专业素质亟需提升，公司的高速发展必须要有高水平的人才做支撑，所以要加强对于内部人才的培养和外部优秀人才的引进。第五、综合金融要“边干、边学、边摸索，莫等、莫盼、莫保守”。要加快队伍的组建，要大胆去做、去尝试，可以在实践的过程中边做边学，不要怕犯错误。2012年深圳分公司将在以银保为核心，团险大力发展短险业务的基础上，大力发展电销、网销和综合金融，使深圳分公司在2012年实现腾飞，跃上一个新的平台。希望公司内部各个部门及部门负责人紧密团结、齐心合力为深圳分公司向总公司交出一份满意的答卷而努力。2012年3月6日早会坚守底限今天我想和大家交流一个观点底限。 我们今天谈论的这个话题是围绕我们今天所处的职场，在职场里面，有一种最重要的伦理关系公司和个人的关系，它有一个底限。如果你不遵守这个底限，你就是在破坏规则，你将来就会被淘汰。我个人认为底限是双向的，它必须是双方都共同遵守的不能触碰的最低标准。我先说一说我对公司与个人之间关系的一个理解：第一，我想的第一个问题是我为什么会来到这家公司？我来这家公司干嘛？首先，公司和个人之间要有共同的价值观，也许员工和公司在小的地方会有所分歧，但是在大的目标上一定要一致。当初我为什么会选择光大永明而没有选择其他公司，因为我认同光大永明的价值观和愿景，我愿意和它一起走下去。第二个是规则。当团队中的一个人因为某些事情破坏了规则时，会让团队内部产生很大的争议，让整个组织陷入是非之中，让组织陷入了无意义的争论之中而耗费了精力、耽误了时间，破坏了共同目标的达成和共同建立的价值观。我们每个人都无时无刻不处在社会关系中，公司与个人的关系只是其中一个，我们一定要遵守我们的底限，我觉得人只有遵守了最基本的底限之后，在各种各样的关系处理当中，你才能够立于不败。 任何一个人，在诸多的社会关系中，不论是父子、兄弟、夫妻、哥们、闺蜜、恋人，如果你能够触碰其中一条底限，那么所有的底限你都能打破，我相信在座的同事中如果有一个人可以做到损害被人的利益、踩着别人往上爬，他肯定也可以干出其他触碰底限的事情，他可能不孝、不忠。这样的人是无价值的，他在所有的社会关系中肯定是一个失败的人。所以，我希望我们每一个人都要建立自己的底限并坚守底限。2012年3月19日综合治理销售误导全员启动大会认真学习、严防销售误导各位伙伴早上好，为什么分公司会这样紧锣密鼓的安排这次会议的召开呢？因为深圳保监局最近有一系列的指示、要求和关于销售误导的动员大会。所以，一方面结合总公司的指示精神，另一方面，结合保监局的会议精神，今天特意召开综合治理销售误导的全员启动大会。这次会议的重要性我不用多说，其实大家在最近一段时间内应该可以发现，现在各种媒体都在长篇累读地报道销售误导，保护消费者权益这样的话题。我们深圳分公司开业一年多时间，大家都还比较守规守业，经营的还比较规范，但最关键的是我们开展业务的时间不长，各部数量不是很多，所以还没有暴露出来什么问题。由此可见，现在整个经营环境、外部形势已经发现了一些扭转，大家的意识已经在改变，整个市场经营的风向标已经在变化，尤其是深圳市。深圳居民的维权意识特别高，非常善于也非常能够为自己维护权益，所以在深圳从事保险行业既具有挑战，也很能学到东西。这对我们公司合规文化的建设上会要求更高，但是这样也能让我们的生命力更加长久。粗放式的经营只会让一个公司无限扩大成本，同时降低各种各样的标准，这种公司迟早会越来越没有竞争。目前保险行业在中国已经落后于整体金融行业发展的格局，远远落后于银行业，证券业，基金业，保险业如果没有一次变革式发展将来很难得到发言权，所以我很能理解，也很支持保监会这次重拳整治销售误导的行为，因为今天不走，将来就没机会了。所以我希望我们所有在这个行业的伙伴能够为这个行业去工作，能够站在一个更高更远的角度去看待这个行业，看待自己所从事的这个职业。所有我希望大家今天要认真的去学习，下面我把话筒交给梁玉，希望大家认真做好记录。2012年3月26日新人班讲话给新人的六个建议首先，非常欢迎大家参加这次新人培训班，也非常欢迎大家加入光大永明人寿深圳分公司。大家有的已经入司一段时间了，有的是刚刚通过面试的大学生。今天我希望和大家互动一下，因为公司和行业的一些基本信息各位老师都会和大家培训，我更希望你们能够发散思维一下，你们每一个人提一个问题，你们最想问的或者最感兴趣的一个问题。1、怎么样才能成功？2、怎么样让自己一直快乐的工作下去？3、综合金融的未来？4、人力资源工作的发展路径？5、公司各渠道的发展。6、作为应届毕业生，公司有什么规划这七个问题都提的非常好，其实这七个问题都可以归结为一点：每个人来到这个社会后如何适应这个社会、尽快的学到东西、规划自己的职业生涯。如果你们真是这样想的，并向探究这每一个问题的根源，那就证明你们真的想要成功，都想尽快融入这个社会、融入公司大环境，成为公司的真正一员。我就各位的问题来解答各位心中的一些疑问。每一个解答大家可能见仁见智，各有不同。很多东西只是我个人职业生涯的一种理解，大家可以听，但是不见得需要照搬照用，每个人的道路不是完全相同的，都需要自己在随后的诸多的方向性的选择和工作性的尝试中不断的探索，真正自己探索出来的东西才会成为自己的东西，别人说的再好听都只是一个故事，发生在自己身上才是一种体验和实践，只有这种体验和实践才会成为自己的一种沉淀。第一个问题：怎样才能成功。可能你们在市场上随便买一本书，书上说的都是对的，当然这个问题更具体，是问我个人是怎么成功的。我就简单介绍一下我自己20多年的从业经历。我在很多年以前做过几年公务员，而且发展的很好，但是我后来看不惯公务员的行事作风和生活方式，没有经过父母的同意就离开了公务员的队伍进入了保险公司。这个决定其实只是一个五秒钟的决定，5秒钟我从一个国家干部成为了一家保险公司的试用业务员。来到保险公司后就像是从天堂来到了地狱，我当时是试用业务员，环境比你们现在要艰难的多，没有任何老师，没有任何人教你保险如何做、客户在哪里，全部都要自己摸索。那时候试用期的考核保费是三个月做30万保费，当时是一个几乎没人能够完成的任务，全省只有2个人完成了任务，我就是其中一个，那时候我对保险还一无所知。现在我总结我当时如何完成这30万的经验只有一句话就是：不把自己当人看，不给自己留任何退路，、。现在几乎没有人有这样的勇气。我们那个时候展业所有的工具都是自备的，当初第一个月的时间一分钱保费都没有，因为根本不知道客户在哪里。而且之前那些企业客户是要看我脸色办事的，现在掉过头来了，我还放不下架子，也不懂得放下。所以第一个月根本就没有那种可以做成保险的状态。但是我觉得我唯独有一点别人比不上的就是根本不把自己当人看。在转正以后，公司的领导也开始对我刮目相看，领导觉得我很努力、很勤奋，就这样两年半的时间我就被提升为部门的副经理，在这个过程中也是在不停的学习和成长，这时候自己就开始有一些体会和心得。我当时就、自己招了几十个人，公司没有给我一分钱，这些人里什么类型的都有，但是他们都很服我，因为我做的比他们多，他们每天跑十个小时，我就跑十二个小时。当我在团险部做的最好的时候，老板突然通知我，让我去客户服务部去当经理。当时我没有，因为我根本不知道客户服务是什么。但是我当时的老板作风非常强硬，最后我还是去了，我当时去的客户服务部是一个人人喊打喊骂的部门，当时他们服务做得非常不好，还没有精神、没有理念、没有文化。后来，我用了2个礼拜的时间把客户服务的情况基本掌握了，然后就开始搞改革，用了一个礼拜的时间进行了彻底的改革，招到很多骂声，也树立了很多敌人，但是改革成功了，服务效率大幅提高。现在回想起，我当时改革成功最主要的因素是什么？我当时进去的时候完全是一个门外汉，我不可能在一个礼拜的时间变成专业人士，但是我是他们的管理者，我所拥有的是我的职位权力，我可以去整合资源，我超越他们的是想的比他们还细、还周到。为了了解他们的工作质量和效率，我在他们的门口连续蹲了三天，我把每个东西都记下来，然后就开始做改革流程，比所有人想象的还要详细。其实我并没有超越他们太多东西，只是我比他们更加勤奋，更用心。 很多人在一个工作岗位上一两年以后就开始变得本位，开始固守自己的工作习惯，不想去突破。所以我当时做的不过如此而已，只是把大家的习惯给打破而已，他们都很痛苦。这也是我个人的一个跨越，从销售往后援管理的一种跨越，这个跨越让我从另外一个角度学到了不一样的东西。又过了两年时间，我又开始把自己从天堂往地狱里去拉，当时我已经是当地最年轻的B类干部。当时深圳总公司要成立一个改革发展中心，要做麦肯锡的项目改革，在全国各地抽调优秀的人选，很多人都不愿意去，因为他们在当地都有自己的人脉和资源了。 我当时放弃在分公司的一切来到了深圳，又当了一个普通员工，又开始从最普通的职位做起。随着经过一段时间的沉淀，我慢慢进入了管理层，也就是从当领导就开始飘零了，在上海、山西、北京都呆过几年，最终又回到了深圳。所以，这家公司也会是我最后一家公司，我不会再动了，我会在这里安营扎寨，带领一群志同道合的伙伴们把这家公司经营好，让大家有所成就的工作和生活。第二个问题：怎么样让自己一直快乐的工作下去。深分的企业文化是简单快乐高效。我进入这家公司后，就想把这家公司建设成为一家没有政治、没有勾心斗角的一家公司。现在很多来到深圳的人的确是带着梦想而来，但是在打拼的过程中因为各种原因活的并不快乐，也没有太多的成就感。我希望深分每一位打拼的年轻人要打拼的快乐，他付出的汗水和泪水他要觉得值得。我希望这个团队的每一个成员都能够快乐的成长，工作之余是朋友、工作之内是同事。还有就是高效，高效既包括高效的工作，也包括因为高效工作带来的高收入和高效的成长。这样，大家怎么才能在工作中得到快乐，但是这个并没有标准答案，因为每个人对快乐的定义不一样。我对快乐的理解是快乐是一定要有目标的，每一个人快乐的源泉来自于目标的实现。生活中每个人都要有目标感，一个有目标感的人就算没有实现目标，他仍然是快乐的，只要他还在奋斗的过程中。如果一个人没有工作目标、没有工作愿景和规划，他怎么会得到快乐？一个人要在工作当中得到快乐，唯一的起点和终点都是目标，如果你离自己的目标在渐行渐近，你就会觉得快乐。 第三个问题：综合金融的未来。这个话题很大，我只是简单的和你们说一些。我觉得中国金融业的未来是综合金，。而保险行业是综合金融中极为重要的一环，而且是最基础的一环，保险行业会伴随综合金融的发展而发展，并且在未来会得到越来越充分的体现。综合金融在中国刚刚起步，领头羊是平安，综合金融的目的和愿景目标就是竭尽一切可能为客户节约时间、金钱成本，为客户提供一揽子的金融解决方案。因为中国现在客户的忠诚度接近于0，这是由各家金融企业没有规划和急功近利的短期行为造成的。一个客户可能出现金卡是招行的、房贷在民生银行、水电费在农行缴费、车险在太保、寿险在平安、基金通过中信、住房公积金在中行、投连险在友邦，这就是中国客户的特点。任何一家金融企业出了稍微好一点的产品，客户马上就会背叛。 现在全国只有三家公司具有综合金融牌照光大、中信、平安，只有这三家企业是金融全牌照。现在平安已经先行一步，光大紧随其后，现在集团内部也高度重视综合金融工作。我们深分要争取先行先试，因为现在先走一步在以后就是先走十步。并且，深分和深圳的其他集团企业的关系都非常好，我们可以以极低的成本进行客户开发，这是将来的趋势。第四个问题：人力资源的发展路径。我认为这个问题有点狭窄，思路要打开一点，因为你以后不见得就是做人力资源的，职业的路径不需要在20多岁的时候就定位定的太死。 人力资源的规划我觉得可以简单这样来说，去年是我们的第一个经营年度，我们去年了KPI指标排名全系统第一。公司虽然刚刚起步，你现在所看到的的可能无法满足你对未来的想象，但是我也不知道公司未来的人力资源会发展成什么样子？但是肯定会越来越走专业化的道路。第五个问题：公司渠道发展的问题。保险公司传统意义上有三个渠道：团险、个险、银保。但是现在延伸的越来越多，公司未来也不会局限于这几个渠道，至少会延伸几个渠道出来。第一个是综合金融渠道，因为光大集团是以金融为核心的企业集团，我们开展内部联动的空间是非常多的。第二个是网销，已经有部分保险公司在做这个尝试了，未来的社会发展会越来越依托于平台式的发展而快速扩张，深分已经开始着手开展网销的探索了，这在未来是一个巨大的金矿。第三个是电销