绩效考核与绩效管理实务.doc

绩效考核与绩效管理实务目录一、课程介绍（Course）2本文档可以自由复制内容或自由编辑修改内容，供参考！二、讲师介绍（Trainer）3本文档可以自由复制内容或自由编辑修改内容，供参考！三、提交需求（Needs）4本文档可以自由复制内容或自由编辑修改内容，供参考！四、联系我们（Contact）6本文档可以自由复制内容或自由编辑修改内容，供参考！附、淘课介绍（Taoke）8本文档可以自由复制内容或自由编辑修改内容，供参考！附1 淘课商城8本文档可以自由复制内容或自由编辑修改内容，供参考！附2 培训宝工具9本文档可以自由复制内容或自由编辑修改内容，供参考！附3 培训人社区9本文档可以自由复制内容或自由编辑修改内容，供参考！附4 淘课企业学习研究院10本文档可以自由复制内容或自由编辑修改内容，供参考！ 一、课程介绍（Course）2.1 概要信息课程时长:12小时 授课讲师：张晓彤 课程价格： 课程编号：2905102.2 培训受众2.3 课程收益2.4 课程大纲绩效考核与绩效管理实务说明：1， 提供的是标准课程提纲，两天的。叫做绩效考核与绩效管理（绩效考核着重于硬性指标，比如如何量化指标，各种考核方法的介绍和流程等；而绩效管理着重于绩效辅导，面谈，以及后续激励等。如果需要的是绩效辅导的课程，那么选取第二天的内容即可）本文档可以自由复制内容或自由编辑修改内容，供参考！2， 内训需要事先进行电话访谈，和书面填写具体需求，2-3次磨合提纲，最后确定具体讲课的提纲。第一天 绩效考核实务 第二天 绩效管理技巧一 讲师简介 张晓彤1990年毕业于首都师范大学（原北京师范学院）英语系。2002年毕业于北京大学心理学系(在职研究生)，国家二级心理咨询师结业。本文档可以自由复制内容或自由编辑修改内容，供参考！1992年至2002年十年间在三家欧美跨国公司就职，其中1994年至2000年就职于诺基亚（中国）投资有限公司人力资源部，先后任招聘专员，人力资源主管，北方区人力资源经理，诺基亚学院非技术课课程经理。本文档可以自由复制内容或自由编辑修改内容，供参考！2002年至2003年任金蝶软件（中国）有限公司北方区人力资源总监，同时参与企业大学的建立。现为专业培训顾问及管理咨询顾问，公开课近千场，内训企业几百家，学员十几万人次。历任中人网等各培训网站及人力资源网站专家团成员；清华大学国际工程管理学院等几家学院的特聘教授；曾获得若干网站以及其他媒体分别评选的 “十大杰出培训师”各种称号。本文档可以自由复制内容或自由编辑修改内容，供参考！已出版的多媒体课程包：人才的选育用留；绩效管理实务 ；招聘与选材技巧；高效会议管理技巧；积极的员工关系管理；问题员工管理；打造高效人力资源经理本文档可以自由复制内容或自由编辑修改内容，供参考！出版的书籍：人才的选育用留；员工关系管理；绩效管理实务；会议管理实务讲师关于本课程的优势：自1994年起涉及外资企业的绩效管理系统，并得到充分培训，十年后离开外企将绩效系统本土化落地于民营企业。后接触平衡记分卡的实务操作，积累了很多的经验及教训：）本文档可以自由复制内容或自由编辑修改内容，供参考！讲课特点：轻松愉快，行云流水，用“最不专业”的方式讲述“最专业”的系统。二 为什么学习本课程人力资源管理人员称绩效考核为“心中永远的痛”费时费力又不易被认可部门经理称绩效考核为“每季度或每月的填表”费时费力的形式主义员工称绩效考核为“公司卡我们工资奖金的工具”费时费力的鬼门关我们说：绩效考核是公司投资回报率最高的投资！它能让整个企业这头大象起舞，让整个企业这个百足蜈蚣众足一步！问题就在于：您的企业做的只是绩效考核，还是绩效管理？本文档可以自由复制内容或自由编辑修改内容，供参考！三 课程收获1， 掌握绩效考核成败的关键因素做正确的事2， 了解考核流程的各项注意事项-正确地做事四 课程内容第一天 绩效考核实务模块一，职责分清，达到共赢关于人力资源以及绩效考核模块的“小科普”盖洛普“S”路径成败关键中间力量HR与直线经理在绩效考核方面的角色分工职责分清达到共赢-有效降低部门间内耗模块二，做正确的事/正确地做事-怎样避免考核中的“茫盲忙”不茫然：绩效考核的战略与企业愿景如何结合不盲目：找到员工绩效不高的原因-各个“击破”不瞎忙：抓住绩效考核中的“一个中心两个基本点”模块三 绩效考核的流程与方法小案例讨论及分享：两熊赛蜜考核方式大不同，结果大不同绩效考核流程梳理绩效考核的类型和各自适用的企业类型介绍（内训需客户提前告知公司正在使用的方法和条例）德能勤绩考评法的注意事项MBO目标管理KPI关键绩效指标介绍BSC平衡计分卡，以及简化后的实际操作方法模块四 结合中层部门经理和人力资源部经理实际表格进行练习（内训按照公司提供的具体职位进行练习）如何设立SMART（高明的）的KPI目标如何区分目标与标准如何用平衡记分卡设定绩效指标如何将目标和员工清晰地沟通第二天 绩效管理实务模块五 绩效管理成败关键-业务部门管理者管理者的绩效管理角色合作伙伴对员工负责，就是对自己负责教练（重点）-“鹰的教练课程”记录员（重点）-走动式管理与关键事件记录法公证员（重点）如何避免趋中趋势如何避免首因效应如何避免近期行为偏见如何避免心太软心太硬如何减轻“政治压力”如何减轻晕轮效应如何减轻“像我”误区如何避免打分误差诊断专家模块六 如何做绩效面谈（重点）绩效面谈的流程与注意事项如何做面谈的准备工作如何开场进行面谈时的时间分配如何友好地结束面谈如何给与员工正面反馈如何给与员工负面反馈如何做个好地倾听者四种评估面谈结果的处理方式模块七 考评结果的统计分析和应用（内训需和客户访谈后添加具体的激励方式和惩戒方式）评估结果的统计与分析关键员工的激励三种激励理论在公司的落地操作中层管理者适用的激励方法高管适用的激励方法问题员工的辅导总结与问答二、讲师介绍（Trainer）张晓彤 常驻地北京市性别女价格30000编号1406擅长类别人力资源，国学/心理学，擅长行业批发零售，擅长方向人力资源,心理学擅长课程讲师简介张晓彤老师她曾就职于四家欧美跨国企业及一家民营企业。她自1997年开始小规模讲座，后成为自由职业讲师后培训几千场，学员达二十几万人次她被定位于“最早出道”的资深人力资源专家，却有一个事实常常被忽略：她讲的课程更适合企业各层业务部门管理者们去听，如：1，管理多用“薪”不如多用“心”2，新生代员工的敬业度建设与维护3，员工/各层管理者的心理解压技巧4，绩效考核中的赏识与处罚“技巧”5，高效率会议管理技巧（分别针对主持人和参会者）她最常得到非人力资源部门的学员朋友们的评价是：轻松愉快，行云流水，我们能听得非常明白，且能吸收张老师本科是英语专业，后在北京大学应用心理学系读在职研究生学习，后又进行国家二级心理咨询师的学习，这样的背景使张老师很善于辅导学员们将管理心理学的技巧落地操作于企业的日常管理中，如，绩效考核后怎么扣钱才有效；“不差钱儿”的员工如何管理呢：）； “林黛玉型”和“鲁智深”型的员工如何管理，等以下是正式简介1990年毕业于首都师范大学（原北京师范学院）英语系；2002年毕业于北京大学心理学系；国家二级心理咨询师结业。1992年至2002年十年间在三家欧美跨国公司就职，其中1994年至2000年就职于诺基亚（中国）投资有限公司人力资源部，先后任人力资源主管，招聘专员，北方区人力资源经理，诺基亚学院非技术课课程经理。2002年至2003年任金蝶软件（中国）有限公司北方区人力资源总监，同时参与企业大学的建立。现为专业培训师及管理咨询顾问，若干网站及其他媒体评选的“国内实战派讲师”“杰出十大培训师”之一；1997年底开始在职讲授公开课及企业内训，后成为自由职业讲师后培训千余场，学员二十几万人次，内训企业几百家，后录制教学片及出版书籍，并以亲和，深入的实务派风格见长。已出版的多媒体课程包： 人才的选育用留（上下册）；绩效管理实务；招聘与选材技巧；高效会议管理技巧；积极的员工关系管理；问题员工管理；打造高效人力资源顾问出版的书籍： 人才的选育用留；员工关系管理；绩效管理实务；会议管理实务课程分类管理类1. 从中间力量到中坚力量！-非人力资源经理的人力资源课程2. 多用薪不如多用心！-管理心理学在企业中的落地操作3. 新生代员工的敬业度建设与维护4. “问题员工”管理技巧5， 高效率会议管理技巧（主持人与与会者）6，中层管理者的压力自我管理技巧（另有针对高层及销售类和客服类员工的）人力资源类1， 目标选材，赢战未来面试技巧2， 职业生涯规划人才梯队建设3， 绩效考核体系与管理实务4， 心理契约员工关系管理1 2辅导式课程-培训的费用咨询的效果面试技巧的讲解演练及跟踪辅导三部曲（为时三个月）管理咨询项目：1， 企业EAP暨员工心理帮助计划系统的建立2， 培训体系及企业大学的建立；3， 绩效管理系统建立；工作与培训经历经典客户福建南平南孚电池有限公司北大方正GDT 巨龙集团CENSOFT中关村科技软件公司赛特集团有限公司赛特购物中宁波方太厨具公司中国蓝星化学清洗总公司中国国际电子商务公司中国东方通信公司 中国基恩爱生物技术有限责任公司清华同方工程控制公司中国纺织进出口总公司GT TECHNOLGY CO. LTD. (北京国能天恩科技有限公司)北京国武体育公司（隶属全国武术协会）百度在线更多信息/trainer/1406.htm，讲师案例、更多课纲、同行评价、视频等，让你充分了解，精准选择三、提交需求（Needs）如果该讲师和其课程不符合您的要求，可填写以下需求信息，发送到，我们将有专业顾问为您免费推荐合适的讲师。本文档可以自由复制内容或自由编辑修改内容，供参考！需求要素* 培训主题需求类型培训形式培训时长（天）* 培训时间预算（不含后勤）* 培训地点期望报价方式期望方案时间学员主要职级学员人数主要工作年限学员主要年龄学员主要学历培训目标讲师要求年龄性别同行服务经验授课语言同行工作经验常驻地其它要求补充信息企业信息* 企业名称所在行业企业性质员工人数* 联系人性别职位* 手机* 固话邮箱四、联系我们（Contact）联系人：淘课客服电 话 真 邮： 本文档可以自由复制内容或自由编辑修改内容，供参考！网 址： 本文档可以自由复制内容或自由编辑修改内容，供参考！期待您就方案等任何方面与我们交流！ 淘课将竭诚为您服务！感谢您的支持和信任！地 址：上海市徐汇区宜山路889号齐来大厦6楼 本文档可以自由复制内容或自由编辑修改内容，供参考！附、淘课介绍（Taoke）淘课致力于帮助企业高效学习成长，成为企业首选的学习成长伙伴！淘课目前已是中国最大的企业培训服务平台，提供商城、工具和社区三大服务，每个服务都是所在领域的全国领先者。本文档可以自由复制内容或自由编辑修改内容，供参考！附1 淘课商城全国最大的企业培训采购平台，有26万门课程、2万名讲师等全国最丰富的企业培训资源，更有专业的顾问根据企业需求精准导购，让企业多快好省地采购到好课程。本文档可以自由复制内容或自由编辑修改内容，供参考！依托如下三重保障，淘课能给企业提供质量最可靠的课程，让企业采购安全无忧：【流程保障】培训管理专家定向把脉-对口讲师细节把脉&定制方案&按方案授课，无信息失真，无销售浮夸！【评价保障】7年的行业沉淀及持续的行业诚信共建，淘课积累了全国最多的评价库，所推荐讲师100%质量靠谱！ 本文档可以自由复制内容或自由编辑修改内容，供参考！【售后保障】行业首创的质量三包，包换、包退、包赔！附2 培训宝工具全国最懂培训人的管理工具，帮助企业大幅提升工作效率，每次培训至少省100分钟！附3 培训人社区全国最大的实名培训人学习社区，帮助培训人不断提升工作能力。每日微学习：签到、问答、资料、论坛、微信、微博、微课堂等每天帮您进步一点点本文档可以自由复制内容或自由编辑修改内容，供参考！培训人课程：专为培训人研发的TTM品牌课程，帮您提升专业能力，并获得人保部证书！本文档可以自由复制内容或自由编辑修改内容，供参考！培训人学堂：O2O，集成微学习、视频、同城活动、TTM等，帮助您系统学习、不断晋级(专员-经理-总监-CLO)。本文档可以自由复制内容或自由编辑修改内容，供参考！附4 淘课企业学习研究院淘课企业学习研究院是专注企业学习理论研究及企业学习力产品研发的专业机构，至今已硕果累累，是淘课网强有力的理论方法指导和师资发展支持。本文档可以自由复制内容或自由编辑修改内容，供参考！1、 研究出版了成就卓越的培训经理和学人不如学己企业内训师团队建设实务，联合引进出版了将培训转化为商业结果学习发展项目的6D法则。本文档可以自由复制内容或自由编辑修改内容，供参考！2、 研发了中国培训管理最佳品牌课程培训培训管理者（Train Training Manager），是中国针对企业培训管理者专业能力提升方面最系统、最专业、最多开班、最多学员的课程，也是该领域人保部唯一授证课程。本文档可以自由复制内容或自由编辑修改