IDEF0建模.doc

利用IDEF0分析“美的”仓储物流系统IDEF是一套描述企业和系统运作的建模方法，已经由IDEF0发展到IDEF14，并且不再是单一的用在对制造业的建模上，现在可以用来许多行业上，比如软件开发、服务行业等。最常用的是IDEF0到IDEF4，其中IDEF0是功能建模，本文就是利用IDEF0对一个系统进行建模描述。一、IDEF0的简单介绍1、IDEF0的基本结构IDEF0的模式主要是由方块（Boxes）及箭号（Arrows）两种基本组件构成的，其中的每个方块代表的是系统的功能，可能是行动、作业或者过程。箭号代表方块所需的信息，包括输入（Input）、输出（Output）、控制（Control）、机制（Mechanism）。如下图所示： 2、IDEF0的功能展开A-0：为系统内外关系图，用于定义该模型的主题和范围；A0：为顶层，将A-0分为几个模块，用于详细的表示A-0图；A1，A2，A3 :将A0图中的几个模块进行拆分分别分析，每个模块为一个图；A11，A12:将A1图中所表示的模块再进行细分，对该模块进行进一步的分析。二、公司的简介及仓储系统的分析1、美的集团简单介绍创业于1968年的美的集团，是一家以家电业为主，涉足物流等领域的大型综合性现代化企业集团，是中国最具规模的白色家电生产基地和出口基地之一。美的集团在全国各地设有强大的营销网络，并在海外各主要市场设有超过30个分支机构。集团内部层级模式为：企业集团：资本经营，股东价值最大化。二级集团：产业经营，成为市场领先者。经营单位：产品经营，建立产品竞争力。美的集团始终以顾客为导向,在对员工的能力标准中就有一条：以客为准，客户导向，服务意识。也许正是因为这一点，才得以使得美的集团在全国拥有庞大的营销网络和客户群体，而它的仓储物流系统是直接面向顾客群体的，所以这一系统的设计和运行至关重要。2、美的仓储物流系统的SWOT分析SWOT方法即为：S代表 strength（优势）；W代表weakness（弱势）；O代表opportunity（机会）；T代表threat（威胁）。优势仓库面积大，储货量多；有大客户的支持;品牌有知名度，在国际市场上的占有率比较高的，得到人们的认可。劣势仓储作业流程不合理，作业环节之间间隔时间过长，效率低，等待时间长；仓库布局不合理，加大作业流程难度，无价值的位移延长等待时间；设备老旧而且设备数量较少，不足以满足现阶段增长的业务需求；信息系统落后不完善，信息化程度低。机会长期稳定的供应客户；家电销售旺季到来，客户销售利润会增加。威胁仓储作业效率低，对客户服务水平降低，有损公司信誉；旺季存货出入库等待时间过长，如果因此对客户交易产生不利影响，会承担违约责任，并有失去客户的危险。增加公司的运作成本，仓储成本，运输成本，人工成本等，利润降低。三、美的仓储物流系统的功能建模1、系统模型总体设计将该系统模型分为4个大模块，分别为人员模块，仓储模块，物流运输模块，客户服务模块。人员模块包括：领导组织，工作人员，员工培训；仓储模块包括：货物入库，货物管理，货物分拣，货物出库；物流运输模块包括：货物装载，运输跟踪，目的地货物卸载；客户服务模块包括：客户信息统计，客户订单处理，客户订退货。2、系统总体顶层模型该系统顶层的输入为资本和成品或半成品；输出为客户所需产品和服务；控制为该行业的法律规范、行业的标准，以及市场需求导向；机制为该系统的人员，相关的设备，相关的技术支持。得到完整模型:将总体模型分解为子模型，如下图：3、仓储物流系统人员模块该模块主要为系统提供仓储物流人才，包括：管理人员应熟练掌握本岗位工作的各项业务操作要求和管理规定；仓储搬运人员应了解仓储保管的基础知识和业务程序，熟悉库区内各储位的位置和状况，能根据搬运对象状况合理安排搬运；装卸人员应了解各种库存商品的包装单元和储存单元，根据搬运物资的形状、大小、重量选择合适的集装搬运工具。设有固定的仓储培训机构，专门针对不同工作岗位的仓储人员进行不同的培训，培训不仅仅注重专业知识的培训，在实际操作上多多注意，带理论储备干部多深入实践，进行现场的指导和演示。4、仓储物流系统仓储模块该模块主要负责所需存储的产品进行入库管理，按要求分拣和出库。入库时，按所签的合同进行货物受理并根据给货物分配的库区库位打印出入库单，对要入库的货物进行核对处理，并对所入库货物进行统一编号（包括合同号、批号、入库日期等）。然后进行库位分配，产生货物库位清单。库存管理主要是对货物在仓库中的一些动态变化信息的统计查询等工作。对货物在仓库中，将进行批号管理、盘存处理、库存的优化等工作，做到更有效的管理仓库。货物分拣主要是根据订单和配送计划的要求，将商品从存储区分拣出来，并进行分类集中，分拣方式主要为人工分拣、半自动和自动分拣。货物的分拣是仓储环节中的重要环节，它联系着货物的存储和发送，决定着下一环节货物发送的效率。货物出库主要是要保证发货的正确性，保证即将发出货物的合格率。5、仓储物流系统物流运输模块该模块主要是针对订单所需的货物进行发送运输，包括货物装载，运输跟踪，货物卸载。货物装载是将已经按要求分拣出的货物进行装车，装载所用的设备是本环节的关键因素，一种高效、省时省力的设备将提高装货的准确性和效率。运输跟踪是对运输途中的车辆进行定位跟踪，来确保及时掌握货物的实时状态，在发生突发情况时能及时处理；同时对货物运输人员进行跟踪监控，确保货物直达，没有周折；为运输车辆驾驶员提供最优的路线。一些相关的设备和专业技术是本环节的关键，比如GPS导航等。货物卸载是运输车辆到达目的地后，将货物从车上卸下，进行检验核实数量、有无破损，进行货物交付的过程。该模块会产生很多的单据和合同。6、仓储物流系统客户服务模块该模块主要是面对客户，包括客户信息统计、客户订单处理、客户订退货。客户信息统计主要是对该系统面对的所有客户进行信息的统计，包括他们的个人信息、所在住址，并将客户信息进行分类整理，以便以后调用信息。客户订单处理是将所有接收到的