管理信息系统复习资料.doc

信息是向人们或机器提供关于现实世界新的事实的知识，是数据、消息中所包含的意义。数据是指某一目标定性、定量描述的原始资料，包括数字、文字、符号、图形、图像以及它们能够转换成的数据等形式。信息和数据的联系与区别： 信息与数据是不可分离的。数据是信息的符号表示或称载体，信息是数据的内涵。信息是经过加工的数据。数据是客观对象的表示，而信息则是数据内涵的意义，只有数据对实体行为产生影响时才成为信息；信息是经过加工处理的数据，即数据是原材料，而信息是产品，信息一定是数据但不是所以的数据都可以成为信息的。信息有哪些特征：可量度、可识别、可转换、可存储、可处理、可传递、可再生、可压缩、可利用、可共享。系统是是处于一定环境中相互联系相互作用的，若干组成部分结合而成的，为达到整体目的的而存在的集合体。系统的特征：集合性、目的性、相关性、环境适应性。管理信息系统（Management Information System， MIS）是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以提高企业的竞争优势、改善企业的效益和效率为目的，支持企业的高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。管理信息系统的特点：1面向管理决策2综合性3人机结合4与现代管理方法和手段相结合的系统5多学科交叉的边缘学科管理信息系统的的发展阶段:一、电子数据处理系统（EDPS）：1单项数据处理阶段（20世纪50年代中期60年代中期）2综合式数据处理阶段（20年代60世纪中期70年代初期）二、管理信息系统（20世纪70年代初）三、决策支持系统（20世纪70年代初）管理信息系统的的分类:国家经济信息系统、企业管理信息系统、事务型管理信息系统、行政机关办公型管理信息系统和专业型管理信息系统管理信息系统的的结构：1基本结构（信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者）、2层次结构（战略计划、管理控制和运行控制）、3功能结构（市场销售子系统、生产管理子系统、后勤子系统、人力资源子系统、财务和会计子系统、处理信息子系统、高层管理子系统）、4硬件结构（计算机设备、通讯设备和与计算机相连接的其他外部设备）计算机的组成：运算器和控制器、存储器、输入设备、输出设备。中央处理器（CPU）由运算器和控制器组成，常装在一个主板上，合称为主机。存储容量1TB=1024GB,1GB=1024MB,1MB=1024KB,1KB=1024B,1B=8bit输入设备：键盘、鼠标、光笔、纸带输入机、模/数转换器、摄像机、扫描仪、传真机 输出设备：打印机、显示器、绘图仪、音响、数/模转换器数据库管理系统(DataBase Management Systems,DBMS)数据库系统(DBS)：是由计算机系统、数据、数据库管理系统和有关人员组成的具有高度组织的总体.数据字典（DD）:数据字典中存放着对数据库体系结构的描述，是一种自动或人工文件。三个世界：现实世界、信息世界、计算机世界实体：现实世界中客观存在并相互区别的事物称为实体数据组织的层次由低到高依次为：字段记录文件数据库。实体联系模型又称为（ER模型）计算机网络：是用通信介质把分布在不同地理位置的计算机和其他网络设备连接起来，实现信息互通和资源共享的系统。网络拓扑结构：是指网络的链路和节点在地理上所形成的几何结构。拓扑结构主要有总线型、星形和环形等。网络传输介质：双绞线、同轴电缆、光纤、无线传输。客户机/服务器模式（Client/Server,C/S）浏览器/服务器模式（Browser/WebServer,B/S）生命周期：任何系统都会经历一个由发生、发展、成熟、消亡、更新换代的过程，这个过程叫做系统的生命周期。生命周期法的优缺点：优点：1严格区分开发阶段2系统的针对性强3整体性与全局性。缺点：1开发周期长2开发过程繁琐3开发工具落后原型法的优点有：(1)减少开发时间，提高系统开发效率 (2)能调动用户参与的积极性(3)用户满意程度高 (4)应变能力强。原型法的缺点：(1)不适合大型系统的开发(2)不适合大量运算及逻辑性强的模块(3)对原企业基础管理工作要求较高。“自上而下”策略的优点：整体性好，逻辑性强，条理清楚，层次分明，能把握总体，综合考虑系统的优化；缺点：复杂，繁琐，开发周期长，风险大，整体性太强，无法局部试运行、不能有失误、切换时冲击太大、费用大、评价标准难以确定。 “自下而上”策略的优点：投资少、周期短、技术力量要求不高、切换时冲击小、可立刻在局部见效；缺点：缺乏整体性、缺乏有机联系、数据的一致性差。管理信息系统的开发方式主要有用户自行开发方式、委托开发方式、合作开发方式、购买现成软件方式。（1）用户自行开发方式。用户具有开发系统的基本必要条件，而且技术力量比较雄厚，可以采用自行开发的方式。这种方式需要有强有力的领导及应在专家咨询下进行。（2）委托开发方式。用户将管理信息系统建设的规划、目标等方面的要求明确突出，可以采用招标等方式委托开发单位，通过签订合同的方式来完成开发任务。（3）合作开发方式。由用户和开发单位共同完成系统建设任务。这种方式能够建成较准确反映企业需求的系统，其优点是双方取长补短。（4）购买现成软件方式。购买商品化软件能避免重复开发，提高系统的经济效益，缩短系统建设周期。系统规划的主要内容包括：（1）企业管理现状的调查（2）用户需求调查与分析（3）新系统规划（4）新系统的实施计划（5）可行性研究与分析系统开发可行性研究包括以下几方面：（需要扩充）（1）目标和方案的可行性；（2）技术可行性；（3）经济可行性；（4）社会可行性业务流程重组（Business Process Reengineering,BPR）：对企业过程进行根本的再考虑和彻底的再设计，以求企业关键的性能指标获得巨大地提高，如成本、质量、服务和速度。管理信息系统规划的方法：企业规划法（Business System Planning,BSP）、关键成功因素法(Critical Success Factors,CSF)和战略目标集转化法（Strategy Set Transformation,SST）。关键成功因素法步骤：（1）了解企业目标（2）识别关键成果因素（3）识别各关键成果因素的性能指标和标准（4）识别测量性能指标的数据。系统分析的任务是要解决“系统应干些什么”的问题。其主要内容包括：（1）详细调查、收集和分析用户需求；（2）确定初步的逻辑模型；（3）编制系统分析报告；系统详细调查的主要内容包括：1组织目标和发展战略2组织结构及其功能划分3数据及其数据流程4业务流程与工作方式5管理方式及其有关条例6决策方式和决策过程7可用资源和限制条件8现存问题和改进意见。系统调查的方法：1面谈2阅读资料3直接观察4问卷调查业务流程图（Transaction Flow Diagram, 简称TFD）就是用一些规定的符号及连线来表示某个具体业务处理过程。U/C矩阵是通过一个普通的二维表来分析汇总数据。纵坐标栏定义为数据类，横坐标栏定义为业务流程，数据与业务过程之间的关系通过使用（U，use）和建立（C,creat）来表示。数据字典：数据字典是以特定格式记录下来的，对系统数据流程图中各个基本要素的内容和特征所作的定义和说明。它是结构化系统分析的重要工具之一，是对数据流程图的重要补充，它和数据流程图密切配合，能够清楚地表达数据处理的要求。新系统逻辑方案的建立主要包括：1.确定新系统的目标2.确定新系统的业务流程3.确定新系统的数据流程4.确定新系统的功能模型5确定新系统中的管理模型系统设计报告主要包括：1.引言2.功能模块设计3.系统运行模式的选择和设计方案4.网络设计方案5.代码设计方案6.数据库设计方案7.输入输出设计方案8安全保密设计系统测试的目的：是以最少人力、物力和时间投入，尽可能早、尽可能多地找出软件中潜在的各种错误和缺陷。黑盒子测试：不深入代码细节的软件测试方法称为黑盒子测试。测试工作就是进行输入，接收输出，检验结果。黑盒子测试常常被称为行为测试，因为测试的是软件在使用过程中的实际行为。软件测试人员不关心程序内部是如何实现的，而只是检查程序是否符合它的“功能说明”，所以使用黑盒子法设计的测试用例完全是根据程序的功能说明来设计的。白盒子测试：即结构测试，它与程序内部结构有关，要利用程序结构的实现细节设计测试实例，它将测试程序设计风格、控制方法、源语句、数据库设计和编码细节。值得注意的是即使是条件组合覆盖的测试也仍然不能发现全部错误，还需要黑盒测试作补充，所以在实际应用中，通常是将两种方法结合起来使用。系统转换有四种方式： 1.直接转换方式就是用新系统直接代替老系统，没有中间过渡阶段。直接转换的优点是转换简便，节省费用，但风险较大，一般适用于一些处理过程不太复杂、数据不很重要的场合。2.平行转换方式是使新、旧系统并行运行一段时间，并行运行期间新、老系统同时工作，互相对比校验，以检查新系统中隐含的错误。平行转换的优点是转换安全，但并行运行期间增加用户的工作量，增加了转换费用。这种方式比较适合于银行、财务和一些企业的核心系统。3.试运行转换方式是对一些关键子系统进行一段时间的试运行，待感到有把握时再用新系统正式代替旧系统，所以它的安全度更高一些。4.逐步转换方式是分期分批地以新替旧，这种方式转换危险性小，转换费用也相应地少，但是这种逐步转换对系统的设计和实现都有一定的要求，否则是无法实现这种逐步转换的设想的。对一个大型复杂系统来说，可以根据各子系统的不同情况，分别采取不同的转换方式。系统维护的内容：(1)应用软件的维护 (2)数据文件的维护 (3)代码的维护 (4)硬件设备维护。系统维护的类型：(1)更正性维护。这是指由于发现系统中的错误而引起的维护。工作内容包括诊断问题与改正错误。(2)适应性维护。这是指为了适应外界环境的变化而增加或修改系统部分功能的维护工作。例如操作系统版本更新，