5S职业素养学习

做一名具备优秀职业素养的格力人一、办公室是你的“第2张脸”办公桌的情节状况能够反映出一名员工的能力和修养，有人笑言：“办公桌是职场人士的第二张脸。因此，员工的办公桌不但要纤尘不染，而且要井井有条。二、电话是对公司形象的最好诠释1 电话接通第一声足以影响公司的形象2 您好之后请报公司名称3 姿态要端正4 声调要适中5 不要让铃声响的太久6 用左手握话筒，右手执筒7 正确记录要传达的事情8 通话完毕让对方挂断电话9 确认对方姓名，一定注意礼貌10 学会耐心接电话。切忌表现出不耐烦的口吻11 电话记录中，应特别注意数字12 拿起话筒，请中断任何交谈13 打电话最佳时间：上午10：00-11:00 下午：3:00-6:00三、微笑面对每个人所有人都希望别人用微笑去迎接他，而不是横眉竖眼，这样会阻碍心灵的沟通和思想的交流。卡耐基说过：微笑是自信的标志，也是礼貌的特征。只要人人都保持微笑，人和人的沟通将变得十分容易。四、落座，乘梯有学问，得体礼仪显魅力客人先进先出，陪同者指引方向。五、得体的介绍，留下好印象1 自我介绍要强调名字，推销自我，体现特长，给人留下美好印象2 介绍他人，讲究实事求是。介绍的顺序，把年轻介绍给老年，地位低介绍给地位高，将男士介绍给女士3 名片交换礼节六、工作中不要犯错1 不要泄露公司的秘密。任何公司都有秘密，不要对外宣扬与你无关的事、未经准确核对的事。对公司、对客户要负责。为公司保守秘密。从某种程度反映出了一名员工对公司的忠诚度，甚至是人品。很多时候，一个能够守口如瓶的员工，才能得到老板和同事的信任，老板也才会放心把重要的任务交给这样的人。2 主动汇报你的工作进展。让老板及时了解你的工作情况，而不是老板追着你问：“那件事情怎么样了？”在工作中，不管工作成绩好坏，都不要在老板问起时才汇报。这样的态度会很糟糕。工作汇报应该是随时进行的，尤其是发生变动和异常情况时，更应及时汇报，这是员工职责和常识。七、工作中不犯相同的错每个人都在工作中艰难的前进着，有成功也有失败。我们要在失败中探索自己所犯的错误。努力发现实质问题以警醒自我。每一种挫折和不利的背后，都带着或大或小有利的因素，就看你能否掘出最本质的经验教训，关键不要犯同一个错误，否则不仅自己的自信心受挫，别人也会对你丧失信心。不知反省、蛮干到底就会一无所有、一事无成。八、工作时间对私事免疫一个对私事没有“免疫力”的人，他身上缺少一种成为优秀员工的特质。1 非公司员工不得进入工作场所，公司相关业务在指定地点接待，不允许在工作场所会见亲友，不仅影响个人工作，而且影响周围同事工作。2 不要经常和朋友打电话聊私事。工作时间内不可以接打私人电话，若有急事，长话短说。九、只要能坚持上班就不请假员工出勤率是老板考核奖惩的标准之一。十、不要成为办公室不受欢迎的人1 在公司里明确自己的职权范围。不越权是负责做事的基础2 给别人说话的机会，不要随便打断并且乱插话3 不要独享功劳，在公司良好的氛围中，每一个员工都要尽力融入团队中，有功劳不独享，有困难互相帮助。如此一来，公司业绩蒸蒸日上，员工更加和睦4 杜绝迟到早退现象。能否守时是一个人职业素质的体现，劳动力作为一种商品，在支付工资时间内，个人的劳动时间应为公司创造相应价值5 做“小道消息”的终结者。在职场中，总有一些传播负面“小道消息”的人存在，要想成为一名优秀的员工，还要远离这些是是非非十一、建立自己的工作档案。1 坚持记好工作日记，会让你事半功倍，帮助员工提高工作效率。工作日记一般包括2点：最适合自己的工作日程计划 所有待办事项和工作信息2 对重要文件和档案作备份：文件分类 产品分类 用好文件夹3 5S管理包括5个项目：整理、整顿、清扫、清洁、素养。开展5S的目的是为了创造一个干净整洁的工作环境，并通过对工作环境的整治，达到改善提升管理的功效。十二、细节之处定乾坤善于在细微之处用心，细节是一个人综合素质最真实的考察，也是区别他人的特点。十三、优雅举止体现高层次内涵作为个人，可以有各自的风格，但是在社交场合，就讲究必要的礼节，规范自己的行为：站如松 坐如钟 走姿优美十四、为公司节约，就是为自己节约花公司的钱，要视如己出，员工要树立节约意识，避免不必要的花费，节俭也是一名员工的基本素质。养成节约办公的习惯。厉行节约，在一些细小环节上节省成本，从一点一滴做起。十五、优秀员工在工作过程中需要关注的五个核心1 优秀思维的培养 1.1 做自己的老板。优秀的员工首先要学会为成功的人工作，然后学会和成功的人合作，最后要能做到优秀成功的人为你工作。员工要有主人翁精神，员工就是内部的企业家。一份工作，更是你的事业。公司事即是分内事，只是公司发展了，利润增长了，才会可以提高员工待遇。1.2 做事永远高于标准。工作紧紧满足于现在的表现，凡是都做到“差不多”的程度，那么你在公司的发展永远都不可能变得更加重要。当公司赋予你一项重任时，一定要超出标准，争取做到最好。在知识能力方面，不要满足于一知半解，一定要做到精益求精，只有如此，才能成就卓越人生。2 成功在于执行2.1 执行力就是竞争力。失去执行力，企业就失去了长久生存和成功的必要条件。执行力是企业成功的根本保证，加大对员工执行力的建设力度已成为企业刻不容缓的责任和义务。2.2 请停止五花八门的借口。善于寻找借口带来的唯一后果，就是让你不断为自己寻找借口，长此以往，你就会形成一种寻找借口的习惯。这种习惯具有很大的破坏性，令人丧失进取心，工作起来拖拖拉拉，没有效率。2.3 去执行，没有商量的余地。作为一名员工。你就是应该要求自己服从公司和老板的决策，无论什么时候，你都应该积极主动，保质保量完成老板交代的任务。2.4 有效沟通，为工作加分。公司同事之间要多做有效沟通，认真聆听，理解需要并提供协助，以事实为依据，坦诚友善交流。3 个人力量通过团队得以实现3.1 “抱团儿”才能打天下，只有大家团结协作，互相取长补短，才能发挥集体力量，产生巨大战斗力，增强企业核心竞争力，团队精神是通向成功的必经之路。只有团队成功，个人才有可能获得发展与成功。3.2 协作，1+12。融入团队是为了更好的与同事合作。随着公司分工的越来越细化，员工之间的协作就变得更加重要。3.3 沟通是团队的粘合剂。沟通的有效性要注意几个方面:3.3.1 一定要知道你要表达什么，明确沟通目的3.3.2 一定要知道在什么时候，什么场合说，即掌握好沟通的时机3.3.3 必须知道对谁说，即明确沟通对象3.3.4 必须知道怎么说，即掌握沟通的方法3.4 合作中的竞争激发活力。竞争并不总是冷酷无情的，团队成员之间的竞争是一种工作热情的迸发，更是一种斗志昂扬的表现，有利于团队内部形成一种你追我赶，力争上游的竞赛局面，促使整个团队焕发生机和活力，从而建立起一支强有力的团队。4 要有与自己较量的狠劲儿4.1 塑造个人品牌，体现个人在职业上的价值和信用。4.2 战胜自己是最大的胜利。除了你自己，这个世界上没有任何能够改变你、打败你。一个人如果能够积极乐观的面对人生，乐于接受工作上的挑战，那他就成功了一半。4.3 打赢“攻坚战”。在奔向成功的过程中，压力、挫折能使人更加坚定，困难和机会往往是并存的，只要有信心，时刻提醒我自己，“我能”，那么，再艰巨的任务，也能被你出色的完成，不断努力，总会有一个圆满结果。4.4 微笑着知难而上。职场中人一定要充满自信，知难而上，敢于向高难度的工作挑战，只有知难而上,坚韧不拔的人,才能笑到最后。如果畏惧困难，哪怕是天才，也会有厌倦疲惫、放弃，离成功一步之遥。5 探索解决问题的新途径，敢于创新5.1 合理制定计划。你的计划重点和希望是什么？你打算如何去实现你的计划。明确、可量化、切实可行、注重结果、有时间限制。5.2 承认错误，问题就解决了一半。及时承认并修正错误，就可以将错误的负面影响降至最低。自己的