职场礼仪：别让老板觉得你格格不入.doc

礼仪/职场礼仪 职场礼仪：别让老板觉得你格格不入 礼貌就如同服装，是职场基本的自我包装。现在年轻人比较自我中心，不愿遵照社会传统的游戏规则，但专家认为，就算觉得职场礼仪很别扭，也得硬着头皮适应，最好还没踏出校门就养成习惯，最起码先把请、谢谢、对不起挂在嘴边。对于职场新人来说，下列基本礼仪一定要掌握：1.转接电话，要确认接听成功无论接电话或拨电话，都应该主动先打招呼，依序报上公司名称、自己职称及名字，再询问对方要找谁或说明来意。与其一来一往的问答，不如在接起电话的第一时间就讲清楚说明白，快速确认是否有拨错电话。而在电话转接时，不是把电话按了分机号码就算完成，得要确认分机是否有人接听;如果对方要找的人不在，或是无法接听，必须再把电话转接回来，请对方留话，这才是负责的做法，千万不要按了分机号码就砰的一声挂断。2.接待访客，人人有责接待不只是前台人员的事，每位来访的客人都有可能是客户，会影响公司业绩，也会影响自己的薪水，不能说接待事不关自己的事。有客人来访时，必须先询问对方找谁，向对方请教一张名片，并引导对方到会议室等待，千万不要让客人到处走动，一来会让客人无所适从，二来会影响办公室内其他人工作。接着端上茶水，如果需要等待，告知客人大约需要多久，可以提供报纸杂志让对方打发时间。3.不要轻忽递名片小动作职场礼仪专家强调，掏名片要比快，以展现自己的诚意和积极度。但一般而言，通常是职位低的、或是主动拜访的一方要先掏名片。无论递名片或收名片，都必须用双手奉上;递名片的同时，应该一并说出您好，我是某某公司的某某某，同时眼神要注视对方。名片文字的方向，要便于对方正着读，而不是倒着读。在谈话过程中，不要忘我地把玩对方名片，这是很不礼貌的举动。4.别直呼长官或客人名字即使老板或上司很亲切或洋派，也不可直呼其名字，还是要加上职称，例如林总经理或吴董事长。不要以为只要是外国人，就可以直呼英文名字，其实欧洲人相当重视礼仪，无论是称呼谁，一定要加上先生、小姐。5.电子邮件 宜用正式书信体例在职场发送电子邮件，宜用正式的书信体例，称呼、招呼语、结尾敬语等，都不要擅自省略，也千万不要随便用注音文或火星文。信末记得要附上联络方式，不要让对方还得翻箱倒柜找你的电话号码。发送电子邮件后，不要理所当然以为对方就会看到，最好再拨电话确认一下，以免被归类成垃圾信件。6.开会时，管好你的手机许多人人手机不离身，但会议时请把手机调成静音;如果可以，最好不要把手机带入会议室，而是放在办公室请同事代为接听或留言。7.与长官同行 方位右尊左卑不要以为帮老板或客户开车门是马屁精的行为，这是职场的基本礼节。搭车时，一般都会帮老板开关车门，自己再绕到车子左侧上车。右尊左卑是基本规矩，如果老板走中间，就要让长官站在老板右边，自己在左侧;同事开车时，前座的人下车，自己一定要换到副驾驶座，不要让同事变成司机。而长官请吃饭时，就挑菜单里面中间价位的菜色，选最便宜的会让对方没面子，选贵的会被认为贪小便宜。职场礼仪千头万绪，但职场礼仪专家强调，只要懂得尊重别人，就会注意细节，自然就会有礼貌。不要大小眼，对老板上司有礼貌，对同事、秘书、总机、司机也都一样要有礼貌，否则别人看在眼里，