中高层管理1.doc

中高层管课程一：改变1：改变：从不舒服开始2：业绩好的顾客好的员工好的高管好的老板3：老板感动高层中高层感动员工员工感动顾客顾客感动产生业绩总结：常人为之，我为之，为常人之也常人不能为之，我能为之，我非常能也二：企业就如一棵树叶子顾客树枝员工（一线的员工）树杆中高层领导（经理店长顾问）树杆抵御自然灾害树根老板（投资者）总结：树根的壮大决定树杆的强大，决定树枝的茂盛，决定树叶的茂盛企业的心投资这的心+员工的心三：团队与团伙的区别A:团火的特点1：团伙一般称呼都是老大。他们信服只忠诚一个人2：各种为政，不懂配合3：没有共同的思想共同愿景和价值观4：个人英雄主义太强，没有团队荣誉感B：失败的团队有什么特点1：责任缺失，相互推诿扯皮，心智模式不健全2：员工忠诚的是老板，不是忠诚于一个组织（企业）3：大家都是想保存实力，没有共同的利益C：成功的高绩效的团队1：勇猛，强悍，结果导向2：目标一致，同仇敌忾3：以身作则，不计个人得失4：生死存亡之间，不忘培训教育5：为使命，为荣誉而战斗例：毛泽东赢在哪？1：思想：a：有毛泽东选集 b：没有蒋介石选集2：会有：晨会目标统一总结（共产党会多，国民党税多）3：制定潜规则4：全民参战（ / o o / ( (oo) ) 呀，羊呀粮食呀都送给我们解放军5：不同时期树立不同榜样，树立标本：如雷锋董存瑞时传祥四：你跟企业是什么关系？1：相亲相爱，白头到老的夫妻2：傍大款3：跳板总结：时间花在哪里，结果就在哪里心在哪里，结果就在哪里下了功夫，才有功夫五：思想篇a：1：当一个人把工作当做工作你注定一生平庸2：当你把工作当事业的人你有机会优秀3：当你把事业当做你生命的一部分你才能从优走向卓越b:1：人的一生最悲观的是不知道自己怎么死的2：人的死之原因调查统计40%死于误诊，20%死于正常，40%死于无知六：亲爱的高管们，你感觉到企业的员工流失与你有直接的关系或间接关系了吗？1：你不能正确传播思想2：影响执行力3：口令传达不到位，导致结果南辕北辙4：不能承上启下，上传下达总结：你无形成为企业的绊脚石，罪人，因为你不能让企业的管道舒畅，不能很好把营养输送没有你，就没企业的明天，有了你，就没有企业的明天七：优秀的高管要注意到到以下1：不膜拜自己的优秀，才能更优秀2：能使你不断进步的是归零的心态3：不要把不良的情绪传播辐射给自己的员工4：自我膨胀，做出一点业绩就不把上级和老板当回事（不分大小王）5：心胸狭窄，听不得别人说“不”给员工穿小鞋与员工计较6：自己的思路不清晰，没有明确的方向，没有办法，还责备员工7：以自我为中心，唯我独尊8：功劳是自己的，过错是下属的9：不相信下属的能力，不能给员工成长的机会和舞台10：在乎自己的：权力面子利益11：要求下属如何，自己却做不到，不能以身作则12：中高层之间勾心斗角，相互争宠八：情绪人的一生就是经营情绪有的人情绪失控，需要一天来修复有的人一次情绪的失控，要一生来修复好的情绪可以成就我们的人生坏的情绪可让我们败走麦城九：人才1：四表人才：表演表现表示表达伯乐寻找千里马已经不存在了，只有千里马如何表现自己，让自己出类拔萃，才能让伯乐发现你，赏识你，重用你2：复合型人才站着能讲坐着能写躺下能想带着能干十：读懂1：一定要知道老板想什么？要什么？2：老板的战略思想是什么？3：明确老板的战4：用什么样的战术，方式，方法 完成，打盹效果，把老板的思想变成现实十一：中高层管理人的基本素质1：务实2：求稳3：关注细节4：做事严谨5：理想6：足够的耐性7：性格平和8：自我控制力十二：如何做好中高层方法1：要忠还要能一流中层有忠有能二流中层有忠低能三流中层无忠有能未流中层无忠无嫩2：不做汗水型中层要做智慧型中层不能埋头苦干要抬头巧干3：善于总结，善于汇报精于业务4：站在员工的角度去维护公司的效益5：中高层是店里气氛的制造者（晴与雨表）6：要公平公正，不偏心员工不追求平等，但追求对等7：有高度的责任心8：有承受来自各方面的压力，能