店铺部门4月份月考答案.docx

店铺部门4月份月考答案一、单选题（共10题，每题5分，共50分）1、会员拍下一件女式连衣裙,并选择物流为快递,下列关于交易超时说法正确的是： A、在“等待买家付款”状态下,该会员有7天的时候操作支付,如逾期不支付,交易会自动关闭 B、在“买家已付款 “状态下,如果产生无法继续进行交易的原因,买家必须在付款的24小时后才可以申请退款,不可以直接立刻申请 C、在“买家已付款”的状态下,卖家需要在该会员付款的72小时内操作发货,如逾期未操作,交易会自动退款 D、在“卖家已发货“状态下,买家需要在10天内操作确认收货或申请退款,如逾期未操作,交易会自动成功 2、会员需要修改淘宝账户所绑定的手机号码,以下路径正确的是： A、我的淘宝账户设置安全设置 B、我的淘宝设置个人基本信息 C、我是卖家个人交易信息 D、账号管理支付宝账户管理解绑或更换账户 3、我想修改我的发货地址,怎么修改？ A、会员可以进入卖家中心账号管理个人交易信息中修改 B、会员可以进入卖家中心账号管理物流工具中修改 C、会员可以进入卖家中心物流管理物流工具中修改 D、会员可以进入卖家中心账号管理收货地址中修改 4、关于注册淘宝账户说法正确的是： A、账户名的格式不能全由数字或字母组成 B、每个邮箱可以对应5个淘宝账户 C、账户名由6-20个字符组成,包括小写字母、数字、下划线、中文 D、注册淘宝账户时,都需要用手机收取验证码才能进行激活完成注册 5、提交开店认证补充资料后审核时间是多久？ A、3个工作日内 B、24小时内 C、5个工作日内 D、48小时内6、以下说法有误的是： A、开店一定需要绑定手机才能开店成功 B、开店成功后系统所赠送的店铺数字网络地址,尽管账户被处罚后重新开通,此地址也不会被修改 C、当卖家点击发货,交易状态一旦变成“卖家已发货”,那么所填写的物流编号就无法修改了 D、店铺被自然释放后,重新开启,之前所累积的信用都不会发生变化7、下列关于冻结支付宝中的消保保证金解冻入口正确的是： A、我的淘宝我是卖家客户服务 B、我的支付宝账户管理账户信息 C、我的支付宝账户管理不可用余额 D、我的淘宝我是卖家消费者保障服务8、下列关于分销平台说法不正确的是： A、成为分销平台的分销商之后,就不能再销售自己的商品了 B、一个供应商可以同时拥有400个分销商 C、分销商不可以随便修改,商品的商品信息 D、分销平台的供应商只能是企业,不能是个人9、下列关于特殊商品发布,说法有误的是： A、发布成人类目商品时,宝贝图片一定要通过淘宝审核 B、若成功注销成人类目备案后,若想再次申请,需要30天之后才可操作加入 C、成人用品发布时一定要通过网店备案 D、成人类目备案成功之后,还可以发布其他类目的商品10、店铺浏览人数的统计说法正确的是 A、可以统计,需借助于其他软件,如“量子统计”淘宝官方版 B、可以统计,每个店铺都默认有统计的工具 C、此数据无法统计 D、如需统计只能看统计每天旺旺咨询的量,不能统计进入店铺浏览的量二、多选题（共5题，每题5分，共25分）1、商家想在淘宝开店,需要通过哪两个认证？ A、淘宝身份信息认证 B、支付宝实名认证 C、信用卡身份认证 D、支付宝账号认证 2、上传照片身份信息认证失败原因可能有以下几种情况？ A、照片有修改痕迹 B、身份证上证件号码用其它效果遮掩 C、头像与身份证照片不符 D、照片不清晰 3、新卖家在淘宝上开店,相关操作有误的是: A、店铺主营行业是无法进行修改,是系统根据店铺经营状态自动默认分配的 B、成人用品的商家,在没有开店之前可以发布任何成人用品类目的商品的 C、支付宝快捷认证的账户如需开店,需要补齐支付宝认证时所必须提交的身份证信息,以及淘宝身份信息认证。相当于需要提交两次身份证 D、店铺在未创建之前,最多只能发布10件商品4、哪些情况会动用到卖家的消保保证金？ A、当产生交易纠纷时,卖家不及时给消费者做售后服务 B、卖家因炒作信用被淘宝处罚,按照扣除的分数折算扣除对应的保证金 C、卖家A类或B类扣分,将会扣除对应保证金 D、当产生交易纠纷时,卖家拒绝为消费者做售后服务 5、下列哪种情况,需要会员必须缴纳保证金: A、A类违规扣分达到12分节点处罚 B、卖家交易有买家发起交易维权,维权小二介入,并用淘宝基金赔付买家了 C、发布的商品是充值类虚拟商品 D、人工介入退款6笔以上,退款率超过0.1%了三、判断题（共5题，每题5分，共25分）1、通过阿里集团企业认证,可以引导会员联系阿里巴巴客服 是 否2、2014年1月1日,图片空间公布免费,自1月1日起未消耗的图片空间费用,淘宝将全额退款。 是 否3、天猫目前只有“旗舰店”“专卖店”“专营店”这三种店铺格式,如