人力资源管理——走进社会的必修课.doc

人力资源管理走进职场的必修课重点讨论：学习人力资源管理课程的重要性一、掌握人力资源管理知识与技能，是我国从人力资源大国走向人力资源强国的坚实基础IBM全球企业咨询服务部发布对2010年全球CEO调研的报告，发现中国CEO暴露出缺乏领导力、正确决策能力差、执行力迟缓三大弱点。在奥运会女子花剑决赛的关键时刻，人们听到了不和谐的手机音乐铃声这是我们中国某一记者的手机发出来的。有资料说，美国平均工资是中国的47.8倍，但美国的劳动力成本只是我国的1.3倍。虽然的点过份，但也从一个方面说明，我国员工的劳动效率还大大低于发达国家。还有大家天天可以看见的常明灯、遍地的垃圾、工作中的不负责任这些都足以说明，我国人民的基本素质和人力资源管理水平，还存在非常大的上升空间。中国要从人力资源大国变成人力资源强国，就要持续提升我国宏观、微观和每一位公民的人力资源管理水平，才能在世界竞争中立于不败之地。二、掌握人力资源管理知识和技能，是我国企业正常运行和持续发展的必要条件。1. 大型基金公司人才流失严重：2010年，已有近50家基金出现基金经理变动，3月4日到12日，就有7只基金经理变动。截至3月11日，我国全部500多只基金中，基金经理任期超过3年的仅为106支，任职5年的仅有12支。2.新浪贵州房产频道全体员工集体跳槽到腾讯。3.金山游戏继此前烈火工作室惨遭解散后，再次爆发大面积员工离离职，其20多名员工中，已有10多人离职。据称，实际原因与新空降而来的高管团队紧密相关。随便翻开一本人力资源管理杂志的资讯栏，都可以看见类似的消息。而跟随这些消息的结果，不是该企业损失巨大，就是惨遭倒闭。员工跳槽的理由，大部分是企业给的。企业人力资源管理水平的高低，与企业生死存亡密切相关。作为一个有志青年，我们不可避免地要成为管理者：作为一个创业者，自己当老板需要人力资源管理；作为一位资深员工或高中基层管理者，需要对下属进行管理；作为一位家长，需要管理你的家庭及人际关系。你所掌握的人力资源管理知识和技能，都会对你有所帮助。三、掌握、运用人力资源管理知识和技能，是每个人职业生涯过程中不可避免和必须的准备。1.正略钧策管理咨询发布的了2010年中国薪酬白皮书，根据50多万人次的样本调查显示，中国企业员工的总离职率为8.55%，自愿离职率6.12%，非自愿离职率2.43%，离职率最高的是制造业23.4%。员工也可以炒老板。但炒老板的前提是，你已经准备好了自己当老板的知识、能力、资金和资源，或者已经找到了更好的老板。2.北京团市委、北京青年压力管理服务中心联合发布2010年大学生就业压力调查报告，显示：今年大学生求职心态更为现实，有20%本科毕业生愿意接受1-6个月的零月薪，去年此项比例为1.2%。同时，被调查学生的期望月薪值分别为：专科生2000元，本科生2500元，硕士生3000-3500元，博士生4500-5000元（比去年低500元）。 愿意去西部、基层工作的人群比例显著增加。大学生已经充分感受到就业压力，已经越来越能够面对现实。成功就业不仅与本人掌握的学历、能力相关，是否适合自己也是重要的因素。具体而言，学习人力资源管理对于个人至少有四个方面的作用：（一） 转变“被管理”的观念，构建管理者思维。观念决定成败。在人力资源管理的学习过程中，我们会熟悉和掌握许多与常规思维不同的观点，而这些观点是十分有用的。有人说，现在中国发财的一是胆大的，二是脸皮厚的。当然，胆大得大得有理，别人不敢想、不敢做的事情，他敢做，就抓住了机会。如大部分房地产老板。手里只有10万元，他敢做1000万元的项目。同学们一直处于被管理者的位置，习惯了被管理者的思维，就很难有所进步。学习人力资源管理，要求同学们从管理者的角度考虑问题，那么，提的意见、你的工作态度和做法都会让领导满意，你很快就会变成管理者。否则，可能你连工作都难保住。还有许多关于管理者思维的观点：十全十美与扬长避短。我们习惯于花大量的时间去学习那些我们不擅长的东西，想使自己成为全才。但管理者思维却是“扬长避短”，“没有人能够通过克服自己的弱项来取得杰出的成就”。因此，应该找出你擅长的和喜欢的东西，通过发挥自己的强项来获得成功。历史上许多知名人物都有缺陷，如美国前总统罗斯福，腿有残疾；大发明家爱迪生是聋子；作家张海迪只有半截身体；通过星光大道出名的扬光眼睛是瞎的，他们都是发挥自己的长处获得成功的。精彩表现与发展潜力。能够在工作中有精彩表现，固然能够获得大家的尊重和赞扬，但如果是考察晋升干部，创新和发展潜力则更为重要。因此，我们要注意不能满足于将现有的工作做好，而应该给自己加压，开发自己的潜力，争取承担别人干不了的困难的任务，再加上持之以恒的学习能力，你将前途无量。发现问题与解决问题。我们每个人都非常擅长发现问题，所以每次民主会议，大家都有一肚子的牢骚怪话。但是，管理者更愿意与你探讨解决这些问题的方法和途径。所以，在工作单位，当我们提出问题的时候，同时应该附上解决问题的可行性方案。这样，管理者将很乐意与你交流并感受到你非凡的管理能力。完美工作与成本核算。我们通常都有将自己负责的工作做得尽善尽美的愿望，所以我们的决策方案中，各种措施、要求林林总总，但就是没有成本核算。管理者的要求则不仅限于此，他还会要求你只能耗用最低的成本来达到目的，最好是不花钱办好事。因此，做任何项目的方案，成本核算或资金来源的内容是必不可少的。特殊事件与社会影响。工作时常常会遇到许多不能够照规矩办事的特殊事件。例如领导的批条。我们一般的做法是拿领导批条当尚方宝剑，照此办理就好。但管理者则要求事情要办，还要消除后遗症，不要在社会上、群众中产生不良影响。这对执行者的办事能力是一个很大的考验。目前利益与长期发展。一般员工考虑目前利益多，面管理者考虑长期发展多。就是个人职业生涯发展也是如此。例1：杨某是一所乡村小学教师，为解决家庭问题，希望调到城内某小学任职。于是，在他的努力下，终于获得了在该小学代课的资格。他很珍惜这次机会，工作非常认真，教学效果也很好。2年后，该校取得了4个招聘指标，但应聘者达到近200人。该校只好列出了许多条件，诸如必须在该校代课时间达一年以上等等，筛选掉一大批应聘者。杨某有幸参加了笔试、面试、平时工作测试，自觉成绩不错。但测试结果却让杨某大失所望：招聘4人，杨某偏偏排名第五。他很不服气，决心要找到前4名的错处，拉下一个来，好让自己排上去。终于，他发现，排名第4的李老师，普通话证书有瑕疵。于是，向招聘单位领导反映了这个情况。过了几天，未见动静，他又向市教委反映了这个情况，仍未见任何变化。他一气之下，将李老师、招聘单位和市教委告到了市纪委，要求纪委彻查此事。讨论：杨某这样做可以达到自己的期望吗？为什么？提示：达不到。因为杨某未能够站在招聘单位和教委的立场考虑，导致关系恶化。例2：校门口拆迁还有一户钉子户，至今未拆下来。学校、政府已与他谈判几十次，均无果。原因是，除了按照国家政策给予补偿还外，他还提了更高的要求。而这些要求，是学校、政府不可能答应的。因为如果答应了的话，将造成更大的不安定。因此，学校、政府现在也不找他谈判了，如果他还执迷不悟的话，只好采取强制拆迁的办法了。讨论：当事人为什么会这么执着？提示：是因为他没有从管理者角度考虑问题。他提的要求，超过了学校和政府能够承担的上限。（二）获得职业发展过程的经验，帮助自己尽快实现职业目标。我们进入职业发展通道的每一个环节，都与人力资源管理密切相关。如求职、任职、升职，工资资金，绩效考核，合法权利的维护等等。要想在每一关都顺利达成目标，我们必须知道我们所在的单位是如何进行人力资源管理的，只有达到单位的相关要求，我们的目标才能实现。1.求职。求职中有几个误区是必须要避免的。是金子总会发光。有的同学认为，只要我自己各方面都不错，用人单位一定会选择我。其实不然。实际上你工作前的许多成就，并不一定被用人单位看中。有一位知名企业的人力资源部长说，他接到许多简历，上面都只讲了愿意到这个企业来工作，但没有讲清楚想任什么职位。凡是这样的简历，在他那里都会被PASS掉。为什么呢，他说，这种简历说明这些人的就职目标不明确。一个人连自己想干什么都不知道，我还能期望他能干好什么？所以，你的能力或成就，应该与聘任你的单位的职位要求相适应。否则，你能力越强他越不用你，因为能力越强的人成本就越高。学习了人力资源管理的人都知道，用人单位招聘员工是有依据的，就是通过工作分析后得出的职务说明书。如果我们在求职的时候，弄清楚你想要任职的职位的职务说明书中对员工的要求，再按照这个要求来做你的求职申请书和简历，成功率要高得多。学习好有什么用，找好工作还得靠关系。不可否认，在我国人际关系有很大的作用。但在求职时，如果你的知识能力比别人差一大截，被录用的可能性也是很小的。因为，帮忙的人表面上必须做得公平公正，让别人无话可说，太差劲的人弄进来，不好向领导、群众交代。所以，争取面试机会，关系可能有用，但是否录用，还要看你的各方面素质能力是否符合职位要求。另外，关系不要乱找。有一些单位里，领导之间关系很微妙，找人不当，效果反而更差。工作经验越丰富，被录用的可能性越大。有的同学看到招聘广告中有关于工作经验的要求，于是就编一些内容，说自己在某某单位等工作过，并取得骄人的成绩。还有的同学认为，工作的单位越多，经验就越丰富。这些都是不对的。现在企业对员工的个人品质考核是比较严格的，一旦发现资料有假，会立刻打入冷宫。虚构的内容，是很容易被发现的。因为，在人力资源招聘技术中，有一种行为访谈，就是专门对付造假的。另外，忠诚度也是用人单位考核的重要内容，如果你一年内走了2-3个单位，那么，用人单位会想：你在我这里会呆多久呢？可见，必须了解招聘单位的该职位的工作内容、职位要求、招聘的过程、招聘者的喜好和习惯，有的放矢做好准备，才能提高成功率。2.任职。任职中也有几项误区需要避免：对工作我已经尽力，也就问心无愧了。你工作做得好还是不好，是由单位的绩效考核结果来反映的。与你是否尽力无关，也与你是否问心无愧无关。在管理者看来，员工做好本职工作是应该的，否则就是不称职。如果你还希望获得更多的奖金，或者争取升职的话，你就必须知道，还有什么是领导希望你做的？因此，你必须知道领导对你的工作绩效考核的内容和如何考核的。一般而言，周边绩效比较容易被员工所忽略，而这正是容易吸引管理者关注的地方。人力资源管理理论告诉我们：周边绩效包括了五项内容，即主动地执行不属于本职工作的任务；工作中表现出超常的工作热情；乐于帮助别人并与之合作；严格执行组织的规章制度；履行、支持和维护组织目标。当然，还有领导要求的、各岗位都没有安排的、原来没有做过的等等的事情，如果你能主动做好，你的能力就比较容易得到肯定。另外，即使是你工作职责范围内的事项，不同的领导有不同的要求，你也不能完全按照自己的意愿去做。因为，领导有一个通盘的考虑。如果我成为了具有不可替代性的核心员工，一切事情都好办了。什么样的员工才是核心员工？人力资源管理理论会告诉我们。但是，当你成为了核心员工后，也不是万事大吉了。有一些尺度是需要把握好的。当自己实现了具有了不可替代性的目标或者功高盖主时，你就要提防自己的后路了。案例：让自己具有不可替代性王欢曾经在某大型公司任办公室主任。该公司在2007年以前，主要职位都由公司董事长李时林的亲戚和朋友控制着。这些人大多是与李时林共同打天下的元老。但当企业规模越来越大时，这些元老们都掌握着企业某一部门的关键技术或权力，各霸一方，已经对企业运转产生极大的影响。李时林想扭转这种局面，又拉不下脸面。于是，任命王欢为公司总经理来解决这个问题。王欢年轻，虽然当了总经理，却连个各部门老总的会议都开不起来。王欢将这个问题向自己的大学老师请教，老师告诉他：这些元老们都具有了不可替代性，即是企业不可或缺的人物。要想一统天下，就必须打破这种不可替代性。按照老师教的方法，王欢暗地里选拔了一些年青人，分别安插在各部门关键位置，并针对性地将他们送出去培养，回来后不动声色，等待时机。一次，公司技术副老总生病住院，王欢趁机推荐自己培养的技术骨干张某暂负责任，同时鼓励张某进行了一系列的改革：例如，将关键技术分成几块，分别由不同的人去做，这样，即使走掉一两个人，也不会对企业造成技术上的威胁。等技术副老总病好后回公司时，上述做法已经形成制度，技术副老总的不可替代性就被瓦解了。王欢用同样的方法，消除了其他元老们的不可替代性，整个公司走向制度化、规范化的轨道，公司业绩也大大提升。2011年6月，董事长李时林将王欢请到家里，希望王欢能够将主要精力培养新人。第二天，任命王欢为公司副董事长，对公司各项事物具有指导权。8月，王欢辞职。讨论：为什么在王欢事业处于上升时期、业绩正旺的时候，被李时林明升暗降？提示：因为王欢已经具有了不可替代性，并威胁到了董事长的地位。我的功劳我做主，成者王候败者寇。平时在工作中，我们总感觉自己比别人做得多、做得好而所得到的又比别人少。当获得了成绩的时候，我们又忍不住在言谈举止中表现出沾沾自喜，得意忘形。这往往会让自己树敌过多。殊不知，你做的每一件事情，除了你本人的辛苦以外，还需要领导、专家的支持和指导，其他员工的配合与帮助。即使这件事是你一个人做成的，也是领导给了你做这件事的机会。因此，要培养自己“能吃亏”的能力，更要注意不忘记领导同仁的功劳。企业倡行民主管理，就应该知无不言、言无不尽。事实上，如何知无不言、言无不尽是很有关系的。人力资源管理的经验告诉我们，不管什么单位里，等级序列十分清楚。俗话说：“官大一级压死人”。虽然领导高调提倡民主管理，但你所说与所做，绝对不能超越权限，也不要损害其他人的切身利益。即使你提的建议确实对单位有好处，你只能向你的直接上级汇报，而不能越级。否则，你的直接上级可能会对你产生成见。其他员工也会由于看不惯、嫉妒不帮你说话，而更高层领导又鞭长莫及，到时候，你死了都不知道自己是怎么死的。（办公室政治）因此，职场人要时刻提醒自己，处于什么样的地位，说与自己地位相称的话，做与自己地位相称的事。3.维权。就员工个人与单位相比，员工是弱势群体，其权利很容易被侵犯。因此，职业生涯中，维护自己的合法权益的事情总会发生。因此，我们首先要了解我们有哪些权益，什么样的情况下就被侵权了，应该通过何种途径来维权。这是人力资源管理理论的重要方面。例如，员工的工资福利水平，基于单位的成本核算，管理者当然希望低一点好，但作为员工，争取尽可能高的工资也是我们工作的目标之一。虽然国家会发布各地的最低工资线，但与单位谈判能力的高低，仍然会在某些方面决定着自己获得的利益大小。另外，各类保险的购买、员工处罚等各方面都存在维权的问题。案例1：2010年5月23日，大学毕业的杨虹应聘到一家公司。双方约定：试用期为两个月，试用期内月基本工资为400元；如推销出价值1000元产品，提取30元，以此类推。如未完成每月至少10000元的销售额，公司有权拒发试用期内的所有工资。转眼两个月过去，杨虹虽全勤上班且尽了自己的最大努力，可销售量仍是微乎其微。公司遂不仅要其走人，还真的以未完成任务且有约在先为由，拒绝付给杨虹工资。讨论：杨虹可以拿到工资吗？提示：可以。劳动合同法第二十条规定：“劳动者在试用期的工资不得低于本单位相同岗位最低档工资或者劳动合同约定工资的百分之八十，并不得低于用人单位所在地的最低工资标准。”其中，最低工资标准是法律的最低底线，用人单位不得突破。本案中，未完成任务则不发工资的约定明显与之相违，当属无效。杨虹既已全勤上班且尽了自己的努力，表明已提供正常劳动，虽未完成销售额，公司也应当支付工资。案例2：2010年7月8日，通过几番折腾的应届大学毕业生关娟终于找到一份自己喜欢而且适合的工作在一家公司担任服饰设计。劳动合同约定期限三年，试用期为6个月。虽然关娟觉得试用期长点，且期间的月工资竟比其他的设计人员少了1000元，但基于爱好和就业难，还是答应了。转眼试用期将满，公司却以“不满意”为由要关娟走人。关娟并不知道，公司只是为了利用试用期，让关娟提供廉价劳动力。讨论：公司这样做合法吗？关娟可以通过哪些途径来维护自己的权益？提示：根据劳动合同法第三十九条之规定，用人单位虽在试用期内解除劳动合同的，“应当向劳动者说明理由”，即要有证据证明“劳动者不符合录用条件”。这里，公司首先要证明这些相关的规章制度、员工手册等，经过了民主程序制定，并忆经过公示程序告知劳动者；其次，公司要提供“劳动者不符合录用条件”的客观事实依据，即员工实施了不符合录用条件的行为。否则，是不能用一句“不满意”就辞退员工的。人力资源管理知识告诉我们，关娟可以通过劳动关系调解、劳动仲裁和向法院提起劳动诉讼三条途径来维护自己的合法权益。问：采用一些过激的行为可不可以？例如，虚构事实在网上恶意攻击单位；到单位办公室吵闹甚至大打出手；威胁相关领导等等。这样做会使事情复杂化，也给了单位理由把你炒掉。（三）开阔眼界，培育和增大自己的人力资源管理兴趣和存量。俗话说：师傅领进门，修行在个人。学习一些基本的人力资源管理知识，只能是把同学们领进门。当同学们对这个领域有一些基本了解之后，有些人会产生这方面的兴趣，就会关注其理论、实践方面的应用与发展，有利于提升自己的人力资源管理知识和能力水平。另外，对这方面有了较为深刻的理解后，肯定会不自觉地运用于实践，这对于提升自己的人力资源存量是相当有帮助的。2009年，A股上市公司董事会秘书年薪最高的是民生银行的毛晓峰（425万元），其次是