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朝聚眼科医院视光配镜中心问题回答参考标准一、视光学：1. 问：为什么会近视？答：近视形成的原因主要两方面：（1）遗传因素（2）环镜因素：这种因素很多，其影响也相对较广，如不注意用眼卫生；长时间看电视、用电脑，用眼过于疲劳；屏幕辐射、光污染；大气的污染、微量元素的缺乏、营养成分的失调和不符合人体工学要求的教具等。2问：我小孩的眼镜要不要天天戴？答：具体看其眼睛的状况，一般我们建议3.00D以上以及有较大散光的顾客, 眼镜必须常戴, 否则容易用眼疲劳,造成视力下降。3问：我的近视为什么会加深？答：近视加深牵涉到两大问题：（1） 生长发育问题。就象到了18-20岁不会再发育了，近视也就不会再加深一样，孩子的身高、体重增加的速度太快，眼球也会变化，近视度数也有可能加深得快。 （2）环境问题。学校的功课压力，长期的收看电视，长时间注视电脑屏幕和手机屏幕，不注意用眼卫生等，都可能造成近视的加深。4. 问：近视可不可以治疗？答：现在市面上治疗眼睛的偏方甚多，有针炙、有的指压、有的按摩，有的吃药但治愈效果因人而异，对假性近视或许有效，对真性近未必有效。5问：我是假性近视吗？为什么要散瞳验光？答：有些青少年由于看近时过度调节，造成眼球睫状肌痉挛，看远处时睫状肌无法放松，引起一时性的看远视力减退，称为假性近视。若使用阿托品散瞳后，近视度数消失，呈现为正视或远视，则为假性近视。散瞳验光可以鉴别孩子是否假性近视。一般18岁以下的孩子需要散瞳。（店内可视情况而定）6. 问：这样的度数用配眼镜吗？我不想给孩子配。答：一般0.50或者0.75D的就要开始戴眼镜了，如果不给孩子及时配戴眼镜的话，会造成还是眼睛的过度疲劳，度数反而比不戴镜长得更快。7问：什么是散光？答：散光也是屈光不正的一种。有轻度散光的人视力通常正常，但在看某一距离的物体时可能出现头痛、视疲劳和视力模糊。有严重散光眼的人视物不清和扭曲。看远看近都不很清楚，近距离工作时间稍长即眼胀头痛阅读窜行或有重影。8. 问：我的散光用担心吗？答：（1）您的散光属于轻中度（小于2D）散光，不必担心，散光的度数不会逐年增加，一般上下度数有些小的浮动，属于正常范围。（2）您是高度/重度（2-3D/3D以上）散光，建议您做一项角膜地形度检查，判断一下是生理性还是病理性的散光，生理性散光观察就可，病理性的散光要及时采取治疗措施。9. 问：什么是屈光参差？ 答：两只眼的屈光度数不相对称，称为屈不参差。10. 问：我两只眼睛度数相差很多，会不会引起不良后果？ 答：每个人的大脑都具有一定的融像功能，其能接受的屈光不正界限值一般为2.5D，若屈光参差低于此值，一般不会引起不适，但若其屈光参差大于2.5D，多有可能出现重影、复视等现象。11. 问：什么是弱视？怎么治疗？要戴多久能治好？答：矫正视力低于0.8（0.9）称为弱视。孩子在散瞳验光后，确定配镜度数，戴镜治疗，治疗之间不一定，根据度数的大小，孩子的年龄不同，度数小，年龄小的孩子好治疗一些。12.问：为什么我会有老花？答：随着人的年龄的增长，这是一种生理现象。一般到40岁开始出现左右出现，会逐渐发现看近疲劳，需拿远一点儿看，看近模糊等现象，这就是老花，您不必担心。13问：出现老光会有什么表现（症状）？答：（1）视近模糊 （2）黄昏或光线变暗时视近模糊 （3）眼睛易疲劳，尤其是近距离工作之后 （4）阅读距离习惯较远，感觉手臂短 （5）原来近视的，发现需把眼镜拿下，才能看清近处（6）有远视者较早表现老视症状。二、服务及护眼常识：14问：你们这边验光准不准？答：我们医院所有的验光师都是正规医学院校，视光学专业毕业，经过专业培训，持证上岗，大多都是国家高级验光技师，经验丰富。同时我们医院对每一位顾客进行完美步骤的医学验光，确保您的验光质量。15问：为什么我在几家店里验光结果都不一样？答：（需了解顾客在哪儿验光，及验光差异有多大） （1）您的眼睛是否疲劳、是否存在用眼过度、休息得好不好，对验光都会影响。（2）此外，眼睛本身具有一定的调节力，所以若有0.25D-0.50D的差异也是难免。（3）还有关键的一点，验光师的资质以及水平是否可靠。16问：配眼镜，需要注意哪能些事项？ 答：（可根据顾客具体情况选答）（1）初戴眼镜有一个适应期，一般有头晕、眉间酸胀，视物放大或缩小，散光有视物变形等情况，一般两到三周即可适应，年纪大的人适应期还要再长些。 （2）老花镜只能看近（看书看报）用，不能走路，另外镜片边缘较薄，请轻拿轻放，双手摘戴。 （3）最初每天戴几个小时，然后逐渐延长使用时间，慢慢适应。两到三周后仍不适应者，凭验光单和眼镜来我店复查。 （4）裸眼视力不足0.3，光度3.00D以及有较大散光的顾客，眼镜必须常戴，否则容易用眼疲劳，造成视力下降。 （5）取镜最好本人来取，眼镜需要按本人脸型调整。 （6）超薄镜片通过镜片边缘视物有彩虹现象，度数越大越明显，请使用镜片中心处视物。 （7）同样度数的新眼镜，因形状不同，贴脸远近，镜框表面弧度不同等原因，看东西会有差异，会需要一个适应期。 （8）配无框眼镜，因镜片只靠四个螺丝连接，为避免镜架受到压力造成螺丝松动，不戴时应放入盒内，用时请双手摘戴。 （9）隐形眼镜与框架眼镜同时使用时，视觉效果有些不同，也需要适应。 （10）因镜片的棱角关系，刚购买的眼镜很难把握距离感，未完全习惯之前请勿驾驶及操作。 （11）不要使用磨花的镜片，否则会因光线散射导致看东西不清楚，引起视力下降。 （12）不要在高温下长期放置，高温容易导致镜片变形或表面的膜层容易出现裂纹，请不要放在驾驶室前窗等阳光直射或高温的地方。17问：我可以隐形眼镜与框架眼镜交替配戴吗？ 答：可以。我们提倡交替配戴。不过隐形眼镜最好与框架眼镜光度一致，否则反而容易引起视疲劳，甚至光度加深。18问：我们学生该如何保护眼睛？答：光线必须充足舒适；书桌应有边灯装置以减少反光；阅读或看电视时间不可太长，每四十分钟左右休息片刻；坐姿要端正，不可弯腰驼背，靠得过近或趴着、躺着做功课；看书距离应适中，书本与眼睛之间的标准距离以30公分为准，桌椅的高度也应与身体相适应；看电视距离勿太近；睡眠不可少，作息有规律；多做户外运动，多眺望远处放松眼肌，与大自然多接触，青山绿野有益于眼睛的健康；营养摄取应均衡，不可挑食，应特别注意维生素A、B 的摄入。 19问：我长时间操作电脑，应该怎样保养眼睛？答：长时间在电脑屏幕前工作，一般应注意以下几个方面：（1）电脑操作时要有良好的采光，屏幕最好背向或侧向窗户，人工照明光线不宜太强或太暗。（2）电脑操作台应低于一般办公桌的高度，坐姿舒适，电脑屏幕中心应与操作的胸部在同一水平。（3）电脑屏幕上的图像闪烁跳动较多，长时间注视，易引起眼疲劳，要注意间隙休息。（4）电脑操作者视紫质消耗较多，平时应注意多吃含维生素A的食物如动物肝脏、胡萝卜、蔬菜等。（5）可选择配戴抗电磁波、防辐射的镜片以及看电脑专用的防疲劳镜片。20问：我该如何保养眼镜？答：（1）眼镜双手摘戴；（2）折叠镜框应从左边开始，否则易引起变形；（3）眼镜暂时性放置时请将眼镜的凸面朝上，否则易磨花镜片；（4）镜片沾灰尘或脏东西时，建议清水冲洗再用纸巾吸干水份，镜片很脏时可用低浓度的中性洗剂清洗，然后用清水冲洗擦干，方便时可到本店来免费清洗。（5）镜片弄湿应立即擦干，否则水垢形成污点难以擦拭干净。（6）当镜片附上汗迹、化妆品、果汁、喷发剂等，要马上用水洗净擦干，不然会引起脱膜。（7）镜架变形会给鼻子或耳朵造成负担，镜片也容易松脱，建议定期到本公司任一门店进行整形调整；（8）不戴眼镜时，请用镜布包好放入眼镜盒，且避免与硬性物体、防虫剂、洁厕用品，化妆品、发胶、药品等腐蚀性物品接触，否则会引起镜片、镜架劣化、变质、变色。 21问：为什么我的镜片上会有污垢，怎么也洗不掉？答：可以用超声波替顾客把眼镜给清洗干净。若污垢洗掉，则需指导顾客正确的清洗方法，建议顾客有空可到本店来清洗。若污垢洗不掉，则需进行分析：多为水垢或化学残留物。提醒顾客镜片的正确保养方法，方法同上一问。22. 问：为什么我在你们店配了老花镜，反而看远不清楚了？答：（先了解一下顾客看近情况，有很多顾客初戴老花镜，对其使用方法了解不足，因此只需跟顾客解释一下，即可）首先：了解顾客不戴镜看远是否清楚？（若为否，则该顾客看远屈光不正）了解这副眼镜看近处是否清楚？（若为否，则需请验光师重新检查）您配的这是老花镜，就是看近时用的，所以看远不清楚是正常的。您在使用时，只要注意看近时戴起来，看远或是走路时拿下来就可以了。三、镜片：23问：镜片的材料有哪几种？答：镜片的材料有三种：天然材料（水晶片）、玻璃材料、树脂材料。24问：树脂片有何特点？答：优点：树脂片质轻；耐冲击、不易碎、安全感强；加工方便，用途广；产品系列丰富；可染成各种颜色；对紫外线的吸收能力高于玻璃片。 缺点：镜片耐磨性较差，易擦伤。25问：加膜片有何优点？ 答：提高透过率，清晰度增加；美观，无明显反光；减少镜片涡纹；去除幻像，减缓视疲劳；阻挡有害射线。26问：什么是抗辐射镜片？ 答：抗辐射镜片是在镜片材料中加入特殊物质或采用特殊增透膜，阻隔辐射光线，缓解眼睛视疲劳。27问：非球面镜片和球面镜片有何区别？答：看事物更真实，更自然；同样度数更轻、更薄、外表更美观；感觉更舒适，更方便。 28问：变色片的优点？ 答：根据日光中紫外线的强弱不同，温度不同，变色程度也不同；当紫外线消失后，镜片变回原来颜色（有光线的条件下）。29问：为什么不能配一片变色片？答：因为变色片使用时间越长，片基颜色越深，而新镜片的片基颜色较浅，若是单配一片会有明显色差，影响美观，因此我们建议您最好两片一起配。30问：我听说有种眼镜可以保证度数不加深，请问你们有吗？ 答：（可以向顾客先了解一下具体情况，现门店里常出现有顾客把青少年渐进片误解为“保证度数不加深”的镜片） 先生（小姐），我想您所说的应该是青少年渐进片。小孩正处于身长发育阶段，身高、体重都在快速增加，再加上学习、功课压力较大，以及用眼习惯不够注意，光度加深也是再所难免的。这种镜片是一种高科技产品，其设计先进，可以很大程度地减缓配戴者用眼疲劳，从来达到减缓光度加深的目的，但并不是是“保证光度不加深”。31问：我已经50岁了，配了副老花镜换来换去不方便，请问你们能不能给我配一副既能看近，又能看远的眼镜？答：可以。我们这儿有多种渐进片可供您选择。（可根据顾客具体情况进行推荐） 渐进片在同一片镜片上同时具有多焦点，在镜片中间的渐进带上度数由上至下逐点变化。 优点：同一副镜片可看远、中、近距离；镜片无明显界线，不易被人察觉。从中央部的垂直方向注视远近不感到跳跃现象。缺点：对验配人群有一定的要求，需适应。价格较高；验配难度较大；镜片两侧存在盲区。32问：配渐进片是不是一定要选个比较大的镜框？答：不一定。我们有日本豪雅公司新近推出“迷你渐进片”，镜架上下宽只要25mm即可。33问：我的眼镜在你们店配了才半年，镜片就花成这样了，是不是镜片质量有问题？答：首先需将顾客的眼镜清洗干净，检查顾客的镜片，了解其使用情况，确认是否存在如掉膜等质量问题，若为质量问题，按门店质保规定处理；若由于保养不当造成，需告知其正确的保养方法及注意点。四、镜架：34问：为什么镜架的价格相差这么大？答：镜架材料，制造工艺，电镀工艺，零配件的选用，款式设计，品牌。35问：你们店的镜架都有哪些材质？ 答：常见的材质有板材架、合金架、高镍合金、蒙耐尔、钛合金架、记忆钛、纯钛架、钛架、太阳钴、不锈钢、镀金、包金等。36问：钛架有哪些优点？答：重量轻；抗耐腐蚀性好；不易被汗水腐蚀；耐冲击性好，抗热性高，具有高强度之抗张力，相对其它材质较耐用。37问：请问这个字母是什么含义？答：GP镀金，GF包金，TITANIUM金属钛元素，Ti-p/PURE TITANIUM纯钛镜架，Titan-P/-Titanium贝他钛镜架，STANLESS STEEL不锈钢架，5电镀厚度5微米， ION PLATING真空负离子电镀，HQ TITANIUM高品质钛金镜架。38问：如何鉴别一副镜架的优劣呢？答：（1）优质镜架应该轻盈，配戴舒适； （2）优质镜架应该坚固耐用； （3）优质镜困应该色泽持久； （4）优质镜架的设计应该充分考虑人体工学39问：镜架材质分哪几类？ 答：镜架材质主要有：天然材料（如玳瑁）、金属材料、塑料材料三大类。40. 问：我该如何选择合适的镜架？ 答：你对镜架的选择应考虑您的脸型轮廓、您的肤色与化妆、您所配的镜片，当然轻盈美观、坚固耐用是选择镜架的最根本的原则。41问：我选好一点儿的镜架是不是就不会褪色呢？ 答：电镀工艺、电镀材料、镀层的厚度会直接影响到镀层的使用情况，一般好的眼镜，镀厚会更耐用一些，但长时间使用后，颜色变淡也是难免的。五、太阳镜：42. 问：为什么几元钱也能买到太阳镜，而你们这儿太阳镜价格这么高？ 答：选择太阳镜，镜片很重要，并不是能使阳光变暗就可以，还必须能阻截对眼睛能造成伤害的紫外线、红外线和对眼睛不适的蓝光，否则虽可减弱阳光，但不能阻截有害光线，此时因为光线暗了，瞳孔放大了，有害射线进入眼内会更多，对眼造成的伤害更大。我们这儿都是选择的镜片防紫外线效果比较好的太阳镜，质量不一样，当然价格也会有所差异。43问：遮阳镜一般有哪几种颜色？各有何特点？ 答：（1）常见的颜色有：茶色、灰色、茶灰色、浅茶色、浅灰绿色等，这些都是比较好的颜色，它们都能较好的吸收太阳光中有害射线，且可使影响颜色的敏感性降到最低限度； （2）市场上还有红、黄、橙、紫罗兰等颜色的镜片，这些虽可减少太阳光的透过，但易引起视疲劳； （3）各种颜色的太阳镜看物体时，易会影响原来物体的色彩，但只有灰色镜片看到物体时颜色虽然暗了一些，但还是原来本色，原因是它均等地吸收各种颜色的光。 （4）如果是滑雪和打猎，可选择黄色镜片。（5）最佳颜色：烟灰色及绿色；其次为琥珀色或黄色、蓝色。44问：太阳镜的功能有哪些？ 答：（1）光学矫正：对于隐形眼镜配戴者，配戴太阳眼镜可以防止或减少隐形镜片水分蒸发，保护隐形眼镜的光学性能。 （2）保护功能：防止眼睛被强烈太阳光灼伤，更主要是阻碍紫外线，保护眼睛不被紫外线侵害（前提是这副太阳眼镜镜片必须有紫外线阻碍功能） （3）装饰用途 （4）阻拦阳光45问：常见太阳镜镜片有哪几种？ 答：（1）塑料镜片：树脂镜片、PC片 （2）玻璃镜片：普通玻璃镜片、研磨玻璃镜片、强化玻璃镜片、 （3）偏光镜片 （4）变色镜片 （5）染色镜片46问：偏光太阳镜为什么价格会比较高？（它有什么优点？） 答：偏光镜片具有一种特殊的过滤材料，可滤去因水面、潮湿或阳光照耀的马路或潮湿沙地的反射光。 偏光片比普通太阳镜膜层更多，七层镀膜，（最外面两层是超硬的耐磨层；第二、六层是防碎强化层；第三、五层是紫外线过滤层；最中间一层是偏光过滤层。经测试能滤除99%刺眼乱反射光，96%有害紫外线，并具防碎、防磨特殊功能）。一般有色镜片所无法克服的反射偏光，在通过此种偏光过滤镜片时，即被黑晶体的百叶窗式结构所滤掉，剩下有用的垂直光线进入眼睛，感觉就舒适而清楚，这也是物有所值。47问：近视眼想戴太阳镜有几种选择方案？ 答：五种。（1）配戴隐形眼镜，然后可以自由选择太阳镜，和视力正常者一样。（2）在原来的近视眼镜外加一副太阳镜夹片（平光）。（3）配一副套镜。（4）使用变色片。（5）可按照配戴者的实际光度，选配近视太阳镜。六、隐形眼镜：48. 问：我第一次戴隐形眼镜，每天戴多少时间比较好？答：初戴者的适当戴用时间为：第一天四小时，第二天六小时，第三天八小时，第四天十小时。为了确保角膜透氧，建议每天的戴镜时间不超过8-10小时。49问：隐形眼镜按含水量多少是如何分的？答：低含水量：30-50%，中含水量：51-60%，高含水量：61-80%50问：为什么我戴隐形眼镜会觉得景物变大了？答：框架眼镜与人眼之间有12至15毫米的距离，近视眼就会有物像缩小的现象。隐形眼镜由于紧贴眼睛表面，影像几乎没有缩小或变形，透过隐形眼镜看事物十分清晰自然，由于物像没有缩小，所以刚从框架眼镜转戴隐形眼镜，就会马上感到景物好像放大。51问：隐形眼镜有什么优缺点？答：优点：1.视野宽阔 2.方便、舒适 3.美观 4.视物自然，不失真 5.安 全性好 6.矫正屈光参差 7.职业上的需求。缺点：1.配戴及保养较麻烦 2.有时可能有异物感 3.配戴不当可能出现结膜及角膜损伤，继发炎症感染。4.可能对护理系统的药物或镜片材料过敏 5.镜片易破损 6.部分人员不适合戴 7.矫正散光效果较框架眼镜差。（缺点在顾客问道时再稍作交代，但要告知顾客按照严格的护理要求配戴是很安全的，避免用缺点对顾客造成购买负担）52问：我每天应该怎样护理镜片？答：每日护理程序为：（1）洗净双手（流动的水及中性肥皂）然后甩干。（2）取下镜片（先右后左）将镜片置于掌心，滴数滴护理液于镜片表面（3）用食指或中指指腹以单一水平方向轻揉镜片表面，指腹运动方向从中心放射向四周，每面揉15-20次（4）用护理液冲洗镜片（5）用护理液注入镜盒约三分之二容量，将镜片浸于溶液中，盖好盒盖，浸泡时间应在4小时以上或过夜。消毒完成后，取出镜片用新鲜护理液冲洗后即可配戴。 53问：为什么我戴隐形眼镜一会儿清楚，过一段时间又模糊？答：（了解顾客平时的用眼习惯，检查顾客眼部状况及镜片状况选答）适应期正常现象适应 角膜水肿减少配戴时间；停戴，必要时请眼科医生治疗 镜片配适过松更换合适镜片 镜片表面有胶冻块更换镜片 镜片正反面戴反重戴54问：为什么我戴隐形眼镜会觉得眼睛痒？答：（检查顾客眼部状况及镜片状况选答）镜片不洁检查清洗镜片 发炎表现减少配戴时间，停戴必要时请眼科医生治疗 镜片边缘不良更换镜片 护理系统敏感更换护理液55问：我戴隐形眼镜一直觉得很好，但这段时间觉得视物模糊，发雾？ 答：（需先了解顾客戴镜情况，检查顾客眼部状况及镜片，选答 ）泪液分泌不足，眼干减少配戴时间，多眨眼或滴用舒适液。缺氧导致角膜水肿停戴或更换透氧性高的镜片分泌物堆积减少配戴时间、清洗或更换镜片。56问：什么情况不适合戴隐形眼镜？答：具有下述症状不适合戴隐形眼镜：（1）眼部禁忌症 包括干眼症；眼睑闭合不全；急、慢性泪囊炎；角膜、结膜急、慢性炎症状或感染；严重的晶体及玻璃体混浊；（2）全身禁忌症 包括急、慢性副窦炎；严重的糖尿病；正在使用皮质类固醇等对隐形眼镜有影响的药物；类风湿性关节炎等胶原性疾病；怀孕早期及精神病患者等。（3）个体条件禁忌症 包括年老、年劝或因残疾不能操作镜片者；个人卫生不良者及不依从配戴规则者等（4）环镜条件禁忌症 包括生活环境有灰尘及烟雾等严重污染者和工作环境有酸、碱及挥发性化学物质等。59问：如何选择一副适合自己的隐形眼镜？答：（1）根据角膜弧度: 选择与自己角膜弧度相吻合的镜片; （2）根据用眼情况: 如学生等用眼时间较长, 尽量选择透氧性高的镜片; 室外作业较多的顾客, 宜选择防紫外线镜片;（3）根据戴镜需求: 常戴的顾客宜选择传统型的镜片, 偶尔戴的顾客宜选择抛弃型的镜片;对用眼卫生需求较高的顾客,宜选择抛弃型的镜片; （4）根据光度情况: 光度较高的顾客,宜选配薄些的镜片; 散光较高的顾客宜选择厚些的镜片; （5）根据经济情况: 选择适合自己经济承受能力的镜片。61问：隐形眼镜分几类？答：按配戴期限:日抛，月抛，季抛，半年抛，年抛等。按颜色分为：透明镜片，彩色镜片。62问：初戴隐形眼镜时我们需要交代的正常情况？（在刚给顾客带上镜片时询问交代）答：正常影响：泪影，对光线敏感，短暂视力不稳定，镜片异物感觉，视像放大(近视)或缩小(远视) 部分初戴者可能出现上述正常生理