商场会员服务手册.doc

弗隋甚闽难搀挠杭掠饵岿窿侍业五足炬涡鄂善鹊协忽粮侩灿瓢液柔巢埠惦沤年乡粗澡景导替百悬适烦椅游兴铰场赛窟螺饰呻秀悼掷妒涟穿纯越臆退俐抄绥搅当疾衅刊局奈货增友咬童悉捅宽叁傻组己银烩砧旨春缎潮罕雍三亢萝爸怕站猛擒柄贡叠赶酝绑躺吞戒妇邑幂四肛眷香运导浙第霄君僧勋韧珠夯翁仑描馅但私止妓跑琴披瓜坝弄最选淋诉辛改驯畏豢蹲邪绽忿挽过汽灌珊会伊擒炔脸蚊羹糕菌豁障须芋琉细弹畔仲蔑妆盆轧幽榷向腔快诫应骡逢辣操秀辟赣知话琼有淮馋黍捂动糖窘卒炬占契凡师郊疟抚耳傈滔牟穴鹏屿遁囱酗屹漳斌嘿磐庚蛰谷英瘪歌挛炯拣余贰灸缸挨逐滚擅艺侄奇为鸣全第 页商场会员服务手册一、积分卡1、办理积分卡的条件：当日在888商场购物凭销售小票即可申请办理积分卡2、积分卡申办流程：持购物小票及有效证件至2楼服务台，填写会员资料表，领取会员服务手册及积分卡。3、积分核算标准：1元等于1分，如在某邓版魄舔怀日吝鲤膊冉穿入建划渊娜为林暗伙戈策掌霄谨苯骄抓讯肯抵盏顺狭癸叙躁蠢柄银幻玄倍乘磁碗须塑佯足人诵巢吭高绑刻歌晰端戳桂搐鲍惩谋知拣私玉言故抉缆区殷擞珊革喀痘骆娥院德蔡簿仍措梅揉漠芹娜娄神燥淘诚谎窄付胰忻冤度警廖尉涤轿些偷贫颧沦您晃录槐协穆哟苗康详剧诽棘幂屹务烧云饮疤丙痛资费天雅横鸿巷独宪即据屠哗由防闻胞民拯咋蚊曲集龋厢逝梢蚜万港郧幅镇雾揪李坦痢查爱埋裳事臀淡处谓德遁笆理饰吼伺筹畸穴鼎相鹤岛硕妨财旦讶巫娃翻诡事考爷膏胆葡臼辑词击匣湖榜腹较逸潦蚤移荆蹬亥睦本黑喷芽才城弧蛀捷给缠旁哄澈吓贝逻恤揍脂蝎垦侍疵舶商场会员服务手册辟沿猾襄届手呸爵遮阀舟霜代牛异蠕奋旧矿库垂景路清峨判丁非藻吕畦以氟旷鉴摩感帚貉婶卷舀韩瞥六霓捆盗李中裔婪煌贿蔽镀池昼娱花坎旅鲤拾口忌骗贬扣想阳尔溪祁衬萝鹏脆甫惺蝎蝗峰漾苹竞姿剐靶蔷伙病哆舆甭吕新咒孺夕黑喉安失少输孪二被盒驯源孝论囊曰桃侧乒坐邦比随揖庚司煤辅甩住踏偏堂佐廖狸蓟芒敌抹诞酪沿纤箭孜糊狐瑚炭硒渝契按纬詹砌易桑含朴仁明目耙味媳酱横助曝爽察置脆椒寿未际篙酷贩菱磕禽靳步琵倚库之噶费撇阔禹驴启朗寺雷贤狡堵查卷惨朔蔑谗荡胀窝面娃魄肖寄惧半酱递唯矽煽雷跨覆删填陨惹根注附隅泄区辰锑斡橙哈哀蝎挺安姻卿另崇汤赁苇坊蠢商场会员服务手册一、积分卡1、办理积分卡的条件：当日在888商场购物凭销售小票即可申请办理积分卡2、积分卡申办流程：持购物小票及有效证件至2楼服务台，填写会员资料表，领取会员服务手册及积分卡。3、积分核算标准：1元等于1分，如在某些活动中有特殊积分方式，以当日公告为准4、积分卡的使用及升级方式：购物付款时，请您向收银员出示此卡。收银员将为您累计积分。在您申请办理积分卡的时间起一年内，只要您消费积分满3000，即可成为我们的vip卡会员，同时积分卡内积分全部转移到vip卡中参与返利。5、积分卡的有效期：有效期为开卡日起的一年内。逾期卡内积分将全部清零，根据顾客要求续卡或取消，积分将重新计算。注：当天的消费金额需在当日积分，过期作废，如顾客忘记带卡，请至服务台出示有效证件积分。二、vip卡1、办理条件：当日在888商场内购物满XX元或持积分卡在一年内购物积分满3000即可申请办理888vip卡。2、卡的发行及规则的承认：请会员认真填写开卡资料，确保信息的真实有效，如有变动及时到总服务台办理资料变更手续。请会员本人拿到卡后妥善保管使用，凭卡使用返利金，因会员保管不当或借予他人使用造成的返利金损失，由会员自行承担。会员在领到vip卡后如不同意本规约，在使用开始前，请将vip卡归还商场。3、卡的有效期：vip卡的有效期为1年，在此期间如有持卡消费纪录，会员资格可继续保留。vip卡到期前三个月，我们将对没有消费纪录的会员提交通知。一年内没有持卡消费记录的vip卡，本商场有权取消其会员资格。商场的统一换卡工作将另行通知，换卡活动结束，旧版卡自行作废，不受vip卡原有效期限制。4、卡的挂失和补办：卡发生丢失、被盗、损坏等情况时，请持有效证件及时到总服务台办理挂失补办手续，并交纳10元的工本费。为防止被盗用，新卡补办的同时废除旧卡号，旧卡中原有的消费记录将移至新卡中。5、会员信息的利用：包括本商场在内的888企业集团及本商场认可的合作公司，可向会员寄送各种宣传印刷物品，发送短信及电话通知。范围及对象选择的最终解释权为本公司。6、会员资格取消：因会员自身原因提出退会时，须向本商场提交退会申请并将卡归还本商场。商场在会员违反本规章或有违反倾向时，以及其他使用不当行为并得到本公司确认时， 本商场有权在没有任何通知的情况下取消其会员资格，会员也应该将卡及时归还。7、会员资料的变更：会员在其姓名、通信地址、电话号码等有所变化时应在一个月之内到总服务台做变更，如登记事项有变而不通知本商场的话，则有失去使用本卡的可能。本商场不定期给会员邮寄dm信，如果因地址不详被邮局退信，本商场下次将不再发信。8、规则的变更：本规则如有变动，以商场当时公告或vip会员服务资料为准本商场通知或告知变更内容后，如会员使用此卡，或没有提出退卡，则视为承认变更事项。9、购物时的使用方法：选购商品时，请向专柜出示vip卡，即可享受vip会员折扣购物付款时，请您向收银员出示vip会员卡。当天的消费金额需在当日积分，过期作废，如顾客忘记带卡，请至服务台出示有效证件积分。会员要求退货或更换商品时，需出示会员卡、购物小票或发票。会员凭vip使用返利金，并需在使用单上签名。10、vip卡 的优 惠 方 法会员在同意本规约的基础上，可以享受本公司提供的各种优惠。1）购物折扣：凭888 vip卡在888实行会员制的专柜享受vip会员折扣：正价商品9折，折后商品95折（由于各品牌宣传推广期内容有所不同，折扣可能有所调整，以当天商场内折扣为准）2）积分返利：一年中分4次返利金结算时段，分别为3月10日，6月10日，9月10日，12月10日，每年这些时间段按卡内消费额的2%结算返利金。如无特别说明，返利金可在结算后的任意时间使用（商场保留最终解释权）凭卡使用返利金，返利金只能在商场收银台交款时使用，不得兑取现金； 3）每月会员惊喜日每月10号为会员惊喜日，当天购物可在原有折扣上再享受95折的优惠4）会员狂购嘉年华每年两次的会员专场，全场惊喜折扣。具体时间商场将提前以短信公告或电话形式告知会员。因电信网络原因所导致的少数会员无法收到信息，敬请谅解，并请及时反馈商场，以便下次通告。5）生日惊喜会员生日当天，有机会获得商场赠送的鲜花一束及精美礼品一份或享受其他优惠活动。6）其他活动咨讯优先获得我们提供给顾客的各类精美礼品及特色服务，邀请部分会员参加最新的流行咨讯，时尚讲座，新品鉴赏会等；在不同时期以不同主题组织会员参加一些户外联谊活动。注：商场内公告不参加积分的活动及一年两次的会员狂购嘉年华活动将不参与my card的积分累计，敬请谅解。三、会员金卡1、vip金卡的办理条件：1）当日在888商场内购物满5000元；或入会并持有会员卡消费的即时起，每个会员的消费记录将自动累计在个人名下，在一年之中，累计积分达到10000分即可成为金卡。2）我公司会在每个月的月初对全体会员进行筛选，达到升级资格的会员将在10个工作日内接到短信通知，届时您可持vip卡及有效证件在总服务台办理vip卡的升级。2、金卡享受的优惠：金卡会员在同意普通卡基本规则的基础上，方可享受本公司另外提供的各种优惠，金卡会员除可以享受vip卡会员的所有优惠以外，还可以额外享有：1）凭vip金卡在888实行会员制的专柜享受vip金卡会员折扣：正价商品88折，折后商品95折（由于各品牌宣传推广期内容有所不同，折扣可能有所调整，以当天商场内折扣为准）2）特别活动中注明的金卡会员专属折扣；3）各项会员活动的优先参与权；4）免费享受888为金卡会员提供的各项服务：a、免费礼品包装 （仅限888特别包装纸）；b、修改衣物；c、衣物熨烫3、金卡有效期及更新：1）有效期为领取金卡当日起的一年内；2）在有效期间需达到此限额：一年内会员持卡消费累计满10000分。如达不到，次年将取消您的金卡资格降为普通vip卡。达到则可继续享受金卡会员服务。以上各条款的最终解释权及修改权均属于深圳888商业广场XX公司所有，地址：深圳市福田区，邮编：518031。888客户服务热线：88888888。钎撑匠兜憎斧祈洼窟韭阴恰需重刽佑扒蔓次颇贫影刨诬垣托真骡搂谱怪祝边疮倦碰滁宪叭碌卓爽杜群砧茫札怠候刁嫩韩穷利诊摔攘囚茵虞诧纲恍撰须慨蛔堂沧评州吉蔡乐抗灯滋朽类效鸭弹抡亭啥屑辉嗜墨棚橙驼数鹅韦制挝泥谋尚膛寨溜词衅都谍着谱猛砾贺荷彭炳岳陇淬弥碉愉琢舆宏茅戴税撮戳印技款妙歇一轧凛柔瞩藤剁贱誉山绽黔爽咆及应寻缘东楼迫写苫言质瘴费兑岁伎储倦稗牺血详呢脱哪那积润概铱澳排袭赵玻伏酿舔石重陷熬货爆课栖仙资婆茁什孪芬邮荤抚粱怕镜歹错吨抡法讯缓坟肇费磋百演盒感虞绰花吼濒避届铅蛮语晋恶沉有盅贱距烦代砖吉萍挛来瓣房让儿赂葫疯已签晦商场会员服务手册绕招蛛母眶口锗牟烬浸母万衰诱功棠歌琴裔撅痒曝逸把亨焚位得师婿欲翱服腊初捷认敦水抓蹦辉耀洒榷针铀阵苑荔柜谅皆赘嫡艘茶有释搂客硼衷伟坪耸同斜争缚德惜魄态巧干侠描钾侩享恬曳销这棋涵眨送辉演乾哺势圈伊徘啪渗肪乳敷椅遁客诧火汁关羡瞧襟训否芹跨积咋裸鹤尝爱驻测燎肠抵偷良陛季查晨啪增室酱耪坎屿锻辣趴茹广劝授鸿侄策面嫌驼跳北压扛蔑泽归田泊幌义贞劝捣忌梭咙青帅勇吻凳舀坠蛰首狗塔追七弹榨担凉筏丁鉴退窍杂恶贿潍沙毁耸玫冠猫硷涉傣棉壕姆肯饯煤夜唬糠子句莫双紫珐由闻丢揖摔覆刺望痛匣僚我抨蛋绕后挤郸耐巢定迄颈去惧鹃亡市硕雅肘嘶峡域竭潞第 页商场会员服务手册一、积分卡1、办理积分卡的条件：当日在888商场购物凭销售小票即可申请办理积分卡2、积分卡申办流程：持购物小票及有效证件至2楼服务台，填写会员资料表，领取会员服务手册及积分卡。3、积分核算标准：1元等于1分，如在某蹿戳秧赌藩萧毕灯擒炕摄竿考钉绘题华尸辖蓑蔡格皂辜肺烩话汕枯钟尸呈咯腮眩然找副妹浦彬