雅洁高频酒店管理软件说明文件.doc

第 70 页 共 46 页智能卡酒店锁 广 东 雅 洁 五 金 有 限 公 司目录第一章 软件安装及设置的简易说明41. 软件安装42. 软件注册43. 系统设置43.1. 登录软件操作系统43.2. 软件授权43.3. 房间初始设置43.4. 清洁区管理53.5. 权限管理53.6. 密码设置53.7. 设置门锁5第二章 安装及操作的简易说明51. 锁体安装52. 管理软件安装53. 门锁和管理软件的调试与设置64. 正常开门操作65. 基本注意事项6第三章 智能卡酒店锁概要61. 简介62. 主要特点73. 适用范围及标准74. 参数指标7第四章 锁体的安装说明91. 开凿安装面板、锁体、扣板的孔92. 安装示意图：10第五章 酒店管理系统软件的安装和基本设置111. 系统简介112. 软件安装113. 软件注册134. 读卡器连接设置145. 登录系统146. 酒店名称157. 软件授权158. 房间初始设置159. 清洁区管理1710. 权限管理1810.1. 员工管理1810.2. 用户组管理2011. 密码设置2212. 设置门锁2312.1. 房号卡的设置2312.2. 区域设置卡的设置2412.3. 时钟卡的设置2513. 软件安装和基本设置完成26第六章 酒店管理软件功能操作说明261. 登录系统262. 系统主界面273. 系统设置283.1. 软件授权283.2. 系统设置293.3. 手持机303.4. 房间管理313.5. 清洁区管理323.6. 工具栏设置323.7. 密码设置333.8. 交接班343.9. 退出系统344. 前台业务344.1. 订单提示344.2. 团队预定354.3. 取消团队预定查询团队预定修改团队预定团队预定入住364.4. 团队入住394.5. 团队续住404.6. 团队换房414.7. 团队退房424.8. 个人预定434.9. 取消个人预定查询个人预定修改个人预定个人预定入住444.10. 个人入住464.11. 个人续住474.12. 个人换房484.13. 个人退房494.14. 押金管理514.15. 结算524.16. 编辑宾客信息524.17. 核查房态535. 卡操作535.1. 发卡535.2. 读卡595.3. 门锁记录读取606. 数据管理616.1. 报表616.2. 系统日志626.3. 数据备份636.4. 数据还原647. 帮助657.1. 关于雅洁657.2. 系统帮助66第七章 智能卡的相关说明661. 智能卡功能662. 声光提示说明673. 异常情况的声光报警说明及其它68第八章 注意事项691. 维护692. 门锁使用常见问题及解决办法69第一章 软件安装及设置的简易说明1. 软件安装 双击雅洁高频酒店管理安装包，进行安装软件，用户可以根据对话框的提示，轻易的进行安装操作。安装完毕，电脑桌面自动出现“雅洁高频酒店管理软件单机版V4.12”的快捷方式图标。2. 软件注册双击该软件快捷方式图标，桌面弹出“注册”对话框；保持该状态，将对话框上的用户号提供给雅洁公司客户服务部；工作人员根据提供的用户号，反馈相应的序列号给用户进行注册。3. 系统设置 进行相应的参数设置，例如：房间最大发卡数、酒店名称、房间不同状态的显示颜色、预定/入住到期提示提前的天数等。3.1. 登录软件操作系统 输入默认用户名“admin”以及相应的初始密码“ARCHIE”，即可以登录软件操作系统。初次使用系统，系统将自动打开此帮助文档，以便用户尽快熟悉相应的操作流程。3.2. 软件授权 连接发卡器，将雅洁公司提供的授权卡放置到发卡器上，点击“授权”按键，对软件进行授权，保证系统上发的卡能正确的对门锁操作。3.3. 房间初始设置根据“房间初始设置”对话框和酒店的实际情况进行相关的设置。3.4. 清洁区管理 清洁区管理主要用于辅助清洁卡和区域设置卡的操作，根据“清洁区管理”对话框的提示和酒店的实际需要进行设置。3.5. 权限管理根据“用户管理”对话框和“用户组管理”以及酒店的实际需要，添加软件操作人员以及对需要使用该软件的人员进行操作权限的设置。3.6. 密码设置添加软件操作用户之后，每个用户的默认密码为“ARCHIE”，需要立即对密码进行修改设置。同样，默认用户“admin”的密码也需要及时进行修改。3.7. 设置门锁通过发卡器和软件制作“时钟卡”和“房号卡”，然后使用“授权卡”、“ 时钟卡”以及“房号卡”按先后顺序在相应房间的门锁上刷一次，对房间门锁进行最基本的设置。通过上述的操作，软件的安装设置以及和酒店房间门锁的对应关系的设置已经完成，可以正常使用该软件进行其他相关的操作。第二章 安装及操作的简易说明1. 锁体安装1. 门扇及门框的锁体安装孔的开孔。2. 安装锁体和锁胆。3. 安装内外面板组件。4. 安装电池和锁侧板。5. 安装扣板以及扣板面盖。6. 在门内测试锁体机械部分工作是否正常。2. 管理软件安装1. 参照用户手册来安装雅洁公司所配给的酒店管理软件。3. 门锁和管理软件的调试与设置1. 用“授权卡”对所有门锁刷一遍进行授权。2. 用“授权卡”通过发卡器对酒店管理软件进行授权。3. 在酒店管理软件上设置好系统的参数、门锁的清洁区、房间号、房价等各种原始参数。4. 操作系统管理软件，发行“时钟卡”、“区号设置卡”、“房号设置卡”。5. 将“时钟卡”、“区号设置卡”、“房号设置卡”顺序对门锁刷一遍，对门锁进行设置。6. 操作管理软件，发行“宾客卡”开门，测试开门结果是否正常。4. 正常开门操作1. 将智能卡靠近门锁外面板的感应区进行刷卡。2. 如果为有效的开门卡，门锁发出“嘀”的一声和绿灯闪亮的提示。3. 压下外面板组件上的把手，收回锁舌即可以开门。5. 基本注意事项1. 刷卡时应注意，感应刷卡感应的有效距离为3cm。1. 门锁提示后，7秒内要下压把手开门，否则需重新刷卡。2. 感应卡开门出现故障，可以用机械钥匙开门。3. 在反锁状态下，只有机械钥匙和设置了具有开反锁功能的开门卡才可以开门。第三章 智能卡酒店锁概要1. 简介智能卡酒店锁是我们公司针对酒店市场推出的产品。该产品的外观设计整体符合现在国际流行的风格，面板把手外观流线形设计，手感舒适，外观高档美观。该门锁采用性能稳定、功能优越的智能卡（非接触式IC卡）作为开门钥匙，门锁由IC卡识别模块智能控制，是一种安全可靠、高效节能、技术先进、操作灵活方便、便于管理的多功能智能型门锁。雅洁高频酒店管理软件是基于雅洁智能卡酒店锁开发的，集酒店前台业务管理、房间管理、智能卡管理等强大功能的管理系统。2. 主要特点本公司的智能卡酒店锁为独立型智能门锁，由智能卡、智能门锁、管理软件组成，主要的功能特点有以下几方面(只选其中一款介绍)：1. 锁体采用国际标准5锁舌结构，具有防插、防撬、缓碰减少摩擦和室内反锁功能，极其安全可靠。2. 门锁锁门后，外把手空转，可防止外力对锁体的有意破坏。3. 红外感应技术：采用红外感应唤醒技术，更加节能降耗。4. 门锁采用4节5号电池供电，正常使用状态下的动态功耗为：工作电流20,000次；测试数据：开门次数80,000次（连续刷卡开门次数）静态功耗休眠电流30A动态功耗工作电流160 mA低压报警电压4.4V0.2V开门记录存储量496条环境要求温度：-2070，湿度98抗静电能力接触8,000V，空气中15,000V智能卡有关参数识别卡类型A型射频卡（MiFare One）智能卡存储容量8Kbit 和32Kbit（8Kbit 为日常使用卡，32Kbit为数据采集卡）感应距离03cm工作频率13.56MHZ通讯速度106Kbaud读写时间12ms擦写次数100,000次数据保存10年安全级别逻辑加密存储卡规格0.87mm85.5mm54mm封装材料PVC、PET、0.13铜线封装工艺超声波自动植线/自动碰焊制作标准ISO 14443, ISO 10536表-1第四章 锁体的安装说明1. 开凿安装面板、锁体、扣板的孔（1）确认门锁的开门方向和您要求的方向一致（2）量出合适的高度，划出水平线作为安装的基准线（建议高度为从地面向上一米）（3）以纸规为样在门板上和门框上开凿安装面板，锁体和扣板的孔（见图1-2-1）注意：为了降低开凿门孔时的位置误差，建议在开凿藏面板把手通孔时，先在门的一边开一半，再在门的另一面把孔凿穿。图1-2-1（此图仅供参考，不同款式的详细图样见安装纸规）2. 安装示意图：智能门锁主要组成部件及安装示意图如图1-2-2所示。序号名称数量序号名称数量1门110电 池428X8方铁211十字槽沉头自攻螺钉23内六角螺丝钉212电池盒14内面板组件113侧面板15对拉螺钉214十字槽沉头螺丝钉36外面板组件115十字槽沉头自攻螺钉27拉 杆216扣板面盖18机械锁胆117扣 板19锁 体1图1-2-2（此图仅供参考，不同款式的详细图样见安装说明书）表-2第五章 酒店管理系统软件的安装和基本设置1. 系统简介 信息管理系统的主要功能是对IC卡的使用权限、时钟等安全信息进行设置或修改，汇总、查询门锁的开门记录、卡内信息等。以安全、可靠、实时、高效的管理模式对房间进行动态管理。整个系统安装简便、操作直观，表-3简单列出了系统的结构。雅洁高频酒店管理软件单机版V4.12帮 助数据管理权限管理卡 操 作前台业务系统设置报表系统日志数据备份数据还原发卡读卡门锁纪录读取用户管理用户组管理关于雅洁系统帮助订单提示团队预定取消团队预定团队预定查询团队入住 团队续住 团队换房 团队退房个人预定 取消个人预定个人预定查询个人入住个人续住个人换房个人退房押金管理结算编辑宾客信息核查房态软件授权系统设置手持机房间管理清洁区管理工具栏设置密码设置 交接班退出系统2. 软件安装雅洁高频酒店管理软件提供了方便的一键安装，双击雅洁高频酒店管理安装包，如下图所示：进入安装程序，如下图所示：点击“下一步”，进入路径选择，如下图所示：系统默认的安装路径是“C:Program FilesArchie”，用户可以根据需要更改安装路径（在WIN7以上版本的操作系统需确保安装用户的权限为管理员权限，或安装在别的驱动盘上）。设置完成后，继续点击“下一步”，在弹出的窗体中点击“安装”。安装完成后，系统弹出完成提示，如下图所示：用户直接点击“完成”关闭提示界面。安装完成后，桌面会生成一个雅洁高频酒店管理系统的快捷方式，如下图所示：3. 软件注册软件安装完成后，双击雅洁高频酒店管理系统的快捷方式，系统会弹出注册提示框，如下图所示：保持该状态，将对话框上的用户号提供给雅洁公司的客户服务部，工作人员将根据提供的用户号，反馈相应的序列号给用户进行注册。用户得到序列号后，将序列号输入相应的四个框里，每个框可输入四位字符。然后点击注册，系统通过验证生成本地的注册文件。注意：序列号有两种，分为“限时注册”和“永久注册”序列号。限时注册的序列号具有有效时间限制，使用“限时注册”序列号注册的软件，在有效时间结束之后，软件将不可以使用，需要继续使用软件请与经销商联系（输入序列号时，请注意大小写）。4. 读卡器连接设置用户得到序列号并填写之后，点击“注册”对话框中的“注册”按键，完成注册之后，系统自动搜索匹配的串口设置。如果系统无法搜索匹配的串口，系统弹出“参数设置”对话框让用户手动设置，如下图所示：5. 登录系统确认完成读卡器连接设置（系统自动配置或用户手动配置）之后，系统自动弹出“登录”对话框（如下图所示）的同时也将自动打开系统的帮助文档，以帮助用户尽快熟悉系统：初次使用系统时，当用户鼠标移至用户名栏或密码栏时，系统将提示系统的用户与初始密码，如下图所示：在用户名栏填入默认的用户名“admin”，在密码栏填入默认的初始密码“ARCHIE”，点击登录，系统将进入软件授权操作。6. 酒店名称 在弹出的提示窗口中，填入酒店的名称，如下图所示：7. 软件授权如果软件未经授权，系统将自动弹出“软件授权”对话框，要求对软件进行授权，如下图所示：连接发卡器，将雅洁公司提供的授权卡放置到发卡器上，点击“授权”按键，对软件进行授权，保证系统上发的卡能正确的对门锁操作。8. 房间初始设置成功完成授权之后，系统弹出“房间初始设置”对话框，如下图所示：点击“添加类型”，如下图所示，用户可以按照酒店的实际情况进行编辑。完成房间类型设置后，转到“初始化”业务，设置房间初始化的信息，如下图所示：点击“开始执行”，直到提示“操作成功”完成，如下图所示：9. 清洁区管理完成“房间初始设置”之后，接着应该进行清洁区的设置（清洁区管理主要用于辅助清洁卡和区域设置卡的操作），点击“系统设置”工具栏下拉菜单中的“清洁区管理 Ctrl+N”，如下图所示：系统将弹出“清洁区管理”对话框，用户可按照具体需求进行增加、删除和修改。10. 权限管理 完成清洁区管理的设置之后，接着应该根据酒店的实际需要，点击“权限管理”工具栏的下拉菜单中的“用户管理 Ctrl+E”和“用户组管理”，对需要使用该软件的人员进行软件操作权限的设置。10.1. 员工管理点击“用户管理 Ctrl+E”菜单，进入员工管理，如下图所示：在上图所示的对话框中点击“添加用户”，进入用户编辑窗口，可以进行添加用户，如下图所示：1、 输入用户名和真实姓名；2、 选择用户组，选择后，系统自动加载用户组相关的权限，用户的权限由其所属的用户组决定；3、 点击“保存”完成。注意，新用户名不能与已有的用户名重复。当某些员工离开了酒店，不需要记录在系统时，用户可以将其记录进行隐藏操作。在“员工管理”对话框的员工列表中选择对应的记录，点击“隐藏”，隐藏以后的员工不能再登录本系统。默认情况下，员工列表不显示已隐藏的员工，需要查询已隐藏的员工记录，可以勾选“显示全部”。注意，初始管理员拥有最高权限，不能修改，也不能隐藏。10.2. 用户组管理点击“用户组管理”菜单，进入用户组管理，如下图所示：点击“添加用户组”，进入用户组编辑窗口，可以进行添加用户组，如下图所示：1、 输入用户组的名称；2、 设置权限；3、 点击“保存”完成。注意，新用户组的名称不能与现有的用户组名称重复。管理员用户组拥有最高的权限，不能修改，也不能删除。11. 密码设置添加软件操作人员用户之后，每个用户的默认密码为“ARCHIE”，需要尽快对密码进行修改设置。同样，默认用户“admin”的密码也需要及时进行修改。单击“系统设置”工具栏，点击“密码设置 Ctrl+0”菜单，系统弹出“修改密码”对话框，如下图所示： 输入旧密码、新密码以及再次输入新密码确认之后，点击“确定”按键，就可完成密码的修改。12. 设置门锁通过发卡器和软件制作“时钟卡”、“ 房号卡”以及“区域设置卡”，然后使用“授权卡”、“时钟卡”、“ 房号卡”以及“区域设置卡”按先后顺序在相应房间的门锁上刷一次，对房间门锁进行最基本的设置。12.1. 房号卡的设置在“卡操作”工具栏的下拉菜单中的“发管理卡”里单击“房号卡”，如下图所示：系统将弹出“房号卡”对话框，根据实际情况，选择和填写“楼号”、“层号”、“房号”、“用户名”等信息，最后单击“发卡”按键即可，如下图所示：12.2. 区域设置卡的设置在“卡操作”工具栏的下拉菜单中的“发管理卡”里单击“区域设置卡”，系统弹出“区域设置卡”对话框，根据酒店的实际情况，选择相应的区号以及持卡用户信息，最后单击“发卡”按键即可，如下图所示：12.3. 时钟卡的设置在“卡操作”工具栏的下拉菜单中的“发管理卡”里单击“时钟卡”，系统弹出“时钟卡”对话框，根据酒店的实际情况，选择持卡用户信息，最后单击“发卡”按键即可，如下图所示：13. 软件安装和基本设置完成通过上述的操作，软件的安装设置以及和酒店房间门锁的对应关系的设置已经完成，可以正常使用该软件进行其他相关的操作。第六章 酒店管理软件功能操作说明1. 登录系统双击桌面上管理软件的快捷图标进入登录界面，如下图所示：输入用户名和相对应的密码，点击“登录”，即可登录系统。2. 系统主界面登录后进入系统主界面，如下图所示：3. 系统设置在“系统设置”工具栏的下拉菜单中，可以进行软件授权、系统设置、手持机、房间管理、清洁区管理 、工具栏设置、密码设置、交接班及退出系统等操作。下面就上述的功能进行详细的操作介绍：3.1. 软件授权如果软件改变授权或再次授权,请慎重进行该操作。单击“系统设置”工具栏，点击“密码设置 Ctrl+Alt+Q”菜单，系统弹出“修改密码”对话框，如下图所示：连接发卡器，将雅洁公司提供的授权卡放置到发卡器上，点击“授权”按键，对软件进行授权，保证系统上发的卡能正确的对门锁操作。3.2. 系统设置单击“系统设置”工具栏，点击“参数设置 Ctrl+T”菜单，系统弹出“参数设置”对话框，如下图所示：发卡相关：设置串口号保证读卡器的正确连接，如果用户不知道发卡器的串口号，可点击“搜索连接”，让系统自动搜索发卡器对应的串口号。房间最大发卡数限制了一个房间最多可以同时拥有有效宾客卡的数量。酒店名称：客户将酒店的名称填上之后，软件操作界面将可以显示填写的酒店的名称。清空退房宾客卡信息：在有卡退房的时候，系统将自动注销卡上信息。自定义房态显示：在主界面中，不同状态的房间是通过不同的色块显示的，以方便用户区分。用户可以根据需求设置各种房间状态的颜色。登录界面：用户可自主设置登录界面的图片。入住设置：用户根据自行酒店的业务需求，设置默认的结束时间与房间最大发卡数。自动备份路径：为确保数据的安全，系统提供了自动备份数据的功能，在用户退出系统前，系统会自动将当前的数据库备份到“自动备份路径”中，指定的路径里。自动备份的文件为MFHotel.Archie。系统提示设置：用户可按照需求设置“预定到期提示提前”和“入住到期提示提前”的天数。3.3. 手持机单击“系统设置”工具栏，点击“手持机 Ctrl+P”菜单，系统弹出“手持机”对话框，如下图所示：在确保手持机与电脑测试连接成功后，可以根据界面的显示，对手持机的数据进行相应的操作，界面将显示如下图所示：3.4. 房间管理单击“系统设置”工具栏，点击“密码设置 Ctrl+M”菜单，系统弹出“房间管理”对话框，如下图所示：在该操作上可以对房间的相关属性（如房间、层、楼主房间类型）进行相应的修改、新增、删除与停用。3.5. 清洁区管理 点击“系统设置”工具栏下拉菜单中的“清洁区管理 Ctrl+N”，如下图所示：系统将弹出“清洁区管理”对话框，用户可按照具体需求进行增加、删除和修改。3.6. 工具栏设置单击“系统设置”工具栏，点击“工具栏设置 Ctrl+Q”菜单，系统弹出“工具栏设置”对话框，如下图所示：可以对当前系统的工具栏上的快捷键进行设置，以便用户对功能业务的快捷操作，快捷键的数量不得多于8个。3.7. 密码设置单击“系统设置”工具栏，点击“密码设置 Ctrl+0”菜单，系统弹出“修改密码”对话框，如下图所示： 输入旧密码、新密码以及再次输入新密码确认之后，点击“确定”按键，就可完成密码的修改。3.8. 交接班 点击“系统设置”工具栏下拉菜单中的“交接班 Ctrl+H”，系统弹出“交接班”对话框，如下图所示：接班的操作员输入用户名和密码点击登录即可。此操作需确保交接的用户拥有交接班的权限。3.9. 退出系统点击“系统设置”工具栏下拉菜单中的“退出系统 Shift+Ctrl+F4”，系统弹出“提示”对话框，点击“确定”按键，可以退出系统，如下图所示： 4. 前台业务在“前台业务”工具栏的下拉菜单中，可以进行团队业务和个人业务的办理，以及进行押金管理和结算的操作。4.1. 订单提示点击“前台业务”工具栏下拉菜单中的“系统提示 F12”，系统弹出“系统提示”对话框，系统提示可让用户方便的查询即将到期的预定记录和入住记录，如下图所示：4.2. 团队预定 单击“前台业务”工具栏下拉菜单中的“团队预订 F1”，系统弹出“团队预订”对话框，如下图所示：进入团队预定，选择预定的房间（房间选择的具体操作，请参考后面“房间选择”的章节）、填写团队的信息和预定信息，如下图所示：点击“保存”完成，对应的预定房间变为预定状态，如下图所示：注意，由于房间状态颜色可由用户自定义，所以预定房的颜色可能随用户设置的不同而显示不同。房间只要存在没完成的预定信息，如果房间非入住，或非脏房，或非维修房，房间仍然会显示为预订状态。4.3. 取消团队预定查询团队预定修改团队预定团队预定入住 单击“前台业务”工具栏下拉菜单中的“取消团队预定 F2”或“团队预定查询 F3 ”，系统弹出“取消团队预定 ”或“团队预定查询 ”对话框(两个对话框显示的内容相同)，如下图所示：团队预定查询显示的是没有完成的团队预定记录，如果预定记录已经办理了入住，该记录将不再团队预定查询显示。取消团队预定：选择待取消的预定记录，点击“取消预定”完成。修改团队预定：选择待修改的预定记录，打开团队预定窗口，具体操作参考团队预定。预定明细：可显示当前预定记录下，预定房间的信息，如下图所示：团队预定入住：选择待入住的预定记录，点击“入住”，弹出团队预定入住窗口，如下图所示：1、 选择待入住的房间；2、 输入套房信息、锁操作信息、有效时间、应收信息等；3、 点击“制卡”，系统在成功制作第一个房间的第一卡之后，会循环弹出制卡的窗口，直到用户点击退出制卡或者最后一个房间的制卡数已达到一个房间的最大制卡数，如下图所示：4、 制卡完成后，入住记录已成功保存，系统会自动弹出押金窗口，具体操作请参考押金管理章节。预定房间入住后，房间状态变为入住，如下图所示：4.4. 团队入住团队入住与团队预定入住不同，当团队预定房间，可以通过团队入住直接给团队办理入住业务。单击“前台业务”工具栏下拉菜单中的“团队入住 F4”，系统弹出“团队入住”对话框，进入团队入住，选择待入住的房间，输入团队信息和其他入住信息，如下图所示：点击“制卡”， 系统保存入住记录，在成功制作第一个房间的第一卡之后，会循环弹出制卡的窗口，直到用户点击退出制卡或者最后一个房间的制卡数已达到一个房间的最大制卡数。制卡完成后，系统会自动弹出押金窗口，具体操作请参考押金管理章节。4.5. 团队续住单击“前台业务”工具栏下拉菜单中的“团队续住 F5”，系统弹出“团队续住”对话框，进入团队续住，将宾客卡放在读卡器上，点击读卡，系统自动加载宾客信息和该宾客所有入住房间的列表，如下图所示：选择待续住的房间后，输入续住天数，点击“制卡”完成。制卡完成后，预定记录已成功保存，系统会自动弹出押金窗口，具体操作请参考押金管理章节。注意，续住循环制卡操作中，每个房间的最大发卡数受宾客持有的卡数限制。4.6. 团队换房单击“前台业务”工具栏下拉菜单中的“团队换房 F6”，系统弹出“团队换房”对话框，进入团队换房，将待换出的房间的宾客卡放在读卡器上，点击读卡，系统自动加载宾客信息和房间信息，如下图所示：选择待换入的房间，输入对应的换房信息，点击制卡完成。系统在成功制作换入房间的第一卡之后，会循环弹出制卡的窗口，直到用户点击退出制卡或者制卡数已达到一个房间的最大制卡数。制卡完成后，换房记录已成功保存，系统会自动弹出押金窗口，具体操作请参考押金管理章节。注意，“应还卡数”显示了宾客持有原房间的卡数。4.7. 团队退房单击“前台业务”工具栏下拉菜单中的“团队退房 F7”，系统弹出“团队退房”对话框，进入团队退房，将宾客卡放到读卡器上，点击读卡，系统自动加载宾客信息和该宾客所有入住房间的列表，如下图所示：选择待退房的房间，输入结束时间，点击“退房”完成。注意，选择待退的房间后，应还卡数那里就可以显示当前待退房间应该退回的卡数。退房后，如果团队需要结算，可在结算里选择团退待结算纪录进行结算，具体操作请参考结算章节。退房后，对应的卡必须进行手动注销。4.8. 个人预定个人预定与团队预定的区别在于，个人预定只可以预定一个房间，而团队预定可以预定一个或以上的房间。单击“前台业务”工具栏下拉菜单中的“个人预订 Ctrl+F1”，系统弹出“个人预订”对话框，如下图所示：选择房间后，点击保存，对应房间变为预定状态，如下图所示：注意，由于房间状态颜色可由用户自定义，所以预定房的颜色可能随用户设置的不同而显示不同。房间状态的改变可能受一定条件的限制，具体说明请参考附录。4.9. 取消个人预定查询个人预定修改个人预定个人预定入住单击“前台业务”工具栏下拉菜单中的“取消个人预定Ctrl+F2”或“个人预定查询Ctrl+F3”，系统弹出“取消个人预定”或 “个人预定查询”对话框，如下图所示：个人预定查询显示的是没有完成的个人预定记录，如果预定记录已经办理了入住，该记录将不再个人预定查询显示。取消个人预定：选择待取消的预定记录，点击“取消预定”完成。修改个人预定：选择待修改的预定记录，打开个人预定窗口，具体操作参考个人预定。预定明细：可显示当前预定记录下，预定房间的信息。个人预定入住：选择待入住的预定记录，点击“入住”，弹出个人预定入住窗口，如下图所示：1、 输入套房信息、锁操作信息、有效时间、应收信息等；2、 点击“制卡”，系统在成功制作第一卡之后，会循环弹出制卡的窗口，直到用户点击退出制卡或者制卡数已达到房间的最大制卡数，如下图所示：3、 制卡完成后，预定记录已成功保存，系统会自动弹出押金窗口，具体操作请参考押金管理章节。预定房间入住后，房间状态变为入住，如下图所示：4.10. 个人入住个人入住与团队入住的区别在于，个人入住只可以办理一个房间的入住，但团队入住可以同时办理一个或以上房间的入住。单击“前台业务”工具栏下拉菜单中的“个人入住”，系统弹出“个人预定入住”或 “个人入住”对话框，进入个人入住，输入个人信息和其它入住信息，如下图所示：点击“制卡”， 系统会先保存入住记录，然后开始制卡，系统在成功制作第一卡之后，会循环弹出制卡的窗口，直到用户点击退出制卡或者制卡数已达到房间的最大制卡数。制卡完成后，系统会自动弹出押金窗口，具体操作请参考押金管理章节。4.11. 个人续住单击“前台业务”工具栏下拉菜单中的“个人续住 Ctrl+F5”，系统弹出“续住”对话框，进入个人续住，将待换出的房间的宾客卡放在读卡器上，点击读卡，系统自动加载宾客信息和房间信息，如下图所示：选择待续住的房间后，输入续住天数，点击“制卡”完成。制卡完成后，预定记录已成功保存，系统会自动弹出押金窗口，具体操作请参考押金管理章节。注意，续住循环制卡操作中，每个房间的最大发卡数受宾客持有的卡数限制。4.12. 个人换房单击“前台业务”工具栏下拉菜单中的“个人换房 Ctrl+F6”，系统弹出“个人换房”对话框，进入个人换房，将待换出的房间的宾客卡放在读卡器上，点击读卡，系统自动加载宾客信息和房间信息，如下图所示：选择待换入的房间，输入对应的换房信息，点击制卡完成。系统在成功制作换入房间的第一卡之后，会循环弹出制卡的窗口，直到用户点击退出制卡或者制卡数已达到一个房间的最大制卡数。制卡完成后，预定记录已成功保存，系统会自动弹出押金窗口，具体操作请参考押金管理章节。注意，“应还卡数”显示了宾客持有原房间的卡数。4.13. 个人退房单击“前台业务”工具栏下拉菜单中的“个人退房 Ctrl+F7”，系统弹出“个人退房”对话框，进入个人退房，将待退的房间的宾客卡放在读卡器上，点击读卡，系统自动加载宾客信息和房间信息，如下图所示：核对退房信息和结束时间后，点击退房。注意，选择待退的房间后，应还卡数那里就可以显示当前待退房间应该退回的卡数。退房后，点击结算直接结算或者在退出退房窗口后，点击结算菜单选择退房记录进行结算。退房后，对应的卡必须进行手动注销。另：个人无卡退房如果宾客卡丢失了，可以进行无卡退房操作。打开房间属性页，选择待退房的记录，点击“无卡退房”，系统自动把所选记录对应的宾客信息和相关的房间资料加载，如下图所示：其他的操作与个人退房类似，这里不再赘述。4.14. 押金管理单击“前台业务”工具栏下拉菜单中的“押金管理 Ctrl+D”，系统弹出“押金管理”对话框，押金管理可查询某一散客或者团队的押金情况，并可通过押金管理添加押金，如下图所示：4.14.1. 添加押金点击“添加押金”，系统弹出押金输入窗口，输入待添加的押金数目，选择支付方式，如下图所示，操作完成后，点击“确定”。4.14.2. 退还押金如果宾客需要退还押金，操作员通过添加押金，输入一笔负数的押金即可。4.15. 结算宾客退房后，便可以进行结算。散客退房后，可以直接在退房的窗口上点击结算；而团队的结算跟散客结算有所不同，团队结算必须要求团队相关的入住房间已经退房后，才可以进行结算。单击“前台业务”工具栏下拉菜单中的“结算 Ctrl+S”，系统弹出“结算”对话框，如下图所示：选择待结算记录，点击结算，系统弹出结算窗口，如下图所示：输入折扣，选择支付方式，核对相关的金额。操作完成后点击保存。4.16. 编辑宾客信息单击“前台业务”工具栏下拉菜单中的“编辑宾客信息”，系统弹出“编辑宾客信息”对话框，如下图所示：4.17. 核查房态单击“前台业务”工具栏下拉菜单中的“核查房态”，系统弹出“核查房态”对话框，如下图所示：5. 卡操作在“卡操作”工具栏里面，可以进行“发卡”、“读卡”和“门锁记录读取”的操作，所有的操作都需要连接发卡器进行操作。5.1. 发卡在“发卡”里面，可以进行发放各种有关于设置、管理以及汇总卡等，由于种类比较多，我们只挑选其中几种比较有代表性的卡进行说明介绍，剩余的卡在发放上都是大同小异，用户可以通过相应对话框的提示进行操作。在发放卡时。勾选“挂失”选项，制作出来的卡在门锁上刷一次，可以将该门锁上以前同类型的卡进行挂失，即以前同类型的卡对该门锁失效。在发放卡时，勾选“持卡用户”选项的话，就需要选择 “卡持有户名”和“真实姓名”的信息，默认为当前的操作用户。反之，则不用选择相关的信息。在发放卡时，如果勾选了“开反锁”选项，发放的卡就可以在门锁处于反锁状态时也可以开门，反之则不可以开门。5.1.1. “房号卡”的制作 点击“卡操作”工具栏的下拉菜单“发卡”中的二级菜单“房号卡”选项，弹出“房号卡”对话框，如下图所示：按对话框的提示，选择相应的信息，然后点击“发卡”，系统弹出“操作成功”，点击“确定”按键，完成“房号卡”的发放，如需要继续发卡，再次选择相应的信息，否则关闭对话框，退出“房号卡”的发放。5.1.2. “区域设置卡”的制作点击“卡操作”工具栏的下拉菜单“发卡”中的二级菜单“区域设置卡”选项，弹出“区域设置卡”对话框，如下图所示：按对话框的提示，选择相应的区号以及持卡人信息，然后点击“发卡”，系统弹出“操作成功”，点击“确定”按键，完成“区域设置卡”的发放，如需要继续发卡，再次选择相应的信息，否则关闭对话框，退出“区域设置卡”的发放。5.1.3. “时钟卡”的制作点击“卡操作”工具栏的下拉菜单“发卡”中的二级菜单“时钟卡”选项，弹出“时钟卡”对话框，如下图所示：按对话框的提示，选择持卡人信息，然后点击“发卡”，系统弹出“操作成功”，点击“确定”按键，完成“时钟卡”的发放，如需要继续发卡，再次选择相应的信息，否则关闭对话框，退出“时钟卡”的发放。5.1.4. “总控卡”的制作点击“卡操作”工具栏的下拉菜单“发卡”中的二级菜单“总控卡”选项，弹出“总控卡”对话框，如下图所示：按对话框的提示，选择相应的区号以及持卡人信息，点击“发卡”，系统弹出“操作成功”，点击“确定”，完成“总控卡”的发放，如需继续发卡，再次选择相应的信息，否则关闭对话框，退出“总控卡”的发放。5.1.5. “多门卡”的制作点击“卡操作”工具栏的下拉菜单“发卡”中的二级菜单“多门卡”选项，弹出“多门卡”对话框，如下图所示：按对话框的提示，选择该卡可以开门的房间号和其他相应的信息，点击“制卡”，系统弹出“操作成功”，点击“确定”按键，完成“多门卡”的发放，如需要继续发卡，再次选择相应的信息，否则关闭对话框，退出“多门卡”的发放。5.1.6. “临时宾客卡”的制作点击“卡操作”工具栏的下拉菜单“发卡”中的二级菜单“临时宾客卡”选项，弹出“临时宾客卡”对话框，如下图所示：按对话框的提示，选择相应的信息，点击“发卡”，系统弹出“操作成功”，点击“确定”按键，完成“临时宾客卡”的发放，如需要继续发卡，再次选择相应的信息，否则关闭对话框，退出“临时宾客卡”的发放。5.1.7. “汇总卡”的制作点击“卡操作”工具栏的下拉菜单“发卡”中的二级菜单“汇总卡”选项，弹出“汇总卡”对话框，如下图所示：按对话框的提示，选择相应的信息，点击“发卡”，系统弹出“操作成功”，点击“确定”按键，完成“汇总卡”的发放，如需要继续发卡，再次选择相应的信息，否则关闭对话框，退出“汇总卡”的发放。5.2. 读卡点击“卡操作”工具栏的下拉菜单中的“读卡 Ctrl+Al+R”，弹出“读卡”对话框，将需要读取的卡放置在读卡器上，点击“读卡”按键，读卡对话框将显示出有关于该卡的信息，如下图所示如果一张卡已经设置为其他管理卡或者是宾客卡，想清空该卡的信息，可以将该卡放置于发卡器上，点击“注销”按键，可以将该卡还原为空白卡。注意：授权卡不可以注销5.3. 门锁记录读取点击“卡操作”工具栏的下拉菜单“门锁记录读取 Ctrl+G”中的二级菜单“汇总卡”选项，弹出“锁信息”对话框，如下图所示：制卡后，把卡放在锁上读取开门记录，然后再放回读卡器，点击“读汇总卡”。读取汇总卡可能需要几分钟时间。下面介绍三个卡的汇总范围：A卡：汇总基本信息、挂失、挂失卡和第1193条门锁记录；B卡：汇总第194406条门锁记录；C卡：汇总第407493条门锁记录。6. 数据管理6.1. 报表报表汇总了所有业务相关的数据，报表包括宾客记录、预定记录、入住记录、换房记录、续住记录、退房记录、结算记录、交接班记录、押金记录、发卡记录和锁号报表。下面以卡操作记录为例，介绍报表操作。点击“数据管理”工具栏下拉菜单中“报表”下的2级菜单中的“发卡记录”，弹出“发卡记录”进入发卡记录报表，输入待查询的时间段和相关条件后，点击“查询”，如下图所示：打印：可打印当前查询结果。导出Excel：可将当前查询结果导出为EXCEL格式（要求操作系统已安装Excel2003以上的版本）。6.2. 系统日志系统日志记录了用户登录系统和退出系统的时间。点击“数据管理”工具栏下拉菜单中的“系统日志Ctrl+L”，弹出“系统日志”对话框，进入系统日志，输入查询的时间段，点击查询，如下图所示：打印：可打印当前查询结果。导出Excel：可将当前查询结果导出为EXCEL格式（要求操作系统已安装Excel2003以上的版本）。6.3. 数据备份除了系统自动备份数据，用户也可以对数据进行手动备份，以保存一些比较重要的现场数据。点击“数据管理”工具栏下拉菜单中的“数据备份”，弹出“数据备份”对话框，如下图所示：选择备份路径，确定保存文件名后，点击“保存”完成。备份完成后，用户可在对应的保存路径上找到该备份文件，如下图所示：6.4. 数据还原用户可以将备份的数据还原为当前的数据。点击“数据管理”工具栏下拉菜单中的“数据还原”，弹出“数据还原”对话框，如下图所示：选择待还原的文件，点击“打开”。还原完成后，系统会自动关闭，用户在重启系统。7. 帮助7.1. 关于雅洁 单击“帮助”工具栏下拉菜单中的“关于雅洁”，系统弹出“关于雅洁”的对话框，如下图所示：“关于雅洁”介绍了公司的详细信息，授权码再注册及当前的授权码信息（当授权码有效期小于30天时，系统将给出如下提示）。7.2. 系统帮助单击“帮助”工具栏下拉菜单中的“系统帮助”，系统弹出“readme.doc”的帮助文档，该文档能够让客户尽快熟悉系统的操作。第七章 智能卡的相关说明1. 智能卡功能管理卡包括：授权卡、挂失卡、退房卡、房号卡、区域设置卡、封闭卡、时钟卡、常开卡、勿扰卡、通道设置卡、汇总卡、启动卡开门卡包括：宾客卡、楼层卡、清洁卡、楼号卡、总控卡、应急卡、多门卡、临时宾客卡。管理设置卡的功能和使用授权卡通过该卡对系统授权，保证系统上发的卡能正确的对门锁操作。需妥善保管挂失卡把丢失卡的相关信息写进该卡，并用该卡刷相应门锁，使该丢失卡失去作用退房卡刷一次该卡可终止当前门锁以前的宾客卡的使用房号卡给非通道门的门锁刷一次该卡可给门锁设置楼号、楼层和房号参数。刷一下门锁即可区域设置卡给门锁设置清洁区参数。刷一下门锁即可封闭卡刷一次该卡可封闭本系统所有门锁，除了应急卡，其他任何开门卡都不能打开该锁。再刷一次该卡解封时钟卡给本系统所有