集团中层管理人员培训课程提示.doc

集团中层管理人员培训课程内容提示如何当好车间主任第一讲：进一步理解生产管理的内涵（上）一、引言二、生产管理是什么（一）第二讲：进一步理解生产管理的内涵（下）一、生产管理是什么（二）二、掌握管理工作循环法则PDCA三、成为合格生产管理者的五个必要条件第三讲：车间主任的角色认知和基本要求一、车间主任管理的角色二、车间主任的管理技能三、车间主任的工作职责第四讲：掌握目标管理的能力一、目标管理的作用二、目标管理的流程三、目标管理的应用第五讲：生产问题分析与改善（上）一、工厂常见问题二、寻找浪费的4M方法（一）第六讲：生产问题分析与改善（下）一、寻找浪费的4M方法（二）二、生产作业中的作业改善第七讲：生产现场管理与5S活动（上）一、案例分享二、5S的核心与实质（一）第八讲：生产现场管理与5S活动（下）一、5S的核心与实质（二）二、精益目视管理第九讲：生产设备管理TPM与全员改善（上）一、引言二、车间设备管理的方法第十讲：生产设备管理TPM与全员改善（下）一、认识设备的六大损失二、设备综合效率实例计算三、自主保养的七步骤四、品管圈活动（QCC）第十一讲：车间人员管理（上）一、新型的上下级绩效伙伴关系二、 自我培养与培养下属的意识三、 如何有效地指导与辅导下属（一）第十二讲：车间人员管理（下）一、如何有效地指导与辅导下属（二）二、激励员工的行动能力三、课程小结企业标准化与质量管理一、满足要求的程度质量二、衡量质量和质量管理的尺度标准三、企业标准体系的重要准成部分质量管理标准四、质量管理的基础标准化怎样进行零缺陷质量管理如何实现零缺陷（上）一、零缺陷管理跟我有什么关系呢二、零缺陷是一种个人心态三、零缺陷是第一次就做对四、零缺陷更是一种行动五、开车理论六、质量（零缺陷）管理哲学如何实现零缺陷（下）一、零缺陷是一种管理问题二、一定要抓要求三、品质的定义四、训练有素的含义五、零缺陷 思想人行为六、管理的有效性如何当好一线主管第一讲：如何当好一线主管导论一、认识一线主管二、课程约定三、管理的八大误区四、管理者的困境五、管理者的管理技能结构第二讲：主管的角色定位（上）一、主管的角色定位二、管理的层次和技能（一）第三讲：主管的角色定位（下）一、管理的层次和技能（二）二、主管的常见病症三、管理的两难现象第四讲：管理的职能和管理循环一、管理的职能和循环概述二、计划三、执行四、控制五、案例研讨第五讲：时间效率管理一、时间效率管理存在的问题二、时间管理的发展历程三、时间效率管理的方法四、时间管理法则第六讲：员工激励技巧一、罗森塔期望定律二、激励理论的原理三、期望领导法四、有效的激励技巧第七讲：有效沟通技巧一、沟通的模式分析二、克服沟通障碍三、同理心沟通技巧四、工作沟通技巧如何做好生产计划与物料控制第一讲：物料控制管理概述一、学习PMC应具备的两项技能二、关于PMC的一个重要概念三、物料管理的范围四、物料成本演算的启示五、PMC流程管理简述第二讲：物料计划和零库存管理一、物料计划的具体内容二、戴尔的“零库存”管理第三讲：物料管理的死穴及流程一、物料管理的死穴二、物料管理的流程第四讲：生产物料损耗控制办法实例分析一、江门某公司补料损耗控制案例分析二、东莞某公司物料损耗控制流程分析第五讲：物料管理模式和物料计划制定流程一、新时期物料管理的模式二、物料计划制定的流程第六讲：物料计划的跟进一、物料计划跟踪过程实录二、督促物料到位进度的方法三、物料订购的流程四、安全库存量的设定第七讲：存量管制方法和物料短缺的原因及预防一、存量管制的五种方式二、物料短缺的原因三、防止物料短缺的措施四、物料供应不继的原因剖析第八讲：物料短缺原因现场实例解析一、实例解析（一）二、实例解析（二）第九讲：生产计划控制概论（上）一、有效控制播单的五种措施二、生产计划的三种方式三、准时化生产方式概述第十讲：生产计划控制概论（下）一、生产计划控制流程实例解析二、插単产量规划和应变方法三、生产排序的规则第十一讲：生产进度控制方式和PMC绩效管理一、生产进度控制的三种方式二、跨部门的生产进度控制三、生产计划与生产控制绩效管理第十二讲：PMC执行力管理和课程总结一、PMC执行力管理二、课程总结如何做一名优秀的部门经理课程简介：职场的激烈竞争，商场的风云变幻，对职业经理人的素质提出了更高的要求。对职业经理人个人来说，充分掌握专业的知识与技能，了解沟通协调相关技巧，是在职场取得成功的重要前提。 本课程针对现代社会对部门经理的要求，通过深入浅出的讲解和大量生动的案例，详细地讲授了部门经理的职业素质、形象要求、管理原则、与上下级沟通的技巧、领导团队的能力以及职业生涯规划等各方面的内容。学习本课程，将帮助您增强领导素质，快速提升管理水平，最终在职场中取得巨大成功。 课程内容：第一讲、优秀职业经理的素质第二讲、新经理上任的密笈第三讲、优秀部门经理角色认知第四讲、如何与上司正确相处第五讲、如何带领部属（上）第六讲、如何带领部属（中）第八讲、如何带领部属（下）第三讲、权力与威信第九讲、如何做优秀的教练第十讲、冲突处理第十一讲、职业发展规划第十二讲、为成功添砖加砙课程目标：1.了解部门经理应具备的品质 2.掌握评价自身长处和不足的要领 3.明晰与上司和下属共事的方法和技巧 4.学会树立威信以及有效授权的方法 提升领导能力的五项技术课程简介： 在任何竞争的市场环境中，单纯地依靠技术因素、资金实力或政治优势都无法决定企业的成功，真正的成功必然有赖于领导者如何最大限度地开发和利用人力资源，很多企业宣称人是企业最重要的资产，然而人可能成为资产，也可能成为负债，关键是领导者如何通过有效的领导方式，最大限度地提升下属的绩效和价值增值，提升领导者所属的团队绩效，从而真正地实现领导者与下属的共赢。 共赢领导力以上述问题为出发点，帮助您发展出一套适合形形色色下属的领导械，其核心观点包括：领导者的绩效不单纯取决于领导自身的素质高低，而是取决于领。者、下属、环境沽者之间的互动，同样，下属的能力和状态各不相同，领导者也不可能用一种方法来指挥所有的下属，应根据下属发展的不同阶段采用四种不同的弹性领导风格。 课程内容：第一讲、领导透视理想领导者的特质（上） 第二讲、领导透视理想领导者的特质（下） 第讲三、领导关系是资源也是杀手（上） 第讲四、领导关系是资源也是杀手（下） 第五讲、诊断技术-下属的成熟度如何（上） 第六讲、诊断技术-下属的成熟度如何（下） 第七讲、统驭技术-选择你的领导风格（上） 第八讲、统驭技术-选择你的领导风格（下） 第九讲、教练技术-造就精英下属（上） 第十讲、教练技术-造就精英下属（下） 第十一讲、激励技术-提升下属的工作意愿（上） 第十二讲、激励技术-提升下属的工作意愿（下） 第十三讲、授权技术-该放手时就放手（上） 第十四讲、授权技术-该放手时就放手（下）课程目标：1、学会如何诊断下属。将下属区分四种不同的发展层次，以便领导者进行分类管理 2、掌握弹性的领导方法。根据下属的四种发展层次，采取四种不同的领导方法 3、自我领导风格的测试与诊断。让每位参与训者预知自己领导风格的优缺点，并提供改善建议。 4、通过案例分析，来加强参训者的实践能力，掌握教练的步骤和方法，营造企业教练式的文化和环境。5、运用激励的手段提升下属的工作意愿6、通过有步骤地授权提升领导和下属的绩效职业经理十项管理技能课程简介：企业的组织结构就象一根链条，环环相扣，任何一个环节的薄弱都同样会造成整体运转的障碍。如果将企业比作一个人，最高决策管理层就好比头脑，决定前进的方向；基层员工则是脚踏实地的双足，但仅有头脑和双足还是不够的，必须要有一个承上启下的腰，也就是贯彻执行决策意图和指挥具体操作的中层管理层。这个层面的管理者，既要有胸怀全局的大局观，又要熟悉具体的业务操作，是公司非常重要的骨干力量。特别有很多经验表明，中层管理的薄弱是很多具有良好创意的新公司在市场竞争中栽跟头的主要内因之一。本套课程重点讲授了中层管理者必备的技能与工作技巧，旨在培养能够分享企业经营理念，带领下属实现企业远景目标的高绩效中层管理者。 课程内容：第一单元：角色认知 第一讲：做成功的中层经理 1、中层经理的核心价值 2、中层经理的五个特点 3、中层经理：成功的八个准则 第二讲：作为下属的中层经理 1、中层经理在组织中的位置 2、中层经理是高层经理的的替身 3、常见的三个误区 第三讲：作为同事的中层经理 1、屁股决定脑袋？ 2、同事是我的内部客户 3、如何向以内部客户需求为中心转换 第四讲：作为上司的中层经理 1、中层经理的五大角色 2、中层经理的角色错位 3、从业务员（工程师）到经理 第二单元：时间管理 第五讲：时间那去了-对时间的分析 1、忙乱的任经理 2、那里浪费了时间 3、分析时间的六种方法 第六讲：时间管理方法之一：80/20原则 1、什么是80/20原则 2、如何应用80/20原则 3、常见的误区 第七讲：时间管理方法之二：第二象限工作法 1、四象限原理 2、第二象限工作法 3、如何应用：肖经理的一天 第八讲：养成好习惯 1、是否有这些坏习惯 2、坏习惯是可以改变的 3、建立习惯的四个阶段 第三单元：管理沟通 第九讲：为什么沟而不通？ 1、沟通是最重要的管理活动 2、什么影响了沟通？ 3、组织沟通与人际沟通 第十讲：沟通的对象和渠道 1、沟通对象有那些？ 2、应当与谁沟通 3、通过什么渠道沟通 第十一讲：沟通是倾听的艺术 1、倾听的好处 2、为什么听不进去 3、倾听的技巧 第十二讲：反馈技巧 1、什么是反馈 2、如何给予反馈 3、如何接受反馈 第十三讲：如何向上司汇报 1、与上司沟通的障碍 2、期望的差异 3、汇报的要点 第十四讲：水平沟通 1、水平沟通为什么难？ 2、水平沟通的三种方式 3、水平沟通的要点 第十五讲：如何向下属推销建议 1、与下属沟通的障碍 2、推销建议的好处 3、FAB 4、推销建议的方法 第四单元 ：目标管理 第十六讲：什么是目标管理 1、目标管理的好处 2、目标管理的六个特征 3、目标管理的难点 4、如何克服目标管理的难点 第十七讲：好目标的特征 1、为什么没有好目标 2、好目标的特征-与高层一致 3、好目标的特征-SMART原则 4、好目标的特征-具有挑战性 第十八讲：设立目标的七个步骤 1、步骤一：正确理解公司目标 2、步骤二：制定符合SMART原则的目标 3、步骤三：检查目标是否与上司目标一致 4、步骤四：列出可能遇到的问题和障碍并事先寻求解决法 5、步骤五：列出实现目标所需要的知识和技能 6、步骤六：事先列出为达成目标所需合作的外部对象和资源，并事先确认 7、步骤七：确定完成日期，书面化 第十九讲：如何为下属制定目标 1、为下属制定那些目标？ 2、来自下属的阻力 3、解决下属阻力的方法 4、目标对话 第五单元：激励 第二十讲：如何进行激励分析 1、中层经理常见的激励误区 2、这小子在想什么-理论 3、这小子在想什么-分析方法 第二十一讲：中层经理的激励菜谱 1、什么是激励菜谱 2、激励菜谱-中层经理不能直接动用 3.、激励菜谱-中层经理可以动用 第二十二讲：认可与赞美 1、学会PMP 2、认可与赞美的前提-信任 3、认可与赞美的环境-宽容 4、认可与赞美的要点 第二十三讲：根据人格类型激励 1、四种人格类型 2、指挥型员工的激励 3、关系型员工的激励 4、智力型员工的激励 5、工兵型员工的激励 第六单元：绩效评估 第二十四讲：中层经理在绩效评估中的角色和作用 1、传统考核与绩效评估的区别 2、两个程序的分析 3、中层经理的角色和作用 第二十五讲：如何为下属设定绩效标准 1、绩效标准的两个层面 2、定量标准的设定 3、设定绩效标准的要点 第二十六讲：不恰当评分的原因及消除方法 1、不恰当评分 2、消除方法 第二十七讲：绩效面谈 1、常见的误区 2、面谈准备 3、绩效面谈的步骤 第七单元：领导 第二十八讲：对权力的分析 1、权力是什么 2、权力的三个特点 3、权力戒律 第二十九讲：领导风格（） 1、多种多样的领导风格 2、下属发展的层次 3、四种领导风格 第三十讲：领导风格（） 1、怎样运用指挥型的领导风格 2、相同的人采用不同的领导风格 3、不同的人采用不同的领导风格 第三十一讲：教练的八个要点 1、做教练式经理 2、教练的八个要点 第八单元：授权 第三十二讲：授权是什么 1、授权是什么？ 2、授权不是什么？ 3、为什么不授权 4、中层经理授权的特点 第三十三讲：授权的四种类型 1、必须授权的工作 2、应该授权的工作 3、可以授权的工作 4、不应授权的工作 第三十四讲：适度授权 1、上下级的差异 2、授权的五个级别 3、建立约定 第九单元：建设团队 第三十五讲：什么是好团队 1、对团队的几种误解 2、为什么会有坏团队 3、好团队的七个特征 第三十六讲：老化团队的发展问题 1、老化团队现象 2、第一个突破口：做思想工作 3、第二个突破口：换人 4、第三个突破口：学习先进管理方法 5、第四个突破口：使用空降兵 6、第五个突破口：改变团队绩效规则 第三十七讲：如何处理团队冲突（） 1、人际的两种行为方式 2、处理方式一：竟争 3、处理方式二：回避 4、处理方式三：迁就 5、处理方式四：妥协 6、处理方式五：合作 第三十八讲：如何处理团队冲突（） 1、对五种处理方式的分析 第三十九讲：团队角色 1、团队角色分析 2、团队的角色的启示 第四十讲：团队角色与组织角色 1、团队角色与组织角色的差异 2、两种处理方式比较 3、为什么需要发展团队角色 4、团队角色的认知成功领导六种思维方式法课程内容：第一讲；思维障碍的原因与误区 1、思维障碍的原因 2、思维改变的误区 3、如何突破思维定势 第二讲：思维方法介绍 1、垂直思考法 2、水平思考法。 3、六顶帽子思考法-为水平思考法之一 4、思考方法行为要点 5、六顶帽子思考法的好处 第三讲：白色帽子思考法（1） 1.客观的事实与数字 2、事实与诠释之间的不同 第四讲： 白色帽子思考法（2） 3、相信的事实与验证的事实 4、事实本身与与事实相似的东西 5、真理与事实之间的关系 第五讲：红色帽子思考法 1、情绪、感觉和非理性层面的思考 第六讲 黑色帽子思考法 2、否定、怀疑、悲观的思考 3、合乎逻辑的批判 4、找出逻辑上的错误 第七讲：黄色帽子思考法 1、正面、乐观、喜悦、积极的思考 2、建设性和启发性的思考 第八讲：青色帽子思考法（1） 1、创意、求新、求变思考法 2、进步、前进、疯狂的主意 第九讲：青色帽子思考法（2） 3、青色帽子思考法的一些技术 第十讲：蓝色帽子思考法（1） 1、思考中的思考 2、安排思考的程序、方法 第十一讲：蓝色帽子思考法（2） 3、蓝色帽子思考法行为要点和技术 第十二讲：总结及行动要点 1、思考方法及行为要点 2、六种思维习惯建立的好处 3、游戏规则 课程目标： 1、辨别自身的思维障碍； 2、突破固有的思维定势； 3、提高思维创新能力； 4、掌握六顶帽子思考法如何与下属进行沟通课程简介：不同的下属需要不同的沟通技巧。有经验的主管会针对下属性格、情绪的不同，有的放矢的进行沟通与批评。国内企业的基层主管在与下属的沟通、批评、协调方面，方式单一直接，不仅达不到预期效果，反而使下属产生抵触情绪。因此，学会与不同的下属进行沟通，是基层主管必具的一项基本技能。本课程通过深入浅出的讲解和生动的案例，系统讲解沟通与批评的步骤及方法，讲述了对员工进行绩效评估的途径和目标。学习本课程，基层主管将掌握正确的批评与沟通方法，明晰绩效考核的目标，掌握正确评估员工绩效的途径，继而提高团队的凝聚力和战斗力。 课程目标： 掌握批评下属的方法，提高团队的工作能力 了解对下属的评估能力，有针对性地提高评估的技能 掌握绩效评估的六个步骤，按照正确的方法进行评估 了解评估中几种典型的下属，培养控制评估局面的能力 如何当好中层管理者职场的激烈竞争，商场的风云变幻，对职业经理人的素质提出了更高的要求。对职业经理人个人来说，充分掌握专业的知识与技能，了解沟通协调的相关技巧，是在职场取得成