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文档简介

-旺季营销抓氛围：厅堂营销氛围打造 1.课程学习 2.课程评估 3.课后测试窗体顶端课后测试测试成绩：60.0分。 恭喜您顺利通过考试！单选题1、以下属于自助服务区营销氛围打造的原则是（ ）。（20分）A活动推广，引人入胜B传递信息，刺激购买C客户教育，批量宣传D贴心服务，润物无声正确答案:D多选题1、动线设置需要遵循（ ）四大原则。（20分）A便利予民B提高效率C服务分层D统筹管理正确答案:A B C D2、网点触点是指（ ）的接触点。（20分）A人与人B人与事C人与物D人与环境正确答案:A B C3、厅堂引导区一般重点关注（ ）三个硬件设施。（20分）A引导牌B引导台C取号机D填单台正确答案:A B C判断题1、动线管理一词最初来源于超市。（ ）（20分）A正确B错误正确答案:正确窗体底端
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