2013年培训计划.doc

2013年度公司培训计划书为提高员工队伍的素质及专业技能，增加企业在市场中的竞争能力，更好的适应现代社会的需要，实现公司，强化基础，提升服务的需要，制定2013年公司培训计划书。 一、参加培训人员 各部门人员，包括： 人事，行政、财务、管理、物业、保卫。各个市场办公室人员。 二、培训计划 大型培训课程计划 （1）公关礼仪：包括接待礼仪、业务礼仪、电话礼仪、公司礼仪。（2）部门协调、沟通技巧：各部门的衔接、合作、分工、问题处理，增强企业凝聚力。 （3）员工对企业的忠诚度训练、员工的人生目标、职业生涯规划。 （4）如何打造高效率、学习型团队 （5）人力资源管理实务（6）卓越班组长，市场管理员，优秀员工的现场经验交流。（7）创新思维的培训 。（8）政令法规合同：包括保险法规政令及合同规范。 （9）电脑应用：普及电脑基础应用，熟悉硬件软件基础知识，对常用软件进行专业培训。 培训时间培训内容主讲人培训地点培训时间培训人员公关礼仪全体员工部门协调沟通技巧各部门员工对企业的忠诚度训练、员工的人生目标、职业生涯规划全体员工如何打造高绩效、学习型团队各部门人力资源管理实务人事行政部卓越班组长，市场管理员，优秀员工的现场经验交流。各部门创新思维训练各部门。电脑应用各部门政令法规合同各部门。公司内部培训： （1） 企业文化：公司背景、创建过程、公司现状、组织机构、公司目标、宗旨、文化氛围、（2） 公司管理制度：考勤制度、人事制度、办公文明制度、办公用品管理制度、设备管理制度等各项规律制度。 培训时间培训内容培训机构（讲师）培训地点培训人员企业文化内培全体员工公司管理制度内培全体员工企业文化内培全体员工公司管理制度内培全体员工岗位聘训： 人事行政、各办公室文员： （1） 行政管理制度：包括文书档案管理、电话管理、车辆管理、办公用品管理。（2） 企业文化：包括企业背景、现状、组织机构、企业目标、宗旨、文化氛围。（3） 公文书写：包括公文概念、种类、格式、规范性文字、礼貌用语。 （4） 计算机办公软件应用：包括办公软件word、Excel、point；硬件管理：电脑配置、构成、基础维修。 （5） 法律、政策知识：包括合同，保险等相关信息。 （6） 合同管理：包括租、售、承包、借贷、合同的书写规范、法律依据、纠纷处理。 （7） 突发事件应对：包括对突发事件的预见、计划、调解、处理。人事行政人员培训计划表 培训时间培训内容培训机构（讲师）培训地点培训人员行政管理制度全体员工企业文化全体员工公文书写 全体员工计算机应用全体员工保险，合同知识全体员工合同写作与管理全体员工突发事件处理全体员工服务意识全体员工注：部门每次培训安排1-2小时 新进员工培训 （1） 企业文化；包括企业背景、现状、组织机构、企业目标、宗旨、文化氛围。 （2） 岗位职责：岗位结构、岗位关系、岗位职责范围、考核目标。 （3） 公司管理制度：人事制度、考勤制度、办公用品制度、设备管理制度、文明办公制度、来文来函制度、用餐制度。 （4） 公司礼仪：电话礼仪、接待礼仪。 新进人员培训计划表 培训时间培训内容培训机构（讲师）培训地点培训人员第一天企业文化新员工第二天岗位职责、职务、职位说明新员工第三天公司管理制度新员工第四天公司礼仪新员工注：部门每次培训安排1-2小时三、时间安排表 在总体安排上，我们建议每月一次专题培训，以达到循序渐进和持续有效，并不断修正和完善培训效果。 1、专题培训安排表 培训时间培训内容培训地点培训时长参训人员培训师全面素质提升全体员工公关礼仪形象全体员工团队打造与 团